【正文】 （6） 做好總裁辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄，做好決定、決議等文件的起草、發(fā)布；（7） 做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作；（8） 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來(lái)信來(lái)訪事宜、及時(shí)處理匯報(bào)；（9） 負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作；（10） 做好總裁交辦的其他工作。（14） 負(fù)責(zé)審核各公司資金使用、費(fèi)用開(kāi)支、財(cái)務(wù)預(yù)算方案。（10） 加強(qiáng)對(duì)員工的安全、服務(wù)意識(shí)教育，牢固樹立安全和文明生產(chǎn)觀念。提出公司內(nèi)高層管理人員的報(bào)酬、待遇和支付方式，并報(bào)董事會(huì)備案。本職工作：經(jīng)總裁授權(quán)，分管集團(tuán)公司營(yíng)銷、市場(chǎng)、企管、行政、財(cái)務(wù)管理工作。4）指導(dǎo)協(xié)調(diào)公司各職能部門工作，考核各職能部門負(fù)責(zé)人，完善公司各項(xiàng)管理制度，保證公司管理體系科學(xué)、有效、高速運(yùn)行。6）審批各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出。2）以法人授權(quán)代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同和處理有關(guān)事宜。規(guī)范本公司員工的聘用、試用、保證、職務(wù)任免、調(diào)遷、解職、交接、考勤、休假、出差、值班、考核、獎(jiǎng)懲、待遇等事項(xiàng)。要向身邊高手學(xué)習(xí)、向敵人學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐中學(xué)習(xí)，用學(xué)到的東西不斷改進(jìn)自己的服務(wù)工作細(xì)節(jié)。笨鳥先飛，一分辛苦一分才。尋找差距、創(chuàng)新改善、追求卓越，每天實(shí)現(xiàn)自我設(shè)定目標(biāo)。比上司要求的更好，想到他前邊，做到他心里。獨(dú)善其身，不愿主動(dòng)地幫助他人。清高孤傲，不能委曲求全?！獙?duì)辦公用品、工具要愛(ài)護(hù)，經(jīng)常清潔、維修，正確使用?！k公桌應(yīng)保持整潔、無(wú)污痕，桌面和桌下請(qǐng)勿放置雜物。——保持工作場(chǎng)所道路暢通，地面整潔，物品堆放整齊?！谖鼰焻^(qū)吸煙時(shí)，煙蒂、煙灰應(yīng)放在煙灰缸內(nèi)，應(yīng)保持桌面和地面干凈。——通話時(shí)不要聲音太大，以免影響別人工作?！屑?xì)傾聽(tīng)對(duì)方的講話，不要在對(duì)方話沒(méi)有講完時(shí)打斷人家?！獏R報(bào)結(jié)束，應(yīng)有禮貌地道別。請(qǐng)示、匯報(bào)禮儀：——請(qǐng)示匯報(bào)前應(yīng)有充分準(zhǔn)備。會(huì)議禮儀：——因故缺席，需事先請(qǐng)假?！I(lǐng)導(dǎo)要了解部屬生活，經(jīng)常與部屬談話，并尊重部屬私生活?！I(lǐng)導(dǎo)不要過(guò)于責(zé)備或壓抑部屬，而應(yīng)予激勵(lì)或引導(dǎo)，使其充分發(fā)揮潛能。同事相處禮儀：——應(yīng)開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人?！灰宰髦鲝?，隨意使用會(huì)議室、會(huì)客室?！苿?dòng)或使用公共物品一定要?dú)w還原位?！谧呃群蜕纤净蚩腿伺雒鏁r(shí)，要點(diǎn)頭致意。嚴(yán)格遵守“下級(jí)服從上級(jí)”的工作組織原則，周密計(jì)劃，及時(shí)反饋、溝通，確保按時(shí)、優(yōu)質(zhì)完成工作。保證工作現(xiàn)場(chǎng)的整潔、有序，提高工作效率和環(huán)保效果。員工要自覺(jué)接受安全教育，熟悉安全規(guī)定，掌握操作規(guī)程，正確穿戴工作（保護(hù)）服裝，全方位、全過(guò)程、全時(shí)段進(jìn)行安全管理。——若要早退，必須盡早向上司報(bào)告請(qǐng)示?！