【正文】 產(chǎn)品經(jīng)理——生產(chǎn)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤單一運(yùn)作計(jì)劃40%平均TPD60TPD SR 生產(chǎn)%OSE95%CBV1. 250 噸TiC1410英尺泥漿不會(huì)缺少化工原料維修清單日報(bào)信息報(bào)告20%在晚九點(diǎn)之前日報(bào)在周五下午周報(bào)在XX/01做月報(bào)報(bào)告中無錯(cuò)誤沒有超出成本無事故、傷損、急救無噴發(fā)7%的加班生產(chǎn)反饋緊急救助95% OSA. % OSE每日圖表公司目標(biāo)完成10%在最后期限內(nèi)完成生產(chǎn)經(jīng)理反饋質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤制定服務(wù)的計(jì)劃與程序1．經(jīng)理和主管對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 質(zhì)檢客戶認(rèn)為： 可行性研究 與其他部門目標(biāo)相符 廣泛的計(jì)劃 提高部門分配效率 增加生產(chǎn)的靈活性 易于維修5. 沒有對(duì)維修的投訴6. 90％－95％的項(xiàng)目能夠按時(shí)完成創(chuàng)新（20％） ROI信息1. 80％－90％的項(xiàng)目與預(yù)算的偏差在10％之內(nèi)2. 由于規(guī)模變化降低了5％－10％的成本3. 90％－95％的項(xiàng)目符合規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)4. 90％－95％的項(xiàng)目獲得了項(xiàng)目經(jīng)理的下列評(píng)價(jià)： 項(xiàng)目設(shè)備 自動(dòng)解決部門發(fā)生的問題培訓(xùn)操作和維修人員（5％） 經(jīng)理在各種情況下都能領(lǐng)導(dǎo)職員 他們能夠獲得必須的工具和資源以完成工作 他們了解經(jīng)理對(duì)他們的要求 存在一個(gè)正式或非正式認(rèn)可機(jī)制 所有職員都有個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 培訓(xùn) 薪酬 目標(biāo) 制定效率提高目標(biāo)1． 生產(chǎn)人員能夠完成40％－50％的標(biāo)記工作2． 維修人員完成60％－70％的主要潤滑工作 培訓(xùn)主管 減少事故 規(guī)格信息1. 研發(fā)/電子小組認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn)行決策2. 研發(fā)/電子小組認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下就做出決定研發(fā)方面 規(guī)格信息 提高工序1. 操作部門在生產(chǎn)管理支持方面的投訴每年不超過10－14次2. 操作部門認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn)行決策3. 操作部門認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下做出決定4. 在缺少聯(lián)系的情況下造成的客戶問題不超過16－22次。 產(chǎn)品和客戶策略 判斷客戶的要求 客戶要求召開更多的會(huì)議 價(jià)格信息KPI指標(biāo)庫（按職能排列）目 錄生 產(chǎn) 4生產(chǎn)經(jīng)理 5生產(chǎn)線和工藝維修總監(jiān) 6維修總監(jiān) 7工程經(jīng)理 8產(chǎn)品經(jīng)理——生產(chǎn) 10質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理 11生產(chǎn)經(jīng)理助理 12倉儲(chǔ)經(jīng)理助理 13業(yè)務(wù)經(jīng)理 14生產(chǎn)主管 15生產(chǎn)主管－非技術(shù) 16罐包裝主管 18容器生產(chǎn)主管 19項(xiàng)目工程師 20設(shè)計(jì)工程師 21質(zhì)量控制工程師 22工程專家 23業(yè)務(wù)企劃專家 24制造工程師制作、計(jì)劃、程序安排 25生產(chǎn)技師 26研 發(fā) 27研發(fā)總監(jiān) 28研發(fā)經(jīng)理 29研發(fā)支持經(jīng)理 31設(shè)備主管 33設(shè)備工程師 