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正文內(nèi)容

物業(yè)管理服務(wù)承諾-wenkub

2023-05-03 13:46:09 本頁(yè)面
 

【正文】 證件等)、住戶特殊要求記錄、住戶投訴與回訪記錄等;④社區(qū)文化資料;⑤清潔衛(wèi)生管理記錄及資料;⑥綠化管理記錄及資料;⑦車場(chǎng)(車棚)管理記錄及資料;⑧文化娛樂場(chǎng)所(會(huì)所)管理資料;⑨消防、治安管理記錄及資料。如未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),S物業(yè)管理公司將GM花園小區(qū)的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除。266二、檔案的建立和管理檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個(gè)重要組成部分,科學(xué)的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設(shè)施的使用、維修、改建和各項(xiàng)管理工作提供指引和服務(wù)。(2)工程技術(shù)、設(shè)備管理檔案①小區(qū)建設(shè)竣工資料;②管理處接管小區(qū)的有關(guān)資料和協(xié)議;③小區(qū)改造變更資料(含裝修管理資料);④房屋及公共設(shè)施維修(維護(hù))資料;⑤設(shè)備資料主要包括設(shè)備技術(shù)資料、設(shè)備運(yùn)行資料、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及資料;⑥科技圖書及資料。②采用科學(xué)檢查及多媒體查詢系統(tǒng),文件目錄條理清晰,方便檔案使用、查詢。管理處各部室每月檢查一次本部門管理文件記錄情況,督促檔案管理人員及時(shí)將工作記錄文件歸入檔案,管理處經(jīng)理(或經(jīng)理助理)每季度對(duì)檔案管理工作進(jìn)行一次全面的檢查,檢查文件管理是否規(guī)范,有無(wú)遺漏,指出工作不足,以便更好地提高檔案管理工作。①有專業(yè)管理,以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組,全面管理。(包括但不限于)樓梯、大堂、電梯:每日清掃2次以上,清除垃圾,保持潔凈;路面:實(shí)行16小時(shí)全天侯保潔,無(wú)雜物,無(wú)垃圾,道路潔凈,每周沖洗公共通道2次以上;生活垃圾:每天上門收集3次,周圍環(huán)境潔凈;游泳池:每日清洗、洗塵1次以上,每周消殺2次;喬木:每周巡查二次,及時(shí)修剪枯枝,病蟲枝,名貴樹種懸掛標(biāo)識(shí)牌;灌木:每周巡查二次,及時(shí)修剪,保持旺盛長(zhǎng)勢(shì),注意滅蟲害;草坪:及時(shí)修剪,夏季不長(zhǎng)于15厘米, 春季不長(zhǎng)于10厘米。四、保安措施為使GM花園住戶安居樂業(yè),S物業(yè)管理公司對(duì)GM花園進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考查和綜全分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)其獨(dú)特的地理位置、特點(diǎn),制定出相應(yīng)的治安防范措施,以確保區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理而造成的刑事治安案件責(zé)任發(fā)案率為零,火災(zāi)責(zé)任發(fā)生率為零,三車責(zé)任丟失率為零。即除停車場(chǎng)及大門口等地外,其他地點(diǎn)的保安員全都著便裝上崗,配帶隱蔽式無(wú)線對(duì)講機(jī),隨時(shí)與信息處理指揮中心聯(lián)絡(luò)。我們將在GM花園建立三級(jí)保安制度如下:三級(jí)保安——夜間防范;發(fā)生三級(jí)火災(zāi)、懸掛三號(hào)風(fēng)球等。賠償承諾凡經(jīng)我公司和上級(jí)主管單位鑒定屬于管理不到位、人員失職等管理者自身原因造成住戶損失的,如道路、交通設(shè)施、各類標(biāo)牌、各類裝置等,因安裝有誤、保養(yǎng)不善、標(biāo)識(shí)不清、管理方法不當(dāng)?shù)仍蛟斐勺羰軗p等,我們將視情況對(duì)住戶遭受的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)總額的5%~
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