【正文】 少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。7．人員使用在具體的管理過(guò)程中就是如何科學(xué)地、合理地解決工作人員和 ，即人和 之間的匹配問(wèn)題。這種方法是基于這樣的推理，即每個(gè)部門的 最了解該部門的人員需求。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。”人力資源管理部門表示對(duì)小王的心情能夠理解，不過(guò)薪資制度是公司整體的事，希望小王能夠遵從。 小王直接到掌管薪資制度的人力資源管理部門評(píng)理。三年的 成績(jī)考核均是甲等，目前的薪資是每月4000元人民幣。共10分)21．由于物質(zhì)需要是人類最基礎(chǔ)的需要，因此，物質(zhì)激勵(lì)才是激勵(lì)的根本所在。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。8．內(nèi)在激勵(lì)是指在未受到外部因素激勵(lì)的情況下，員工能夠運(yùn)用來(lái)自其與任務(wù)間的_____________關(guān)系進(jìn)行_____________激勵(lì)．9．企業(yè)人力資源診斷與評(píng)估的任務(wù)是指人力資源管理專家?guī)椭髽I(yè)發(fā)現(xiàn)已有和 _____________的“組織不良”等弊端，推動(dòng)企業(yè)人力資源管理方面的工作，開(kāi)發(fā)企業(yè)可 能的組織活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)遵循組織生存發(fā)展規(guī)律，依靠——的不斷開(kāi)發(fā)利用， 去壯大企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)的生命力。4．成功的員工招聘，可以使組織從諸多候選人中選出_____________與組織目標(biāo)趨于一致 的，并愿與組織共同發(fā)展的員工，從而_____________人員流動(dòng)，減少因員工離職而帶來(lái) 的損失。1．從經(jīng)濟(jì)和管理的角度看，世界上的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)涉及五類資源，即人力資源、物力資源、 財(cái)力資源、_____________和_____________。2005年10月高等教育自學(xué)考試統(tǒng)一命題考試人力資源開(kāi)發(fā)與管理 試卷(課程代碼6093)本試卷滿分100分，考試時(shí)間150分鐘。2．職務(wù)分析的工作程序主要包括準(zhǔn)備階段、_____________。5．企業(yè)員工培訓(xùn)分為_(kāi)____________和_____________兩類。10．由于員工的需要存在著_____________和_____________，因此，激勵(lì)措施應(yīng)當(dāng)因人而異，因時(shí)而異。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。22．福利不是對(duì)員工所付出勞動(dòng)的一種直接報(bào)酬。一個(gè)月前公司新招募一個(gè)工程 師小馬，月薪是4300元人民幣。人力資源管理部門很了解小 王的處境，也同情他的遭遇，但是薪資制度是公司整體的事，單憑人力資源管理部門也 無(wú)力變更。 小王做夢(mèng)也沒(méi)有想到公司薪資競(jìng)?cè)绱瞬还?，三天后毅然提出辭職，另謀高就去 了。1．人力資源是指具有為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和 ，能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者各種 的總稱。4．招聘、錄用和配置人員的目的，是對(duì)人力資源計(jì)劃中 的職務(wù)空缺和人才需求，進(jìn)行彌補(bǔ)充實(shí)和加強(qiáng)，以增強(qiáng) 的戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。8．人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)建立的理論基礎(chǔ)是西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，即人力是有 的經(jīng)濟(jì)資源，與其它資源共同創(chuàng)造 。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。24．簡(jiǎn)述人才應(yīng)具備的內(nèi)在因素。五、論述題(本大題共15分)28．試述員工福利的重要性及如何進(jìn)行福利的管理。 到第三年年底，他的業(yè)務(wù)能力在公司中有目共睹，銷售額也是在公司中名列前茅。 他聽(tīng)說(shuō)本市另外兩家中美合資的化妝品制造企業(yè)都在搞銷售競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，公司內(nèi)部還有通訊之類的小報(bào)，對(duì)銷售員的業(yè)績(jī)做出評(píng)價(jià)，讓人人都知道每個(gè)銷售員的銷售情況，并且要表?yè)P(yáng)每季和年度的最佳銷售員。 幾天后，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，黃先生辭職而去，聽(tīng)說(shuō)是給挖到另外一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那去了。 