【正文】 )遞交日期 Date of Submission:__________________________III / 51中文摘要隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化，我國(guó)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的生存與發(fā)展壓力持續(xù)增加。論文中並沒(méi)載有侵犯版權(quán)的資料。所有在論文中被直接套用或引述的資料來(lái)源和研究工具，如問(wèn)卷等，均已按照《澳門(mén)城市大學(xué)工商管理碩士論文寫(xiě)作與答辯指引》 ，正確完整地詳細(xì)注明。尤其是我國(guó)中國(guó)大量的民營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持采用家長(zhǎng)式的管理模式，過(guò)于看重短期市場(chǎng)行為以及短期利益，而忽視自身發(fā)展戰(zhàn)略的構(gòu)建。關(guān)鍵字：民營(yíng)企業(yè)、戰(zhàn)略管理、管理模式IV / 51AbstractPrivate enterprises practiced as an important ponent of the economy in our society, as China39。 Subsequently, articles using survey method to Sky Travel the pany39。 Finally, based on the above research, the article using the SWOT analysis method, the strategic choice of Sky travel Company were discussed, and based on this determines Sky travel39。1988 年的憲法修正案，在基本法的層面對(duì)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)予以了保護(hù)，確定了其合法的身份與地位。 同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，民營(yíng)企業(yè)也逐步顯現(xiàn)出了它在配置資源、提高經(jīng)濟(jì)效益、擴(kuò)大就業(yè)、維持社會(huì)穩(wěn)定方面的重要作用。而天宇xx 旅游公司長(zhǎng)期以來(lái)都是采用的家長(zhǎng)式管理模式，職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)的缺位也使其在管理人才方面除了自主培養(yǎng)基本上別無(wú)他法，在這種背景下，非常容易導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略決策失誤，從而導(dǎo)致天宇 xx 旅游的衰退甚至是倒閉。但是，從目前來(lái)看，將研究的重心放在民營(yíng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理模式的選擇之上的成果還是比較少，從理論研究的視角來(lái)看是一種缺失。在這種背景之下，研究民營(yíng)企業(yè)的戰(zhàn)略模式的選擇問(wèn)題，并且探討如何依據(jù)民營(yíng)企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，有針對(duì)性的制定符合民營(yíng)企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的健康、持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。第三部分，運(yùn)用調(diào)查法，以天宇 xx旅游公司的實(shí)際情況作為依據(jù)，對(duì)其發(fā)展的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境進(jìn)行了介紹。研究過(guò)程中由於參考的資料有限，取得的資訊有限，可能在對(duì)整個(gè)企業(yè)的一些闡述和介紹有不足之處，希望在未來(lái)的工作和不斷持續(xù)研究中能夠有所完善。國(guó)外關(guān)于戰(zhàn)略管理的研究相對(duì)較早，在上個(gè)世紀(jì) 60 年代，歐美國(guó)家的企業(yè)就出現(xiàn)了由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，國(guó)際市場(chǎng)也開(kāi)始逐步開(kāi)放，大多數(shù)企業(yè)都開(kāi)始以并購(gòu)方式采取多元化的經(jīng)營(yíng)。以環(huán)境變化分析為中心的戰(zhàn)略理論占據(jù)了主導(dǎo)地位。在這種背景下，基于企業(yè)內(nèi)部分析和企業(yè)內(nèi)外部綜合分析的戰(zhàn)略理論得到了進(jìn)一步的發(fā)展。 