獙⒆郎衔锲贰⑽募约暗诙账枰锛砀蓛?，關(guān)閉辦公設(shè)備電源后再離開(kāi)?！蚴氯鼻谝M可能上班前通知上司?！M可能在上班前十分鐘到達(dá)，并在開(kāi)始工作前做好準(zhǔn)備工作。謙虛謹(jǐn)慎，親和待人，具有協(xié)同工作的藝術(shù)。禁止：?jiǎn)T工著裝、儀表有下列情形之一者不許進(jìn)入辦公區(qū)域：服裝臟、亂、破；穿奇裝異服；穿拖鞋、無(wú)絆鞋；男士長(zhǎng)發(fā)，穿背心、挽褲管或褲管在膝蓋以上、衣衫凌亂、敞胸露懷；女士濃妝艷抹，穿無(wú)肩上裝、吊帶裝、露臍裝、低胸裝、超短裙、皮短裙及太薄、太透明等不適合工作的服裝。襯衣要塞在褲內(nèi)，皮帶上不要有飾物。不隨地吐痰，公共場(chǎng)所不隨便脫鞋。第二節(jié) 企業(yè)核心精神企業(yè)遠(yuǎn)景：打造成為國(guó)內(nèi)一流的資本運(yùn)營(yíng)企業(yè)司 訓(xùn)：和諧 務(wù)實(shí) 創(chuàng)新 高效工作精神：認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn) 行勝于言 速?zèng)Q速勝質(zhì)量方針：迅速周到 持續(xù)改善 滿意用戶第三節(jié) 員工行為綱要遵章守紀(jì)，嚴(yán)格自律；儀表端莊，言行得體；誠(chéng)實(shí)守信，公平正直；愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡責(zé)；服從命令，敢于擔(dān)當(dāng)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，包容豁達(dá)；勤學(xué)精進(jìn)，勇于創(chuàng)新；勤儉節(jié)約，廉潔奉公；保護(hù)環(huán)境，愛(ài)惜資源；注意安全，嚴(yán)守秘密。集團(tuán)公司自成立以來(lái)，公司以先進(jìn)的施工技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，專業(yè)的技術(shù)水平很快取得業(yè)內(nèi)人士及客戶好評(píng)。 內(nèi)蒙古榮圣和投資集團(tuán)有限公司管 理 制 度二0一一年六月三十日目 錄 第 一 章 企業(yè)文化 4 第 一 節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 4 第 二 節(jié) 企業(yè)核心精神 4 第 三 節(jié) 員工行為綱要 5 第 四 節(jié) 員工行為規(guī)范 5 第 五 節(jié) 員工關(guān)系規(guī)范 6 第 六 節(jié) 形象與禮儀規(guī)范 7 第 七 節(jié) 素養(yǎng)與心態(tài) 13第 二 章 人事管理制度 15 第 一 節(jié) 崗位責(zé)任制度 15 第 二 節(jié) 新員工招聘、甄選制度 37 第 三 節(jié) 新進(jìn)員工保證制度 39 第 四 節(jié) 培訓(xùn)制度 40 第 五 節(jié) 考勤制度 44 第 六 節(jié) 辭職制度 46 第 七 節(jié) 規(guī)紀(jì)制度 46 第 八 節(jié) 請(qǐng)休假制度 49 第 九 節(jié) 考績(jī)制度 51 第 十 節(jié) 企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例 53 第十一節(jié) 加班制度 55 第十二節(jié) 職務(wù)任免制度 56 第十三節(jié) 崗位異動(dòng)制度 58 第十四節(jié) 交接制度 59 第十五節(jié) 員工直系親屬喪事慰問(wèn)制度 60 第十六節(jié) 保險(xiǎn)制度 60第 三 章 工傷管理制度 61 第 一 節(jié) 職 責(zé) 61 第 二 節(jié) 認(rèn)定工傷范圍 61 第 三 節(jié) 比照工傷認(rèn)定 61 第 四 節(jié) 非工傷或非比照工傷認(rèn)定 62 第 五 節(jié) 事故處理程序 62 第 六 節(jié) 工傷休假期間的待遇 63 第 七 節(jié) 工傷醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷 64 第 八 節(jié) 工傷責(zé)任 65第 四 章 物資管理辦法 66 第 一 節(jié) 行政辦公用品 66 第 二 節(jié) 固定資產(chǎn) 67 第 三 節(jié) 保管制度 