【正文】 農(nóng)業(yè)，我們說了很多做農(nóng)業(yè)的事情，農(nóng)業(yè)沒有辦好，為什么？因?yàn)榧钪贫炔缓?，干和不干一個樣，所以人們沒有積極性的時候，再好的管理制度也是沒有用的，因此激勵制度是管理制度得以做得很好的基礎(chǔ)。大家注意MBA是不講激勵制度，因?yàn)镸BA源于西方，西方的激勵制度很明確，就是私人財(cái)產(chǎn)神圣不可侵犯，它是基于這樣的激勵制度之上來考慮如何分配財(cái)產(chǎn)，但是在我們中國要研究激勵制度和管理制度。在我管理慧聰國際11年和從事研究8年的經(jīng)歷中，我覺得我們要研究制度，就要詳細(xì)定義，才能更好的把握。我們必須準(zhǔn)確地定義制度，在學(xué)術(shù)上定義以后研究它，才有道理。你的人才比國營企業(yè)多嗎？不多。什么變了？什么都沒有變，地、農(nóng)民、牛沒有變，春作秋收都沒有變，為什么包產(chǎn)到戶以后打的糧夠吃了，還有余糧？什么變了？制度變了。五、中國民營企業(yè)數(shù)字化生存的基本道理。它的問題的本源是什么？盡管中國民營企業(yè)的激勵制度很好，但是依然存在嚴(yán)重的問題，這種嚴(yán)重的問題正在嚴(yán)重的制約和束縛民營企業(yè)的發(fā)展。郭凡生談民營企業(yè)制度創(chuàng)新和數(shù)字化生存一、制度創(chuàng)新。三、知識經(jīng)濟(jì)，中國民營企業(yè)激勵制度的變革方向。六、向你們提一個建議，管好你的廣告費(fèi)，用好你的互聯(lián)網(wǎng)。1840年我們的祖先曾總結(jié)要洋為中用，但是甲午戰(zhàn)爭中國打敗了，我們北洋水師的技術(shù)裝備并不亞于日本，甚至強(qiáng)于日本，日本打到中國的時候，他們都捏一把汗，但是中國敗了，從此之后沒有自己的海軍，我們是敗在什么？是因?yàn)榇笄宓蹏饨ǖ穆浜笾贫葦≡诠I(yè)化的制度之下。但是今天為什么成長起來了，而國營企業(yè)失敗了。我們首先定義，我們研究的是企業(yè)制度，我們研究的不是政治制度，經(jīng)濟(jì)制度，我們研究的是企業(yè)制度，政治制度和經(jīng)濟(jì)制度是政治家和經(jīng)濟(jì)家研究的，我們研究的是企業(yè)制度。實(shí)際上在制度中間存在著兩個方面的制度，它們是相對獨(dú)立的，第一塊制度叫激勵制度。那么這兩個制度在企業(yè)里是融為一體的，是不可分割的兩方面。我們在座的企業(yè)家都明白，產(chǎn)權(quán)制度很清晰，但是為什么有的民營企業(yè)發(fā)展，有的發(fā)展不好，甚至有的倒閉了，它說明在激勵制度以后，要有更重要的管理制度，這樣就可以產(chǎn)生不同的效率，不同的成本，不同的產(chǎn)出和不同的利潤。我們可以清楚地看到國營企業(yè)存在著嚴(yán)重的激勵制度問題。在我們很多民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)的時候沒有大鍋飯，但是創(chuàng)業(yè)之后，很多民營企業(yè)家模仿國營企業(yè)，也產(chǎn)生大鍋飯，民營企業(yè)產(chǎn)生大鍋飯問題，將比國營企業(yè)大鍋飯問題體現(xiàn)更可怕，國營企業(yè)問題像冰山熔化一樣慢慢化掉，但是民營企業(yè)一旦在管理上產(chǎn)生大鍋飯，像雪崩一樣一下就垮掉了，巨龍垮掉了，亞細(xì)亞垮掉了，我們看到很多民營企業(yè)做大以后垮掉了，為什么？存在激勵制度問題，也存在管理制度問題。不斷地分裂，你怎么能做大呢？而我們沒有研究中國的民營企業(yè)不斷地分裂，為什么中國改革開放二十年，沒有產(chǎn)生微軟、IBM、雅虎，最根本的原因就是中國激勵制度存在著嚴(yán)重的問題，使中國的企業(yè)做不大。