【正文】 收件人簽字年月日年月日◆范本二：某公司文書檔案處的調(diào)閱登記表格文件編號(hào)：【****】序號(hào)文件編號(hào)文件名稱調(diào)閱人調(diào)閱時(shí)間歸還時(shí)間附注◆范本三：某企業(yè)文書檔案處的檔案目錄卡文件編號(hào)：【****】序號(hào)檔案名稱類型從屬歸檔位置歸檔時(shí)間注銷時(shí)間備注第五節(jié)　法律事務(wù)管理制度一、法律事務(wù)管理概述1. 法律事務(wù)管理的含義以及內(nèi)容公司的法律事務(wù)對(duì)公司的健康科學(xué)發(fā)展有很大幫助。第十一條　文書檔案管理者要對(duì)文件和檔案做好記錄，統(tǒng)計(jì)出數(shù)量。第九條　各部門文書管理以及文書檔案部門負(fù)責(zé)人要及時(shí)做好文檔管理的登記工作。（八）本公司的一些慶典、大事件的一些照片、影像等資料。（四）本公司發(fā)展決策得到上級(jí)的批復(fù)文件。（三）部門員工借用文件資料時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供，且做好登記等手續(xù)服務(wù)工作。檔案部門人員簽字之后才能給予相關(guān)審批。這就要求各個(gè)部門應(yīng)該有專門負(fù)責(zé)文書的人員。第一條　歸檔的文件材料必須要按照年度來立卷，本公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)在工作中形成的各種具有保存價(jià)值和意義的資料都要按照本規(guī)定來分類歸檔。雖然文書檔案管理是企業(yè)內(nèi)部行政管理的一個(gè)機(jī)制。這不僅為辦公人員減少了一些麻煩，更是對(duì)文書檔案的一種保護(hù)。但是，企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展離不開這些小部門和組織的共同締造，因此，文書檔案管理?xiàng)l例的產(chǎn)生就能提高文書檔案管理者的效率，對(duì)他們起到約束作用。公司文書檔案很多都是存在公共區(qū)域，而由于公共區(qū)域人來人往，所以，文書大都十分混亂。主要內(nèi)容包括對(duì)文書的保管和存放、提高辦事效益、達(dá)到有效利用空間、防止文件丟失并且給客戶留下一個(gè)好的外在形象。第十三章　附則本公關(guān)事務(wù)管理制度是由總經(jīng)理批準(zhǔn)并且頒發(fā)，并且由公關(guān)部進(jìn)行補(bǔ)充，但仍希望各位員工積極提出寶貴建議。第十二章　危機(jī)管理第一條　企業(yè)危機(jī)事件主要包括企業(yè)信譽(yù)危機(jī)、重大工傷事故、自然災(zāi)害等不可抗力的事情，對(duì)此，公關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)且迅速地做出回應(yīng)。第十章　公關(guān)活動(dòng)第一條　對(duì)一些重大公關(guān)活動(dòng)，公司應(yīng)當(dāng)成立一個(gè)直接公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組。第三條　新聞發(fā)言人還要對(duì)此活動(dòng)有所記錄，便于存檔。第六條　制訂公關(guān)具體活動(dòng)方案，并組織計(jì)劃實(shí)施。第二條　通過公司內(nèi)部信息和對(duì)外部的調(diào)查，充分地了解社會(huì)公眾對(duì)本公司的看法，由此而判斷出本公司在社會(huì)中的形象、信譽(yù)、地位。第五章　公關(guān)方式公關(guān)方式：公關(guān)部門要以媒體宣傳、廣告為主要方式，并且展開相應(yīng)的展會(huì)、慶祝、聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)。第三章　公關(guān)對(duì)象和目標(biāo)第一條　公關(guān)對(duì)象：社會(huì)公眾、政府機(jī)關(guān)、新聞媒體、各位股東、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、公司內(nèi)部員工等。這將有效地維護(hù)公司對(duì)外利益和形象，讓公司對(duì)外發(fā)展可以無憂患。