【正文】 )職稱(學歷)身份證號3客戶服務(wù)部主管大專主要經(jīng)歷序號姓名性別年齡職務(wù)(工種)職稱(學歷)身份證號4設(shè)備主管大專/助理工程師主要經(jīng)歷序號姓名性別年齡職務(wù)(工種)職稱(學歷)身份證號5設(shè)備主管高中/助理工程師主要經(jīng)歷注：在填寫時，如本表格不夠可按相同格式自行增加投標人代表簽字：日期： 投標人公章：第 二 章企 業(yè) 基 本 情 況一、XX物業(yè)企業(yè)概況成立時間：企業(yè)資質(zhì)：戰(zhàn)略布局：全國布局，深耕海南目前在管項目管理面積：XXXXXm2管理業(yè)態(tài)及規(guī)模：城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、物流園區(qū)、商業(yè)綜合體、購物中心、商務(wù)寫字樓、公共設(shè)施、高檔公寓、住宅家屬區(qū)、別墅花園……二、企業(yè)愿景和理念 XX物業(yè)始終專注專業(yè)，超越創(chuàng)新，鑄就了超前的服務(wù)意識和敢為天下先的創(chuàng)新特質(zhì)，形成了以“全委接管、代管服務(wù)和咨詢服務(wù)”三種模式為主的創(chuàng)新合作服務(wù)體系——對高端住宅、城市綜合體、市政公建等直接提供“品牌化全委服務(wù)”；對認同XX物業(yè)企業(yè)文化、有實力的開發(fā)商，為其開發(fā)項目或下屬物業(yè)公司提供“全方位代管服務(wù)”；對希望通過顧問形式在前期建設(shè)及后期使用階段提升產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)的項目提供“全過程咨詢服務(wù)”。最近三所牽涉的主要訴訟案件(有或無)如有，是何類案件，結(jié)論如何2003年：物業(yè)管理糾紛案件勝訴、物業(yè)管理糾紛案件勝訴；2004年：物業(yè)管理糾紛案件勝訴、物業(yè)管理糾紛案件勝訴；2005年：物業(yè)管理糾紛案件被告履行相應(yīng)義務(wù)后訴結(jié)案、物業(yè)管理糾紛案件勝訴、物業(yè)管理糾紛案件調(diào)解結(jié)案，履行相應(yīng)義務(wù)。公司先后通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系、是檔案管理級的企業(yè)。我方同意，在從規(guī)定的遞交投標響應(yīng)文件截止之日起90個日歷日內(nèi)，自覺遵守本次招投標活動的每項規(guī)定。第 一 章 投標人資格證明文件一、投標承諾書招標工作主管部門：本公司認真研究了“92730部隊海螺馨苑家屬區(qū)”項目前期物業(yè)管理服務(wù)招投標文件后，愿意接受招標文件的要約條件，愿意參加本次招標。之前我們 曾參與多個高檔樓盤的早期介入，如：花園、新城、苑、家屬區(qū)等，都取得了較好的效果，用我們的經(jīng)驗，為開發(fā)商帶來了較大的利益。管理經(jīng)驗豐富，具備同類物業(yè)的管理經(jīng)驗。再次感謝“92730部隊海螺馨苑家屬區(qū)”招標工作主管部門給予我們這次合作的機會。我公司將依托自身的專業(yè)管理實力，結(jié)合“92730部隊海螺馨苑家屬區(qū)”的現(xiàn)狀，對“92730部隊海螺馨苑家屬區(qū)”的物業(yè)管理模式、組織機構(gòu)、財務(wù)收支計劃、服務(wù)配套等做出統(tǒng)籌策劃。我們將以物業(yè)嶄新的物業(yè)管理服務(wù)理念，在結(jié)合國家政策法規(guī)和貴方的實際需要的前提下，憑借物業(yè)在長期物業(yè)管理服務(wù)過程中積累的豐富經(jīng)驗以及充足的人才，為“92730部隊海螺馨苑家屬區(qū)”的業(yè)主創(chuàng)造一個和諧而優(yōu)美的居住、辦公及購物環(huán)境，提升“92730部隊海螺馨苑家屬區(qū)”的物業(yè)價值，并使“92730部隊海螺馨苑家屬區(qū)”成為三亞市乃至海南省部隊營區(qū)物業(yè)管理一個模版。