胡利 ，約翰Sung Ho Ha 等提出一種動(dòng)態(tài)的客戶關(guān)系管理(CRM)模型，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)監(jiān)測(cè)體系中提取縱向知識(shí)并分析隨著時(shí)間推移的來(lái)自零售商得客戶的行為模式。justice: The midlevel marketing manager in industrial service firms[J]. Industrial Marketing Management，2022,39(3): 450459.1格雷厄姆s timevariant purchase behavior and corresponding marketing strategies: an online retailer39?，F(xiàn)代企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變的情況下，研究制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略并據(jù)此制定中長(zhǎng)期規(guī)劃，對(duì)企業(yè)的發(fā)展前途至關(guān)重要。金占明（2022）1扼要的介紹了戰(zhàn)略管理的軍事起源和歷史演講；系統(tǒng)介紹了戰(zhàn)略的概念、特征及解釋?xiě)?zhàn)略形成的不同觀點(diǎn)；深入分析了十一屆三中全會(huì)以來(lái)中國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化環(huán)境的巨大變化及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略形成的深刻影響；重點(diǎn)討論了行業(yè)結(jié)構(gòu)，企業(yè)的資源和戰(zhàn)略能力及其在決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效方面的重要作用。在其研究中力求系統(tǒng)性與針對(duì)性、全球化與本土化、思辨性與操作性、嚴(yán)謹(jǐn)性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合，該研究對(duì)我們更為深入的了解戰(zhàn)略管理的基本理論具有非常重要的指導(dǎo)意義。而這些工具，相當(dāng)于戰(zhàn)爭(zhēng)指揮時(shí)的“望遠(yuǎn)鏡”和“放大鏡”。清華大學(xué)的任浩（2022）2在長(zhǎng)期從事戰(zhàn)略與組織領(lǐng)域研究、教學(xué)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略咨詢實(shí)務(wù)中的豐富經(jīng)驗(yàn)，從現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展及企業(yè)間關(guān)系的視角挖掘、分析戰(zhàn)略管理新思想、新體系、新方法，精心構(gòu)建了一個(gè)內(nèi)容清晰實(shí)用而又具有開(kāi)放性的邏輯體系。這也使得本文的研究缺少方法論上的借鑒。如果從企業(yè)的發(fā)展角度來(lái)看，其戰(zhàn)略就表現(xiàn)為一種計(jì)劃，而如果我們從企業(yè)過(guò)去發(fā)展的歷程角度來(lái)看，戰(zhàn)略往往就會(huì)表現(xiàn)為一種模式。從歷史的角度來(lái)看，人們隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理是逐步在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)并完善的。企業(yè)戰(zhàn)略常常是在不確定的環(huán)境下搜尋、試錯(cuò)，學(xué)習(xí)和機(jī)遇綜合作用的結(jié)果，表面為某種一致的模式。 （2）企業(yè)戰(zhàn)略管理 SWOT 分析分析工具及方法開(kāi)展企業(yè)戰(zhàn)略管理分析比較常用的分析工具及方法主要有 SWOT 分析、PEST 分析以及層次分析法等。對(duì)于民營(yíng)企業(yè)而言，管理者都追求這樣一種狀態(tài)：在對(duì)自身優(yōu)勢(shì)予以充分利用基礎(chǔ)之上，把握外部趨勢(shì)及機(jī)遇。WT，即劣勢(shì)—威脅戰(zhàn)略，主要突出通過(guò)對(duì)自身劣勢(shì)予以彌補(bǔ)來(lái)盡可能規(guī)避外部威脅。Comment [Tang3]: 本方法不要11 / 51 企業(yè)戰(zhàn)略管理 2）PEST 分析PEST分析是指對(duì)宏觀環(huán)境的綜合分析，PEST 分析中，P 是指的政治(Political System)，E 是指的經(jīng)濟(jì)(Economic)，S 是指的社會(huì)(Social)，T 是指的技術(shù)(Technological)。