【正文】 是實現(xiàn)客戶滿意，客戶是公司各項活動的中心。 上述標準、法規(guī)等均為“”的內(nèi)容。 通過質(zhì)量體系的有效運作，包括對體系的持續(xù)改善，以保證達成滿足客戶與適用的法規(guī)要求。追求卓越：以先進的技術(shù)水平，一流的品質(zhì)，專業(yè)化的服務(wù)，快速準確的交貨期，有競爭力的價格體系把公司建設(shè)成為中國點擊市場占有率最高的名牌產(chǎn)品供應(yīng)商。通訊地址：郵政編碼：聯(lián)系電話：傳 真： 40 / 4004 組織架構(gòu)董事長國內(nèi)推廣報關(guān)各區(qū)域國內(nèi)業(yè)務(wù)部市場推廣部國際業(yè)務(wù)部財務(wù)總監(jiān)技術(shù)支持部財務(wù)部品管部文控中心生產(chǎn)部研發(fā)部人力資源部采購部后勤保安隊項目組技朮資料管理各車間倉庫車隊PMC網(wǎng)絡(luò)維護采購組采購工程師銷售公司副總各區(qū)域國際推廣會計稽核會計核算儀器計量設(shè)備管理PEIQCFQCQEPE部PMC部總經(jīng)理兼常務(wù)副總董事長兼總辦總經(jīng)理 05 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標： 　客戶至上　質(zhì)量第一　改進創(chuàng)新 追求卓越說明：客戶至上：以顧客為中心，滿足顧客當前和未來的需求和期望,是我們永遠不變的追求。十二﹑2002年珠江被評為廣州市民營科技企業(yè)，2004年被評為廣州市高新技術(shù)企業(yè)。八﹑2002年企業(yè)通過不懈努力已積累了豐富的國際市場運作經(jīng)驗及國際燈光人脈關(guān)系，決策層適時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，推出珠江自己的國際品牌“PR”，在美國、歐共體、俄羅斯、日本、韓國等國家取得注冊證書，通過UL、CE、ETC等國際安全認證，并獲得國際燈光行業(yè)一系列榮譽，“PR”品牌產(chǎn)品被國內(nèi)外多家專業(yè)雜志報導。四﹑1994年在全國同行業(yè)中率先投資500多萬人民幣引進日本CNC數(shù)控精密板金生產(chǎn)線，使產(chǎn)品工藝、品質(zhì)達到國際先進水平。特此發(fā)布！ 總經(jīng)理： 二OO五年九月九日 02 授權(quán)令為了保證我公司質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改善，現(xiàn)授權(quán) 為管理者代表，并授予以下職責和權(quán)限： a） 確保所需的質(zhì)量管理體系得到建立、實施和維持； b） 向公司總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運作情況以及內(nèi)部審核情況，包括改善的需求； c） 在本公司范圍內(nèi)，使全體員工意識到滿足客戶要求的重要性； d） 就質(zhì)量管理體系第二、三方審核等有關(guān)事宜，負責對外溝通與聯(lián)絡(luò)。質(zhì) 量 手 冊 編制： 日期： 審核： 日期： 核準： 日期： 受控狀況： 文件修訂記錄表序號修訂日期前版本版次修 訂 內(nèi) 容修訂人核準會 簽 記 錄部門會簽人日期部門會簽人日期目 錄01 發(fā)布令………………………………………………………………………….6/3502 授權(quán)令………………………………………………………………………….7/3503 企業(yè)概況……………………………………………………………………….8/3504 組織架構(gòu)……………………………………………………………………….10/3505 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標…………………………………………………………11/351 適用范圍……………………………………………………………………..12/352 引用標準………………………………………………………………………12/353 術(shù)語和定義…………………………………………………………………..12/354 質(zhì)量管理體系………………………………………………………………..12/35 總要求 文件要求5 管理職責………………………………………………………………………16/35 管理承諾 以客戶為中心 質(zhì)量方針 規(guī)劃 質(zhì)量目標 質(zhì)量管理體系規(guī)劃 職責、權(quán)限和溝通 職責和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評審 總則 評審輸入 評審輸出6 資源管理………………………………………………………………………20/35 資源的提供 人力資源 人員安排 培訓、意識和能力 設(shè)施 工作環(huán)境7 產(chǎn)品實現(xiàn)………………………………………………………………………22/35 實現(xiàn)過程的規(guī)劃 與客戶有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 客戶溝通 設(shè)計和開發(fā) 采購 采購控制 采購信息 采購產(chǎn)品的驗證 