企業(yè)管理咨詢與診斷重要考點(diǎn)(完整版)
【正文】 2向客戶說明咨詢公司將如何完成咨詢?nèi)蝿?wù)3使客戶相信本咨詢公司有理由，也有能力完成任務(wù)項(xiàng)目建議書的內(nèi)容1項(xiàng)目的背景和目的（具有確定基調(diào)的作用）2客戶面臨的問題3解決客戶問題的技術(shù)思路和方法4項(xiàng)目內(nèi)容和成果描述5項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程和初步計(jì)劃6項(xiàng)目小組活動(dòng)方式和參與成員7咨詢公司簡介項(xiàng)目建議書編寫的要求1深度合適2具有針對(duì)性3具有可操作性4具有體系性P33 （簡答）綜合調(diào)查分析1. 建立明確的判斷管理問題的標(biāo)準(zhǔn)2. 認(rèn)真查清現(xiàn)狀3. 采用正確的分析方法做出獨(dú)立判斷4. 查清問題對(duì)客戶經(jīng)營的影響5. 項(xiàng)目組每個(gè)咨詢?nèi)藛T均應(yīng)參加綜合調(diào)查P38 （單選）診斷報(bào)告的擬定（診斷報(bào)告是管理咨詢運(yùn)作過程中給客戶提交的第一份正式報(bào)告P41 （簡答）構(gòu)思多套方案第一種是最理想的方案；第二是最小化的方案；第三種則是兩者之間的平衡P47 （簡答）漸進(jìn)式變革的實(shí)施（企業(yè)在進(jìn)行漸進(jìn)式變革時(shí)，關(guān)鍵是要把握持續(xù)改進(jìn)的原則）第三章P55 （多選）企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)全局性（最根本的特點(diǎn)）、綱領(lǐng)性、風(fēng)險(xiǎn)性和創(chuàng)新性P57 （單選or簡答）企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次結(jié)構(gòu)它們通常有三種不同層次的戰(zhàn)略及其相應(yīng)的戰(zhàn)略管理：總體（公司層）戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略三個(gè)層次P5859 （多選or簡答）企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的內(nèi)容 企業(yè)需求分析 戰(zhàn)略管理診斷 戰(zhàn)略管理綜合調(diào)查分析 戰(zhàn)略方案制定 戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo)P58 （名詞解釋）企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢戰(zhàn)略管理咨詢是咨詢?nèi)藛T根據(jù)企業(yè)的要求，運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、工具和方法，在對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源、能力以及環(huán)境進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供戰(zhàn)略制定、改善、實(shí)施和培訓(xùn)等服務(wù)P6162 （多選or簡答）戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的特征 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)具有明確的目的性 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是在一定的條件下提出的 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是一種推測 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)貫穿于整個(gè)戰(zhàn)略咨詢過程中 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)隨項(xiàng)目的進(jìn)展而難度增大 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)必須具有可驗(yàn)證性P65 （多選or簡答）企業(yè)戰(zhàn)略措施診斷企業(yè)戰(zhàn)略措施能否取得預(yù)期的效果，主要是看它是否符合以下標(biāo)準(zhǔn)：一是措施的方針對(duì)性的標(biāo)準(zhǔn)；二是措施的可行性標(biāo)準(zhǔn)P68 （多選or簡答）戰(zhàn)略管理咨詢在我國的發(fā)展趨勢1. 戰(zhàn)略咨詢行業(yè)內(nèi)部的競爭將更加激烈2. 品牌將成為競爭優(yōu)勢3. 本土化趨勢在戰(zhàn)略咨詢發(fā)展中的地位將越來越明顯4. 戰(zhàn)略咨詢績效評(píng)價(jià)越來越重要P71 （多選or簡答）環(huán)境與企業(yè)企業(yè)環(huán)境是一個(gè)多主體的、多層次的、發(fā)展變化的多位結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，由于研究環(huán)境的目的、任務(wù)、要求各不相同，因此對(duì)環(huán)境的分類也各不相同1. 根據(jù)環(huán)境的范圍和對(duì)企業(yè)影響的差異程度，分為宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境2. 根據(jù)人們對(duì)待環(huán)境的主觀程度不同，分為實(shí)際環(huán)境和主觀環(huán)境3. 根據(jù)影響企業(yè)環(huán)境因素的多少及其確定程度，分為簡單環(huán)境與復(fù)雜環(huán)境4. 根據(jù)環(huán)境因素的變化程度高低，分為穩(wěn)定環(huán)境與變動(dòng)環(huán)境5. 根據(jù)企業(yè)對(duì)外部的可控程度，分為壟斷環(huán)境與競爭環(huán)境P72 （名詞解釋）PEST分析法。它是企業(yè)外部環(huán)境分析的基本工具，主要用于對(duì)企業(yè)所處的總體宏觀環(huán)境中影響戰(zhàn)略的因素進(jìn)行分析。是指組織對(duì)企業(yè)目標(biāo)的完成程度2. 講求效率。平衡計(jì)分卡將關(guān)鍵性衡量指標(biāo)分為兩類：結(jié)果性指標(biāo)和驅(qū)動(dòng)型指標(biāo)?？梢愿鶕?jù)各個(gè)預(yù)算之間的約束關(guān)系，以銷售或業(yè)務(wù)預(yù)算為起點(diǎn)，分別編制生產(chǎn)預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、產(chǎn)品成本預(yù)算、營業(yè)成本預(yù)算、采購預(yù)算、期間費(fèi)用預(yù)算、其他專項(xiàng)預(yù)算以及各項(xiàng)資本預(yù)算、籌資預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算。供應(yīng)鏈管理的目的是通過鏈上的各個(gè)企業(yè)之間的合作和分工，致力于整個(gè)鏈上物流、信息流和資金流的合理化和優(yōu)化，從而提高整條鏈的競爭能力。ｐ３１３（多選ｏｒ簡答）竣工驗(yàn)收的內(nèi)容與程序１竣工驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作２項(xiàng)目中間驗(yàn)收３單項(xiàng)工程驗(yàn)收ｐ３４３（簡答）企業(yè)電子商務(wù)管理的性質(zhì)1. 電子商務(wù)管理的自然屬性電子商務(wù)的自然屬性主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:(1) 電子商務(wù)管理是現(xiàn)代電子商務(wù)活動(dòng)運(yùn)行的一般要求(
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