公司名稱：物業(yè)管理有限公司注冊（通訊）地址：聯(lián)系電話：傳真電話：郵政編碼：（物業(yè)管理有限公司）的優(yōu)勢我公司是第批國家一級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，在管理中擁有豐富的經(jīng)驗，目前管轄的面積已超過2000萬平方米，其中85％以上的項目是通過市場競爭取得的管理權(quán)，公司有充分適合市場化運作的管理機制。 公司目前在管項目包括國際博覽中心、家屬區(qū)商務(wù)樓、老街、東方廣場、國際廣場、步行街、 生活廣場等商業(yè)類物業(yè)。具有超前的服務(wù)理念：物業(yè)讓您更滿意。本公司聲明如下：同意按照招標文件要求參與競標，否則視為自動放棄。投標單位名稱：物業(yè)管理有限公司 （公章）　法人代表：　　　　　　日　期： 　　地　　址：聯(lián)系人： 　　　　　　　　　聯(lián)系電話：二、法定代表人授權(quán)委托書招標工作主管部門：本授權(quán)書聲明：注冊于市路 號 樓（投標人注冊地址）的物業(yè)管理有限公司（投標人名稱）法定代表人 董事長（法定代表人姓名、職務(wù)）為本公司授權(quán)簽字的 （投標人代表職務(wù)姓名）為本公司的合法代理人，就貴方組織的“92730部隊海螺馨苑家屬區(qū)”項目前期物業(yè)管理服務(wù)招標，以本公司名義處理一切與之有關(guān)的事務(wù)。我們的服務(wù)理念：物業(yè)讓您更滿意。三、財務(wù)狀況表資產(chǎn)和負債狀況（萬元）注冊資本總資產(chǎn)流動資產(chǎn)長期資產(chǎn)長期負債短期負債股份組成情況股東名稱（單位或個人）所占股份比例（集團）有限公司房產(chǎn)發(fā)展有限公司開戶銀行銀行名稱地址聯(lián)系電話相關(guān)要求文件：（1） 提供企業(yè)最新的資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表、會計報表、補充資料（復印件）；（2） 其他可證明企業(yè)財務(wù)實力和真實性的文件，如年度審計報告等。XX物業(yè)已成為布局跨區(qū)域、項目跨業(yè)態(tài)、服務(wù)跨業(yè)界的專業(yè)物管企業(yè)。我們的目標是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化、經(jīng)營集約化、服務(wù)專業(yè)化、協(xié)作社會化，并以不斷創(chuàng)新的管理理念和服務(wù)方式，鑄就物業(yè)管理高品質(zhì)服務(wù)，提升天驕物業(yè)品牌形象，持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位。與時俱進/苦練內(nèi)功XX物業(yè)核心價值觀：客戶第一、精耕服務(wù)、長效共贏、品牌是金。管控科技化通過公司的信息化管理平臺、智能樓宇管理、OA自動化辦公、APP、微信等的開發(fā)和應(yīng)用，實現(xiàn)科學技術(shù)的運用、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā)和現(xiàn)代元素的注入，以及智能科技與物業(yè)服務(wù)的無縫對接，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全管理能力，實現(xiàn)管理效率最大化。兩級品質(zhì)管控體系，創(chuàng)新發(fā)展了項目管理層的質(zhì)量管理價值，強化項目營運數(shù)據(jù)過程管理的中央管控能力，充分發(fā)揮各層級運營管理及服務(wù)能力。