【正文】 5印章文件資料管理的有序性10部門經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)工作規(guī)范合計100 信息中心主管序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1網(wǎng)絡(luò)信息安全25各部門隨機檢查和情況報告反饋。見表2各信息管理系統(tǒng)運行故障排除及時性25各部門各部門情況報告反饋或根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果3檔案管理規(guī)范性20各部門/部門經(jīng)理準(zhǔn)確性、完整性和動態(tài)性。4服務(wù)滿意度20各部門按公司統(tǒng)一模式5下屬員工管理成效10本人/員工/部門經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式合計100 信息管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1各信息管理系統(tǒng)運行狀況(軟件及相關(guān)系統(tǒng)狀況)25公司各部門各部門情況報告反饋。見表2網(wǎng)絡(luò)信息安全20主管隨機檢查和情況報告反饋。見表3信息服務(wù)滿意度15公司各部門按公司統(tǒng)一模式。4設(shè)備管理成效20主管根據(jù)設(shè)備管理制度，按照月度檢查打分表5交辦事項完成情況10主管6網(wǎng)頁技術(shù)維護效果10主管根據(jù)管理規(guī)范，按照反饋、檢查打分表合計100 總機話務(wù)員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1交辦工作完成率60主管根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。2話務(wù)差錯次數(shù)15相關(guān)部門隨機抽查和反饋接轉(zhuǎn)差錯次數(shù)扣分（建立作業(yè)規(guī)范和對應(yīng)扣分規(guī)則）。3話務(wù)規(guī)范性15相關(guān)部門根據(jù)作業(yè)規(guī)范，按隨機抽查和反饋不符合項扣分。4服務(wù)滿意度10外部和公司各部門按公司統(tǒng)一模式。合計100 檔案管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1檔案管理的規(guī)范性30信息中心主管根據(jù)檔案管理制度,隨機抽查和反饋。見表2檔案的安全保密性30信息中心主管根據(jù)檔案管理制度,隨機抽查和反饋。見表3檔案的完整性20信息中心主管根據(jù)檔案管理制度,隨機抽查和反饋。見表4工作滿意度10相關(guān)部門公司統(tǒng)一模式。5交辦工作完成率10信息中心主管根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。見表合計100 總務(wù)主管序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1行政后勤服務(wù)滿意度30外部單位、公司各部門按公司統(tǒng)一模式。2食堂盈虧控制率20財務(wù)部/總務(wù)會計根據(jù)盈虧數(shù)額進行考核3安全管理達標(biāo)率15檢查通報文件參照公司統(tǒng)一模式，根據(jù)檢查辦法（食品衛(wèi)生安全、消防安全、設(shè)備財產(chǎn)安全、工作人員人身安全）。4衛(wèi)生管理達標(biāo)率15檢查通報文件按公司統(tǒng)一模式。5辦公設(shè)備管理狀況10財務(wù)管理部根據(jù)辦公設(shè)備管理制度檢查。6下屬員工管理成效10本人/員工/部門經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式。合計100 總務(wù)管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1公司辦公設(shè)備、家俱管理工作20總務(wù)主管/總務(wù)管理員根據(jù)管理辦法，按照抽查結(jié)果減分后計算（實得分/應(yīng)得分x100％）2食堂服務(wù)滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式。3食堂現(xiàn)場管理效果10總務(wù)主管根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)和評分標(biāo)準(zhǔn)檢查扣分。4食堂采購價格的控制20總務(wù)主管根據(jù)市場抽查和員工投訴情況，進行扣分。5辦公樓服務(wù)與保潔管理達標(biāo)率20總務(wù)主管根據(jù)作業(yè)規(guī)范和檢查規(guī)則評定。6下屬員工管理成效10本人/下屬按公司統(tǒng)一模式。合計100 辦公室樓服務(wù)員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1工作完成效果50總務(wù)管理員根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦法。50x（實得分/應(yīng)得分x100％）2服務(wù)滿意度30公司各部門/外來人員按公司統(tǒng)一模式。3勞動紀(jì)律制度10總務(wù)管理員按隨機檢查和日常反映記錄，根據(jù)打分掛鉤辦法記分。10x（實得分/應(yīng)得分x100％）4公共設(shè)施維護保管狀態(tài)10總務(wù)管理員根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦法隨機抽查減分。10x（實得分/應(yīng)得分x100％）合計100 公寓管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1服務(wù)滿意度20公司各部門/外來人員按公司統(tǒng)一模式。2安全管理達標(biāo)率20總務(wù)主管根據(jù)公寓安全管理規(guī)范和考核辦法。3衛(wèi)生管理達標(biāo)率20總務(wù)主管根據(jù)公寓衛(wèi)生管理規(guī)范和考核辦法。4設(shè)備物品管理成效20總務(wù)主管根據(jù)公寓設(shè)備物品管理規(guī)范和考核辦法。5各項費用匯總準(zhǔn)確性和及時性10總務(wù)會計根據(jù)每月報表檢查和員工的反映6下屬員工管理成效 10本人/下屬按公司統(tǒng)一模式。