層次分析法基本思路是：首先對(duì)于決策相關(guān)的元素進(jìn)行分解，得到目標(biāo)、準(zhǔn)則以及方案等層次，也就是實(shí)行愛(ài)你待分析問(wèn)題的層次化；在此基礎(chǔ)之上，以問(wèn)題性質(zhì)及欲實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分解為一系列的構(gòu)成因素；之后依據(jù)因素相互間的關(guān)系進(jìn)行層次整合，得到一個(gè)多層分析結(jié)構(gòu)模型；通過(guò)定性及定量分析，最終歸結(jié)為最底層相對(duì)于頂層重要程度權(quán)值或相對(duì)優(yōu)劣次序。低成本戰(zhàn)略實(shí)際上是一個(gè)可控制的成本領(lǐng)先，其關(guān)鍵在于滿足顧客認(rèn)為最為重要的產(chǎn)品特征以及服務(wù)的前提之下，實(shí)現(xiàn)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可持續(xù)的成本優(yōu)勢(shì)。（2）差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略（Differentiation strategy），又被稱為差別化戰(zhàn)略，是指13 / 51將企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行差別化的設(shè)計(jì)、包裝，使其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或者服務(wù)存在明顯的差異，防止企業(yè)陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的困擾之中。一般而言，實(shí)施差異化戰(zhàn)略需要滿足兩個(gè)方面的條件：其一是外部條件，企業(yè)需要具備一定的外部條件才能夠?qū)嵤┎町惢瘧?zhàn)略，具體有：（1）有足夠的途徑創(chuàng)造與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或者服務(wù)的差異，而這種差異也被客戶認(rèn)為是有價(jià)值的；（2）客戶對(duì)于產(chǎn)品或者服務(wù)的需求多樣化，換而言之，客戶的需求本身有差異；（3）采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)很少，即，能夠確保企業(yè)實(shí)施的差異化戰(zhàn)略真正的存在差異化；（4）技術(shù)或者管理模式的變革迅猛，市場(chǎng)上主要的競(jìng)爭(zhēng)都集中在推出新的產(chǎn)品或者服務(wù)特色。一個(gè)企業(yè)實(shí)施集中戰(zhàn)略需要具備一定的條件：其一是外部條件，具體包括了如下幾個(gè)方面：（1）行業(yè)內(nèi)本身缺乏完善的產(chǎn)品或者服務(wù)體系，即存在產(chǎn)品系列缺口；（2）行業(yè)內(nèi)部的銷(xiāo)售渠道體系不完善或者不健全，即存在銷(xiāo)售缺口；（3）現(xiàn)有的特定市場(chǎng)潛力還沒(méi)有被完全挖掘，即存在利用缺口；其二是內(nèi)部條件，具體包括了如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）企業(yè)具有完全不同于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶群體；（2）在完全相同的目標(biāo)市場(chǎng)群體之中，其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有或者不打算實(shí)行重點(diǎn)集中的戰(zhàn)略；（3）企業(yè)本身的資源并不允許追求過(guò)分廣泛的細(xì)分市場(chǎng)，并且具有支撐特定目標(biāo)市場(chǎng)的資源。這方面做得較好的企業(yè)有“農(nóng)夫山泉”其利用天然的水資源，在娃哈哈與樂(lè)百氏的“純凈水”15 / 51夾縫中，選擇了做“天然水”，因此迅速的度過(guò)了創(chuàng)業(yè)階段并且取得了較好的發(fā)展，成為了中國(guó)飲品市場(chǎng)的三大品牌之一。比如珠海魅族科技有限公司，就是在成長(zhǎng)階段，選擇了專(zhuān)業(yè)化的道路，并且選擇特許加盟商的模式，構(gòu)建起了目前中國(guó)智能手機(jī)銷(xiāo)售行業(yè)特立獨(dú)行，但又效率頗高的專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售體系。這方面，海爾是成功的典范，在其成熟階段，采用了品牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略以及走出去戰(zhàn)略相結(jié)合的模式，一方面不斷提升自身品牌價(jià)值，并且逐步推動(dòng)自身產(chǎn)品的多元化；另一方面，則戮力推進(jìn)企業(yè)走出去，并且在海外市場(chǎng)上取得了極大的成功。