企業(yè)管理咨詢與診斷重要考點(文件)
【正文】 詢在我國的發(fā)展趨勢1. 戰(zhàn)略咨詢行業(yè)內(nèi)部的競爭將更加激烈2. 品牌將成為競爭優(yōu)勢3. 本土化趨勢在戰(zhàn)略咨詢發(fā)展中的地位將越來越明顯4. 戰(zhàn)略咨詢績效評價越來越重要P71 （多選or簡答）環(huán)境與企業(yè)企業(yè)環(huán)境是一個多主體的、多層次的、發(fā)展變化的多位結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，由于研究環(huán)境的目的、任務、要求各不相同，因此對環(huán)境的分類也各不相同1. 根據(jù)環(huán)境的范圍和對企業(yè)影響的差異程度，分為宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境2. 根據(jù)人們對待環(huán)境的主觀程度不同，分為實際環(huán)境和主觀環(huán)境3. 根據(jù)影響企業(yè)環(huán)境因素的多少及其確定程度，分為簡單環(huán)境與復雜環(huán)境4. 根據(jù)環(huán)境因素的變化程度高低，分為穩(wěn)定環(huán)境與變動環(huán)境5. 根據(jù)企業(yè)對外部的可控程度，分為壟斷環(huán)境與競爭環(huán)境P72 （名詞解釋）PEST分析法。第一章P68 （選擇or簡答）我國企業(yè)咨詢與診斷存在的問題 我國的咨詢業(yè)仍處在發(fā)展的初級階段 參業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊 全行業(yè)缺乏統(tǒng)一的理論認識及行業(yè)標準 整個社會缺乏對管理咨詢業(yè)的監(jiān)督考察機制 雖然我國的咨詢業(yè)發(fā)展較快，但到目前為止還沒有一套完整的產(chǎn)業(yè)政策P10 （名詞解釋）企業(yè)管理咨詢與診斷企業(yè)管理咨詢與診斷，是由具有豐富經(jīng)營理論知識和實踐的專家，與企業(yè)有關人員密切配合，根據(jù)客戶的需求，運用科學的方法，通過深入調(diào)查、分析，找出企業(yè)管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因，有針對地提出科學的切實可行的解決方案，并指導方案的實施，以提高企業(yè)績效的智力服務過程。它是企業(yè)外部環(huán)境分析的基本工具，主要用于對企業(yè)所處的總體宏觀環(huán)境中影響戰(zhàn)略的因素進行分析。Ｏ－ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ（企業(yè)外部環(huán)境的機會）Ｔ－ｔｈｒｅａｔｓ（企業(yè)外部環(huán)境的威脅）ｐ９３（簡答）企業(yè)戰(zhàn)略控制的主要內(nèi)容１、 設定績效標準２、 績效監(jiān)控與偏差評估３、 設計并采取糾正偏差的措施，以順應變化著的條件，保證企業(yè)戰(zhàn)略的圓滿實施４、 監(jiān)控外部環(huán)境的關鍵因素５、 激勵戰(zhàn)略控制的執(zhí)行主體，以調(diào)動其自控值與自評價的積極性，以保證企業(yè)戰(zhàn)略實施的切實有效ｐ９３－９４（簡答）企業(yè)戰(zhàn)略控制的作用１、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的控制是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，它能保證企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施２、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的控制能力與效率的高低又是戰(zhàn)略決策的一個重要制約因素，它決定了企業(yè)戰(zhàn)略行為能力的大?。场?企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的控制欲評價可為戰(zhàn)略決策提供重要的反饋，幫助戰(zhàn)略決策者明確決策中哪些內(nèi)容是符合實際的、是正確的，哪些是不正確的、不符合實際的。是指組織對企業(yè)目標的完成程度2. 講求效率。這是指從組織中的最高層組織到最基層組織自上而下的指揮系統(tǒng)6. 明確確定信息溝通的途徑。平衡計分卡將關鍵性衡量指標分為兩類：結(jié)果性指標和驅(qū)動型指標。凈資產(chǎn)收益是杜邦分析模型的龍頭指標ｐ１７９（選擇）經(jīng)營決策成本分析：看書１、 差別成本２、 機會成本３、 付現(xiàn)成本４、 沉沒成本５、 邊際成本ｐ１８０（名詞解釋）成本核算成本核算是對生產(chǎn)費用的發(fā)生和產(chǎn)品成本形成的會計處理ｐ１８１（名詞解釋）成本控制成本控制就是按既定的成本目標，對成本形成過程的一切耗費進行嚴格的計算、調(diào)節(jié)和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，保證成本目標的實現(xiàn)?？梢愿鶕?jù)各個預算之間的約束關系，以銷售或業(yè)務預算為起點，分別編制生產(chǎn)預算、制造費用預算、產(chǎn)品成本預算、營業(yè)成本預算、采購預算、期間費用預算、其他專項預算以及各項資本預算、籌資預算和財務預算?？铺乩照J為市場定位是對企業(yè)的產(chǎn)品進行設計從而使其能在目標顧客心中占有一個獨特的、有價值的位置的行為。供應鏈管理的目的是通過鏈上的各個企業(yè)之間的合作和分工，致力于整個鏈上物流、信息流和資金流的合理化和優(yōu)化，從而提高整條鏈的競爭能力。 ｐ３４５－３４７（簡答）企業(yè)電子商務管理咨詢與診斷流程1. 設定目標2. 將目標與企業(yè)戰(zhàn)略銜接起來3. 效益成本分析4. 電子商務系統(tǒng)需求診斷分析5. 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計6. 電子商務系統(tǒng)的測試、應用和反饋7. 電子商務系統(tǒng)的管理和維護。ｐ３１３（多選ｏｒ簡答）竣工
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