【正文】 （6） 做好總裁辦公會議和其他會議的組織工作和會議記錄，做好決定、決議等文件的起草、發(fā)布；（7） 做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作；（8） 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信來訪事宜、及時(shí)處理匯報(bào)；（9） 負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作；（10） 做好總裁交辦的其他工作。（14） 負(fù)責(zé)審核各公司資金使用、費(fèi)用開支、財(cái)務(wù)預(yù)算方案。（10） 加強(qiáng)對員工的安全、服務(wù)意識教育，牢固樹立安全和文明生產(chǎn)觀念。提出公司內(nèi)高層管理人員的報(bào)酬、待遇和支付方式，并報(bào)董事會備案。本職工作：經(jīng)總裁授權(quán)，分管集團(tuán)公司營銷、市場、企管、行政、財(cái)務(wù)管理工作。4）指導(dǎo)協(xié)調(diào)公司各職能部門工作，考核各職能部門負(fù)責(zé)人，完善公司各項(xiàng)管理制度，保證公司管理體系科學(xué)、有效、高速運(yùn)行。6）審批各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出。2）以法人授權(quán)代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同和處理有關(guān)事宜。規(guī)范本公司員工的聘用、試用、保證、職務(wù)任免、調(diào)遷、解職、交接、考勤、休假、出差、值班、考核、獎(jiǎng)懲、待遇等事項(xiàng)。要向身邊高手學(xué)習(xí)、向敵人學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐中學(xué)習(xí)，用學(xué)到的東西不斷改進(jìn)自己的服務(wù)工作細(xì)節(jié)。笨鳥先飛，一分辛苦一分才。尋找差距、創(chuàng)新改善、追求卓越，每天實(shí)現(xiàn)自我設(shè)定目標(biāo)。比上司要求的更好，想到他前邊，做到他心里。獨(dú)善其身，不愿主動地幫助他人。清高孤傲，不能委曲求全。——對辦公用品、工具要愛護(hù)，經(jīng)常清潔、維修，正確使用?！k公桌應(yīng)保持整潔、無污痕，桌面和桌下請勿放置雜物。——保持工作場所道路暢通，地面整潔，物品堆放整齊?！谖鼰焻^(qū)吸煙時(shí)，煙蒂、煙灰應(yīng)放在煙灰缸內(nèi)，應(yīng)保持桌面和地面干凈?！ㄔ挄r(shí)不要聲音太大，以免影響別人工作?！屑?xì)傾聽對方的講話，不要在對方話沒有講完時(shí)打斷人家?！獏R報(bào)結(jié)束，應(yīng)有禮貌地道別。請示、匯報(bào)禮儀：——請示匯報(bào)前應(yīng)有充分準(zhǔn)備。會議禮儀：——因故缺席，需事先請假。——領(lǐng)導(dǎo)要了解部屬生活，經(jīng)常與部屬談話，并尊重部屬私生活?！I(lǐng)導(dǎo)不要過于責(zé)備或壓抑部屬，而應(yīng)予激勵(lì)或引導(dǎo)，使其充分發(fā)揮潛能。同事相處禮儀：——應(yīng)開誠布公，坦誠待人?！灰宰髦鲝?，隨意使用會議室、會客室?！苿踊蚴褂霉参锲芬欢ㄒ?dú)w還原位?！谧呃群蜕纤净蚩腿伺雒鏁r(shí)，要點(diǎn)頭致意。嚴(yán)格遵守“下級服從上級”的工作組織原則，周密計(jì)劃，及時(shí)反饋、溝通，確保按時(shí)、優(yōu)質(zhì)完成工作。保證工作現(xiàn)場的整潔、有序，提高工作效率和環(huán)保效果。員工要自覺接受安全教育，熟悉安全規(guī)定，掌握操作規(guī)程，正確穿戴工作（保護(hù)）服裝，全方位、全過程、全時(shí)段進(jìn)行安全管理?！粢缤?，必須盡早向上司報(bào)告請示?！獙⒆郎衔锲贰⑽募约暗诙账枰锛砀蓛?，關(guān)閉辦公設(shè)備電源后再離開?！蚴氯鼻谝M可能上班前通知上司?！M可能在上班前十分鐘到達(dá)，并在開始工作前做好準(zhǔn)備工作。謙虛謹(jǐn)慎，親和待人，具有協(xié)同工作的藝術(shù)。禁止：員工著裝、儀表有下列情形之一者不許進(jìn)入辦公區(qū)域：服裝臟、亂、破；穿奇裝異服；穿拖鞋、無絆鞋；男士長發(fā)，穿背心、挽褲管或褲管在膝蓋以上、衣衫凌亂、敞胸露懷；女士濃妝艷抹，穿無肩上裝、吊帶裝、露臍裝、低胸裝、超短裙、皮短裙及太薄、太透明等不適合工作的服裝。襯衣要塞在褲內(nèi)，皮帶上不要有飾物。不隨地吐痰，公共場所不隨便脫鞋。