比如巨人集團(tuán)的重新崛起就與史玉柱采用外置求生戰(zhàn)略密不可分。2）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不明確。3）對(duì)戰(zhàn)略選擇的重視程度不夠。戰(zhàn)略管理具有動(dòng)態(tài)性，僅僅制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，后續(xù)的執(zhí)行及控制更為關(guān)鍵，而這一點(diǎn)恰恰是我國(guó)中國(guó)大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)所欠缺的。公司先后獲得蘇州創(chuàng)投集團(tuán)，騰訊集團(tuán)等投資，并于 2022 年 9 月完成股份制改造。100 萬(wàn)篇驢友原創(chuàng)游記攻略，超過(guò) 500 萬(wàn)條以上高質(zhì)量旅游點(diǎn)評(píng)與問(wèn)答，正在成為國(guó)內(nèi)旅游者安排旅游行程及分享游后體驗(yàn)的網(wǎng)站。 論 文 研 究 方 法 設(shè) 計(jì)本文的研究方法主要有文獻(xiàn)研究法、個(gè)案研究法和定性研究法。（2）個(gè)案分析法選擇天宇 xx 旅游公司，運(yùn)用文獻(xiàn)研究法奠定的理論基礎(chǔ)，展開(kāi)實(shí)證研究。運(yùn)用調(diào)查法，以天宇 xx 旅游公司的實(shí)際情況作為依據(jù)，對(duì)其發(fā)展的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境進(jìn)行了介紹。21 / 51第四章 研究結(jié)果與分析 天 宇 xx 旅 游 公 司 的 戰(zhàn) 略 管 理 現(xiàn) 狀從目前來(lái)看，天宇 xx 旅游公司已經(jīng)初步將自身的發(fā)展戰(zhàn)略定位為“依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)模式，打造國(guó)內(nèi)一流網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)平臺(tái)”。這種以賺取利潤(rùn)為原始動(dòng)機(jī)的戰(zhàn)略制定方式本來(lái)無(wú)可厚非，這是企業(yè)要求獲利的天性使然。22 / 51 戰(zhàn)略決策缺乏科學(xué)程序目前，天宇 xx 旅游公司的戰(zhàn)略決策是通過(guò)董事會(huì)議制定的。而當(dāng)前的天宇 xx 旅游公司就沒(méi)有任何的戰(zhàn)略決策制度，也沒(méi)有為戰(zhàn)略決策設(shè)立類(lèi)似于“戰(zhàn)略管理委員會(huì)”等類(lèi)似的組織保障，更沒(méi)有構(gòu)建起完善的戰(zhàn)略決策流程。這就使得天宇 xx旅游公司的戰(zhàn)略執(zhí)行力在被不斷的“稀釋”，如果不及時(shí)的將這種狀況予以糾正，則很可能導(dǎo)致天宇 xx 旅游公司的發(fā)展戰(zhàn)略，僅僅能夠停留在紙面上，而無(wú)法起到預(yù)期的效果。以 2022 年《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》為契機(jī)，國(guó)家及地方旅游行政部門(mén)也積極尋求與相關(guān)部門(mén)的合作，共同推動(dòng)我國(guó)中國(guó)旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。而文章在此處也主要分析國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。而在工業(yè)增加值變化情況方面，通過(guò)圖 42 有一個(gè)直觀的了解：25 / 51圖 42 2022 年2022 年工業(yè)增加值及其增長(zhǎng)速度數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局從圖 42 可知，近年來(lái)我國(guó)中國(guó)的工業(yè)增加值同樣保持了一個(gè)較高的水平，到目前已經(jīng)接近年均 20 萬(wàn)億元，在增長(zhǎng)率方面，與宏觀經(jīng)濟(jì)局勢(shì)有關(guān)，增長(zhǎng)速度有一定的下滑。愛(ài)爾蘭、希臘及葡萄牙等國(guó)主權(quán)債務(wù)問(wèn)題不斷惡化，意大利及西班牙等歐元區(qū)國(guó)家債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)增加；并且歐債危機(jī)開(kāi)始從歐元區(qū)邊緣國(guó)家波及核心國(guó)家，受此因素影響，2022 年歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)增長(zhǎng)的可能性極低，甚至有可能出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。