【正文】 是實(shí)現(xiàn)客戶滿意，客戶是公司各項(xiàng)活動(dòng)的中心。 上述標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等均為“”的內(nèi)容。 通過(guò)質(zhì)量體系的有效運(yùn)作，包括對(duì)體系的持續(xù)改善，以保證達(dá)成滿足客戶與適用的法規(guī)要求。追求卓越：以先進(jìn)的技術(shù)水平，一流的品質(zhì)，專業(yè)化的服務(wù)，快速準(zhǔn)確的交貨期，有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格體系把公司建設(shè)成為中國(guó)點(diǎn)擊市場(chǎng)占有率最高的名牌產(chǎn)品供應(yīng)商。通訊地址：郵政編碼：聯(lián)系電話：傳 真： 40 / 4004 組織架構(gòu)董事長(zhǎng)國(guó)內(nèi)推廣報(bào)關(guān)各區(qū)域國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部市場(chǎng)推廣部國(guó)際業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)總監(jiān)技術(shù)支持部財(cái)務(wù)部品管部文控中心生產(chǎn)部研發(fā)部人力資源部采購(gòu)部后勤保安隊(duì)項(xiàng)目組技朮資料管理各車間倉(cāng)庫(kù)車隊(duì)PMC網(wǎng)絡(luò)維護(hù)采購(gòu)組采購(gòu)工程師銷售公司副總各區(qū)域國(guó)際推廣會(huì)計(jì)稽核會(huì)計(jì)核算儀器計(jì)量設(shè)備管理PEIQCFQCQEPE部PMC部總經(jīng)理兼常務(wù)副總董事長(zhǎng)兼總辦總經(jīng)理 05 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)： 　客戶至上　質(zhì)量第一　改進(jìn)創(chuàng)新 追求卓越說(shuō)明：客戶至上：以顧客為中心，滿足顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望,是我們永遠(yuǎn)不變的追求。十二﹑2002年珠江被評(píng)為廣州市民營(yíng)科技企業(yè)，2004年被評(píng)為廣州市高新技術(shù)企業(yè)。八﹑2002年企業(yè)通過(guò)不懈努力已積累了豐富的國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)及國(guó)際燈光人脈關(guān)系，決策層適時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，推出珠江自己的國(guó)際品牌“PR”，在美國(guó)、歐共體、俄羅斯、日本、韓國(guó)等國(guó)家取得注冊(cè)證書(shū)，通過(guò)UL、CE、ETC等國(guó)際安全認(rèn)證，并獲得國(guó)際燈光行業(yè)一系列榮譽(yù)，“PR”品牌產(chǎn)品被國(guó)內(nèi)外多家專業(yè)雜志報(bào)導(dǎo)。四﹑1994年在全國(guó)同行業(yè)中率先投資500多萬(wàn)人民幣引進(jìn)日本CNC數(shù)控精密板金生產(chǎn)線，使產(chǎn)品工藝、品質(zhì)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。特此發(fā)布！ 總經(jīng)理： 二OO五年九月九日 02 授權(quán)令為了保證我公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改善，現(xiàn)授權(quán) 為管理者代表，并授予以下職責(zé)和權(quán)限： a） 確保所需的質(zhì)量管理體系得到建立、實(shí)施和維持； b） 向公司總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)作情況以及內(nèi)部審核情況，包括改善的需求； c） 在本公司范圍內(nèi)，使全體員工意識(shí)到滿足客戶要求的重要性； d） 就質(zhì)量管理體系第二、三方審核等有關(guān)事宜，負(fù)責(zé)對(duì)外溝通與聯(lián)絡(luò)。質(zhì) 量 手 冊(cè) 編制： 日期： 審核： 日期： 核準(zhǔn)： 日期： 受控狀況： 文件修訂記錄表序號(hào)修訂日期前版本版次修 訂 內(nèi) 容修訂人核準(zhǔn)會(huì) 簽 記 錄部門會(huì)簽人日期部門會(huì)簽人日期目 錄01 發(fā)布令………………………………………………………………………….6/3502 授權(quán)令………………………………………………………………………….7/3503 企業(yè)概況……………………………………………………………………….8/3504 組織架構(gòu)……………………………………………………………………….10/3505 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)…………………………………………………………11/351 適用范圍……………………………………………………………………..12/352 引用標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………………………12/353 術(shù)語(yǔ)和定義…………………………………………………………………..12/354 質(zhì)量管理體系………………………………………………………………..12/35 總要求 文件要求5 管理職責(zé)………………………………………………………………………16/35 管理承諾 以客戶為中心 質(zhì)量方針 規(guī)劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系規(guī)劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 總則 評(píng)審輸入 評(píng)審輸出6 資源管理………………………………………………………………………20/35 資源的提供 人力資源 人員安排 培訓(xùn)、意識(shí)和能力 設(shè)施 工作環(huán)境7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)………………………………………………………………………22/35 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的規(guī)劃 與客戶有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 客戶溝通 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 采購(gòu)控制 采購(gòu)信息 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作 生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作控制 產(chǎn)品和服務(wù)運(yùn)作過(guò)程的確認(rèn) 