【正文】 　　武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)、武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、武漢市東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)管理委員會按照本條例關(guān)于區(qū)人民政府及其有關(guān)部門管理職責(zé)的規(guī)定，負(fù)責(zé)各自管理范圍內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作?！　〉谒臈l 市房屋主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作?！　〉诙l 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動?！　〉谌龡l 本條例所稱物業(yè)，是指房屋和與其相配套的共用設(shè)施、設(shè)備和場地。　　區(qū)房屋主管部門按照職責(zé)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作?！　〉诙?新建物業(yè)與前期物業(yè)管理　　第一節(jié) 物業(yè)管理區(qū)域　　第五條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應(yīng)當(dāng)遵循相對集中、便于管理的原則，并考慮物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素，按照下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：　?。ㄒ唬┮越ㄔO(shè)項(xiàng)目《國有土地使用證》宗地圖用地范圍線為準(zhǔn)，一個項(xiàng)目視為一個物業(yè)管理區(qū)域；但規(guī)模過大、劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域不便于管理的，或者已分割成多個自然街坊或者封閉小區(qū)的，可以分別劃分為獨(dú)立的物業(yè)管理區(qū)域；　?。ǘ┓制诮ㄔO(shè)項(xiàng)目或者兩個以上單位開發(fā)建設(shè)的項(xiàng)目，其配套設(shè)施設(shè)備共用的，劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域；　　（三）已建成、共用設(shè)施設(shè)備比較齊全、相對集中的項(xiàng)目，劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域。　　第二節(jié) 附屬設(shè)施設(shè)備的配置　　第七條 新建物業(yè)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定無償配置物業(yè)服務(wù)用房，物業(yè)服務(wù)用房包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公用房和業(yè)主委員會議事活動用房?！　∥飿I(yè)服務(wù)用房屬于全體業(yè)主共有，專用于物業(yè)管理服務(wù)工作?！　∮邢铝星樾沃坏?，經(jīng)物業(yè)所在地區(qū)房屋主管部門批準(zhǔn)，可以采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)：　?。ㄒ唬┩稑?biāo)人少于三人；　?。ǘ┒鄬游飿I(yè)總建筑面積少于五萬平方米，或者單棟高層（含小高層）物業(yè)總建筑面積少于三萬平方米，或者多層、高層混合物業(yè)總建筑面積少于四萬平方米。第十二條 房屋交付使用前（含當(dāng)月）所發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。物業(yè)買受人在與開發(fā)建設(shè)單位簽訂房屋買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以書面承諾。前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí),前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將上述資料移交給業(yè)主委員會。　　業(yè)主可以依法委托物業(yè)使用人行使業(yè)主權(quán)利，履行業(yè)主義務(wù)。符合下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會會議，成立業(yè)主大會：　　（一）專有部分交付使用的建筑面積達(dá)到建筑物總面積百分之五十以上；　?。ǘ┦状谓桓妒褂脤Ｓ胁糠种掌饾M兩年且交付使用的專有部分建筑面積達(dá)到建筑物總面積百分之二十以上。　　第二十一條 物業(yè)管理區(qū)域符合本條例第十九條第一款規(guī)定條件，開發(fā)建設(shè)單位或者前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面報(bào)告區(qū)房屋主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府?；I備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府派員擔(dān)任?！　〉诙臈l 籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起九十日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議?！　I(yè)主大會依法成立后三十日內(nèi)，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會成立事項(xiàng)向區(qū)房屋主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案，并依法刻制和使用業(yè)主大會（業(yè)主委員會）印章。業(yè)主大會定期會議按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開?！　〉诙藯l 業(yè)主大會會議以采用集體討論的形式為主，也可以采用書面征求意見的形式?！　〉谌畻l 業(yè)主大會對業(yè)主投票權(quán)的計(jì)算，按照下列規(guī)定確定：　　（一）按照業(yè)主人數(shù)計(jì)算的，一人計(jì)算為一票；建設(shè)單位未售出的專有部分，計(jì)算為一票；　　（二）按照建筑面積計(jì)算的，每一平方米建筑面積計(jì)算為一票；建筑面積不足一平方米的按一票計(jì)算?！　」芾硪?guī)約自業(yè)主大會表決通過之日起生效，對全體業(yè)主及使用人均具有約束力?！　I(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)召開首次會議，推選業(yè)主委員會主任和副主任?！　I(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定在作出之日起三日內(nèi)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以公告?！　〉谌藯l 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，由業(yè)主大會決定是否終止其委員資格：（一）拒不履行委員職責(zé)；　?。ǘI(yè)主委員會半數(shù)以上委員或者百分之二十以上業(yè)主提議撤銷其委員資格；　　（三）在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違章搭建、拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)等侵害他人合法權(quán)益；　?。ㄋ模┮蚱渌虿贿m合繼續(xù)擔(dān)任委員的。　　業(yè)主委員會委員資格屆內(nèi)終止的，應(yīng)當(dāng)在終止之日起三日內(nèi)向本屆業(yè)主委員會移交由其保管的前款所列文件資料及財(cái)物?！　I(yè)主委員會聯(lián)席會議由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會和區(qū)房屋主管部門、相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)組成?！　