【正文】 00三、崗位績效考核指標(biāo) 部門經(jīng)理序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1部門綜合指標(biāo)50績效管理員部門考核得分X50%2人力資源政策與管理效果評價(jià)20總經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理抽查結(jié)果（如員工紀(jì)律）和總經(jīng)理評議給分3下屬員工管理 成效10本人/下屬按公司統(tǒng)一模式。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量基本符合工作計(jì)劃要求。人力資源配置完成率達(dá)到 ％以上。第一章人力資源與公共事務(wù)部目錄一、部門績效考核指標(biāo) 6二、部門績效考核評估標(biāo)準(zhǔn) 8三、崗位績效考核指標(biāo) 8 部門經(jīng)理 8 人力資源主管 8 招聘管理員 9 培訓(xùn)管理員 9 薪酬管理員 10 績效管理員 11 企管辦主管 11 企劃宣傳員 12 企業(yè)管理員 12 電子監(jiān)控員 13 總經(jīng)理秘書 13 信息中心主管 14 信息管理員 14 總機(jī)話務(wù)員 15 檔案管理員 15 總務(wù)主管 16 總務(wù)管理員 17 辦公室樓服務(wù)員 17 公寓管理員 18 招待室服務(wù)員 18 行政總廚 19 庫管員 19 總務(wù)會(huì)計(jì) 20 車輛環(huán)衛(wèi)主管 21 駕駛員 22 安全辦主管 22 消防管理員 23 治安管理員 24四、崗位績效考核評估標(biāo)準(zhǔn) 26 部門經(jīng)理 26 人力資源主管 27 招聘管理員 28 培訓(xùn)管理員 29 薪酬管理員 30 績效管理員 31 企管辦主管 32 企劃宣傳員 33 企業(yè)管理員 34 電子監(jiān)控員 35 總經(jīng)理秘書 37 信息中心主管 38 信息管理員 39 總機(jī)話務(wù)員 40 檔案管理員 41 總務(wù)主管 42 總務(wù)管理員 43 辦公樓服務(wù)員 44 公寓管理員 45 招待室服務(wù)員 46 行政總廚 48 庫管員 49 總務(wù)會(huì)計(jì) 50 車輛環(huán)衛(wèi)主管 51 駕駛員 52 安全辦主管 53 消防管理員 54 治安管理員 5558 / 56一、部門績效考核指標(biāo)序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1人力資源配置完成率30部門經(jīng)理、招聘管理員（期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)247。人力資源配置完成率達(dá)到 ％以上。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求但可以補(bǔ)救。4部門費(fèi)用控制率10財(cái)務(wù)管理部（實(shí)際發(fā)生管理費(fèi)用247。培訓(xùn)人次完成率＝實(shí)際參加培訓(xùn)人數(shù)除以計(jì)劃參訓(xùn)人次4人力資源 基礎(chǔ)信息管理10部門經(jīng)理相關(guān)信息的準(zhǔn)確性、完整性、動(dòng)態(tài)性。合計(jì)100 培訓(xùn)管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1培訓(xùn)效果滿意度30人力資源 主管/培訓(xùn) 管理員按公司統(tǒng)一模式2培訓(xùn)人次完成率30人力資源 主管/培訓(xùn) 管理員培訓(xùn)人次完成率＝實(shí)際參訓(xùn)人次/計(jì)劃參訓(xùn)人次3交辦事項(xiàng) 完成效率和質(zhì)量20人力資源 主管、經(jīng)理根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時(shí)間比較4人力資源信息管理10人力資源 主管隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動(dòng)態(tài)性和準(zhǔn)確性。2考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)次數(shù)25薪酬管理員根據(jù)考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)次數(shù)扣分。5交辦事項(xiàng)完成情況20經(jīng)理根據(jù)工作完成情況與工作安排比較6下屬員工管理成效10本人/員工/部門經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式合計(jì)100 企劃宣傳員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1管理項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)展符合率30企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。主動(dòng)查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀(jì)違規(guī)、違法行為，在原考核等級基礎(chǔ)上晉升一級。4服務(wù)滿意度20各部門按公司統(tǒng)一模式5下屬員工管理成效10本人/員工/部門經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式合計(jì)100 信息管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1各信息管理系統(tǒng)運(yùn)行狀況(軟件及相關(guān)系統(tǒng)狀況)25公司各部門各部門情況報(bào)告反饋。2話務(wù)差錯(cuò)次數(shù)15相關(guān)部門隨機(jī)抽查和反饋接轉(zhuǎn)差錯(cuò)次數(shù)扣分（建立作業(yè)規(guī)范和對應(yīng)扣分規(guī)則）。見表2檔案的安全保密性30信息中心主管根據(jù)檔案管理制度,隨機(jī)抽查和反饋。見表合計(jì)100 總務(wù)主管序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1行政后勤服務(wù)滿意度30外部單位、公司各部門按公司統(tǒng)一模式。6下屬員工管理成效10本人/員工/部門經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式。5辦公樓服務(wù)與保潔管理達(dá)標(biāo)率20總務(wù)主管根據(jù)作業(yè)規(guī)范和檢查規(guī)則評定。