標(biāo)識(shí)與可追溯性 客戶財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制8 測(cè)量、分析和改善…………………………………………………………..30/35 規(guī)劃 測(cè)量和監(jiān)控 客戶滿意 內(nèi)部審核 過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)控 產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改善 持續(xù)改善 糾正措施 預(yù)防措施01 發(fā)布令為了滿足市場(chǎng)的需求和客戶的要求，適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不斷提高我公司的質(zhì)量管理水平，依據(jù)ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系—要求》標(biāo)準(zhǔn)，我公司制定了《質(zhì)量手冊(cè)》，本《質(zhì)量手冊(cè)》符合國(guó)家有關(guān)政策、法律法規(guī)和本公司實(shí)際情況，現(xiàn)正式批準(zhǔn)發(fā)布，從發(fā)行之日起開(kāi)始實(shí)施。 總經(jīng)理：二００五年九月九日03 企業(yè)概況一﹑是一個(gè)具有20年舞臺(tái)燈光制造經(jīng)驗(yàn)的名牌企業(yè)，擁有優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才團(tuán)隊(duì)。五﹑1995年珠江燈光企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展壯大、技術(shù)品質(zhì)不斷提高，吸引了大批國(guó)外廠商前來(lái)與企業(yè)合作生產(chǎn)OEM產(chǎn)品，使珠江成為舞臺(tái)專業(yè)燈光產(chǎn)品的重要出口基地。九﹑2002年率先引入國(guó)外燈光業(yè)頂尖技術(shù)專家和專才，他們來(lái)自美國(guó)、意大利、加拿大，真正成為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的合同制員工，他們的加入使珠江燈光更具有國(guó)際品牌號(hào)召力，使珠江成為燈光領(lǐng)域具有國(guó)際技術(shù)水平的核心企業(yè)。十三﹑2003年廣州大學(xué)科教研發(fā)與珠江燈光建立技術(shù)合作關(guān)系，成立了專業(yè)燈光人才培訓(xùn)基地，并成為珠江的戰(zhàn)略合作伙伴。質(zhì)量第一：是最高管理層對(duì)本公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略決策，是全體員工的行動(dòng)指南。從即日起生效。 應(yīng)用（光電）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程全過(guò)程。為確保其有效性，公司有關(guān)部門應(yīng)負(fù)責(zé)跟蹤其修訂狀況，及時(shí)獲得有效版本。這個(gè)過(guò)程又包含有質(zhì)量目標(biāo)管理建立和管理評(píng)審的兩個(gè)具體過(guò)程，并編寫(xiě)相應(yīng)的文件進(jìn)行控制。 測(cè)量、分析和改善過(guò)程該過(guò)程規(guī)定了為確保滿足客戶要求和實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善的測(cè)量和監(jiān)控活動(dòng)。 本公司為實(shí)施質(zhì)量管理體系，采用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的 “過(guò)程方法”予以實(shí)現(xiàn)。為確保本公司質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的持續(xù)改善，針對(duì)四大過(guò)程的十七個(gè)具體過(guò)程，本公司共編制了九個(gè)程序文件進(jìn)行控制?！段募c資料管制程序》進(jìn)行控制。 質(zhì)量管理手冊(cè)的管理 文控中心是《質(zhì)量手冊(cè)》的管理部門，負(fù)責(zé)編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、使用和修訂等環(huán)節(jié)的管理和控制。b) 文件的評(píng)審公司質(zhì)量管理體系一、二層次文件發(fā)布運(yùn)行后，在適當(dāng)時(shí)期內(nèi)，應(yīng)收集文件執(zhí)行情況的信息，對(duì)其可操作性和有效性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)根據(jù)《文件與資料管制程序》進(jìn)行更改并再次得到批準(zhǔn)。 質(zhì)量記錄的控制，以確保為完成的活動(dòng)和達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)。 以客戶為中心本公司作為一級(jí)組織，其生存和發(fā)展依存于客戶，公司將以實(shí)現(xiàn)客戶滿意作為公司的最終追求。 規(guī)劃 質(zhì)量目標(biāo)本公司在制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司具體情況，應(yīng)建立質(zhì)量目標(biāo)。b） 公司的質(zhì)量目標(biāo)制定時(shí)應(yīng)考慮：190。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量。h《質(zhì)量手冊(cè)》修改依據(jù)《文件與資料管制程序》；h公司質(zhì)量管理體系文件的更改在受控狀態(tài)下進(jìn)行， 文件控制?！堵毼徽f(shuō)明書(shū)》執(zhí)行。，將采用簡(jiǎn)報(bào)、辦公會(huì)、布告欄以及業(yè)務(wù)例會(huì)等不同方式進(jìn)行溝通。，每年不少于一次，但發(fā)生下列情況時(shí)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以增加管理評(píng)審。 過(guò)程業(yè)績(jī)是否達(dá)到預(yù)期結(jié)果程度；190。，并按“記錄控制程序”要求加以控制。管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括：a） 對(duì)公司質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的總體評(píng)價(jià)。 6 資源管理 職責(zé)h總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)人力資源的管理；h人力資源部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)設(shè)備設(shè)施和工作環(huán)境的管理；h運(yùn)作部門負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施和工作環(huán)境管理。b） 通過(guò)滿足顧