合計100 招待室服務(wù)員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1現(xiàn)場衛(wèi)生達標(biāo)30公寓管理員根據(jù)公寓衛(wèi)生管理規(guī)范和檢查辦法評分。2服務(wù)滿意度30公司各部門/外來人員按公司統(tǒng)一模式。3財產(chǎn)安全20公寓管理員/總務(wù)主管根據(jù)公寓管理規(guī)范，隨機檢查和日常反映評分。4消耗品的成本控制10總務(wù)會計根據(jù)每月核算的報表評分。5勞動紀(jì)律遵守情況10公寓管理員/總務(wù)主管根據(jù)公寓工作人員工作規(guī)范考評打分。合計100 行政總廚序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1伙食質(zhì)量和服務(wù)滿意度30外部單位、公司各部門按公司統(tǒng)一模式。2食堂盈虧控制率20總務(wù)會計根據(jù)盈虧數(shù)額進行考核3安全管理達標(biāo)率20檢查通報文件參照公司統(tǒng)一模式。根據(jù)檢查辦法（食品衛(wèi)生安全、消防安全、設(shè)備財產(chǎn)安全、工作人員人身安全）4食堂現(xiàn)場管理10總務(wù)主管根據(jù)食堂相關(guān)管理辦法。5下屬員工管理成效20本人/員工/主管按公司統(tǒng)一模式；主要崗位（廚師和面點師）缺崗1人/天，扣1分。合計100 庫管員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1倉庫物資管理狀態(tài)及庫存控制合理30行政總廚根據(jù)管理規(guī)范隨機抽查評分。2庫存數(shù)據(jù)盤點準(zhǔn)確率30行政總廚/總務(wù)會計根據(jù)計劃要求比較實際完成情況。3倉庫賬務(wù)管理/單據(jù)資料管理20財務(wù)管理部、總務(wù)主管根據(jù)檢查辦法。本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分。4就餐環(huán)境和物品配備及時10行政總廚根據(jù)管理規(guī)范隨機抽查評分。5食堂設(shè)備管理10行政總廚根據(jù)管理規(guī)范隨機抽查評分。合計100 總務(wù)會計序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1帳目處理準(zhǔn)確、及時、規(guī)范性30總務(wù)主管根據(jù)檢查辦法2食堂菜價的有效控制20財務(wù)管理部根據(jù)檢查辦法3辦公用品發(fā)放的有效控制20總務(wù)主管根據(jù)規(guī)定隨機抽查扣分。4后勤成本費用控制效果20總務(wù)主管根據(jù)公司車輛、食堂、公寓、本部門管理費用審核結(jié)果評價。5工作服務(wù)滿意度10公司各部門/外來人員按公司統(tǒng)一模式。合計100 車輛環(huán)衛(wèi)主管序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1環(huán)衛(wèi)管理達標(biāo)率305S事務(wù)局/安全辦根據(jù)公司5S檢查辦法。2車輛安全管理達標(biāo)率15車輛環(huán)衛(wèi)主管/總務(wù)會計20x（車輛數(shù)－車輛事故次數(shù)）/車輛數(shù)x100%。10000元損失以上事故1次另扣5分。3車輛管理15部門經(jīng)理根據(jù)相關(guān)的檢查辦法4車輛百公里油耗控制率10財務(wù)管理部實際發(fā)生費用/額定總費用x100%。額定總費用＝額定百公里費用*總里程5車輛單位公里維修費用控制率10財務(wù)管理部實際發(fā)生費用/額定總費用x100%。額定總費用＝額定單位公里費用*總里程合計100 駕駛員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1車輛安全管理達標(biāo)率25車輛環(huán)衛(wèi)主管如有事故發(fā)生，按保險公司對車輛核損報價賠償金額扣分。2車輛保養(yǎng)和保潔25經(jīng)理/安全辦/車輛環(huán)衛(wèi)主管根據(jù)檢查評分辦法3車輛百公里耗油控制率15車輛環(huán)衛(wèi)主管實際百公里耗油數(shù)/計劃百公里耗油數(shù)x100%每月20前，由物流部保管計算出每輛車的耗油總數(shù)報車輛管理組，計算每輛車的百公里耗油數(shù)。4車輛百公里維修費用控制率15車輛主管實際百公里維修費用/計劃百公里維修費用x100%按照每個月審批的報告單及發(fā)票，登記每輛車的修理費用，按照年底總平均修理費用扣分5勞動紀(jì)律遵守情況10車輛環(huán)衛(wèi)主管根據(jù)檢查辦法。合計100 安全辦主管序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1安全管理狀態(tài)30檢查通報文件考核期向全公司正式報告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀(jì)違規(guī)違法行為而下發(fā)的隱患整改通知書或違規(guī)通知書的次數(shù)。由直接領(lǐng)導(dǎo)進行考核 。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項，1項扣5分，明顯不合格項扣3分。25S現(xiàn)場管理檢查及整改力度25檢查通報文件考察檢查覆蓋率和整改兌效率。由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體環(huán)境與秩序情況進行綜合考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項1項扣3分，明顯不合格項扣1分。3公司員工勞動紀(jì)律監(jiān)督力度20安全與現(xiàn)場管理小組、公司各部門根據(jù)他人查獲違章次數(shù)扣分和自己主動查處公司違章次數(shù)加分的形式，由直接領(lǐng)導(dǎo)進行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項1項扣3分，明顯不合格項扣1分。4下屬員工成效15本人/員工/部門經(jīng)理對下屬員工（包括保安隊）的組織協(xié)調(diào)能力、工作積極程度、處理問題的方式以及溝通等狀況由直接領(lǐng)導(dǎo)進行測評5基礎(chǔ)信息管理10部門經(jīng)理信息的準(zhǔn)確性、完整性和動態(tài)性，根據(jù)有關(guān)部門對公司安全信息檢查的滿意程度由直接領(lǐng)導(dǎo)考評。本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分。合計100 消防管理員序號考核