【正文】 再投資 / 領(lǐng)導(dǎo)地位 產(chǎn)品 /市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略 滿足新客戶對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品的需求 舊 產(chǎn)品 新 新 市場(chǎng)(客戶) 舊 冒險(xiǎn)戰(zhàn)略 集中在質(zhì)量和成本上形成優(yōu)勢(shì) 集中在目前客戶需求上進(jìn)產(chǎn)品革新 內(nèi)部導(dǎo)向的方法 內(nèi)部導(dǎo)向的方法的 理論基礎(chǔ) 是 :制定戰(zhàn)略時(shí)，從組織內(nèi)在要素入手，動(dòng)態(tài)的考察他們與戰(zhàn)略的關(guān)系。 財(cái)務(wù)導(dǎo)向的方法 ? 財(cái)務(wù)導(dǎo)向的方法依據(jù)的假設(shè)是：任何戰(zhàn)略評(píng)價(jià)都會(huì)產(chǎn)生一系列備選方案。 ? 管理人員熟悉在單個(gè)業(yè)務(wù)水平上采取何種辦法，但當(dāng)他們卻困惑如何用多種業(yè)務(wù)來創(chuàng)造公司優(yōu)勢(shì)。 ? 當(dāng)公司資源也是其業(yè)務(wù)成功關(guān)鍵之時(shí)，結(jié)果就是公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 對(duì)企業(yè)的所處的環(huán)境、內(nèi)部運(yùn)行系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)進(jìn)行系統(tǒng)分析。 ? 為下一步的咨詢的展開提供框架。以報(bào)告的方式來闡明企業(yè)的問題。 ? 公司的組織系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)與其業(yè)務(wù)要求產(chǎn)生的戰(zhàn)略控制相適應(yīng)。 ? 真正的大公司優(yōu)勢(shì)的本質(zhì)是 ——通過構(gòu)造和協(xié)調(diào)多種業(yè)務(wù)活動(dòng)來創(chuàng)造價(jià)值。 ? SVA（ Shareholder Value Approach）股東價(jià)值法 ? VSM（ Valuebased Strategic Management）以價(jià)值為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略管理 ? Balanced Scorecard 平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡 戰(zhàn)略 客戶 “要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們應(yīng)當(dāng)向客戶展示什？ ” ? 目標(biāo)、評(píng)估 ? 指標(biāo)、計(jì)劃 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程 “要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們將如何保持改變和提高的能力 ” ? 目標(biāo)、評(píng)估 ? 指標(biāo)、計(jì)劃 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) “要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們將如何保持改變和提高的能力 ” ? 目標(biāo)、評(píng)估 ? 指標(biāo)、計(jì)劃 財(cái)務(wù) “要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)當(dāng)向股東展示什么？ ” ? 目標(biāo)、評(píng)估 ? 指標(biāo)、計(jì)劃 平衡計(jì)分卡 ? 平衡計(jì)分卡的本質(zhì) ? 強(qiáng)有力的戰(zhàn)略實(shí)施工具 ? 革命性的企業(yè)全面診斷工具 ? 前瞻性的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)手段 ? 平衡計(jì)分卡包容了 ? “外部法 ”的視角 ——戰(zhàn)略位置驅(qū)動(dòng)核心能力 ? “內(nèi)部法 ”的視角 ——核心能力驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略選擇 平衡計(jì)分卡運(yùn)用 混合的方法 ? 混合的方法是考慮戰(zhàn)略問題時(shí)，綜合考慮了外部環(huán)境入手，與內(nèi)部組織能力問題。 ? 如果僅僅把戰(zhàn)略的制定當(dāng)作規(guī)劃，那么任何戰(zhàn)略將僅僅是現(xiàn)存戰(zhàn)略的外推或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略的復(fù)制。但實(shí)踐中，如果資本市場(chǎng)有效，這一假設(shè)不具合理性。 波士頓矩陣（ BCG矩陣） BCG矩陣 ？ 市場(chǎng)份額 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 運(yùn)用波士頓矩陣分析企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及其組合。 C：沒有考慮企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)特性（中國(guó)）。 ? 企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)分為兩類： 基本活動(dòng)與輔助活動(dòng) 。 以戰(zhàn)略為核心，進(jìn)行系統(tǒng)思考， 這就是管理咨詢的基本思維框架。 基于戰(zhàn)略的系統(tǒng)思考 ? 咨詢?cè)\斷不僅要從戰(zhàn)略出發(fā)，而且必須進(jìn)行系統(tǒng)思考。是否能夠依據(jù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的要求來確立員工的核心專長(zhǎng)和技能 中國(guó)企業(yè)問題與管理咨詢 從中國(guó)企業(yè)在以下幾個(gè)領(lǐng)域中的問題來探索中國(guó)管理咨詢： ? 發(fā)展戰(zhàn)略 ? 組織體系 ? 