68 第 四 節(jié) 借用制度 70 第 五 節(jié) 違規(guī)責(zé)任 71第 五 章 計(jì)劃管理制度 72 第 一 節(jié) 總 則 72 第 二 節(jié) 計(jì)劃管理體系 73 第 三 節(jié) 公司年度計(jì)劃編制 74 第 四 節(jié) 計(jì)劃執(zhí)行控制與檢查考核 80 第 五 節(jié) 重大計(jì)劃項(xiàng)目的控制 82 第 六 節(jié) 月度綜合計(jì)劃的編制 83第 六 章 行政管理制度 87 第 一 節(jié) 會(huì)議制度 87 第 二 節(jié) 辦公設(shè)備管理制度 92 第 三 節(jié) 局域網(wǎng)管理制度 98 第 四 節(jié) 單身公寓管理制度 101 第 五 節(jié) 車輛管理制度 104 第 六 節(jié) 文件、印章管理制度 106 第 七 節(jié) 食堂管理辦法 109 第 八 節(jié) 企業(yè)合同管理辦法 111 第 九 節(jié) 公司接待管理制度 116 第 十 節(jié) 關(guān)于簽收文件、郵件的有關(guān)規(guī)定 120 第十一節(jié) 消防安全管理制度 121 第十二節(jié) 職務(wù)說(shuō)明書 121第 七 章 財(cái)務(wù)管理制度 123第 八 章 工程管理制度 127第 九 章 檔案管理制度 131第 十 章 其它制度 133 第 一 節(jié) 勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放管理規(guī)定 133 第 二 節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生管理制度 135 第 三 節(jié) 電話費(fèi)管理制度 137 第 九 章 附 則 138第一章 企業(yè)文化第1節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介內(nèi)蒙古榮圣和集團(tuán)創(chuàng)建于2010年10月，總部位于鄂爾多斯市東勝區(qū)。在行業(yè)內(nèi)以誠(chéng)信為立業(yè)之根本，以信譽(yù)求發(fā)展，并不斷網(wǎng)羅各方專業(yè)人才，實(shí)行崗位培訓(xùn)制度化，使公司員工不斷掌握新的專業(yè)知識(shí)，繼而提高業(yè)務(wù)水平。第四節(jié) 員工行為規(guī)范 要求做到:嚴(yán)格按工作流程辦事服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行公司制度及決議工作有計(jì)劃，講究質(zhì)量和時(shí)效工作中主動(dòng)協(xié)作，及時(shí)溝通工作無(wú)法按時(shí)完成時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)；工作失誤，及時(shí)報(bào)告并主動(dòng)負(fù)責(zé)勇于創(chuàng)新，積極提合理化建議主動(dòng)向他人傳授專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)虛心向他人請(qǐng)教工作方法、經(jīng)驗(yàn)和技能不得允許：不許遲到或無(wú)故缺席不許超時(shí)完成上級(jí)任務(wù)或工作協(xié)作信息回饋不許工作相互推諉，影響效率不許在工作期間做與工作無(wú)關(guān)之事不許敷衍同事的請(qǐng)教和挑撥同事間關(guān)系公司嚴(yán)禁：不服從公司或上級(jí)工作安排、決議非緊急情況下越級(jí)匯報(bào)或越級(jí)指揮私下議論公司或上級(jí)已做出的安排和決議模仿上級(jí)主管人員簽字或盜用印鑒對(duì)上級(jí)指令敷衍塞責(zé)，欺上瞞下偷盜、破壞、侵占、貪污公司和員工財(cái)物第五節(jié) 員工關(guān)系規(guī)范提倡做到:誠(chéng)懇待人，互相尊重各負(fù)職責(zé)，主動(dòng)溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作嚴(yán)以律己，寬以待人，相互謙讓關(guān)心下級(jí)工作生活，幫助下級(jí)排憂解難公平、公開(kāi)、公正，賞罰分明，用人唯賢注重工作方法，對(duì)待同事態(tài)度和藹服從上級(jí)，注意維護(hù)上級(jí)威信積極思考進(jìn)言，為上級(jí)分擔(dān)工作壓力不得允許：不許粗暴對(duì)待下級(jí)不許議論他人隱私不許蓄意壓制或埋沒(méi)人才不許隱瞞在公司內(nèi)工作的親屬關(guān)系公司嚴(yán)禁：禁止庇護(hù)下級(jí)弄虛作假禁止在工作溝通中頂撞或非禮上級(jí)禁止拉幫接派，任人唯親禁止挾私報(bào)復(fù)，故意刁難他人禁止威脅、恐嚇同事禁止匿名誣控同事禁止不聽(tīng)勸阻，無(wú)理取鬧禁止在同級(jí)或下級(jí)面前議論、非議、謾罵上級(jí)。