防損部崗位職責與要求(文件)
【正文】 1引導和提示顧客進出商場超市。1均勻守崗，阻止顧客將商品帶入超市，對退換貨的商品要進行檢查。 1對顧客大批量購物，防損員要現(xiàn)場清點數(shù)量、核對單據(jù)。2出現(xiàn)報警時，原則是：“先查物，后查人。（原則上：先查物，后查人） 2對超市內開單銷售的商品，出超市時要查驗對單銷售的電腦小票，核對無誤后放行，如顧客購物后有贈品或促銷品的，檢查其贈品是否貼有非賣品標簽。2制止二樓以上當班員工無故離開商場。制止顧客帶飲料、食品及其他超市內出售的同類商品進入超市。（五）三樓防損員崗位職責早班四、五、六樓未到營業(yè)時間前禁止無關人員在未營業(yè)樓層逗留。老人、小孩或抱嬰者上下扶梯時，應給予重點關注，預防意外。檢查進出員工的著裝和佩戴工牌情況是否按公司規(guī)定，監(jiān)督員工就餐打卡，嚴禁員工代打卡或不打卡，一旦發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)，應沒收工牌交防損部當班管理人員處理。除員工就餐時間，其余時間段應在辦公區(qū)巡查，維護辦公區(qū)正常工作秩序，禁止無關人員逗留。負責貨梯口叉車及其它公物的看護。嚴禁員工代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，沒收工牌交商場主管部門處理。 嚴禁顧客、員工由消防門出入。發(fā)現(xiàn)可疑人員或偷 盜者要注意跟蹤直至抓獲，如遇盜竊團伙作案要立即通知特巡跟蹤并配合協(xié)助。在商場購物高峰期，防止壞分子偷盜、扒竊、搶劫等活動。全面負責商場夜間的安全保衛(wèi)工作，防止商場財、物被盜或遭破壞。當班人員必須著裝整齊，保持對講機時刻暢通。密切注意所有通道及出入口，檢查門鎖情況，負責商場的開門與關門。1早班在員工通道執(zhí)行《員工通道崗位職責》。負責監(jiān)督商場消殺，臨時夜間裝修安全。當班期間如商場紅外系統(tǒng)報警，夜班當值管理責任人要組織人員對報警區(qū)域 進行檢查并視不同情況分別處理。堅守崗位，未經(jīng)許可不得擅自離崗；經(jīng)常巡視崗位責任區(qū)域，遇到突發(fā)事件 應及時處理并上報（記錄在檔）。緊急狀況負責引導疏散顧客。監(jiān)督內部員工私拿、私用或偷吃偷喝商品的現(xiàn)象，當場抓獲并上報。發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知當值管理責任人或部門主管。檢查運出商場的垃圾、雜物，防止商品流失。負責檢查該通道進出的員工著裝、工牌、儀表、檢查員工隨身挎包和物品，不服從檢查和管理的員工上報防損部當班管理人員。對開具出門證物品要認真核對品名、規(guī)格、型號、數(shù)量、日期、主管簽名筆跡，確認無誤方可放行（出門證只限當天有效）。因工作需要離開要作登記或憑部門主管開具的員工外出
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