大多數(shù)人對(duì)公關(guān)人員的理解都是對(duì)外協(xié)調(diào)公司發(fā)展，其實(shí)，公關(guān)人員對(duì)內(nèi)也有著一定的作用。3．公關(guān)事務(wù)管理的意義英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗蘭克比如一些工傷事故、質(zhì)量問題、火災(zāi)、沖突等問題。而有了公關(guān)事務(wù)管理，那么公關(guān)人員的工作就受到了一種管理的約束。2．公關(guān)事務(wù)管理的目的公關(guān)事務(wù)管理的最直接目的就是有效幫助公關(guān)人員按照一定規(guī)則和管理來辦事，切實(shí)為公司解決公關(guān)危機(jī)和更好地宣傳公司。而按照專業(yè)術(shù)語來講，公共關(guān)系管理就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和面對(duì)公司目標(biāo)的需求，來充分進(jìn)行公關(guān)調(diào)查和協(xié)調(diào)對(duì)外事務(wù)。公關(guān)事務(wù)管理主要是對(duì)公關(guān)人員以及公關(guān)戰(zhàn)略的一種提前謀略、計(jì)劃和管理。具體來說，主要有以下幾個(gè)方面的目的：（1）為了能夠更好地約束公關(guān)人員，以確保公關(guān)人員遵紀(jì)守法，正確合理做好公關(guān)工作。因此，這個(gè)目的十分明確，也很有必要。（3）為了給公司正常發(fā)展和運(yùn)營(yíng)提供一個(gè)良好的對(duì)外環(huán)境。杰夫金斯曾經(jīng)說過：“公共關(guān)系是為了達(dá)成企業(yè)之間相互理解和相互吸引的一個(gè)有計(jì)劃的溝通聯(lián)絡(luò)組織。而公關(guān)事務(wù)管理也能夠在一定程度上幫助公關(guān)人員更好地來處理內(nèi)部的一些公共關(guān)系，如組織各部門之間的聯(lián)誼會(huì)等，這都需要依靠公關(guān)事務(wù)管理來完成。因此，公關(guān)事務(wù)管理不僅對(duì)公關(guān)部門和公關(guān)人員有一定意義，更是對(duì)企業(yè)整體發(fā)展有較大意義，所以公司管理者切不可忽視了行政管理中的公關(guān)事務(wù)管理。第二條　公關(guān)目標(biāo)：樹立公司有序形象，打造公司良好信譽(yù)，并做到監(jiān)督公司運(yùn)營(yíng)程序以及聯(lián)絡(luò)外部媒體，傳遞公司信息，最終達(dá)到提高公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。另外，必要時(shí)還要參加一些民意調(diào)查等問卷活動(dòng)。第三條　正確選擇一定的公關(guān)對(duì)象和群體。第八章　新聞發(fā)言人第一條　公關(guān)對(duì)外事務(wù)部的負(fù)責(zé)人就是該新聞發(fā)言人。第九章　對(duì)外公關(guān)事務(wù)部第一條　對(duì)外事務(wù)部是公司負(fù)責(zé)對(duì)外的一個(gè)部門。第二條　對(duì)外事務(wù)部要負(fù)責(zé)這些公關(guān)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。第二條　面對(duì)公司危機(jī)，公司應(yīng)當(dāng)立即成立危機(jī)公關(guān)小組。另：此公關(guān)事務(wù)管理制度已納入公關(guān)人員的相關(guān)考核范疇。2. 文書檔案管理的目的文書檔案管理其實(shí)看似簡(jiǎn)單，但卻是一個(gè)企業(yè)行政部門的重要環(huán)節(jié)。因此文書檔案管理的目的就是為了讓這些區(qū)域有可利用的空間，讓公司員工可以更好地利用公共區(qū)域和公共文件。（3）為了讓辦公室環(huán)境得到清潔，丟棄不必要的文件?，F(xiàn)代企業(yè)雖然大都是以網(wǎng)絡(luò)來作為信息平臺(tái)，但是關(guān)于公司的很多重要的檔案還都是以文書的形式來保存的。但是，當(dāng)外來客戶或者商業(yè)來賓對(duì)該企業(yè)進(jìn)行考察或者尋求合作時(shí)，如果該企業(yè)的文書檔案十分混亂，那么在那些客戶面前，企業(yè)將會(huì)丟失最基本的顏面。