企業(yè)管理咨詢與診斷重要考點-wenkub
2023-05-04 02:26:20 本頁面
【正文】 組織結(jié)構(gòu)；以技術(shù)開發(fā)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)；以市場營銷管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)；以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)ｐ１２０ （多選）確定組織問題，分析發(fā)生原因任務(wù)分析、權(quán)利分析、關(guān)系分析、人力分析ｐ１２1?。ê喆穑┐_立組織診斷的標(biāo)準(zhǔn)1. 有效度的測定。優(yōu)勢和劣勢是相對于競爭對手而言存在的。P10（多選）企業(yè)管理咨詢與診斷分為進行診斷和實施指導(dǎo)兩個階段P1112（選擇or簡答）企業(yè)管理咨詢與診斷的分類1按咨詢對象分，管理咨詢可以分為企業(yè)管理咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會團體管理咨詢和政府機構(gòu)管理咨詢2按咨詢時間長短分，管理咨詢可以分為中長期咨詢和短期咨詢3按咨詢涉及的業(yè)務(wù)廣度分，管理咨詢可以分為綜合咨詢、專項咨詢和專題咨詢4按企業(yè)內(nèi)部價值鏈的環(huán)節(jié)分，管理咨詢可以分為產(chǎn)品開發(fā)、物資采購、生產(chǎn)加工、倉儲儲運、銷售和服務(wù)等環(huán)節(jié)咨詢P1213（選擇or簡答）企業(yè)管理咨詢與診斷的特點 科學(xué)性（科學(xué)性是咨詢賴以生存的根本） 創(chuàng)新性（創(chuàng)新性是管理咨詢生命力和活力的源泉） 有效性（有效性是管理咨詢存在的基礎(chǔ)和前提） 獨立性 合作性 建議性第二章P2425 （簡答）預(yù)備調(diào)查的基本過程1. 和客戶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)見面 2. 參觀現(xiàn)場 3. 收集必要的資料 4. 詢問調(diào)查 5. 資料整理、匯總、分析P2627 （多選or簡答）預(yù)備調(diào)查中的注意事項 咨詢?nèi)藛T應(yīng)具備較為全面的知識 咨詢?nèi)藛T要驗證客戶對本企業(yè)的認(rèn)識 咨詢?nèi)藛T要基于事實做出判斷 應(yīng)妥善保存預(yù)備調(diào)查的資料P2729 （大題：如何擬定項目建議書）擬定項目建議書項目建議書的主要作用是：1向客戶展示咨詢公司對其問題和需求的把握程度2向客戶說明咨詢公司將如何完成咨詢?nèi)蝿?wù)3使客戶相信本咨詢公司有理由，也有能力完成任務(wù)項目建議書的內(nèi)容1項目的背景和目的（具有確定基調(diào)的作用）2客戶面臨的問題3解決客戶問題的技術(shù)思路和方法4項目內(nèi)容和成果描述5項目時間進程和初步計劃6項目小組活動方式和參與成員7咨詢公司簡介項目建議書編寫的要求1深度合適2具有針對性3具有可操作性4具有體系性P33 （簡答）綜合調(diào)查分析1. 建立明確的判斷管理問題的標(biāo)準(zhǔn)2. 認(rèn)真查清現(xiàn)狀3. 采用正確的分析方法做出獨立判斷4. 查清問題對客戶經(jīng)營的影響5. 項目組每個咨詢?nèi)藛T均應(yīng)參加綜合調(diào)查P38 （單選）診斷報告的擬定（診斷報告是管理咨詢運作過程中給客戶提交的第一份正式報告P41 （簡答）構(gòu)思多套方案第一種是最理想的方案；第二是最小化的方案；第三種則是兩者之間的平衡P47 （簡答）漸進式變革的實施（企業(yè)在進行漸進式變革時，關(guān)鍵是要把握持續(xù)改進的原則）第三章P55 （多選）企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點全局性（最根本的特點）、綱領(lǐng)性、風(fēng)險性和創(chuàng)新性P57 （單選or簡答）企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次結(jié)構(gòu)它們通常有三種不同層次的戰(zhàn)略及其相應(yīng)的戰(zhàn)略管理：總體（公司層）戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略三個層次P5859 （多選or簡答）企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的內(nèi)容 企業(yè)需求分析 戰(zhàn)略管理診斷 戰(zhàn)略管理綜合調(diào)查分析 戰(zhàn)略方案制定 戰(zhàn)略實施指導(dǎo)P58 （名詞解釋）企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢戰(zhàn)略管理咨詢是咨詢?nèi)藛T根據(jù)企業(yè)的要求，運用戰(zhàn)略管理理論、知識、經(jīng)驗、技能、工具和方法，在對企業(yè)內(nèi)部資源、能力以及環(huán)境進行深入分析的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供戰(zhàn)略制定、改善、實施和培訓(xùn)等服務(wù)P6162 （多選or簡答）戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的特征 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)具有明確的目的性 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是在一定的條件下提出的 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是一種推測 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)貫穿于整個戰(zhàn)略咨詢過程中 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)隨項目的進展而難度增大 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)必須具有可驗證性P65 （多選or簡答）企業(yè)戰(zhàn)略措施診斷企業(yè)戰(zhàn)略措施能否取得預(yù)期的效果，主要是看它是否符合以下標(biāo)準(zhǔn)：一是措施的方針對性的標(biāo)準(zhǔn)；二是措施的可行性標(biāo)準(zhǔn)P68 （多選or簡答）戰(zhàn)略管理咨
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