服務(wù)電商化通過線上信息平臺和線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合社區(qū)服務(wù)項目和終端消費資源建立社區(qū)商務(wù)平臺，致力打造集智慧物業(yè)管理、社區(qū)商務(wù)和公共服務(wù)于一體，為業(yè)主提供完整的信息化生活服務(wù)解決方案。通過品質(zhì)工作組的活動，在各在管項目全面提供了專業(yè)化、標準化、高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。整個培訓體系以促進員工成長為鮮明的特色，關(guān)注領(lǐng)導力、關(guān)注團隊建設(shè)、關(guān)注專業(yè)化，為公司未來的發(fā)展提供高素質(zhì)的人才保證。在XX物業(yè)大家庭中，我們始終關(guān)注員工的成長，著重團隊協(xié)作力的塑造，強化細節(jié)執(zhí)行力，讓每一位員工在其團隊中都能發(fā)揮出最好的狀態(tài)來服務(wù)于業(yè)主。家屬區(qū)固定停車位XX個，其中：地面停車位XX個，地下停車位XX個。（2）白領(lǐng)、工薪一族其家庭結(jié)構(gòu)以三口之家或三代同堂者居多，良好的家屬區(qū)環(huán)境，豐富的社區(qū)活動，濃郁的人文氛圍，安全、舒適的生活環(huán)境，希望有公共健身服務(wù)和幼兒活動等場所，周邊有便利的公共交通和商業(yè)網(wǎng)點及日常生活配套設(shè)施將是這類客戶群對本家屬區(qū)物業(yè)的期望值。需要盡顯尊貴感的物業(yè)服務(wù)；需要享受到科學、先進的物業(yè)管理服務(wù)，希望通過物業(yè)管理提升自身物業(yè)品質(zhì)，使物業(yè)保值升值。個性服務(wù)：通過針對性的服務(wù)設(shè)計，滿足業(yè)主的不同需求。各區(qū)域禮賓部設(shè)立秩序助理、工程部設(shè)立工程助理、環(huán)境服務(wù)部設(shè)立環(huán)境助理的員工為配合，形成小片區(qū)管理的概念，將管理服務(wù)的細胞在功能齊全的前提下體積最小化，能夠快速響應(yīng)客戶各類服務(wù)需求。我公司將采用先進的技術(shù)，提供人性化的服務(wù)，引用 “英式管家”的管理模式，共建舒適家園，其內(nèi)涵如下：客戶服務(wù)中心開通24小時服務(wù)熱線，業(yè)主在生活中遇到的一切問題都可以告知“貼心管家”，“貼心管家”全心全意、全過程免費為業(yè)主提供問題咨詢，并提供全方位的有償尊貴服務(wù)?！?2730部隊海螺馨苑家屬區(qū)”項目管理服務(wù)工作將圍繞建立“英式管家”管理模式及“24小時一站式”服務(wù)模式逐步有序的開展。 “92730部隊海螺馨苑家屬區(qū)”項目物業(yè)服務(wù)中心將結(jié)合項目實際情況，全套管理方法和標準融入到”92730部隊海螺馨苑家屬區(qū)”項目的實際管理中，保證環(huán)境的高度整潔與和諧，通過回歸自然的氛圍培養(yǎng)物業(yè)使用人的自律意識，從而養(yǎng)成愛護環(huán)境、關(guān)心生態(tài)的良好習慣。工程維修作業(yè)工作室：需放置梯子、臺鉆等設(shè)備及備品備件倉庫等。