人力資源-員工崗位規(guī)范-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 時(shí)必須穿工作服。 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。 提倡講普通話。 適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。 公司外的人可遞送名片。 四、社交規(guī)范 接待來訪 微笑、熱情、真誠(chéng)、周全 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭?；蛞龑?dǎo)到要去的部門。 訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。 不要用電話聊天。 拿名片的手不要放在腰以下。 不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。 五、會(huì)議規(guī)范 1. 事先閱讀會(huì)議通知。 5. 遵從主持人的指示 。 9. 不得隨意打斷他人的發(fā)言。 13. 公司內(nèi)部會(huì)議，按秩序就座，依次發(fā)言。 工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。 衛(wèi)生環(huán)境 員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。 定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。 3. 不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。 八、人際關(guān)系 1. 上下關(guān)系 尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。 5. 禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。 4. 真誠(chéng)地對(duì)待他人。有保留意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。解釋權(quán)歸公司辦公室。員工在代表公司的各項(xiàng)活動(dòng)中，必須維護(hù)公司榮譽(yù)和利益。員工應(yīng)積極參與公司組織的各種有益（文體、社會(huì)）活動(dòng)。接聽私話，應(yīng)長(zhǎng)話短說，不得拔打聲訊臺(tái)。（2）要求形象整潔、清爽，不留胡須、頭發(fā)不留大鬢角。（4）要求舉止文明，用語(yǔ)規(guī)范，待人接物得體。（2）做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相尊重，服從上級(jí)調(diào)派指揮，工作認(rèn)真、主動(dòng)負(fù)責(zé)、高效及時(shí)。（5）做到上傳下達(dá)，信息暢通，相互配合，各盡其職，誠(chéng)信履職。員工進(jìn)入工作崗位，應(yīng)穿著統(tǒng)一制服（工作服）或配戴員工識(shí)別卡。員工應(yīng)在吸煙區(qū)內(nèi)吸煙。員工應(yīng)了解分層級(jí)負(fù)責(zé)的管理模式，履行職務(wù)及公務(wù)的報(bào)告均應(yīng)循級(jí)而上，不可越級(jí)報(bào)告。辦公室保持整潔衛(wèi)生，辦公桌上物品擺放整齊……”我們?cè)谧稍児ぷ髦薪?jīng)?？梢越佑|到這樣的企業(yè)：有詳細(xì)的員工行為規(guī)范手冊(cè)，甚至細(xì)化到了員工舉手投足間的每一個(gè)動(dòng)作，然而卻無法切實(shí)產(chǎn)生精神層面在企業(yè)行為和員工行為上的有效反映，反過來也一樣，二者無法呼應(yīng)。的確，沒有規(guī)矩不成方圓，企業(yè)管理，必須有規(guī)章制度，制度可以約束員工行為，通過約束使得員工的行為符合企業(yè)的核心價(jià)值觀。這種規(guī)范進(jìn)入理念層面，不符合這種規(guī)范的行為會(huì)被文化無形的力量糾正，不認(rèn)可這種規(guī)范的人會(huì)被企業(yè)排斥。價(jià)值觀對(duì)行為的規(guī)范遠(yuǎn)勝于有形的約束，企業(yè)的行為不可能全部用文字規(guī)范下來，只有靠文化的力量才能實(shí)現(xiàn)。CIS（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）是將企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為的物化過程。行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS），是CI的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式，它的核心在于CI理念的推行，將企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)與員工的行為視為一種理念傳播的符號(hào)，通過這些動(dòng)態(tài)的因素傳達(dá)企業(yè)的理念、塑造企業(yè)的形象。然而，隨著我國(guó)企業(yè)不斷走向成熟，世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)逐步與世界經(jīng)濟(jì)的接軌，使得我國(guó)企業(yè)面臨日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。僅以北京仁達(dá)方略管理咨詢公司的行為規(guī)范節(jié)選為例：說到做到；尊重別人；多換位思考；每份文件在客戶過目前要認(rèn)真校對(duì)；在對(duì)批評(píng)意見表示異議之前承認(rèn)它有合理之處；不能只提批評(píng)性意見，更多地提建設(shè)性意見；等等。公司提倡管理人員工作時(shí)間著制服。第四條 舉止（一）出席正式活動(dòng)或其它商務(wù)活動(dòng)時(shí)，要時(shí)刻注意自己的舉止，保持良好的坐姿、站勢(shì)和走姿。（二）打電話前應(yīng)先明確通話內(nèi)容，做到思路清晰，條理清楚。對(duì)方敲門應(yīng)說“請(qǐng)進(jìn)”，正在工作應(yīng)暫停并起立說“請(qǐng)稍等”，若讓對(duì)方等候的時(shí)間過長(zhǎng)應(yīng)道“對(duì)不起，讓您久等了”。（四）待人接物態(tài)度謙和，誠(chéng)懇友善。（二）生產(chǎn)辦公現(xiàn)場(chǎng)要做到干凈整潔，室內(nèi)物品、辦公用品、桌面擺放整齊有序，不得雜亂無章。嚴(yán)禁違章指揮，違規(guī)作業(yè)，對(duì)違章行為造成的事故須進(jìn)行追查和處理。 上班前要做好班前十分鐘的安全教育和各類工器具的檢查工作，將安全隱患及時(shí)消除。第四章 保守秘密 遵紀(jì)守法第九條 保密 由于競(jìng)爭(zhēng)的存在以及您對(duì)公司負(fù)有的責(zé)任，每位員工都有保守公司秘密的義務(wù)。（二）未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不得對(duì)外提供有關(guān)公司秘密的文件或其他未公開的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。發(fā)現(xiàn)了有可能涉密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)部門報(bào)告。（三）公司員工應(yīng)具備法律基本知識(shí)，遇到有關(guān)法律問題投訴時(shí)，應(yīng)保持緘默，并立即通知法律顧問幫助解決。第十三條 遵守社會(huì)公德，注重個(gè)人品德修養(yǎng)，誠(chéng)實(shí)守信，謙虛謹(jǐn)慎，尊重上級(jí)，服從上級(jí)指揮，服從分配，服從調(diào)動(dòng)，下級(jí)服從上級(jí)，不推諉，不扯皮，尊重他人，同事間應(yīng)相互尊重，互幫互愛，保持良好的工作氛圍。嚴(yán)禁利用公司設(shè)備、工具干私活、辦私事。第二十條 按時(shí)、按質(zhì)、按量完成自身崗位所分解的績(jī)效考核指標(biāo)，并接受監(jiān)督檢查。第二十四條 工作結(jié)束后不得將工作物品帶出工作場(chǎng)所。第二十八條 遵守公司制定的相關(guān)會(huì)議和學(xué)習(xí)制度，按時(shí)參加公司、部門、班組組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。保持會(huì)場(chǎng)清潔，會(huì)議結(jié)束后按序依次退場(chǎng)。23 / 23
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1