物業(yè)管理服務(wù)承諾-wenkub
2023-05-03 13:46:09 本頁(yè)面
【正文】 證件等)、住戶特殊要求記錄、住戶投訴與回訪記錄等；④社區(qū)文化資料；⑤清潔衛(wèi)生管理記錄及資料；⑥綠化管理記錄及資料；⑦車場(chǎng)（車棚）管理記錄及資料；⑧文化娛樂場(chǎng)所（會(huì)所）管理資料；⑨消防、治安管理記錄及資料。如未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，S物業(yè)管理公司將GM花園小區(qū)的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除。266二、檔案的建立和管理檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個(gè)重要組成部分，科學(xué)的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設(shè)施的使用、維修、改建和各項(xiàng)管理工作提供指引和服務(wù)。（2）工程技術(shù)、設(shè)備管理檔案①小區(qū)建設(shè)竣工資料；②管理處接管小區(qū)的有關(guān)資料和協(xié)議；③小區(qū)改造變更資料（含裝修管理資料）；④房屋及公共設(shè)施維修（維護(hù)）資料；⑤設(shè)備資料主要包括設(shè)備技術(shù)資料、設(shè)備運(yùn)行資料、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及資料；⑥科技圖書及資料。②采用科學(xué)檢查及多媒體查詢系統(tǒng)，文件目錄條理清晰，方便檔案使用、查詢。管理處各部室每月檢查一次本部門管理文件記錄情況，督促檔案管理人員及時(shí)將工作記錄文件歸入檔案，管理處經(jīng)理（或經(jīng)理助理）每季度對(duì)檔案管理工作進(jìn)行一次全面的檢查，檢查文件管理是否規(guī)范，有無(wú)遺漏，指出工作不足，以便更好地提高檔案管理工作。①有專業(yè)管理，以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組，全面管理。（包括但不限于）樓梯、大堂、電梯：每日清掃2次以上，清除垃圾，保持潔凈；路面：實(shí)行16小時(shí)全天侯保潔，無(wú)雜物，無(wú)垃圾，道路潔凈，每周沖洗公共通道2次以上；生活垃圾：每天上門收集3次，周圍環(huán)境潔凈；游泳池：每日清洗、洗塵1次以上，每周消殺2次；喬木：每周巡查二次，及時(shí)修剪枯枝，病蟲枝，名貴樹種懸掛標(biāo)識(shí)牌；灌木：每周巡查二次，及時(shí)修剪，保持旺盛長(zhǎng)勢(shì)，注意滅蟲害；草坪：及時(shí)修剪，夏季不長(zhǎng)于15厘米, 春季不長(zhǎng)于10厘米。四、保安措施為使GM花園住戶安居樂業(yè),S物業(yè)管理公司對(duì)GM花園進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考查和綜全分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)其獨(dú)特的地理位置、特點(diǎn)，制定出相應(yīng)的治安防范措施，以確保區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理而造成的刑事治安案件責(zé)任發(fā)案率為零，火災(zāi)責(zé)任發(fā)生率為零，三車責(zé)任丟失率為零。即除停車場(chǎng)及大門口等地外，其他地點(diǎn)的保安員全都著便裝上崗，配帶隱蔽式無(wú)線對(duì)講機(jī)，隨時(shí)與信息處理指揮中心聯(lián)絡(luò)。我們將在GM花園建立三級(jí)保安制度如下：三級(jí)保安——夜間防范；發(fā)生三級(jí)火災(zāi)、懸掛三號(hào)風(fēng)球等。賠償承諾凡經(jīng)我公司和上級(jí)主管單位鑒定屬于管理不到位、人員失職等管理者自身原因造成住戶損失的，如道路、交通設(shè)施、各類標(biāo)牌、各類裝置等，因安裝有誤、保養(yǎng)不善、標(biāo)識(shí)不清、管理方法不當(dāng)?shù)仍蛟斐勺羰軗p等，我們將視情況對(duì)住戶遭受的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)總額的5%~
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