【正文】 ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………培訓(xùn)者的形象定位：A B C A B C 演講展示和技巧運(yùn)用…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 自我定位：態(tài)度的重要性信心+熱誠(chéng)+信譽(yù) 演講展示和技巧運(yùn)用……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………優(yōu)秀的培訓(xùn)者的素質(zhì)與能力靈活。 午餐不適宜過(guò)飽。 晚上盡量不要安排時(shí)間培訓(xùn)。5小時(shí)。 上下午分別休息12次。 座位是否合適。 周圍情況是否安靜。 光線是否合適。 教室溫度以及通風(fēng)狀態(tài)。 費(fèi)用。正確使用激勵(lì)和制造趣味的方法，能提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，從而改善培訓(xùn)的效果。— 必要時(shí)可以使用錄像，將角色扮演的全過(guò)程錄下來(lái)。培訓(xùn)師的點(diǎn)評(píng)是否具有可操作的指導(dǎo)意義。這需要培訓(xùn)師在開始時(shí)讓不同的小組做不同角度的討論。培訓(xùn)師的點(diǎn)評(píng)、總結(jié)、指導(dǎo)能力。小組討論是否成功在于： 所討論的話題是工作中經(jīng)常發(fā)生、但平時(shí)來(lái)尚未深入思考的。 經(jīng)驗(yàn)是員工學(xué)習(xí)的一個(gè)最直接的來(lái)源。攝像。 啟發(fā)思想？團(tuán)隊(duì)游戲。典型的障礙有：— 培訓(xùn)沒有很有意義的目標(biāo)— 培訓(xùn)的目標(biāo)很模糊和遙遠(yuǎn)— 學(xué)員缺乏目的性B 對(duì)于培訓(xùn)中傳達(dá)給學(xué)員的知識(shí)和信息，一般的障礙如下— 相互矛盾，不連貫— 不同的例證和方式產(chǎn)生不同的意思— 錯(cuò)誤的方式：過(guò)于理論化，與實(shí)際脫節(jié)— 用詞復(fù)雜，語(yǔ)言障礙— 順序有誤，缺乏邏輯性C 在轉(zhuǎn)化為自己的體驗(yàn)和下結(jié)論之前，學(xué)員必須先對(duì)所學(xué)的東西進(jìn)行消化，在次過(guò)程中的障礙是：— 沒時(shí)間— 沒內(nèi)容— 練習(xí)和所學(xué)目標(biāo)之間沒有清楚的關(guān)系— 方式錯(cuò)誤D 如果發(fā)生以下情況，學(xué)員就無(wú)法將自己的體會(huì)和結(jié)論轉(zhuǎn)化為有用的知識(shí)：— 培訓(xùn)時(shí)所指出的結(jié)論與學(xué)員自己認(rèn)為的結(jié)論不相同— 學(xué)員所涉及的東西與所學(xué)的知識(shí)之間差距太大— 學(xué)員無(wú)法將自己的感性知識(shí)上升到理性水平 培訓(xùn)的方法：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)講授。5. 如何激勵(lì)員工參與培訓(xùn)。6． 內(nèi)部培訓(xùn)最大的障礙是什么？7． 培訓(xùn)中你感到最大的困難是什么？ 課程概述……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………有效演講的要決： A D I A A IDA 課程概述………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………我們將用什么方法來(lái)進(jìn)行此次培訓(xùn)？培訓(xùn)將會(huì)達(dá)到的目標(biāo)是什么？ 課程概述方法講解知識(shí)+技巧應(yīng)用與校正技巧輔導(dǎo)演講練習(xí)…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………了解你的聽眾 了解你的聽眾……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………