【正文】 ”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客； 尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、不譏笑生理有缺陷的客人； 電話鈴響立即接轉(zhuǎn)，鈴響不得超過3聲；接轉(zhuǎn)電話時，內(nèi)部要先說“您好！明星電纜”，然后細(xì)心聆聽，聲調(diào)要溫和，勿忘使用本崗位禮貌用語； 會見客人時，不主動握手，必須握手時，應(yīng)用右手，面帶笑容，姿勢端正，用力適度，握手時左手不得插兜； 與客人相遇時，主動相讓；與客人同行時，讓客人先行；同乘電梯時，讓客人先上下； 在客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)。勤洗澡，勤剪指甲，勤換衣服，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。保持衣冠整潔，男員工不留長發(fā)、蓄胡須；女員工不得濃妝艷抹。接受任務(wù)不找借口，堅決服從，迅速反應(yīng)，立即行動，全力以赴，努力完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作。學(xué)習(xí)并模范遵守國家的法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度。 工 程 部 主要職能：根據(jù)公司工程項目建設(shè)要求，組織工程項目的施工建設(shè)和管理，負(fù)責(zé)工程預(yù)算及申報，負(fù)責(zé)物業(yè)管理；保證施工進(jìn)度、施工質(zhì)量，控制工程成本，確保施工安全，組織工程項目的竣工驗(yàn)收，使公司工程項目順利進(jìn)行。 生 產(chǎn) 部 主要職能：根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營計劃，組織制定年度計劃，負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理規(guī)章制度的建設(shè)及實(shí)施，根據(jù)市場情況，組織、協(xié)調(diào)公司的生產(chǎn)活動，有效地進(jìn)行生產(chǎn)成本的控制；對公司的設(shè)備和安全生產(chǎn)進(jìn)行人效的監(jiān)督、管理；負(fù)責(zé)編制匯總、統(tǒng)計公司生產(chǎn)報表；及時提供有關(guān)生產(chǎn)管理的其他統(tǒng)計報表。 人力資源部 主要職能：依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，組織編制和實(shí)施人力資源規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司的人事管理、薪次福利、招聘、績效管理、新員工的培訓(xùn)與開發(fā)；組織、協(xié)調(diào)各部門的人力資源工作，為公司年度經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理的有序開展，提供人力資源的保障和支持?？蛻舻囊笫俏覀兎?wù)的宗旨 第四節(jié) 公司基本觀點(diǎn)性格：敢想敢拼、開拓創(chuàng)新作風(fēng)：風(fēng)雨同舟、共創(chuàng)輝煌信念：明星電纜、我為你而自豪安全：責(zé)任重于泰山服務(wù)：我服務(wù)我快樂管理：從嚴(yán)治廠與情感管理的有機(jī)結(jié)合成長：企業(yè)的成長來源于每一們員工的成長品行：珍愛自己，尊重同事，忠誠事業(yè)，奉獻(xiàn)社會第三章 公司組織機(jī)構(gòu)第一節(jié)公司組織機(jī)構(gòu)圖第二節(jié) 主要部門及其職能黨總支委員會 主要職能：根據(jù)上級黨委的要求，組織制定工作計劃，對公司黨組織建設(shè)和思想政治工作的重大問題提出決策意見和工作要求；關(guān)心員工的工作、生活，最大限度地調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性；協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，為企業(yè)的發(fā)展提供保障和支持。 第三節(jié) 公司文化理念公司理念：科技傳送實(shí)力，品質(zhì)打造明星公司管理理念：人心治本、制度治廠，以人為本、科技創(chuàng)新公司宗旨：精湛技術(shù)、出色品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽(yù)公司精神：以誠載信，永無止境公司口號：明星電纜，電纜明星公司質(zhì)量方針：不流品質(zhì)、一流服務(wù)、精湛技術(shù)、持續(xù)改進(jìn)公司服務(wù)理念： 第二章 公司文化理念 第一節(jié) 公司簡介第二節(jié) 公司形象標(biāo)志及其詮釋“明星”標(biāo)識以物理的正負(fù)極為主導(dǎo)構(gòu)思，表現(xiàn)道家思想的陰陽。 XXXX電氣有限公司年月日第一章 總則第一條 為規(guī)范公司行政管理，根據(jù)《勞動法》及其配套法規(guī)規(guī)定，結(jié)合XXXX電氣有限公司實(shí)際，制訂本手冊。因此，公司由辦公室和人力資源部牽頭對原版的員工手冊進(jìn)行了部分增刪和修改，力圖使新版的內(nèi)容更能滿足企業(yè)管理和員工學(xué)習(xí)的需要。這本《員工手冊》，介紹了本公司的文化，規(guī)范了員工的行為，認(rèn)真閱讀，會對您有所幫助?！皥F(tuán)結(jié)、勤奮、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”是公司永葆青春、力量不竭的源泉。公司對全體員工提供學(xué)習(xí)和鍛煉的平臺，并努力營造公平競爭的環(huán)境。作為公司員工，您將和其他同事一起，有機(jī)會在為顧客、為社會服務(wù)中樹立我們的形象，傳播我們的友善。這使您的工作成為公司最重要的工作之一，公司也將竭盡所能為您提供施展才華的舞臺和機(jī)會?！