防損部崗位職責(zé)與要求-wenkub
2023-05-03 02:50:05 本頁面
【正文】 振作，接觸任何人員都要禮貌、坦誠不得亂用私權(quán)。（二）、員工通道崗位職責(zé)制止未著工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。不得讓顧客將購物車（籃）擅自拿出商場(chǎng)，有員工送貨的，購物車若離開監(jiān)管視線須暫扣員工工牌。做好樓梯口安全工作，提醒小朋友不要在電梯上玩耍。積極配合商場(chǎng)在大門口開展的各種商品促銷活動(dòng)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。 二、各崗位職責(zé)：（一）商場(chǎng)大門口防損員崗位職責(zé)維護(hù)大門口正常的營業(yè)秩序（以內(nèi)為主，內(nèi)外兼顧）。嚴(yán)禁辱罵、毆打偷盜嫌疑人。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理及上報(bào)。恪盡職守、勤奮好學(xué)、積極進(jìn)取、顧全大局。有權(quán)對(duì)員工的崗位紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督，如著裝、禮儀、工牌佩戴、串崗、聊天等；對(duì)違反規(guī)定且不服從管理的人員可暫扣工牌，如實(shí)上報(bào)部門進(jìn)行處理。 巡視整個(gè)商場(chǎng)營業(yè)場(chǎng)所，保持高度警惕，留意顧客動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，重點(diǎn)控制，防止扒竊，盜竊和搶劫活動(dòng)。防損部崗位職責(zé)與要求（草案） （2012年3月修訂）一、防損員崗位職責(zé)通用部分 負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)內(nèi)部的商品及財(cái)產(chǎn)設(shè)備的安全防范工作； 擔(dān)負(fù)整個(gè)商場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，維護(hù)商場(chǎng)的正常經(jīng)營秩序，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和顧客、員工的人身安全。負(fù)責(zé)收銀員收款、結(jié)款安全； 重點(diǎn)防范內(nèi)部職工盜竊問題。處理問題注意方法、方式，與員工不得發(fā)生過激行為重大促銷活動(dòng)及會(huì)議的秩序維護(hù)。著裝整齊（藏青色西裝、白襯衣、領(lǐng)帶、黑皮鞋）、站姿規(guī)范（統(tǒng)一跨立姿勢(shì)），堅(jiān)守崗位、佩戴工牌、裝備齊全（要佩戴好工作中需使用的對(duì)講機(jī)等必要裝備），舉止文明、精神抖擻，面帶微笑、言行一致、文明執(zhí)勤、正直誠懇。1值班防損員輪流用餐，用餐時(shí)間不得超過30分鐘，用餐時(shí)必須有人留守崗位，1嚴(yán)格履行不同執(zhí)勤崗位的具體職責(zé)，上班前不許飲酒；上班期間嚴(yán)禁脫崗、離崗、竄崗、打瞌睡、看書報(bào)、玩手機(jī)或做其他與工作無關(guān)的違紀(jì)行為；不得與顧客及員工聊天、取鬧。不準(zhǔn)對(duì)嫌疑人進(jìn)行搜身。制止大門口前車輛占道，保證過道通暢。禮貌制止顧客帶狗、貓等寵物進(jìn)入商場(chǎng)。熱情回答顧客的所有咨詢。地方政府及相關(guān)消防、工商部門到來及時(shí)通知當(dāng)班管理人員。制止員工制止員工上下班代打卡， 一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)記錄其工牌并上報(bào)。（三）商場(chǎng)收銀臺(tái)及出口處防損員崗位職責(zé)重點(diǎn)保護(hù)收銀臺(tái)的安全及維護(hù)收銀臺(tái)秩序。對(duì)收銀員更正、取消、退貨等情況進(jìn)行檢查核實(shí)。保持高度警惕，留意顧客動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，重點(diǎn)控制，防止扒竊盜竊和搶劫活動(dòng)。
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