第二節(jié) 企業(yè)核心精神企業(yè)遠(yuǎn)景：打造成為國內(nèi)一流的資本運(yùn)營企業(yè)司 訓(xùn)：和諧 務(wù)實(shí) 創(chuàng)新 高效工作精神：認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn) 行勝于言 速決速勝質(zhì)量方針：迅速周到 持續(xù)改善 滿意用戶第三節(jié) 員工行為綱要遵章守紀(jì)，嚴(yán)格自律；儀表端莊，言行得體；誠實(shí)守信，公平正直；愛崗敬業(yè)，勤勉盡責(zé)；服從命令，敢于擔(dān)當(dāng)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，包容豁達(dá)；勤學(xué)精進(jìn)，勇于創(chuàng)新；勤儉節(jié)約，廉潔奉公；保護(hù)環(huán)境，愛惜資源；注意安全，嚴(yán)守秘密。集團(tuán)公司自成立以來，公司以先進(jìn)的施工技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，專業(yè)的技術(shù)水平很快取得業(yè)內(nèi)人士及客戶好評。 內(nèi)蒙古榮圣和投資集團(tuán)有限公司管 理 制 度二0一一年六月三十日目 錄 第 一 章 企業(yè)文化 4 第 一 節(jié) 企業(yè)簡介 4 第 二 節(jié) 企業(yè)核心精神 4 第 三 節(jié) 員工行為綱要 5 第 四 節(jié) 員工行為規(guī)范 5 第 五 節(jié) 員工關(guān)系規(guī)范 6 第 六 節(jié) 形象與禮儀規(guī)范 7 第 七 節(jié) 素養(yǎng)與心態(tài) 13第 二 章 人事管理制度 15 第 一 節(jié) 崗位責(zé)任制度 15 第 二 節(jié) 新員工招聘、甄選制度 37 第 三 節(jié) 新進(jìn)員工保證制度 39 第 四 節(jié) 培訓(xùn)制度 40 第 五 節(jié) 考勤制度 44 第 六 節(jié) 辭職制度 46 第 七 節(jié) 規(guī)紀(jì)制度 46 第 八 節(jié) 請休假制度 49 第 九 節(jié) 考績制度 51 第 十 節(jié) 企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例 53 第十一節(jié) 加班制度 55 第十二節(jié) 職務(wù)任免制度 56 第十三節(jié) 崗位異動制度 58 第十四節(jié) 交接制度 59 第十五節(jié) 員工直系親屬喪事慰問制度 60 第十六節(jié) 保險(xiǎn)制度 60第 三 章 工傷管理制度 61 第 一 節(jié) 職 責(zé) 61 第 二 節(jié) 認(rèn)定工傷范圍 61 第 三 節(jié) 比照工傷認(rèn)定 61 第 四 節(jié) 非工傷或非比照工傷認(rèn)定 62 第 五 節(jié) 事故處理程序 62 第 六 節(jié) 工傷休假期間的待遇 63 第 七 節(jié) 工傷醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷 64 第 八 節(jié) 工傷責(zé)任 65第 四 章 物資管理辦法 66 第 一 節(jié) 行政辦公用品 66 第 二 節(jié) 固定資產(chǎn) 67 第 三 節(jié) 保管制度 68 第 四 節(jié) 借用制度 70 第 五 節(jié) 違規(guī)責(zé)任 71第 五 章 計(jì)劃管理制度 72 第 一 節(jié) 總 則 72 第 二 節(jié) 計(jì)劃管理體系 73 第 三 節(jié) 公司年度計(jì)劃編制 74 第 四 節(jié) 計(jì)劃執(zhí)行控制與檢查考核 80 第 五 節(jié) 重大計(jì)劃項(xiàng)目的控制 82 第 六 節(jié) 月度綜合計(jì)劃的編制 83第 六 章 行政管理制度 87 第 一 節(jié) 會議制度 87 第 二 節(jié) 辦公設(shè)備管理制度 92 第 三 節(jié) 局域網(wǎng)管理制度 98 第 四 節(jié) 單身公寓管理制度 101 第 五 節(jié) 車輛管理制度 104 第 六 節(jié) 文件、印章管理制度 106 第 七 節(jié) 食堂管理辦法 109 第 八 節(jié) 企業(yè)合同管理辦法 111 第 九 節(jié) 公司接待管理制度 116 第 十 節(jié) 關(guān)于簽收文件、郵件的有關(guān)規(guī)定 120 第十一節(jié) 消防安全管理制度 121 第十二節(jié) 職務(wù)說明書 121第 七 章 財(cái)務(wù)管理制度 123第 八 章 工程管理制度 127第 九 章 檔案管理制度 131第 十 章 其它制度 133 第 一 節(jié) 勞動防護(hù)用品發(fā)放管理規(guī)定 133 第 二 節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生管理制度 135 第 三 節(jié) 電話費(fèi)管理制度 137 第 九 章 附 則 138第一章 企業(yè)文化第1節(jié) 企業(yè)簡介內(nèi)蒙古榮圣和集團(tuán)創(chuàng)建于2010年10月，總部位于鄂爾多斯市東勝區(qū)。