三、管理設(shè)施的配置要求項目服務(wù)中心開辦物品表名 稱數(shù)量/型號一、辦公用品開辦物品復印機1臺/施樂2018電腦2臺/ IBM主機、三星17寸純平顯示器打印機1臺/ HP1010對講機16只/摩托羅拉GP885對講機電池板16塊/　1000mA充電器10只/單路現(xiàn)金保險箱1臺/永發(fā) 4800辦公桌4張/防火板臺面1600*800*750辦公椅6把/麻面鋼制滑輪轉(zhuǎn)椅接待桌2張/防火板臺面1600*800*750接待椅4把/麻面弓型扶手椅洽談桌1張/防火板桌面直徑75cm，高度75cm洽談椅4把/麻面鍍鉻鋼椅會議桌1張會議椅12把水瓶2只/企鵝式WLLM1300 網(wǎng)絡(luò)杯12只/瓷制無柄煙灰缸3只/612202A考勤鐘1只/科密 8100標識若干/塑封機1臺/煥達320P飲水機1臺/立式傳真機1臺/松下FT153CN分欄文件柜5組/900*400*2300檔案夾250只/HY2052閱覽架1只/標準電話機2只/西門子大貨架2只/更衣箱15只/江南六門傘架3只/定制大雨傘3把/定制　小雨傘30把/定制　二、維修工器具開辦物品臺式鉆床1臺/德國定牌220V 13m/m電錘（進口）1臺/博士電動疏通機2臺/大力牌GC 70鋁合金合頁梯（－5m）10只/標準管子鉗1把/新工600m/m 24寸 龍門架1套/滬工2號帶腳臺虎鉗1套/滬工5”、6”各一 數(shù)字式萬用表2只/指針式萬用表4只/永紅MG28 數(shù)字式鉗形表2只/永紅MG28 兆歐表1只/東海500V 砂輪機1臺/ 潛水泵4臺/長樂220V 750W拖線板3只/塔牌60A、1M30M切割機2臺/梅花扳手4套/電工牌10件 套筒扳手3套/電工牌32件 內(nèi)六角扳手5套/工具箱10套/保險帶4套/組合工具10套/硅膠搶3只/大小各一牛油槍3只/滬工400g管道工具2套/泥瓦、木工工具2套/三、保潔工具開辦物品升降梯1部/登月牌7米多功能擦地機2臺/美國NSS17寸經(jīng)濟型吸塵吸水機2臺/美國NSS雙馬達高壓水槍2只3部2部多功能清潔車4部/捷霸AF－160拖線盤4只/黃魚車3部/四、保安器具開辦物品 雨衣/雨鞋29套耳機29副錄像帶40盤/警棍6根/第 六 章擬建立的組織機構(gòu)及人員的配備、培訓、管理一、擬建立的組織機構(gòu)及人員的配備項目服務(wù)中心組織架構(gòu)及部門設(shè)置項目服務(wù)中心經(jīng)理經(jīng)理助理　設(shè)備部保潔綠化部保安部客戶服務(wù)部客戶服務(wù)主管保潔工綠化工巡崗設(shè)備主管門崗監(jiān)控房屋維修工電工客戶服務(wù)員保潔綠化主管保安領(lǐng)班保安主管機動給排水管道工項目服務(wù)中心運作方式及各部門職責a、項目服務(wù)中心運作方式項目服務(wù)中心實行項目服務(wù)中心經(jīng)理負責制的直線制領(lǐng)導形式，下設(shè)客戶服務(wù)部、設(shè)備管理部、保安服務(wù)部、保潔綠化部四個部門，實施管轄區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一的物業(yè)管理。保安服務(wù)部保安部負責家屬區(qū)治安,交通與消防管理工作，包括門崗服務(wù)、巡視管理服務(wù)、車輛管理服務(wù)、監(jiān)控管理服務(wù)、治安管理服務(wù)。c、人員配備 項目服務(wù)中心各崗位員工的任職要求項目服務(wù)中心經(jīng)理大專以上學歷具備行業(yè)崗位資格證書全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策與法規(guī)，對工程設(shè)施有一定的了解和管理能力具有豐富的高檔住宅家屬區(qū)管理經(jīng)驗外表端莊，思路敏捷有良好的團隊精神和溝通技巧有良好的指揮能力、語言交流能力和文字表達能力經(jīng)理助理大專以上學歷具備房地資源行業(yè)崗位資格證書全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書具有高檔住宅家屬區(qū)管理經(jīng)驗有良好的協(xié)調(diào)能力、語言交流能力和文字表達能力客戶前臺高中以上學歷熟練操作辦公自動化軟件熟悉高檔住宅家屬區(qū)運作內(nèi)容普通話標準流利有良好的協(xié)調(diào)能力、語言交流能力和文字表達能力通過物業(yè)培訓中心專業(yè)培訓保安隊員具備物業(yè)保安人員崗位上崗