著裝應(yīng)顯示職業(yè)化，上班服裝要整潔、得體。營(yíng)銷人員及經(jīng)常對(duì)外人員，要穿西裝或套裝。二、社交行為及語(yǔ)言方面：時(shí)時(shí)處處維護(hù)公司禮儀，不做損害公司禮儀、形象的事。在原則問(wèn)題上，不使用含糊不清的語(yǔ)言?！竭_(dá)工作地點(diǎn)要和同事點(diǎn)頭招呼。——休假或出差后，上班第一天，要向本部門同事招呼一聲?！ぷ鳜F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)清掃干凈，并關(guān)閉所有辦公設(shè)備、照明設(shè)備等電源后再離開(kāi)?！M量將剩余的工作安排妥當(dāng)。——努力實(shí)踐“精工細(xì)作，精益求精，精打細(xì)算，認(rèn)真負(fù)責(zé)”的“三精一認(rèn)真”工作理念，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，不斷提升工作素質(zhì)，培育精湛企業(yè)文化。——愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備。辦公禮儀：——就座時(shí)，要輕拉椅子，輕輕就座，離座時(shí)，椅子收回桌內(nèi)?！谵k公室要盡量避免談私事?！B(tài)時(shí)或做錯(cuò)事時(shí)要馬上道歉，要盡快采取彌補(bǔ)措施，不要講客觀理由。——重要文件不要隨意一放就離開(kāi)。在公司內(nèi)雖有職務(wù)高低不同，但沒(méi)有貴賤之分，人與人的關(guān)系一律平等，應(yīng)互相尊重，對(duì)提醒與批評(píng)要表示感謝?！I(lǐng)導(dǎo)雖然授權(quán)，一旦下級(jí)犯錯(cuò)誤，仍要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。——領(lǐng)導(dǎo)不要當(dāng)眾訓(xùn)示下屬，要考慮對(duì)方自尊?！獪?zhǔn)時(shí)到會(huì)，認(rèn)真傾聽(tīng)，積極參與?！M(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，要先輕敲門，獲得應(yīng)允后，方可進(jìn)去請(qǐng)示匯報(bào)工作。電話禮儀：——接電話時(shí)語(yǔ)言要親切、簡(jiǎn)練、禮貌、和氣，要具有“自己就代表公司”的強(qiáng)烈意識(shí)?！勗捊Y(jié)束時(shí)，要表示謝意。——切忌公話私用，或長(zhǎng)時(shí)間占用電話——切忌用電話開(kāi)玩笑。——不亂丟垃圾，保持公司區(qū)域整潔美觀?！M(jìn)入鋪有地毯或木地板的場(chǎng)所搬動(dòng)物品應(yīng)事先做好清潔準(zhǔn)備工作。文件櫥、辦公桌內(nèi)的文件等應(yīng)擺放整齊?！栌霉镆獝?ài)護(hù)，正確使用和及時(shí)歸還。不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、思考、解決問(wèn)題。借口太多，不自動(dòng)自發(fā)去努力表現(xiàn)。要?jiǎng)?chuàng)造性地完成上司交辦的工作任務(wù)。顯示才能，努力成為有利用價(jià)值的人才。感恩：心存感激的心態(tài)，做人要有良心，讓他人感動(dòng)。創(chuàng)新：追求完美的心態(tài)。規(guī)范公司勞動(dòng)紀(jì)律，樹立認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，培養(yǎng)忠誠(chéng)、敬業(yè)的員工隊(duì)伍，促進(jìn)公司的快速發(fā)展。3）決定組織架構(gòu)和崗位定編，決定公司員工的聘請(qǐng)、辭退、任免、薪酬、獎(jiǎng)懲方案。崗位職責(zé)：1）主持公司全面工作，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，完成董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)和利潤(rùn)指標(biāo)。