那么國營與民營的問題相加起來重要的問題在于使我們看到中國的企業(yè)必須轉(zhuǎn)變激勵機(jī)制，就是必須打破大鍋飯以后繼續(xù)完善激勵機(jī)制，鼓勵公司做大，能有很多大的企業(yè)產(chǎn)生，這樣的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)千千萬萬的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)中國企業(yè)軍團(tuán)進(jìn)入國際市場，這一點(diǎn)我們看得很清楚，我們有做汽車配件的，汽車維修的，我們企業(yè)多如牛毛，所以就要考慮我們?yōu)槭裁疵駹I企業(yè)做不大，做不大的同時又不強(qiáng)，當(dāng)你做不大又做不強(qiáng)的時候，就沒有合理的利潤，沒有合理利潤的時候，生命周期就很短。第三，我們在研究知識經(jīng)濟(jì)，中國民營企業(yè)激勵制度的變革方向。事實(shí)上信息社會與工業(yè)化社會相比，它產(chǎn)生的差別也是極其重大的，那么在工業(yè)化社會，要組織生產(chǎn)，會有很多的要素，要有土地，有自然資源，有人力，有技術(shù)等等，那么所有的這些東西必須靠誰去組織？靠資本來組織。因此我們看過去的電影看到二期大罷工，罷工的汽笛一響的時候，工人不是說干活了，工人一起涌到工廠，往設(shè)備前一站，說不漲工資就不開設(shè)備，他們除了出賣自己的勞動以外，沒有任何方式可以去生存，所以無產(chǎn)階級成了大機(jī)器的護(hù)擁者，馬克思說：我們創(chuàng)造了機(jī)器的時候，我們還要跪著去膜拜。我們今天研究工業(yè)化社會是這樣的原則，那么信息社會還是這樣的規(guī)則嗎？怎么樣才能成為信息社會。那么在知識經(jīng)濟(jì)的這個博弈過程中，金馬桶的管理變了，最短的板子變成了知識，和掌握知識的優(yōu)秀人才，最缺的是人而不是資本，所以西方從上個世紀(jì)七十年代開始，它的資本就發(fā)生變化，大量的創(chuàng)業(yè)企業(yè)都是靠風(fēng)險投資來做，這樣就瘋狂做起來了，微軟、思科都是拿風(fēng)險投資。那么從經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的角度來看，老板和打工的重要差別，在于老板主要的收益是企業(yè)利潤的分紅和企業(yè)資產(chǎn)的增值，這是老板。那么WTO以后，國外企業(yè)要帶什么進(jìn)來？首先要帶制度進(jìn)來，而制度上的差異，是造成中國今天民營企業(yè)做不大重要的原因，也是我們相當(dāng)一批民營企業(yè)做不強(qiáng)，破產(chǎn)或者被別人低價收購的重要原因。如果我只是講前面的那些道理，那么我只是講道理，很多大學(xué)教授可以講得比我還好，因?yàn)檠呕?、微軟、思科等這些公司，他們上市的時候，他們招股說明書就在網(wǎng)站上放的，誰都可以看那個招股說明書。當(dāng)我當(dāng)年創(chuàng)辦慧聰?shù)臅r候，我在體改委很大的研究成果就是管理制度，讓員工在利益上近似老板，我當(dāng)時只占50％的股份，我們每年有30％、40％的利潤來分紅，但是任何人的分紅不得超過企業(yè)分紅的10％，如果有100萬的利潤，我有50％的股份，50萬利潤給我，但是章程規(guī)定只能拿10萬，那40萬給在公司的董事們。慧聰也有做同樣行業(yè)的，大家都是從個人能力講也不差的，但是誰出去做到慧聰10％的?沒有人做到，領(lǐng)導(dǎo)著封建制度，也無法戰(zhàn)勝大英帝國的工業(yè)化制度。3000萬買凈資產(chǎn)2000萬的20％，2400萬買的都是凈資產(chǎn)，后來就同意了，就3000萬，再不能討論價格了，再討論后面的事，我以為后面要討論分紅的事等等，但是沒有討論，第一給你錢我不管你；第二是給你錢之后不能再開別的公司；第三我們是小公司，就是一個人參加董事會，你一個人投票什么我就投票什么。