【正文】 )遞交日期 Date of Submission:__________________________III / 51中文摘要隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和競爭日益激烈化，我國中國民營企業(yè)的生存與發(fā)展壓力持續(xù)增加。論文中並沒載有侵犯版權(quán)的資料。所有在論文中被直接套用或引述的資料來源和研究工具，如問卷等，均已按照《澳門城市大學工商管理碩士論文寫作與答辯指引》 ，正確完整地詳細注明。尤其是我國中國大量的民營企業(yè)長期以來堅持采用家長式的管理模式，過于看重短期市場行為以及短期利益，而忽視自身發(fā)展戰(zhàn)略的構(gòu)建。關(guān)鍵字：民營企業(yè)、戰(zhàn)略管理、管理模式IV / 51AbstractPrivate enterprises practiced as an important ponent of the economy in our society, as China39。 Subsequently, articles using survey method to Sky Travel the pany39。 Finally, based on the above research, the article using the SWOT analysis method, the strategic choice of Sky travel Company were discussed, and based on this determines Sky travel39。1988 年的憲法修正案，在基本法的層面對私營經(jīng)濟予以了保護，確定了其合法的身份與地位。 同時，在這個過程中，民營企業(yè)也逐步顯現(xiàn)出了它在配置資源、提高經(jīng)濟效益、擴大就業(yè)、維持社會穩(wěn)定方面的重要作用。而天宇xx 旅游公司長期以來都是采用的家長式管理模式，職業(yè)經(jīng)理人市場的缺位也使其在管理人才方面除了自主培養(yǎng)基本上別無他法，在這種背景下，非常容易導致企業(yè)的戰(zhàn)略決策失誤，從而導致天宇 xx 旅游的衰退甚至是倒閉。但是，從目前來看，將研究的重心放在民營企業(yè)的戰(zhàn)略管理模式的選擇之上的成果還是比較少，從理論研究的視角來看是一種缺失。在這種背景之下，研究民營企業(yè)的戰(zhàn)略模式的選擇問題，并且探討如何依據(jù)民營企業(yè)自身的實際發(fā)展狀況，有針對性的制定符合民營企業(yè)實際發(fā)展狀況的發(fā)展戰(zhàn)略，對于推動我國中國民營企業(yè)的健康、持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實意義。第三部分，運用調(diào)查法，以天宇 xx旅游公司的實際情況作為依據(jù)，對其發(fā)展的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境進行了介紹。研究過程中由於參考的資料有限，取得的資訊有限，可能在對整個企業(yè)的一些闡述和介紹有不足之處，希望在未來的工作和不斷持續(xù)研究中能夠有所完善。國外關(guān)于戰(zhàn)略管理的研究相對較早，在上個世紀 60 年代，歐美國家的企業(yè)就出現(xiàn)了由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變的趨勢，國際市場也開始逐步開放，大多數(shù)企業(yè)都開始以并購方式采取多元化的經(jīng)營。以環(huán)境變化分析為中心的戰(zhàn)略理論占據(jù)了主導地位。在這種背景下，基于企業(yè)內(nèi)部分析和企業(yè)內(nèi)外部綜合分析的戰(zhàn)略理論得到了進一步的發(fā)展。 胡利 ，約翰Sung Ho Ha 等提出一種動態(tài)的客戶關(guān)系管理(CRM)模型，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)監(jiān)測體系中提取縱向知識并分析隨著時間推移的來自零售商得客戶的行為模式。justice: The midlevel marketing manager in industrial service firms[J]. Industrial Marketing Management，2022,39(3): 450459.1格雷厄姆s timevariant purchase behavior and corresponding marketing strategies: an online retailer39?