【正文】 ）工作擴大化（橫向：幾人共同負責幾個工序；縱向：工人參與計劃指定）；2）工作豐富化：（2）工作滿負荷；（3）勞動環(huán)境的優(yōu)化：1）影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素：a)工作地的組織；b)照明與色彩c)設(shè)備、儀表和操縱器的配置；2）影響勞動環(huán)境的自然因素。）（2）技術(shù)特點；（3）經(jīng)營戰(zhàn)略；（4）管理體制；（5）企業(yè)規(guī)模；（管理工作量小，為管理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)簡單；企業(yè)規(guī)模大，管理工作量大，需要設(shè)置的管理機構(gòu)多）（6）環(huán)境變化（企業(yè)面臨的環(huán)境復(fù)雜多變，有效大的不確定性，遺要求在力時給中下層管理人員較多的經(jīng)營決策權(quán)和隨機處理權(quán)以增強企業(yè)對環(huán)境變動的適應(yīng)能力） 部門結(jié)構(gòu)模式：以工作任務(wù)為中心（直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)）、成果為中心（事業(yè)部制、模擬分權(quán)制）和以關(guān)系為中心（跨國公司、子公司） 系統(tǒng)反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有：工作崗位說明書、組織體系圖、管理業(yè)務(wù)流程圖（包括：業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位責任制） 企業(yè)組織機構(gòu)外部環(huán)境：政治和法律環(huán)境；經(jīng)濟環(huán)境；科技環(huán)境；社會文化環(huán)境；自然環(huán)境。（3）事業(yè)部制；也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，在直線職能制基礎(chǔ)上演變而來的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式，遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則。企業(yè)人力資源規(guī)劃 第二章績效管理 第五章企業(yè)人力資源規(guī)劃 組織結(jié)構(gòu)的類型：（1）直線制；又稱軍隊式結(jié)構(gòu)，最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)職能機構(gòu)（優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高。（優(yōu)點：權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)；各事業(yè)部主管擺脫了事事請示匯報的限制，能自主處理各種日常工作，有助于加強事業(yè)部管理者的責任感；各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動；各事業(yè)部經(jīng)營責任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。 組織結(jié)構(gòu)決定組織機構(gòu)，組織機構(gòu)是組織結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn) 正式組織特征：內(nèi)容：以組織人格為特征的行為；本質(zhì)特征：行為或力的相互作用；體系化的系統(tǒng)；動態(tài)、發(fā)展。 因事設(shè)崗是設(shè)置崗位的基本原則，具體為：最低數(shù)量、有效配合、最大效益、科學系統(tǒng) 崗位工作設(shè)計的前提條件：工作崗位分析；目標：提高崗位效率+滿足員工個人發(fā)展要求 1企業(yè)勞動組織的內(nèi)容除勞動定額和編制定員外，還包括：（1）勞動分工與人員配備；（2）勞動組織形式：作業(yè)組（最基本）；生產(chǎn)班組（最普通）；工段、車間和廠部的組織；（3）勞動力的構(gòu)成；（4）工作時間和輪班制；（5）工作地的組織；（6）操作合理化 1崗位分析的作用：為選拔、任用奠定基礎(chǔ)；為考核、晉升提供依據(jù)；改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件；人事計劃、人才預(yù)測的前提；崗位評價的基礎(chǔ)。 1勞動定額的作用：組織生產(chǎn)和組織分配。按其綜合程度，分為單項標準和綜合標準。 2人力資源管理制度規(guī)范類型：企業(yè)基本制度；管理制度；技術(shù)規(guī)范；業(yè)務(wù)規(guī)范；個人行為規(guī)范。 3制度化管理的優(yōu)越性：個人與權(quán)力相分離；理性精神合理化的體現(xiàn)；適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的需要。 工作分析的流程：（1）準備階段：確定工作分析的目標和側(cè)重點；制定總體實施方案；收集和分析有關(guān)的背景資料；（2）實施階段：與參與工作分析的有關(guān)人員進行溝通；制定具體的實施操作計劃；實際收集和分析工作信息；（3）結(jié)果形成階段：與有關(guān)人員共同審核和確認工作信息；形成職務(wù)說明書；形成任職條件說明；（4）應(yīng)用與反饋階段：職務(wù)說明書的使用培訓(xùn)；使用職務(wù)說明書的反饋與調(diào)整； 工作分析目的：為空缺崗位招聘員工；確定績效考核的標準；確定薪酬體系；培訓(xùn)與開發(fā)。智力狀況（筆試方法等）。身體素質(zhì)（體檢） 1面試的步驟：準備階段；開始階段；正式階段；結(jié)束階段；評價階段。 2面試方案的設(shè)計 面試的準備階段（①確定面試的目標②科學地設(shè)計面試的問題③選擇合適的面試類型④確定面試的時間和地點）；面試的開始階段（消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造寬松氣氛）；正式面試階段；結(jié)束面試階段（正式結(jié)束之前應(yīng)給應(yīng)聘者一個機會，詢問其是否有問題要問）；面試評價階段：根據(jù)面試記錄表對應(yīng)聘人員進行評價。 2降低員工流失的措施：物質(zhì)激勵措施（支付高工資：提高勞動生產(chǎn)率、開發(fā)產(chǎn)品增加利潤；改善福利措施：福利+高工資+休息日多）；精神激勵措施（滿足干事業(yè)的需要；強化情感的投入；直接溝通、提供社交機會、使工作成為樂趣；誠心誠意留人；不同階段的留人措施：（1）引入階段；盡快適應(yīng)環(huán)境；（2）成長階段：肯定工作、加強培訓(xùn)；3）飽和階段：培訓(xùn)、晉升；（4）衰落階段：福利）第三章培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)基本內(nèi)容：制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨；企業(yè)員工培訓(xùn)制度實施辦法；企業(yè)培訓(xùn)制度的核準與施行；企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂 具體培訓(xùn)制度：（一）培訓(xùn)服務(wù)制度（首要制度）l內(nèi)容：制度條款和協(xié)約條款；（二）入職培訓(xùn)“先培訓(xùn)、后上崗”、“先培訓(xùn)、后任職”；（三）培訓(xùn)激勵制度；個人、部門、企業(yè)；（四）培訓(xùn)考核評估制度：評估是培訓(xùn)發(fā)展的中心環(huán)節(jié)，評估必須100%進行，而且要標準一致過程開放、公平。2 制定明確的員工培養(yǎng)理念和培養(yǎng)目的。人員培訓(xùn)需求是制定人員培養(yǎng)、發(fā)展計劃最重要的依據(jù)。整個培訓(xùn)過程的實質(zhì)性階段。） 1技術(shù)差距可以通過培訓(xùn)解決；實施差距不能通過培訓(xùn)解決 1培訓(xùn)需求分析的工作程序：（一）準備工作（建立員工背景檔案：同各部門人員保持密切聯(lián)系；向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況；準備培訓(xùn)需求調(diào)查）；（二）培訓(xùn)需求調(diào)查計劃（行動計劃、目標、方法、內(nèi)容）；（三）實施調(diào)查計劃（提出培訓(xùn)需求動意或愿望；、調(diào)查、申報、匯總需求動意；分析培訓(xùn)需求動意；確認培訓(xùn)需求）；（四）分析與輸出培訓(xùn)培訓(xùn)需求結(jié)果 1培訓(xùn)需求分析的作用：確認差距；前瞻性分析；保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性；提供多種解決問題的方法；分析培訓(xùn)的價值及成本；獲取內(nèi)部與外部的多