跋雀牛笫斋@”是公司提倡的價值取向，但是機(jī)會掌握在自己的手里，如果您在壓力下選擇自我調(diào)節(jié)并繼續(xù)付出誠意、思考和努力，能從最基礎(chǔ)的工作做起，腳踏實(shí)地，一步一個腳印往前走，您在公司就會有許多成功的機(jī)會，您的成就感、利益感、幸福感也將會得到充分體現(xiàn)。您會發(fā)現(xiàn)個人的聰明才智，只有融入到團(tuán)隊中，才能獲得更好的發(fā)揮，才能取得更大的成就。如有疑問，歡迎隨時也您的主管或公司人事部門坦誠交流。新版《員工手冊》共分8章、98條，分別為：總則、公司文化理念、公司組織機(jī)構(gòu)、員工基本要求、公司考勤制度、人事任免、獎勵與處罰和附則。第二條 本手冊系員工的行為準(zhǔn)則，凡本公司員工除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，均應(yīng)遵守本手冊各項規(guī)定。以明星的閃耀光芒耀出地球的經(jīng)緯線，出是作為英文的“用戶、企業(yè)、合作、競爭”的第一個字母C，它的交融互動，強(qiáng)烈的表達(dá)了“科技至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，展現(xiàn)世界的組合，傳遞著明星電纜集團(tuán)公司的自信和熱情，象征著闊達(dá)的胸襟、開放產(chǎn)意識、長遠(yuǎn)的目光、豪邁的氣勢，體現(xiàn)了與用戶手拉手、心連心的美好情感?？蛻舻男枨笫俏覀兎?wù)的方向 辦 公 室 主要職能：根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，組織制定年度行政工作計劃；負(fù)責(zé)行政管理、后勤事務(wù)管理、會議管理、車輛管理、公共關(guān)系管理、財產(chǎn)管理、信息管理、文件及檔案管理。 財 務(wù) 部 主要職能：根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，擬定公司財務(wù)管理制度，負(fù)責(zé)組織各部門制定年度預(yù)算，匯總、平衡并編制公司年度財務(wù)預(yù)算方案；負(fù)責(zé)管理公司的資金籌措、資產(chǎn)勞動、成本控制、收益分配、財務(wù)監(jiān)督；參與投資決策，從財務(wù)角度進(jìn)行投資估算、投資分析及財務(wù)評價，并對投資項目進(jìn)行監(jiān)管，提出風(fēng)險防范對策；從而提高公司總體經(jīng)濟(jì)效益。 技 術(shù) 部 主要職能：負(fù)責(zé)制定公司技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品工藝設(shè)計和技術(shù)改造；組織公司新產(chǎn)品的開發(fā)和新技術(shù)、新材料的應(yīng)用；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計和技術(shù)成果申報；并負(fù)責(zé)技術(shù)資料的管理。 審計監(jiān)察部 主要職能：建立健全公司內(nèi)部審計監(jiān)察制度；對公司的財務(wù)收支情況進(jìn)行審計，對重大生產(chǎn)經(jīng)營事項或事故責(zé)任進(jìn)行審計；對公司制度建立完善和執(zhí)行規(guī)章制度情況進(jìn)行監(jiān)察秘處罰；為公司重大經(jīng)營決策活動提供法律意見。第五條 熱愛集體。第七條 嚴(yán)守紀(jì)律。第九條 講究禮貌。第十一條 端正站姿： 挺胸、收腹、沉肩； 雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后，放背后時，左手放在右手上； 頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。第十三條 廉潔自律。消滅長明燈、長流水，節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設(shè)備和物品。第十七條 接待語言：您好，歡迎您；請稍候；我去通報一下；您好，請登記；打擾您一下；好的。第二十一條 愛護(hù)公物，厲行節(jié)約；嚴(yán)禁攀摘或踐踏花草樹木，不得損壞公共設(shè)施。第二十四條 工作時間，不在公司電腦上打游戲、看電影。第二十七條 員工在上班時間內(nèi)要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。女員工不得穿運(yùn)動服、超短裙、低胸衫、吊帶衫或涼拖鞋上班。第三十二條 保密等級劃分： 絕密級：①公司領(lǐng)導(dǎo)的電傳、傳真、書信和個人情況； ②非公開的規(guī)章制度、計劃、報表及重要文件； ③正在進(jìn)行研究的經(jīng)營計劃與具體方案； ④公司所有的客戶資料； 機(jī)密級：①公司電傳、傳真、合同； ②生產(chǎn)工藝及指導(dǎo)生產(chǎn)的技術(shù)性文件和資料； ③員工檔案； ④組織狀況，人員編制； 秘密級：公司的經(jīng)營數(shù)據(jù)、策劃方案及有損于公司利益的其他事項。 歸檔：沒有解密的文件和資料存檔時要在扉頁上注明原定密級，并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行； 銷毀：按國家檔案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。執(zhí)行冬、夏兩季作息時間：冬季時間 10月1日至3月31日 8：30——12：00；13：00——17；30夏季時間 4月1日至9月30日 8：30——12：00；13：30——18：00公司生產(chǎn)和特殊部門可根據(jù)實(shí)際情況，確定其具體工作時間。行政人員以考勤卡作為出勤依據(jù)，上下班的考勤卡必須是自己打，嚴(yán)格禁止代打卡行為，如因出差和請假，應(yīng)由部門主管就卡簽注，人力資源部備案。員工下班提前30分鐘離崗為早退，1小時以上為曠工。員工下班期間，深夜12：00以后回廠，自學(xué)配合門衛(wèi)作好登記。 第四十