氖挛飿I(yè)服務(wù)咨詢、顧問、代理、認(rèn)證等經(jīng)營活動的機(jī)構(gòu)和在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動的外地企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向市房屋主管部門備案。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生下列情形之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)向相關(guān)主管部門、專業(yè)經(jīng)營單位報(bào)告：　?。ㄒ唬┌l(fā)生火災(zāi)、水患、爆炸或者自然災(zāi)害等造成人身傷亡或者危及建筑物安全；　?。ǘ┙ㄖ锛捌涓綄僭O(shè)施設(shè)備發(fā)生安全隱患，且在八小時(shí)內(nèi)難以排除，嚴(yán)重危及業(yè)主、物業(yè)使用人及建筑物安全；　?。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)人員撤離物業(yè)管理區(qū)域，造成物業(yè)服務(wù)中斷，嚴(yán)重影響業(yè)主和物業(yè)使用人正常生活；　?。ㄋ模┌l(fā)生群體性事件；　　（五）發(fā)生業(yè)主、物業(yè)使用人重大傷亡事件；　?。┢渌麌?yán)重影響業(yè)主、物業(yè)使用人正常生活的隱患或者事件。業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)辦法，由市房屋主管部門制定。　　第五十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行下列物業(yè)公共服務(wù)事項(xiàng)：　?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù)；　?。ǘ┕簿G化的維護(hù)；　?。ㄈ┕矃^(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；　?。ㄋ模┕矃^(qū)域的秩序維護(hù)和安全協(xié)防；　　（五）物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報(bào)告等義務(wù)；　?。┪飿I(yè)維修、更新、改造費(fèi)用的賬務(wù)管理；　?。ㄆ撸┪飿I(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管；　　（八）其他物業(yè)公共服務(wù)事項(xiàng)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)基準(zhǔn)價(jià)和浮動幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定?！　〉谖迨臈l 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定與開發(fā)建設(shè)單位或者業(yè)主委員會辦理物業(yè)檔案和物業(yè)服務(wù)檔案、業(yè)主名冊等資料的移交手續(xù)。業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會會議，對選聘方式、具體實(shí)施者、物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容等進(jìn)行表決。　　第五章 物業(yè)的使用與維護(hù)　　第一節(jié) 物業(yè)的使用　　第五十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：　?。ㄒ唬p壞或者擅自變動房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)；　?。ǘ⒉痪邆浞浪畻l件的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的臥室、起居室（廳）、書房或者廚房的上方；　　（三）破壞或者擅自改變房屋外觀；　?。ㄋ模┪慈〉媒ㄔO(shè)工程規(guī)劃許可證或者未按照建設(shè)工程規(guī)劃許可證的規(guī)定建設(shè)建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施；　?。ㄎ澹┰谧≌瑓^(qū)堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)性物品，排放有毒、有害物質(zhì)；　　（六）亂丟垃圾，高空拋物；　?。ㄆ撸╋曫B(yǎng)國家禁止飼養(yǎng)的大型犬類等寵物；　　（八）發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲，影響鄰居采光、通風(fēng)；　?。ň牛┓?、法規(guī)、規(guī)章及管理規(guī)約禁止的其他行為?！　∥飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的配套建筑及設(shè)施設(shè)備，不得改變使用性質(zhì)，因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章以及管理規(guī)約的規(guī)定，經(jīng)業(yè)主大會及有利害關(guān)系的業(yè)主同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者物業(yè)使用人。在滿足業(yè)主需要后，開發(fā)建設(shè)單位將車位、車庫出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位和個人的，其每次租賃合同期限最長不得超過六個月。　　利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路或者其他場地設(shè)置車位的，其車位設(shè)置、管理、收費(fèi)等事項(xiàng)由業(yè)主大會決定或者業(yè)主共同決定。　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建（構(gòu)）筑物及種植花草樹木已實(shí)施白蟻預(yù)防的，白蟻防治機(jī)構(gòu)在白蟻防治包治期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)定期回訪，發(fā)現(xiàn)蟻害應(yīng)當(dāng)免費(fèi)予以滅治?！　〉诹藯l 物業(yè)專有部分出現(xiàn)危害安全、影響觀瞻、妨礙公共利益以及影響其他物業(yè)正常使用時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。專業(yè)經(jīng)營單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止向最終用戶提供服務(wù)。　　市人民政府應(yīng)當(dāng)按照國家相關(guān)規(guī)定制定專項(xiàng)維修資金交存、使用、管理的具體辦法。物業(yè)出現(xiàn)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的應(yīng)當(dāng)維修養(yǎng)護(hù)的情形時(shí)，業(yè)主或者其他責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)?！　〉诹?法律責(zé)任　　第七十五條 業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、開發(fā)建設(shè)單位之間在物業(yè)管理活動中發(fā)生爭議的，可以自行協(xié)商和解；不能協(xié)商和解的，可以要求區(qū)房屋主管部門，行業(yè)協(xié)會，區(qū)、街道、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）以及社區(qū)人民調(diào)解組織調(diào)解或者依法申請仲裁、提起民事訴訟。　　第七十八條 業(yè)主委員會委員職務(wù)終止后未將其保管的屬于業(yè)主大會、業(yè)主委員會