生產(chǎn)和服務(wù)的運作 生產(chǎn)和服務(wù)的運作控制 產(chǎn)品和服務(wù)運作過程的確認 標識與可追溯性 客戶財產(chǎn) 產(chǎn)品防護 測量和監(jiān)控裝置的控制8 測量、分析和改善…………………………………………………………..30/35 規(guī)劃 測量和監(jiān)控 客戶滿意 內(nèi)部審核 過程的測量和監(jiān)控 產(chǎn)品的測量和監(jiān)控 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改善 持續(xù)改善 糾正措施 預防措施01 發(fā)布令為了滿足市場的需求和客戶的要求，適應(yīng)市場的競爭，不斷提高我公司的質(zhì)量管理水平，依據(jù)ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系—要求》標準，我公司制定了《質(zhì)量手冊》，本《質(zhì)量手冊》符合國家有關(guān)政策、法律法規(guī)和本公司實際情況，現(xiàn)正式批準發(fā)布，從發(fā)行之日起開始實施。 總經(jīng)理：二００五年九月九日03 企業(yè)概況一﹑是一個具有20年舞臺燈光制造經(jīng)驗的名牌企業(yè)，擁有優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才團隊。五﹑1995年珠江燈光企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展壯大、技術(shù)品質(zhì)不斷提高，吸引了大批國外廠商前來與企業(yè)合作生產(chǎn)OEM產(chǎn)品，使珠江成為舞臺專業(yè)燈光產(chǎn)品的重要出口基地。九﹑2002年率先引入國外燈光業(yè)頂尖技術(shù)專家和專才，他們來自美國、意大利、加拿大，真正成為中國民營企業(yè)的合同制員工，他們的加入使珠江燈光更具有國際品牌號召力，使珠江成為燈光領(lǐng)域具有國際技術(shù)水平的核心企業(yè)。十三﹑2003年廣州大學科教研發(fā)與珠江燈光建立技術(shù)合作關(guān)系，成立了專業(yè)燈光人才培訓基地，并成為珠江的戰(zhàn)略合作伙伴。質(zhì)量第一：是最高管理層對本公司長遠發(fā)展的戰(zhàn)略決策，是全體員工的行動指南。從即日起生效。 應(yīng)用（光電）產(chǎn)品實現(xiàn)過程全過程。為確保其有效性，公司有關(guān)部門應(yīng)負責跟蹤其修訂狀況，及時獲得有效版本。這個過程又包含有質(zhì)量目標管理建立和管理評審的兩個具體過程，并編寫相應(yīng)的文件進行控制。 測量、分析和改善過程該過程規(guī)定了為確保滿足客戶要求和實現(xiàn)持續(xù)改善的測量和監(jiān)控活動。 本公司為實施質(zhì)量管理體系，采用標準規(guī)定的 “過程方法”予以實現(xiàn)。為確保本公司質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品實現(xiàn)過程的持續(xù)改善，針對四大過程的十七個具體過程，本公司共編制了九個程序文件進行控制?！段募c資料管制程序》進行控制。 質(zhì)量管理手冊的管理 文控中心是《質(zhì)量手冊》的管理部門，負責編制、審核、批準、發(fā)放、使用和修訂等環(huán)節(jié)的管理和控制。b) 文件的評審公司質(zhì)量管理體系一、二層次文件發(fā)布運行后，在適當時期內(nèi)，應(yīng)收集文件執(zhí)行情況的信息，對其可操作性和有效性進行評審，必要時根據(jù)《文件與資料管制程序》進行更改并再次得到批準。 質(zhì)量記錄的控制，以確保為完成的活動和達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)。 以客戶為中心本公司作為一級組織，其生存和發(fā)展依存于客戶，公司將以實現(xiàn)客戶滿意作為公司的最終追求。 規(guī)劃 質(zhì)量目標本公司在制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司具體情況，應(yīng)建立質(zhì)量目標。b） 公司的質(zhì)量目標制定時應(yīng)考慮：190。 質(zhì)量目標應(yīng)是可測量。h《質(zhì)量手冊》修改依據(jù)《文件與資料管制程序》；h公司質(zhì)量管理體系文件的更改在受控狀態(tài)下進行， 文件控制?！堵毼徽f明書》執(zhí)行。，將采用簡報、辦公會、布告欄以及業(yè)務(wù)例會等不同方式進行溝通。，每年不少于一次，但發(fā)生下列情況時總經(jīng)理批準可以增加管理評審。 過程業(yè)績是否達到預期結(jié)果程度；190。，并按“記錄控制程序”要求加以控制。管理評審的輸出應(yīng)包括：a） 對公司質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的總體評價。 6 資源管理 職責h總經(jīng)理領(lǐng)導人力資源的管理；h人力資源部經(jīng)理領(lǐng)導設(shè)備設(shè)施和工作環(huán)境的管理；h運作部門負責設(shè)備設(shè)施和工作環(huán)境管理。b） 通過滿足顧