，F(xiàn)代企業(yè)之間競爭激烈，在經(jīng)濟形勢復雜多變的情況下，研究制定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略并據(jù)此制定中長期規(guī)劃，對企業(yè)的發(fā)展前途至關(guān)重要。金占明（2022）1扼要的介紹了戰(zhàn)略管理的軍事起源和歷史演講；系統(tǒng)介紹了戰(zhàn)略的概念、特征及解釋戰(zhàn)略形成的不同觀點；深入分析了十一屆三中全會以來中國政治、經(jīng)濟和社會文化環(huán)境的巨大變化及其對企業(yè)戰(zhàn)略形成的深刻影響；重點討論了行業(yè)結(jié)構(gòu)，企業(yè)的資源和戰(zhàn)略能力及其在決定企業(yè)經(jīng)營績效方面的重要作用。在其研究中力求系統(tǒng)性與針對性、全球化與本土化、思辨性與操作性、嚴謹性與前瞻性的有機結(jié)合，該研究對我們更為深入的了解戰(zhàn)略管理的基本理論具有非常重要的指導意義。而這些工具，相當于戰(zhàn)爭指揮時的“望遠鏡”和“放大鏡”。清華大學的任浩（2022）2在長期從事戰(zhàn)略與組織領域研究、教學的基礎上，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略咨詢實務中的豐富經(jīng)驗，從現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展及企業(yè)間關(guān)系的視角挖掘、分析戰(zhàn)略管理新思想、新體系、新方法，精心構(gòu)建了一個內(nèi)容清晰實用而又具有開放性的邏輯體系。這也使得本文的研究缺少方法論上的借鑒。如果從企業(yè)的發(fā)展角度來看，其戰(zhàn)略就表現(xiàn)為一種計劃，而如果我們從企業(yè)過去發(fā)展的歷程角度來看，戰(zhàn)略往往就會表現(xiàn)為一種模式。從歷史的角度來看，人們隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展對什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理是逐步在實踐中認識并完善的。企業(yè)戰(zhàn)略常常是在不確定的環(huán)境下搜尋、試錯，學習和機遇綜合作用的結(jié)果，表面為某種一致的模式。 （2）企業(yè)戰(zhàn)略管理 SWOT 分析分析工具及方法開展企業(yè)戰(zhàn)略管理分析比較常用的分析工具及方法主要有 SWOT 分析、PEST 分析以及層次分析法等。對于民營企業(yè)而言，管理者都追求這樣一種狀態(tài)：在對自身優(yōu)勢予以充分利用基礎之上，把握外部趨勢及機遇。WT，即劣勢—威脅戰(zhàn)略，主要突出通過對自身劣勢予以彌補來盡可能規(guī)避外部威脅。Comment [Tang3]: 本方法不要11 / 51 企業(yè)戰(zhàn)略管理 2）PEST 分析PEST分析是指對宏觀環(huán)境的綜合分析，PEST 分析中，P 是指的政治(Political System)，E 是指的經(jīng)濟(Economic)，S 是指的社會(Social)，T 是指的技術(shù)(Technological)。層次分析法基本思路是：首先對于決策相關(guān)的元素進行分解，得到目標、準則以及方案等層次，也就是實行愛你待分析問題的層次化；在此基礎之上，以問題性質(zhì)及欲實現(xiàn)的目標為依據(jù)，對問題進行分解為一系列的構(gòu)成因素；之后依據(jù)因素相互間的關(guān)系進行層次整合，得到一個多層分析結(jié)構(gòu)模型；通過定性及定量分析，最終歸結(jié)為最底層相對于頂層重要程度權(quán)值或相對優(yōu)劣次序。低成本戰(zhàn)略實際上是一個可控制的成本領先，其關(guān)鍵在于滿足顧客認為最為重要的產(chǎn)品特征以及服務的前提之下，實現(xiàn)相對于競爭對手的可持續(xù)的成本優(yōu)勢。（2）差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略（Differentiation strategy），又被稱為差別化戰(zhàn)略，是指13 / 51將企業(yè)的產(chǎn)品或者服務進行差別化的設計、包裝，使其與競爭對手的產(chǎn)品或者服務存在明顯的差異，防止企業(yè)陷入同質(zhì)化競爭的困擾之中。