人力資源-員工崗位規(guī)范-wenkub
2023-05-04 01:36:56 本頁面
【正文】 身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。 著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。 二、形象規(guī)范 (一)著裝、儀容和舉止 著裝 統(tǒng)一、整潔、得體 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。 2. 因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見?；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知。 為他人愉快而工作。 在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì)和你打招呼。 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。 寫報(bào)告文書。 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。 備齊必要的器具和材料。 指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。 虛心聽別人說話。 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。 辦公用品和文件的保管 辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。 打開計(jì)算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。 工作中不要隨便離開自己的崗位。 鈴一打就開始工作。一、 崗位規(guī)范 （一）從上班到下班 上班的時(shí)候 遵守上班時(shí)間。 工作中 工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。 離開自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。 不打私人電話。 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。 處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時(shí)歸檔。 需要加班時(shí),事先要得到通知。 聽取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。 實(shí)行時(shí) 充分理解工作的內(nèi)容。 工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報(bào)告。 報(bào)告時(shí) 工作完后,馬上報(bào)告。 根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見。 不能失去信心。 開朗而有精神地同別人打招呼，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。 相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。 健康管理 保證睡眠，消除疲勞。 3. 因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。 3 舉止 文雅、禮貌、精神 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。 站姿端正。 三、語言規(guī)范 會(huì)話，親切、誠懇、謙虛 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。 用謙虛態(tài)度傾聽。 自我介紹 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。 如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。 使用電話應(yīng)簡潔明了。 看名片時(shí)要確定姓名。 商業(yè)秘密 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 4. 開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)、BP機(jī)，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。 8. 認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。 12. 保存會(huì)議資料。 六、安全衛(wèi)生環(huán)境 1. 安全工作環(huán)境 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。 應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救 120；市內(nèi)火警 119；公司火警 ；市內(nèi)匪警 110。 如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。 2. 不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機(jī)密，不得侵犯國家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。 制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。 4. 相互合作 在意見和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。 3. 不要解釋和否定錯(cuò)誤。 6. 對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。 十、本規(guī)范為試行，待修改或補(bǔ)充。員工必須遵守本企業(yè)的一切規(guī)章制度，不得有任何損害公司利益的行為。員工應(yīng)保守公司商業(yè)、財(cái)務(wù)、技術(shù)秘密。（3）不準(zhǔn)利用辦公室電話拔打私話。五個(gè)要求（1）要求按照服裝換季通知，統(tǒng)一著裝公司制作的服裝，佩戴工作牌，儀表大方。稱呼：姓+職務(wù)。五個(gè)做到（1）做到按時(shí)上、下班，不遲到，不早退。（4）做到辦公室窗明潔凈，各類物品擺放有序，下班后辦公桌上無雜物，個(gè)人座椅歸位。員工應(yīng)樹立高度工作責(zé)任感，不斷提高業(yè)務(wù)水平，保證工作質(zhì)量，追求經(jīng)濟(jì)效益。員工應(yīng)按時(shí)上、下班，并到本單位辦公室打卡登記出勤；不得遲到、早退或曠工。員工加班應(yīng)事先得到許可，能辦理同等工時(shí)補(bǔ)休的，一律不準(zhǔn)領(lǐng)取加班費(fèi)，因業(yè)務(wù)需要須留人值班的，由部門內(nèi)部調(diào)度上下班時(shí)間或辦理同等工時(shí)補(bǔ)休。醫(yī)務(wù)室、公寓及餐廳服務(wù)人員要嚴(yán)格按照中心關(guān)于制服的穿著規(guī)定著裝，制服應(yīng)定期清洗以保證潔凈。以價(jià)值觀指導(dǎo)員工行為有人認(rèn)為，制度可以規(guī)范員工的行為，因此建立一個(gè)完整的制度體系就可以了。譬如前面提到的沒有文字規(guī)范的行為習(xí)慣，一個(gè)價(jià)值觀已經(jīng)被員工認(rèn)可的企業(yè)恰恰會(huì)自己形成一種或優(yōu)或劣的文化規(guī)范，很自覺、很統(tǒng)一。企業(yè)的所有行為都要真正體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀，否則就是“魂
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