人力資源管理 ? 電子商務(wù) ? 市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 企業(yè)重組 ? 企業(yè)兼并 ? 企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng) 中國(guó)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的典型問題 ? 對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局變化缺乏充分的認(rèn)識(shí)和分析 ? 盲目追逐市場(chǎng)熱點(diǎn) ， 企業(yè)投資過度多元化 ? 缺乏明確的 、 切合實(shí)際的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 缺乏持續(xù)的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃 ， 變化更替頻率(尤其在企業(yè)最高層人事變動(dòng)時(shí) ) ? 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略流于紙面形式 ， 沒有切實(shí)有效的行動(dòng)計(jì)劃和目標(biāo)分解 咨詢解決方法 ——發(fā)展戰(zhàn)略 ? 對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)狀況作全面分析 ? 全面了解和調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 ? 可信的市場(chǎng)預(yù)測(cè) ? 對(duì)業(yè)內(nèi)同類型優(yōu)秀企業(yè)的比較分析和成功因素分析 ? 制定可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo) ? 為企業(yè)實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略提供支持 咨詢可預(yù)計(jì)的項(xiàng)目結(jié)果 ——發(fā)展戰(zhàn)略 ? 明確企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力所在 ? 建立明確的公司愿景和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) ? 制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 進(jìn)入或退出某些市場(chǎng) (不同產(chǎn)品或不同地域 )，以及進(jìn)入或退出的具體方案 ? 引入新的業(yè)務(wù)管理模式 (如引入電子商務(wù)戰(zhàn)略， 徹底改變業(yè)務(wù)運(yùn)作模式 ) ? 制定戰(zhàn)略的實(shí)施計(jì)劃 中國(guó)企業(yè)組織體系的典題問題 ? 經(jīng)營(yíng)決策盲目性大 ， 普遍缺乏科學(xué)的 “ 專家 ” 論證體系 ? 公司治理缺少監(jiān)督和管理控制功能 ? 企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)難以了解下屬經(jīng)營(yíng)單位的真實(shí)業(yè)績(jī) ? 組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)不能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要 (部門功能 、 集分權(quán)等 ) ? 組織內(nèi)的部門功能界定不明確 ， 導(dǎo)致職責(zé)權(quán)不對(duì)稱 ? 部門設(shè)置臃腫 ， 人員福利龐大 ， 而真正能干的人又不多 ， 管理費(fèi)用高居不下 ? “ 人治 ” 多于 “ 法治 ” ， 管理靠本能和個(gè)人直覺 ， 制度建設(shè)滯后 咨詢的解決方法 ——組織體系 ? 組織核心能力的確認(rèn) ? 公司業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系分析 ? 組織功能的重新定義和組織目標(biāo)確認(rèn) ? 公司治理結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì) ? 部門設(shè)置 、 職責(zé)界定 、 人員編制和人員崗位職責(zé)設(shè)計(jì) ? “ 由上而下 ” 和 “ 由下而上 ” 的管理控制系統(tǒng) ? 機(jī)構(gòu)人員精減 ? 內(nèi)部管理流程的制定 咨詢 可預(yù)計(jì)的項(xiàng)目結(jié)果 ——組織體系 ? 組織核心能力的確認(rèn) ? 新的公司治理結(jié)構(gòu)和組織目標(biāo) ? 建立科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)制 ? 新的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和決策體系 ? 明確的部門功能職責(zé)定義 ? 建立嚴(yán)密的管理控制體系 ? 內(nèi)部溝通機(jī)制和管理流程的建立 ? 人員精干 ， 效率提高 ， 管理成本下降 中國(guó)企業(yè)人力資源管理的典型問題 ? 企業(yè)難以吸引和留住人才 ? 員工缺乏工作熱情 ， 人心渙散 ? 收入分配的依據(jù)不合理 ， 不是與承擔(dān)的責(zé)任 /崗位要求以及工作業(yè)績(jī)掛鉤 ? 缺乏對(duì)人才的長(zhǎng)期培養(yǎng)機(jī)制 ， 員工難以看到事業(yè)發(fā)展前景 ? 人才的選拔 、 任命 、 晉升缺乏科學(xué)依據(jù) ， 主觀因素太大 ? 缺乏具有凝聚力的企業(yè)文化 ， 崇尚形式主義 咨詢的解決方法 ——人力資源管理 ? 通過調(diào)查 、 訪談分析員工心態(tài) ， 明確人力資源管理中的問題所在 ? 制定完善的崗位職責(zé)描述 ? 建立和健全目標(biāo)管理體系 、 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度和和工資薪酬體系 ? 設(shè)計(jì)長(zhǎng)期激勵(lì)方案 (持股計(jì)劃 、 期權(quán)激勵(lì)等 ) ? 制定企業(yè)人才培訓(xùn)方案和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ? 重新制定人力