35研發(fā)工程師 36研發(fā)技師負(fù)責(zé)人 38安全技師負(fù)責(zé)人 40技師組長 41機(jī)械專家 42實(shí)驗(yàn)室服務(wù)技師 43信息技師 44信息助理 45資料技術(shù)員 46研究員 47化學(xué)研究員 49營養(yǎng)研究員 52銷 售 54銷售總經(jīng)理——系統(tǒng)銷售 55銷售支持總監(jiān) 56政府銷售總監(jiān) 57商務(wù)策劃專家 58銷售副總經(jīng)理 60金融服務(wù)經(jīng)理 61市場調(diào)研經(jīng)理 62銷售工程師 63大客戶代表 64分類經(jīng)理助理 65客戶關(guān)系專家 66消費(fèi)市場分析師 67銷售代表 68客戶執(zhí)行員 69財(cái) 務(wù) 70首席財(cái)政官 71財(cái)務(wù)部總經(jīng)理 72企業(yè)稅務(wù)總監(jiān) 73財(cái)務(wù)副經(jīng)理 74收入帳目主管 75總會(huì)計(jì)師 76經(jīng)濟(jì)師 81數(shù)字分析師 86預(yù)算分析師－財(cái)政 87預(yù)算分析師 88部門控制員 89會(huì)計(jì) 91行 政 管 理 92高級(jí)副總裁 93經(jīng)理行政管理 94經(jīng)理行政和財(cái)務(wù) 95行政助理——法務(wù) 96律師 97區(qū)域經(jīng)理 98行政服務(wù)主管 99業(yè)務(wù)企劃專家 100表格分析員 101廣告人員 102藝術(shù)總監(jiān) 103設(shè)計(jì)人員 105行政助理 106人 力 資 源 107薪資與人事總監(jiān) 108人力資源經(jīng)理 109事業(yè)發(fā)展經(jīng)理 110業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理 111招聘主管 113薪資分析師 114效益企劃 115經(jīng)理員工關(guān)系/安全/福利專員 116采 購 117采購經(jīng)理 118廠內(nèi)配送經(jīng)理 119配送經(jīng)理 120采購 122客 戶 服 務(wù) 123客戶服務(wù)管理 124質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理 125部門索賠經(jīng)理 126傷亡索賠經(jīng)理 127現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)理 128區(qū)域索賠經(jīng)理 129財(cái)產(chǎn)索賠經(jīng)理 130現(xiàn)場服務(wù)專家 131索賠處理員 132客戶咨詢 133客戶服務(wù)協(xié)調(diào)員 134客戶服務(wù)代表 135配送協(xié)調(diào)員 137企 業(yè) 服 務(wù) 138經(jīng)理行政和財(cái)務(wù) 139工藝提高經(jīng)理 140項(xiàng)目經(jīng)理 141產(chǎn)品原型經(jīng)理 142環(huán)境服務(wù)主管 143企業(yè)溝通專家 144表格分析員 145工藝提高分析師 146IT 部 147軟件工程師 148信息管理工程師 149軟件開發(fā)組長 150數(shù)據(jù)庫分析組 152網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員 153生 產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)令客戶滿意： 程序/產(chǎn)品信息 客戶使用公司的規(guī)格信息 滿足客戶的要求 培訓(xùn)客戶完成特殊項(xiàng)目1. 為銷售人員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)2. 建立新的定價(jià)策略3. 提供規(guī)格參數(shù)銷售方面 提供定價(jià)信息 交流項(xiàng)目信息 提高產(chǎn)品質(zhì)量1． 降低TCIR2． 降低LCIR3． 對(duì)80％－90％的事故作出了TOR分析4． 制定并實(shí)施提高安全意識(shí)的計(jì)劃5． 降低WSB 實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì) 提高生產(chǎn)、維修關(guān)系1． 生產(chǎn)和維修部門人員共同解決問題2． 