5）致力于培育公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力，提升員工素質(zhì)，建設(shè)公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化。分管辦公室、企業(yè)管理、市場(chǎng)運(yùn)作、行政人事、薪酬績(jī)效考核、后勤事務(wù)、法律事務(wù)、基建管理工作。（2） 召集和主持集團(tuán)管理層會(huì)議，組織討論和決定集團(tuán)公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針、年度計(jì)劃以及日常經(jīng)營(yíng)工作中的重大事項(xiàng)。（11） 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度和管理辦法；負(fù)責(zé)組織制定和審批公司各項(xiàng)管理制度、管理辦法和各項(xiàng)作業(yè)流程，健全和完善公司各部門崗位職責(zé)。（15） 負(fù)責(zé)對(duì)各公司各種生產(chǎn)、生活物資采購(gòu)計(jì)劃審核。（市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部）（11） 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部在總裁的領(lǐng)導(dǎo)下針對(duì)集團(tuán)整體的盈利目標(biāo)制定相關(guān)的市場(chǎng)目標(biāo)計(jì)劃及年度實(shí)施計(jì)劃細(xì)則。（15） 行使集團(tuán)運(yùn)營(yíng)部日常管理權(quán)力，并監(jiān)督，規(guī)范，落實(shí)各公司的執(zhí)行情況，有針對(duì)性的拿出解決方案。（19） 完善運(yùn)營(yíng)部的人才專業(yè)結(jié)構(gòu)，企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，分析并拓展企業(yè)重點(diǎn)（輔助）產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。（餐飲）：（1） 協(xié)助企管部貫徹公司的各項(xiàng)決議和安排，完成企管部提出的計(jì)劃任務(wù)，抓好酒店經(jīng)營(yíng)管理，有效做好計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、考核工作，保證各項(xiàng)目標(biāo)順利完成；（2） 按照分工，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好分管工作和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，向企管部建議有關(guān)人事任免；（3） 檢查督導(dǎo)各級(jí)管理人員的工作，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)流程，協(xié)調(diào)部門關(guān)系，主持召開(kāi)工作例會(huì)；（4） 詳細(xì)閱讀和分析財(cái)務(wù)報(bào)表，做好遺失補(bǔ)缺工作，保證經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行；（5） 保持和發(fā)展酒店與各界的公共關(guān)系，樹立和提高酒店形象，不斷開(kāi)拓酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；（6） 親自接待VIP客人，代表酒店對(duì)其表示歡迎，并提供特殊的照顧和優(yōu)惠；（7） 不定期與客人會(huì)面，了解客人的投訴和反映的各種意見(jiàn)，作為提高管理和服務(wù)水平的參考；（8） 加強(qiáng)各部門的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)人力資源建設(shè)，發(fā)展和培訓(xùn)人才；（9） 做好勞動(dòng)保護(hù)工作，關(guān)心員工生活，搞好員工福利待遇；（10） 做好消防安全和防火、防盜工作；（11） 做好總經(jīng)理交辦的其他工作。1）組織架構(gòu)的設(shè)立：