后來勞動分紅沒有了，慧聰就沒有了，怎么辦？我們第一年就這么做了，但是這么做了，如果你的公司準(zhǔn)備上市，你的招股說明書沒法寫，你說股東只能拿30％，非股東拿到70％。有人會講，那要超過，不是增長15％，要是增長100％怎么辦？增長100％，超額增長85％的一半，％就是給這些員工的分紅，道理很簡單，同樣的錢在這個公司增長10％，到慧聰年年增長15％就很好了，而且是穩(wěn)定的，超過的部分就不是資本的貢獻(xiàn)，它一定是知識和勞動的貢獻(xiàn)，很簡單的，就是知識和勞動，所以就要讓知識和勞動在這部分超額收入中占大頭，我們還把我們的創(chuàng)業(yè)股放在外面不談，就在這方面做。大家看我們慧聰?shù)闹贫龋瑢?shí)際上跟現(xiàn)代企業(yè)制度完全不一樣，現(xiàn)代企業(yè)制度除了誰投資，誰承擔(dān)風(fēng)險，誰受益以外，還有一個說法，叫做經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)的分離。那么這種制度的本身的發(fā)展，帶來的結(jié)果是一種企業(yè)文化的變化，當(dāng)一個企業(yè)更多的發(fā)展，不是依靠資本，而是依靠非資本要素發(fā)展的時候，這個企業(yè)就產(chǎn)生了核心競爭力。我們現(xiàn)在大概有500人在公司工作5年以上，我們做過統(tǒng)計(jì)，比如說我們的副總裁在慧聰干了十年，我們管事的副總裁都干了七八年，這些人干下去不僅僅是為了錢，是共同的信仰和共同的理念。我們從馬來西亞回來的財(cái)務(wù)總監(jiān)，香港財(cái)務(wù)總監(jiān)，全部都是打車，要買車自己的車油費(fèi)等等，都要自己去負(fù)擔(dān)，這就是慧聰?shù)钠降?，這就是慧聰?shù)奈幕?，這個文化源于什么？源于一種制度，源于股份制制度，我相信我們公司會發(fā)展?；勐?shù)墓适聲谖抑v完之后就結(jié)束，我相信WTO三五年以后，真正高技術(shù)水平和創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，如果不用知識的形式組建，將不會得到成功的發(fā)展。那么主要的競爭，將轉(zhuǎn)為什么？將轉(zhuǎn)為管理制度方面的競爭，我們將不得不通過管理節(jié)省每一分錢，通過一分利或者是一分成本的降低，使企業(yè)充分得到發(fā)展。所以管理的目標(biāo)就是提高效率，以效率為目標(biāo)，所有的管理只要降低效率，它做得再好再漂亮也什么都不是。錯一罰十證明的是質(zhì)量，錄一條給你三分錢，錯一條罰你十個三分錢，一定會有質(zhì)量。我們看到傳統(tǒng)的量化管理手段是以紙媒介，電話會議為主，傳達(dá)為按級進(jìn)行，層層下達(dá)，人為因素干擾較大，無法精算。那么數(shù)字化管理量化特征是什么？第一是人為因素大大下降，目的就是精算。那么傳達(dá)手段現(xiàn)在基本上變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)，成本低，效率高，我們公司沒有人寫信，都是發(fā)Email，大家都可以通過Email聯(lián)系，不僅僅是成本低，我在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)這個東西比較好的時候，我一點(diǎn)就發(fā)給經(jīng)理；更重要我們是分級管理，分級管理的時候，我們的信息通過紙媒體是分級傳達(dá)，是五級的時候，傳達(dá)的時候，我們的大量的信息發(fā)生變異和衰竭，我們做過游戲，第一個人