在行業(yè)內(nèi)以誠信為立業(yè)之根本，以信譽(yù)求發(fā)展，并不斷網(wǎng)羅各方專業(yè)人才，實(shí)行崗位培訓(xùn)制度化，使公司員工不斷掌握新的專業(yè)知識，繼而提高業(yè)務(wù)水平。第四節(jié) 員工行為規(guī)范 要求做到:嚴(yán)格按工作流程辦事服從上級領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行公司制度及決議工作有計(jì)劃，講究質(zhì)量和時(shí)效工作中主動協(xié)作，及時(shí)溝通工作無法按時(shí)完成時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級；工作失誤，及時(shí)報(bào)告并主動負(fù)責(zé)勇于創(chuàng)新，積極提合理化建議主動向他人傳授專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)虛心向他人請教工作方法、經(jīng)驗(yàn)和技能不得允許：不許遲到或無故缺席不許超時(shí)完成上級任務(wù)或工作協(xié)作信息回饋不許工作相互推諉，影響效率不許在工作期間做與工作無關(guān)之事不許敷衍同事的請教和挑撥同事間關(guān)系公司嚴(yán)禁：不服從公司或上級工作安排、決議非緊急情況下越級匯報(bào)或越級指揮私下議論公司或上級已做出的安排和決議模仿上級主管人員簽字或盜用印鑒對上級指令敷衍塞責(zé)，欺上瞞下偷盜、破壞、侵占、貪污公司和員工財(cái)物第五節(jié) 員工關(guān)系規(guī)范提倡做到:誠懇待人，互相尊重各負(fù)職責(zé)，主動溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作嚴(yán)以律己，寬以待人，相互謙讓關(guān)心下級工作生活，幫助下級排憂解難公平、公開、公正，賞罰分明，用人唯賢注重工作方法，對待同事態(tài)度和藹服從上級，注意維護(hù)上級威信積極思考進(jìn)言，為上級分擔(dān)工作壓力不得允許：不許粗暴對待下級不許議論他人隱私不許蓄意壓制或埋沒人才不許隱瞞在公司內(nèi)工作的親屬關(guān)系公司嚴(yán)禁：禁止庇護(hù)下級弄虛作假禁止在工作溝通中頂撞或非禮上級禁止拉幫接派，任人唯親禁止挾私報(bào)復(fù)，故意刁難他人禁止威脅、恐嚇同事禁止匿名誣控同事禁止不聽勸阻，無理取鬧禁止在同級或下級面前議論、非議、謾罵上級。著裝應(yīng)顯示職業(yè)化，上班服裝要整潔、得體。營銷人員及經(jīng)常對外人員，要穿西裝或套裝。二、社交行為及語言方面：時(shí)時(shí)處處維護(hù)公司禮儀，不做損害公司禮儀、形象的事。在原則問題上，不使用含糊不清的語言?！竭_(dá)工作地點(diǎn)要和同事點(diǎn)頭招呼?！菁倩虺霾詈?，上班第一天，要向本部門同事招呼一聲?！ぷ鳜F(xiàn)場應(yīng)清掃干凈，并關(guān)閉所有辦公設(shè)備、照明設(shè)備等電源后再離開。——盡量將剩余的工作安排妥當(dāng)。——努力實(shí)踐“精工細(xì)作，精益求精，精打細(xì)算，認(rèn)真負(fù)責(zé)”的“三精一認(rèn)真”工作理念，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，不斷提升工作素質(zhì)，培育精湛企業(yè)文化?！獝圩o(hù)辦公設(shè)備。辦公禮儀：——就座時(shí)，要輕拉椅子，輕輕就座，離座時(shí)，椅子收回桌內(nèi)?！谵k公室要盡量避免談私事?！B(tài)時(shí)或做錯(cuò)事時(shí)要馬上道歉，要盡快采取彌補(bǔ)措施，不要講客觀理由?！匾募灰S意一放就離開。在公司內(nèi)雖有職務(wù)高低不同，但沒有貴賤之分，人與人的關(guān)系一律平等，應(yīng)互相尊重，對提醒與批評要表示感謝?！I(lǐng)導(dǎo)雖然授權(quán)，一旦下級犯錯(cuò)誤，仍要主動承擔(dān)責(zé)任?！I(lǐng)導(dǎo)不要當(dāng)眾訓(xùn)示下屬，要考慮對方自尊?！獪?zhǔn)時(shí)到會，認(rèn)真傾聽，積極參與。——進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，要先輕敲門，獲得應(yīng)允后，方可進(jìn)去請示匯報(bào)工作。電話禮儀：——接電話時(shí)語言要親切、簡練、禮貌、和氣，要具有“自己就代表公司”的強(qiáng)烈意識?！勗捊Y(jié)束時(shí)，要表示謝意。——切忌公話私用，或長時(shí)間占用電話——切忌用電話開玩笑?！粊y丟垃圾，保持公司區(qū)域整潔美觀?！M(jìn)入鋪有地毯或木地板的場所搬動物品應(yīng)事先做好清潔準(zhǔn)備工作。