企業(yè)管理咨詢(xún)與診斷重要考點(diǎn)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 制時(shí)間來(lái)看：事前控制、事后控制盒隨時(shí)控制從控制主體的狀態(tài)來(lái)看：避免性控制、開(kāi)關(guān)型控制從控制的切入點(diǎn)來(lái)看：財(cái)務(wù)控制、生產(chǎn)控制、銷(xiāo)售規(guī)?？刂啤①|(zhì)量控制和成本控制Ｐ９７－９８（案例分析）重點(diǎn)看思考題：１分析Ａ公司面臨的戰(zhàn)略發(fā)展問(wèn)題２利用ＳＷＯＴ方法對(duì)Ａ公司進(jìn)行戰(zhàn)略綜合分析，并給出Ａ公司的戰(zhàn)略選擇答案：１面臨的問(wèn)題ａ沒(méi)有戰(zhàn)略規(guī)劃ｂ產(chǎn)品結(jié)構(gòu)面臨戰(zhàn)略調(diào)整（產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、組合）ｃ營(yíng)銷(xiāo)管理面臨變革（觀念、組織、人員、策略）２分析過(guò)程ａＳＷＯＴ分析。判斷效率的標(biāo)準(zhǔn)是著眼于組織中有關(guān)個(gè)人達(dá)到什么目的的程度3. 工作的劃分。為推動(dòng)工作而決定最優(yōu)的接觸途徑時(shí)，組織計(jì)劃容許各階層按常識(shí)作適當(dāng)?shù)倪x擇ｐ１２７（簡(jiǎn)答）正確處理管理職能中的指揮與參謀的關(guān)系１管理者必須行使直線指揮權(quán)限２管理者應(yīng)充分發(fā)揮參謀機(jī)構(gòu)或參謀人員的作用３作為參謀人員，特別是參謀部門(mén)的負(fù)責(zé)人，必須牢記自己的參謀地位４參謀人員不應(yīng)把自己的發(fā)現(xiàn)和意見(jiàn)強(qiáng)加給直線主管人員，而只能推薦自己的意見(jiàn)第5章ｐ１３４－１３５（多選ｏｒ簡(jiǎn)答）人力資源管理過(guò)程前三項(xiàng)活動(dòng)可確保組織識(shí)別和甄選到有能力的員工；緊接著的兩項(xiàng)活動(dòng)是使得員工技能和知識(shí)不斷得到更新；最后三項(xiàng)活動(dòng)則保證組織有長(zhǎng)期保持高績(jī)效水平的能干、杰出的員工。２、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)方法ＫＰＩ是用于溝通和評(píng)估被評(píng)價(jià)者績(jī)效的定量化或行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系。ｐ１８6（簡(jiǎn)答）優(yōu)化成本核算1. 劃清應(yīng)計(jì)入成本與不應(yīng)計(jì)入成本的界限2. 劃清成本期間的界限3. 劃清產(chǎn)呂制造成本和期間費(fèi)用的界限4. 劃清各種產(chǎn)品之間的費(fèi)用界限5. 劃清同類(lèi)產(chǎn)品中不同規(guī)格產(chǎn)品成本之間的界限ｐ１８７（名詞解釋?zhuān)┒~定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用企業(yè)的各項(xiàng)資源所規(guī)定的消耗標(biāo)準(zhǔn)、占用標(biāo)準(zhǔn)等數(shù)量界限。ｐ１８９（簡(jiǎn)答和選擇）全面預(yù)算管理的概念和特點(diǎn)概念：它既是一種管理工具，也是一套系統(tǒng)的方法。定位方法有：特色定位，產(chǎn)品屬性和利益定位，使用或應(yīng)用定位，使用者定位，競(jìng)爭(zhēng)者定位，價(jià)格或質(zhì)量定位，觀念定位，服務(wù)定位，關(guān)聯(lián)定位，多因素定位ｐ２2４（簡(jiǎn)答）市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略1. 確定策略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2. 選擇進(jìn)攻策略（正面進(jìn)攻、側(cè)翼進(jìn)攻、包圍進(jìn)攻）3. 可供挑戰(zhàn)者選擇的進(jìn)攻策略ｐ２３0（選擇）品牌決策內(nèi)容1. 品牌建立決策 2. 品牌使用者決策 3. 品牌名稱(chēng)決策 4. 品牌擴(kuò)展決策 5. 品牌再定位決策ｐ２３３（簡(jiǎn)答）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式1. 獨(dú)立開(kāi)發(fā)，指由企業(yè)獨(dú)立進(jìn)行產(chǎn)品的全部開(kāi)發(fā)工作2. 科技協(xié)作開(kāi)發(fā)指企業(yè)與高等院校、科研機(jī)構(gòu)協(xié)作進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)3. 技術(shù)引進(jìn)指企業(yè)通過(guò)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外已有的成熟技術(shù)進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)ｐ２３３－２３４（選擇）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略１挖掘消費(fèi)者需求策略２挖掘產(chǎn)品功能策略３開(kāi)發(fā)邊緣產(chǎn)品策略４利用別人優(yōu)勢(shì)的開(kāi)發(fā)策略ｐ２４０－２４４企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)與診斷的程序一項(xiàng)目確立１、 聯(lián)系洽談２、 制定項(xiàng)目建議書(shū)３、 簽訂合同二項(xiàng)目啟動(dòng)１、 項(xiàng)目組組建２、 制定項(xiàng)目計(jì)劃３、 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)４、 其他準(zhǔn)備工作三調(diào)查分析階段１、 二手資料的收集與消化２、 訪談與問(wèn)卷調(diào)查３、 營(yíng)銷(xiāo)管理診斷報(bào)告四方案設(shè)計(jì)五項(xiàng)目實(shí)施階段第8章ｐ２５１（名詞解釋?zhuān)┥a(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理就是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)，旨在使企業(yè)的各種資源有效地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)產(chǎn)出。ｐ２８６（名詞解釋?zhuān)╉?xiàng)目管理項(xiàng)目管理是指項(xiàng)目管理者在有限資源的條件下，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行管理，即從項(xiàng)目的決策到實(shí)施全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和總結(jié)評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目特定的目標(biāo)ｐ２８６－２８７（多選）項(xiàng)目管理的特點(diǎn)復(fù)雜性、創(chuàng)新性、集權(quán)型、專(zhuān)業(yè)性ｐ２８７－２８８（多選ｏｒ簡(jiǎn)答）項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容（1）、項(xiàng)目的組織；（2）、項(xiàng)目進(jìn)度的控制；（3）、項(xiàng)目的費(fèi)用控制；（4）、項(xiàng)目的質(zhì)量控制；（5）、項(xiàng)目的合同
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