1．職務(wù)分析的結(jié)果：_________和_________。 6．企業(yè)人力資源供給來(lái)自兩個(gè)方面：一是企業(yè)_________；二是企業(yè)_________。 10．動(dòng)爭(zhēng)議即_________與_________發(fā)生的爭(zhēng)議，又稱勞動(dòng)糾紛。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題。5．簡(jiǎn)述員工招聘對(duì)組織的意義。七、案例分析(本大題共15分)29．某公司的培訓(xùn)工作一直無(wú)法順利進(jìn)行．盡管各職能部門經(jīng)理都認(rèn)為培切I非常重要，而且在公司的各種場(chǎng)合都呼吁需要進(jìn)行這樣或那樣的培訓(xùn)；但是，每當(dāng)人力資源部安排好 培訓(xùn)之后，他們又說(shuō)實(shí)在抽不出時(shí)間，員工們忙得恨不得一人當(dāng)兩人使，恐怕一天都抽不出來(lái)．更不要說(shuō)三天或一周的培訓(xùn)了。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。職務(wù)分析主要包括兩個(gè)方面的研究任務(wù)，即職務(wù)描述和 。人力資源規(guī)劃的意義和作用有兩個(gè)方面：一是對(duì)組織方面的貢獻(xiàn)；二是對(duì) 自身的貢獻(xiàn)。員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的種類有：在職培訓(xùn)和 培訓(xùn)?？?jī)效考核中常用的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目是：個(gè)人完成任務(wù)的結(jié)果、行為、 。企業(yè)組織員工福利的類型主要有：法定福利和 福利。22．組織在使用員工時(shí)應(yīng)堅(jiān)持用人唯親和用人唯資原則。27．簡(jiǎn)述知人善任的概念以及貫徹知人善任原則的方法。據(jù)了解，王霞的丈夫在去年得了重病，至今仍在家休養(yǎng)；前不久，她的兒子叉得了肺炎住院，這對(duì)債臺(tái)高每籮王霞來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪上加霜。 由于陳平的車間在本年度已超額完成了分配的定額，陳平在表格中的工作數(shù)量和工作質(zhì)量情況的位置記為“優(yōu)秀”，而在合作態(tài)度上則填上了良好或一般。 陳平把績(jī)效評(píng)價(jià)表疊好時(shí)，臉上露出了輕松的微笑。一、填空題(本大題共10空，每空1分，共10分)請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。這種職務(wù)分析方法是指_______________。6．在員工使用過(guò)程中，_______________是指將員工按照不同要求結(jié)合成班組等小團(tuán)體，使 員工形成協(xié)作關(guān)系，以減少內(nèi)部能量的損失，提高整體效率。10．勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件時(shí)，實(shí)行_______________管理原則，各地區(qū)的仲裁委員會(huì)負(fù)責(zé)處理本區(qū)域內(nèi)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。并被組織成員共同持有的 一些與組織有關(guān)的價(jià)值觀念、信念和假設(shè)是指 【 】A．組織戰(zhàn)略 B．組織文化 C．組織結(jié)構(gòu) D．組織態(tài)度12．與職務(wù)分析有關(guān)的術(shù)語(yǔ)中，組織內(nèi)同類職位的總稱是 【 】A．職務(wù) B．職種 C．職責(zé) D．職業(yè)13．主要針對(duì)企業(yè)管理人員的人力資源供給進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是 【 】 A．管理人員接替模型 B．管理人員來(lái)源模型 C．管理人員互動(dòng)模型 D．管理人員零基預(yù)測(cè)模型14．在控制的情境下．向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣 本，從而對(duì)其個(gè)人的行為做出定量評(píng)價(jià)。22．流行什么就應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)什么。26．在職工職業(yè)發(fā)展管理過(guò)程中，怎樣幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃?27．簡(jiǎn)述員工福利管理的基本內(nèi)容。這部分股票的禁售期為3年。但也有專家認(rèn)為，相比于部分銀行實(shí)行的高管激勵(lì)計(jì)劃，讓大多數(shù)員工持股可以將個(gè)人利益和企業(yè)利益綁在一起，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。每住員工的認(rèn)購(gòu)金額為其上年度稅前工資額的5％一10％。目前建行在H股的交易價(jià)為5．46港元／股(折合人民幣5．3元／股)，二者間差價(jià)誘人。 高比例的員工持股是寧波銀行股權(quán)結(jié)構(gòu)的一大特色．也正是寧波銀行路演的“賣點(diǎn)”之一。