文件櫥、辦公桌內(nèi)的文件等應(yīng)擺放整齊?！栌霉镆獝圩o(hù)，正確使用和及時(shí)歸還。不主動發(fā)現(xiàn)、思考、解決問題。借口太多，不自動自發(fā)去努力表現(xiàn)。要?jiǎng)?chuàng)造性地完成上司交辦的工作任務(wù)。顯示才能，努力成為有利用價(jià)值的人才。感恩：心存感激的心態(tài)，做人要有良心，讓他人感動。創(chuàng)新：追求完美的心態(tài)。規(guī)范公司勞動紀(jì)律，樹立認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，培養(yǎng)忠誠、敬業(yè)的員工隊(duì)伍，促進(jìn)公司的快速發(fā)展。3）決定組織架構(gòu)和崗位定編，決定公司員工的聘請、辭退、任免、薪酬、獎(jiǎng)懲方案。崗位職責(zé)：1）主持公司全面工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，完成董事會下達(dá)的經(jīng)營任務(wù)和利潤指標(biāo)。5）致力于培育公司核心競爭力和凝聚力，提升員工素質(zhì)，建設(shè)公司永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)文化。分管辦公室、企業(yè)管理、市場運(yùn)作、行政人事、薪酬績效考核、后勤事務(wù)、法律事務(wù)、基建管理工作。（2） 召集和主持集團(tuán)管理層會議，組織討論和決定集團(tuán)公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、年度計(jì)劃以及日常經(jīng)營工作中的重大事項(xiàng)。（11） 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度和管理辦法；負(fù)責(zé)組織制定和審批公司各項(xiàng)管理制度、管理辦法和各項(xiàng)作業(yè)流程，健全和完善公司各部門崗位職責(zé)。（15） 負(fù)責(zé)對各公司各種生產(chǎn)、生活物資采購計(jì)劃審核。（市場運(yùn)營部）（11） 市場運(yùn)營部在總裁的領(lǐng)導(dǎo)下針對集團(tuán)整體的盈利目標(biāo)制定相關(guān)的市場目標(biāo)計(jì)劃及年度實(shí)施計(jì)劃細(xì)則。（15） 行使集團(tuán)運(yùn)營部日常管理權(quán)力，并監(jiān)督，規(guī)范，落實(shí)各公司的執(zhí)行情況，有針對性的拿出解決方案。（19） 完善運(yùn)營部的人才專業(yè)結(jié)構(gòu)，企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，分析并拓展企業(yè)重點(diǎn)（輔助）產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。（餐飲）：（1） 協(xié)助企管部貫徹公司的各項(xiàng)決議和安排，完成企管部提出的計(jì)劃任務(wù)，抓好酒店經(jīng)營管理，有效做好計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、考核工作，保證各項(xiàng)目標(biāo)順利完成；（2） 按照分工，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好分管工作和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，向企管部建議有關(guān)人事任免；（3） 檢查督導(dǎo)各級管理人員的工作，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)流程，協(xié)調(diào)部門關(guān)系，主持召開工作例會；（4） 詳細(xì)閱讀和分析財(cái)務(wù)報(bào)表，做好遺失補(bǔ)缺工作，保證經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行；（5） 保持和發(fā)展酒店與各界的公共關(guān)系，樹立和提高酒店形象，不斷開拓酒店的經(jīng)營業(yè)務(wù)；（6） 親自接待VIP客人，代表酒店對其表示歡迎，并提供特殊的照顧和優(yōu)惠；（7） 不定期與客人會面，了解客人的投訴和反映的各種意見，作為提高管理和服務(wù)水平的參考；（8） 加強(qiáng)各部門的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)人力資源建設(shè)，發(fā)展和培訓(xùn)人才；（9） 做好勞動保護(hù)工作，關(guān)心員工生活，搞好員工福利待遇；（10） 做好消防安全和防火、防盜工作；（11） 做好總經(jīng)理交辦的其他工作。1）組織架構(gòu)的設(shè)立：