一般而言，實施差異化戰(zhàn)略需要滿足兩個方面的條件：其一是外部條件，企業(yè)需要具備一定的外部條件才能夠?qū)嵤┎町惢瘧?zhàn)略，具體有：（1）有足夠的途徑創(chuàng)造與競爭對手的產(chǎn)品或者服務的差異，而這種差異也被客戶認為是有價值的；（2）客戶對于產(chǎn)品或者服務的需求多樣化，換而言之，客戶的需求本身有差異；（3）采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)很少，即，能夠確保企業(yè)實施的差異化戰(zhàn)略真正的存在差異化；（4）技術(shù)或者管理模式的變革迅猛，市場上主要的競爭都集中在推出新的產(chǎn)品或者服務特色。一個企業(yè)實施集中戰(zhàn)略需要具備一定的條件：其一是外部條件，具體包括了如下幾個方面：（1）行業(yè)內(nèi)本身缺乏完善的產(chǎn)品或者服務體系，即存在產(chǎn)品系列缺口；（2）行業(yè)內(nèi)部的銷售渠道體系不完善或者不健全，即存在銷售缺口；（3）現(xiàn)有的特定市場潛力還沒有被完全挖掘，即存在利用缺口；其二是內(nèi)部條件，具體包括了如下幾個方面的內(nèi)容：（1）企業(yè)具有完全不同于其他競爭對手的用戶群體；（2）在完全相同的目標市場群體之中，其他的競爭對手沒有或者不打算實行重點集中的戰(zhàn)略；（3）企業(yè)本身的資源并不允許追求過分廣泛的細分市場，并且具有支撐特定目標市場的資源。這方面做得較好的企業(yè)有“農(nóng)夫山泉”其利用天然的水資源，在娃哈哈與樂百氏的“純凈水”15 / 51夾縫中，選擇了做“天然水”，因此迅速的度過了創(chuàng)業(yè)階段并且取得了較好的發(fā)展，成為了中國飲品市場的三大品牌之一。比如珠海魅族科技有限公司，就是在成長階段，選擇了專業(yè)化的道路，并且選擇特許加盟商的模式，構(gòu)建起了目前中國智能手機銷售行業(yè)特立獨行，但又效率頗高的專營店銷售體系。這方面，海爾是成功的典范，在其成熟階段，采用了品牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略以及走出去戰(zhàn)略相結(jié)合的模式，一方面不斷提升自身品牌價值，并且逐步推動自身產(chǎn)品的多元化；另一方面，則戮力推進企業(yè)走出去，并且在海外市場上取得了極大的成功。比如巨人集團的重新崛起就與史玉柱采用外置求生戰(zhàn)略密不可分。2）企業(yè)戰(zhàn)略目標不明確。3）對戰(zhàn)略選擇的重視程度不夠。戰(zhàn)略管理具有動態(tài)性，僅僅制定科學合理的戰(zhàn)略目標是遠遠不夠的，后續(xù)的執(zhí)行及控制更為關(guān)鍵，而這一點恰恰是我國中國大多數(shù)民營企業(yè)所欠缺的。公司先后獲得蘇州創(chuàng)投集團，騰訊集團等投資，并于 2022 年 9 月完成股份制改造。100 萬篇驢友原創(chuàng)游記攻略，超過 500 萬條以上高質(zhì)量旅游點評與問答，正在成為國內(nèi)旅游者安排旅游行程及分享游后體驗的網(wǎng)站。 論 文 研 究 方 法 設 計本文的研究方法主要有文獻研究法、個案研究法和定性研究法。（2）個案分析法選擇天宇 xx 旅游公司，運用文獻研究法奠定的理論基礎，展開實證研究。運用調(diào)查法，以天宇 xx 旅游公司的實際情況作為依據(jù)，對其發(fā)展的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境進行了介紹。21 / 51第四章 研究結(jié)果與分析 天 宇 xx 旅 游 公 司 的 戰(zhàn) 略 管 理 現(xiàn) 狀從目前來看，天宇 xx 旅游公司已經(jīng)初步將自身的發(fā)展戰(zhàn)略定位為“依靠網(wǎng)絡技術(shù)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和旅游服務模式，打造國內(nèi)一流網(wǎng)絡旅游服務平臺”。這種以賺取利潤為原始動機的戰(zhàn)略制定方式本來無可厚非，這是企業(yè)要求獲利的天性使然。22 / 51 戰(zhàn)略決策缺乏科學程序目前，天宇 xx 旅游公司的戰(zhàn)略決策是通過董事會議制定的。而當前的天宇 xx 旅游公司就沒有任何的戰(zhàn)略決策制度，也沒有為戰(zhàn)略決策設立類似于“戰(zhàn)略管理委員會”等類似的組織保障，更沒有構(gòu)建起完善的戰(zhàn)略決策流程。