生產(chǎn)和維修部門人員共同完成70％的裝填工作 人力計(jì)劃 獎(jiǎng)勵(lì) 紀(jì)律總監(jiān)對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 所有職員知道如何完成工作目標(biāo) 薪酬變化與績效掛鉤 工作分配合理 經(jīng)理向他們提供足夠的幫助 他們的表現(xiàn)得到認(rèn)可其他工程經(jīng)理認(rèn)為經(jīng)理： 技術(shù)轉(zhuǎn)讓 協(xié)調(diào) 其運(yùn)作符合預(yù)定目標(biāo) 完成業(yè)務(wù)的其他方案 增加產(chǎn)品的可鑒別性 工程師能夠創(chuàng)新 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 有助于完成公司目標(biāo) 員工積極性分析 建議是有用的 服務(wù)的程序經(jīng)過記錄和解釋，所有團(tuán)隊(duì)成員都能夠遵循程序進(jìn)行工作 能夠遵循服務(wù)程序 手冊的內(nèi)容豐富，條理清楚，易于閱讀 根據(jù)每項(xiàng)要求進(jìn)行了一定的規(guī)劃 經(jīng)理對(duì)職員的工作和出勤情況滿意培訓(xùn)記錄新項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)理對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 解決問題列表中列出的所有問題 組織建立一個(gè)能夠提高工效的系統(tǒng)組長的工作表保證按時(shí)生產(chǎn)（15％） 他們有書面的績效目標(biāo) 在每月月末完成報(bào)告經(jīng)理的文件安全監(jiān)督（5％0 所有倉儲(chǔ)職員都了解他們實(shí)際表現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)的差距 他們了解主管對(duì)他們的期望 他們的表現(xiàn)得到了認(rèn)可和表揚(yáng)令客戶滿意（15％）1．客戶的滿意程度有所提高更了解倉儲(chǔ)職員（15％）1．倉儲(chǔ)經(jīng)理對(duì)職員的發(fā)展計(jì)劃有所了解倉儲(chǔ)方案（15％）1． DM對(duì)倉儲(chǔ)的表現(xiàn)滿意： 產(chǎn)品在市場上是最佳的 陳列的物品沒有灰塵 每年實(shí)施2－3個(gè)新創(chuàng)意 每年用于維修的費(fèi)用不超過3％－5％ 安排一年內(nèi)的工作 每年發(fā)生的不符合預(yù)算的情況不超過一次 生產(chǎn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃 所有職員了解公司的運(yùn)作方式和個(gè)人的角色 職員有足夠的技能和知識(shí)完成工作 策略的實(shí)施合理 個(gè)人的需求得到滿足提高工藝（25％） 測試數(shù)據(jù) 每月提供的書籍、總結(jié)和報(bào)告不超過4次 文件制作提高組長的月報(bào)告助理經(jīng)理的報(bào)告平衡預(yù)算1. 會(huì)計(jì)部門認(rèn)為預(yù)算： 他們在參與項(xiàng)目 他們的優(yōu)秀表現(xiàn)能夠有所回報(bào) 經(jīng)理認(rèn)為如果出現(xiàn)了某個(gè)崗位的空缺，其他的職員能夠很好的勝任該崗位 部門需要為安全的工作環(huán)境做準(zhǔn)備 計(jì)劃 了解他們的目標(biāo) 守紀(jì)律 工作分配合理 為完成工作接受了足夠的培訓(xùn) 參與 完成了生產(chǎn)計(jì)劃 嚴(yán)格的遵守紀(jì)律 職員因?yàn)榭冃Ш枚艿姜?jiǎng)勵(lì) 每年至少完成4－6個(gè)項(xiàng)目 在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)完成成本的估測工作主管記錄項(xiàng)目成果的檢查（5％） 報(bào)告在每天早上7點(diǎn)更新 完成工程的記錄 沒有發(fā)生意外的事故 完成了必要的準(zhǔn)備工作使有關(guān)人員能夠進(jìn)行及時(shí)的設(shè)計(jì)和安裝 為技術(shù)性問題提供了解決方案 成功率在75％－89％之間 所有關(guān)于成本預(yù)算的詳細(xì)信息都是可用的，完整的 所有的成本預(yù)算的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確而完整的 引進(jìn)了新建議 提供了所有必須的信息 由于標(biāo)準(zhǔn)原因而發(fā)生的生產(chǎn)錯(cuò)誤不超過2％操作人員日志修理設(shè)備（