3勞動(dòng)紀(jì)律制度10總務(wù)管理員按隨機(jī)檢查和日常反映記錄，根據(jù)打分掛鉤辦法記分。3衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率20總務(wù)主管根據(jù)公寓衛(wèi)生管理規(guī)范和考核辦法。2服務(wù)滿意度30公司各部門/外來人員按公司統(tǒng)一模式。合計(jì)100 行政總廚序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1伙食質(zhì)量和服務(wù)滿意度30外部單位、公司各部門按公司統(tǒng)一模式。合計(jì)100 庫管員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1倉庫物資管理狀態(tài)及庫存控制合理30行政總廚根據(jù)管理規(guī)范隨機(jī)抽查評分。4就餐環(huán)境和物品配備及時(shí)10行政總廚根據(jù)管理規(guī)范隨機(jī)抽查評分。5工作服務(wù)滿意度10公司各部門/外來人員按公司統(tǒng)一模式。3車輛管理15部門經(jīng)理根據(jù)相關(guān)的檢查辦法4車輛百公里油耗控制率10財(cái)務(wù)管理部實(shí)際發(fā)生費(fèi)用/額定總費(fèi)用x100%。4車輛百公里維修費(fèi)用控制率15車輛主管實(shí)際百公里維修費(fèi)用/計(jì)劃百公里維修費(fèi)用x100%按照每個(gè)月審批的報(bào)告單及發(fā)票，登記每輛車的修理費(fèi)用，按照年底總平均修理費(fèi)用扣分5勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況10車輛環(huán)衛(wèi)主管根據(jù)檢查辦法。25S現(xiàn)場管理檢查及整改力度25檢查通報(bào)文件考察檢查覆蓋率和整改兌效率。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)1項(xiàng)扣3分，明顯不合格項(xiàng)扣1分。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核 。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)1項(xiàng)扣3分，明顯不合格項(xiàng)扣1分。本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核 。采取不定時(shí)抽查與周五例查相結(jié)合的方法。6信息檔案管理10相關(guān)的安全文件做好日查、例查等與上級下發(fā)的安全文件的整理與整頓工作，有關(guān)部門檢查時(shí)及時(shí)出示相關(guān)文件。104部門費(fèi)用控制率部門費(fèi)用控制率低于規(guī)定額度。部門費(fèi)用控制率高于 ％（不包含）。人力資源配置完成率達(dá)到 ％以上。303培訓(xùn)工作完成情況培訓(xùn)人次完成率達(dá)到 ％以上。培訓(xùn)人次完成率低于 ％。10合計(jì)100 招聘管理員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1人力資源配置完成率人力資源配置完成率達(dá)到 ％以上。人力資源配置完成率低于 ％。105人才儲(chǔ)備率采用倒扣分法，根據(jù)主管與經(jīng)理審核批準(zhǔn)的分析結(jié)果確定儲(chǔ)備哪個(gè)崗位、什么專業(yè)或特長的人才及儲(chǔ)備數(shù)量，對儲(chǔ)備人員注明投遞簡歷時(shí)間、最近一次聯(lián)系/溝通時(shí)間/聯(lián)系結(jié)果，并由主管隨機(jī)抽查儲(chǔ)備人才情況是否真實(shí)，數(shù)量每少5%扣2分，低于5％扣1分，檢查出提供數(shù)據(jù)不真實(shí)一人次扣3分，扣完為止10合計(jì)100 培訓(xùn)管理員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1培訓(xùn)效果滿意度根據(jù)培訓(xùn)完畢后的效果滿意度評價(jià)綜合統(tǒng)計(jì)最后得分。培訓(xùn)人次完成率達(dá)到 ％以上。105談話制度落實(shí)情況取下屬員工管理成效指標(biāo)中談話制度部分綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。自身原因每晚一天扣5分，扣完為止。253考核服務(wù)和投訴處理滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量基本符合工作計(jì)劃要求。106下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。 各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且部分已無法補(bǔ)救。如能夠主動(dòng)查處重大隱患1次加5－10分、一般隱患1次加1分，查出違規(guī)違紀(jì)1次加1分。10合計(jì)100 信息管理員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1各信息管理系統(tǒng)運(yùn)行狀況(軟件及相關(guān)系統(tǒng)狀況)252網(wǎng)絡(luò)信息安全203設(shè)備管理成效204信息服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。202食堂盈虧控制率食堂虧損在 元內(nèi)食堂虧損在 元內(nèi)食堂虧損在 元內(nèi)食堂虧損在 元內(nèi)食堂虧損在 元外303安全管理達(dá)標(biāo)率204衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率5辦公設(shè)備管理狀況156下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。202安全管理達(dá)標(biāo)率203衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率204設(shè)備物品管理成效205各項(xiàng)費(fèi)用匯總準(zhǔn)確性和及時(shí)性106下屬員工管理成效 根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。205食堂現(xiàn)場管理10合計(jì)100 庫管員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1倉庫物資管理狀態(tài)及庫存控制合理302庫存數(shù)據(jù)盤點(diǎn)準(zhǔn)確率庫