這就使得天宇 xx旅游公司的戰(zhàn)略執(zhí)行力在被不斷的“稀釋”，如果不及時的將這種狀況予以糾正，則很可能導致天宇 xx 旅游公司的發(fā)展戰(zhàn)略，僅僅能夠停留在紙面上，而無法起到預期的效果。以 2022 年《國務院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》為契機，國家及地方旅游行政部門也積極尋求與相關(guān)部門的合作，共同推動我國中國旅游業(yè)進一步發(fā)展。而文章在此處也主要分析國內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。而在工業(yè)增加值變化情況方面，通過圖 42 有一個直觀的了解：25 / 51圖 42 2022 年2022 年工業(yè)增加值及其增長速度數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局從圖 42 可知，近年來我國中國的工業(yè)增加值同樣保持了一個較高的水平，到目前已經(jīng)接近年均 20 萬億元，在增長率方面，與宏觀經(jīng)濟局勢有關(guān)，增長速度有一定的下滑。愛爾蘭、希臘及葡萄牙等國主權(quán)債務問題不斷惡化，意大利及西班牙等歐元區(qū)國家債務風險持續(xù)增加；并且歐債危機開始從歐元區(qū)邊緣國家波及核心國家，受此因素影響，2022 年歐元區(qū)經(jīng)濟出現(xiàn)增長的可能性極低，甚至有可能出現(xiàn)負增長。對于我國中國而言，受到居民收入增長、消費觀念轉(zhuǎn)變以及政府政策支持等因素的影響，我國中國旅游業(yè)呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢，然而與資本主義國26 / 51家旅游業(yè)相比，旅游業(yè)占 GDP 的比重依然較低，存在極大的發(fā)展空間。特別是自 2022 年5 月《旅行社條例》之后，旅游公司的國際與國內(nèi)界限被取消，對國內(nèi)旅游業(yè)務及入境旅游業(yè)務的準入條件也進一步放開。我國中國 2022 年旅游業(yè)整體依然延續(xù)了前一年的過度競爭趨勢，旅游公司之間的過度競爭主要體現(xiàn)在入門限制低、旅游公司數(shù)量多、產(chǎn)業(yè)集中度低、產(chǎn)品同質(zhì)性強以及長期利潤水平低等方面。當前導致我國中國旅游業(yè)競爭激烈的主要原因主要是旅游公司所推出的產(chǎn)品統(tǒng)一化現(xiàn)象較為嚴重，產(chǎn)品缺乏個性，同質(zhì)化。從表面上看，這似乎只是一起常見的購物糾紛，然而實際上反映了我國中國旅游業(yè)旅游公司之間的過度競爭的本質(zhì)。當前我國中國旅游行業(yè)競爭日益激烈，筆者主要從旅游公司角度進行分析。在旅游行業(yè)中，旅游公司對于景區(qū)產(chǎn)品起到不容忽視的支撐作用，通過組織旅游客源，建立起景區(qū)與游客之間的聯(lián)系，與此同時，通過對旅游資源進行高效整合，從而達到對旅游產(chǎn)品進行市場推廣的目的。日本經(jīng)濟不景氣直接影響到日本來華旅游量；受歐債危機影響，旅游市場環(huán)境日益復雜，并且進一步加大了企業(yè)融資風險。同時，美國經(jīng)濟開始復蘇，美國消費者信貸持續(xù)增長，對于消費需求起到一定的刺激作用；美國房價開始回漲，在一定程度上增加了消費及投資信心；與此同時，美國工業(yè)生產(chǎn)也保持擴張趨勢，工業(yè)生產(chǎn)指數(shù)及產(chǎn)能利用率顯著增加。詳見圖 41。24 / 51隨著時代的發(fā)展，民眾環(huán)境生態(tài)觀念的增強，對旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展認可度日益提高，多種形式的負責任旅游相繼出現(xiàn)，旅游業(yè)內(nèi)的民營企業(yè)社會責任感受到廣泛關(guān)注，相關(guān)旅游政策也開始注重旅游可持續(xù)發(fā)展，這些對于旅游業(yè)法律法規(guī)的不斷完善起到極大的促進作用。 天 宇 xx 旅 游 公 司 所 處 行 業(yè) 環(huán) 境 分 析 政治環(huán)境分析作為一個綜合性極強的行業(yè)，旅游業(yè)的發(fā)展在很大程度上取決于產(chǎn)業(yè)需求升級及運作模式創(chuàng)新。 戰(zhàn)略執(zhí)行能力偏差較大誠然，天宇 xx 旅游公司早期的員工都有著非常強的戰(zhàn)略執(zhí)