2004年對(duì)本行員工以每股l元發(fā)行了3．6億股；2006年管理層分別以每股1．15元和每股l元的價(jià)格增持了近3800萬(wàn)股。 一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)：“寧波銀行高管2006年增持股份的價(jià)格不僅低于凈資產(chǎn)，也大大低于其戰(zhàn)略投資者新加坡華僑銀行購(gòu)買寧波銀行股權(quán)每股2．28元的價(jià)格?！敝醒胴?cái)經(jīng)大學(xué)金融證券研究所所長(zhǎng)韓復(fù)齡教授表示。 由于此前建設(shè)銀行推出的面向普通員工的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃引起了市場(chǎng)的極大關(guān)注．因此，此次北京銀行員工持股計(jì)劃的執(zhí)行情況，也將為銀行業(yè)尋求適合的股權(quán)激勵(lì)機(jī)制提供有益的借鑒。提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。1．人力資源的基本定義應(yīng)該是指：具有為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和________，能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的各種能力的總稱。5．員工內(nèi)部招聘的方法包括工作公告法、檔案法________。8．人際關(guān)系診斷主要包括________、民主狀況珍斷、公司員工的凝聚力診斷。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。這 種潛在的績(jī)效考核問(wèn)題是指 【 】 A．單一標(biāo)準(zhǔn) B．近似效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D．相似性錯(cuò)誤18．按照赫茨伯格的雙因索理論，某些需要因素得到滿足，可以使員工產(chǎn)生持久、充分的工作滿意感，極大地凋動(dòng)員工的工作積極性；但是，如果這些需要因素沒(méi)有得到滿足，也不會(huì)引起不滿意。26．簡(jiǎn)述績(jī)效考核的主要內(nèi)容。海爾的價(jià)值觀念培訓(xùn) 海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)彰”。目前，海爾在員工文化培訓(xùn)方面進(jìn)行了豐富多彩的、形式多樣的培訓(xùn)及文化氛圍建設(shè)，如通過(guò)員工的“畫與話”、燈謎、文藝表演、找案倒等用員工自己的畫、話、人物、案例來(lái)詮釋海爾理念，從而達(dá)成理念上的共識(shí)。 海爾的實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn) 技能培訓(xùn)是海爾培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。這種培訓(xùn)方式已在海爾集團(tuán)內(nèi)全面實(shí)施。海爾的人力資源開(kāi)發(fā)思路是“人人是人才”“賽馬不相馬”。海豚是海洋中最聰明最有智慧的動(dòng)物，它下潛得越深，則跳得越高。這樣對(duì)一個(gè)干部來(lái)說(shuō)壓力可能較犬，但也培養(yǎng)鍛煉了干部。三是實(shí)戰(zhàn)方式。有一丟段時(shí)間，工作也上不去了，但領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)他的潛力很大，只是缺少了一些知識(shí)，需要補(bǔ)課。這個(gè)企業(yè)的主要癥結(jié)是：虧損、困難較大、離市場(chǎng)預(yù)期的差距較遠(yuǎn)。(5分)（2）簡(jiǎn)述海爾的實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)的意義（5分）(3)結(jié)合案例以及與職業(yè)發(fā)屣有關(guān)的知識(shí)，簡(jiǎn)述幫助企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)計(jì)劃的措施。2．與職務(wù)分析有關(guān)的術(shù)語(yǔ)中， 又稱行為或事件，是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。具有這些特點(diǎn)的員工培訓(xùn)方法是指 。8． 是指對(duì)員工的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行激勵(lì)，以使這種行為經(jīng)常出現(xiàn)，員工的積極性更高。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。具有這些特點(diǎn)的員工使用方式是 【 】 A．委任制 B．合同聘任制 C．選任制 D．考任制19．將一系列績(jī)效因素羅列出來(lái)，如工作的質(zhì)與量、知識(shí)深度、合作、忠誠(chéng)感、出勤率、主動(dòng)性等，利用表格形式，以遞增的尺度對(duì)各因素進(jìn)行考核。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分)23．簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃對(duì)組織的貢獻(xiàn)。27．簡(jiǎn)述勞動(dòng)保護(hù)的任務(wù)。但這只走 出了第一