對(duì)于我國(guó)中國(guó)而言，受到居民收入增長(zhǎng)、消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變以及政府政策支持等因素的影響，我國(guó)中國(guó)旅游業(yè)呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，然而與資本主義國(guó)26 / 51家旅游業(yè)相比，旅游業(yè)占 GDP 的比重依然較低，存在極大的發(fā)展空間。特別是自 2022 年5 月《旅行社條例》之后，旅游公司的國(guó)際與國(guó)內(nèi)界限被取消，對(duì)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)及入境旅游業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入條件也進(jìn)一步放開(kāi)。我國(guó)中國(guó) 2022 年旅游業(yè)整體依然延續(xù)了前一年的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，旅游公司之間的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在入門(mén)限制低、旅游公司數(shù)量多、產(chǎn)業(yè)集中度低、產(chǎn)品同質(zhì)性強(qiáng)以及長(zhǎng)期利潤(rùn)水平低等方面。當(dāng)前導(dǎo)致我國(guó)中國(guó)旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的主要原因主要是旅游公司所推出的產(chǎn)品統(tǒng)一化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，產(chǎn)品缺乏個(gè)性，同質(zhì)化。從表面上看，這似乎只是一起常見(jiàn)的購(gòu)物糾紛，然而實(shí)際上反映了我國(guó)中國(guó)旅游業(yè)旅游公司之間的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)。當(dāng)前我國(guó)中國(guó)旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，筆者主要從旅游公司角度進(jìn)行分析。在旅游行業(yè)中，旅游公司對(duì)于景區(qū)產(chǎn)品起到不容忽視的支撐作用，通過(guò)組織旅游客源，建立起景區(qū)與游客之間的聯(lián)系，與此同時(shí)，通過(guò)對(duì)旅游資源進(jìn)行高效整合，從而達(dá)到對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)推廣的目的。日本經(jīng)濟(jì)不景氣直接影響到日本來(lái)華旅游量；受歐債危機(jī)影響，旅游市場(chǎng)環(huán)境日益復(fù)雜，并且進(jìn)一步加大了企業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始復(fù)蘇，美國(guó)消費(fèi)者信貸持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)于消費(fèi)需求起到一定的刺激作用；美國(guó)房?jī)r(jià)開(kāi)始回漲，在一定程度上增加了消費(fèi)及投資信心；與此同時(shí)，美國(guó)工業(yè)生產(chǎn)也保持?jǐn)U張趨勢(shì)，工業(yè)生產(chǎn)指數(shù)及產(chǎn)能利用率顯著增加。詳見(jiàn)圖 41。24 / 51隨著時(shí)代的發(fā)展，民眾環(huán)境生態(tài)觀念的增強(qiáng)，對(duì)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展認(rèn)可度日益提高，多種形式的負(fù)責(zé)任旅游相繼出現(xiàn)，旅游業(yè)內(nèi)的民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感受到廣泛關(guān)注，相關(guān)旅游政策也開(kāi)始注重旅游可持續(xù)發(fā)展，這些對(duì)于旅游業(yè)法律法規(guī)的不斷完善起到極大的促進(jìn)作用。 天 宇 xx 旅 游 公 司 所 處 行 業(yè) 環(huán) 境 分 析 政治環(huán)境分析作為一個(gè)綜合性極強(qiáng)的行業(yè)，旅游業(yè)的發(fā)展在很大程度上取決于產(chǎn)業(yè)需求升級(jí)及運(yùn)作模式創(chuàng)新。 戰(zhàn)略執(zhí)行能力偏差較大誠(chéng)然，天宇 xx 旅游公司早期的員工都有著非常強(qiáng)的戰(zhàn)略執(zhí)