第二條　文書檔案管理原則：文書檔案管理部門對(duì)該公司的所有文件都要妥善保存。該工作人員的工作性質(zhì)要保持穩(wěn)定，一旦有人事變動(dòng)則及時(shí)向公司文書檔案管理部門通知。第五條　各部門的文書管理者職責(zé)（一）了解本部門的工作流程，清楚本部門文書材料的歸檔范圍和形式，并收集管理該部門的一些材料。第六條　文書檔案歸檔范圍要求（一）重大會(huì)議或者通告、決議、講話等活動(dòng)的一些會(huì)議記錄和發(fā)言稿等。（五）本公司的各種發(fā)展計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、報(bào)表等。第七條　日常歸檔工作各部門要建立統(tǒng)一的歸檔制度。第十條　為了保證文件的質(zhì)量，文書檔案管理者還必須要配合工作人員，對(duì)文書檔案進(jìn)行組卷。第十二條　文書檔案管理者要對(duì)檔案和文書進(jìn)行定期檢查，確保文檔質(zhì)量。公司法律事務(wù)主要就是公司運(yùn)用法律手段來管理公司的一種方法。這也是法律事務(wù)最重要的一個(gè)目的。（2）讓公司員工形成法律意識(shí)。3. 法律事務(wù)管理的意義首先，做好法律事務(wù)管理，就是公司提供一個(gè)安全的法律咨詢，促使公司依法辦事，降低風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)上的問題直接關(guān)系到公司發(fā)展的最終根本，因此做好法律事務(wù)很有必要，可以對(duì)那些不必要的糾紛及時(shí)采取法律手段解決。而做好法律事務(wù)管理，不但能夠讓公司法律事務(wù)部門為公司營(yíng)造一個(gè)良好的法律環(huán)境，還能夠?yàn)楣締T工普及一定的法律意識(shí)，最終讓公司健康有序發(fā)展。其職責(zé)有以下幾個(gè)方面：（1）為公司做出重要法律決策。（5）負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)外的一些法務(wù)清欠。（3）各個(gè)項(xiàng)目部要加強(qiáng)合同管理，法務(wù)部會(huì)對(duì)其進(jìn)行定期抽查。加強(qiáng)后續(xù)索賠和反索賠管理。在解決好這些事項(xiàng)之后，對(duì)復(fù)工無望的工程應(yīng)按照合同約定，在竣工時(shí)間滿半年以內(nèi)與發(fā)包人協(xié)議將該工程折價(jià)，如未能達(dá)成協(xié)議，則由法務(wù)人員向法院申請(qǐng)?zhí)幚怼Ｒ虼?，我們有必要全面了解一下薪酬福利管理的概念、?nèi)容和所起的作用，以便制定出與企業(yè)相匹配的薪酬福利制度。直接經(jīng)濟(jì)性薪酬通常是由基本工資、工齡工資、職位工資、職能工資中的一種或者幾種構(gòu)成。福利主要包括員工法定的福利、集體福利和個(gè)體福利等。比如IT公司一個(gè)核心技術(shù)人員的市場(chǎng)水平一般是年薪20萬元，自己公司設(shè)置5萬元肯定是挖不過來的，所以，在設(shè)計(jì)員工薪酬時(shí)，尊重市場(chǎng)規(guī)律的機(jī)制才有利于吸引人才，這樣才有利于公司發(fā)展。這些人在企業(yè)中發(fā)揮的作用是不同的，對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)也是不一樣的。所以，良好的薪酬福利制度可以幫助管理者很好地控制公司的成本付出。而且，薪酬福利的高低會(huì)直接影響到員工的工作態(tài)度和工作績(jī)效，對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用。第二條　本公司員工年終獎(jiǎng)的發(fā)給將依本制度的規(guī)定辦理；本制度發(fā)放的對(duì)象為本公司編制內(nèi)的人員，臨時(shí)人員均不適用。（一）公司準(zhǔn)給特別病假或工傷假者。退休人員、外派人員工作已滿該年度者不在此限。（二）記小功１次：多發(fā)３日份薪額的獎(jiǎng)金。（六）記大過１次：扣減10日份薪額的獎(jiǎng)金。（三）請(qǐng)婚假１日，扣減1/4日份薪額的獎(jiǎng)金。第九條　凡符合本制度第四條規(guī)定，工作不滿１年者，其年終獎(jiǎng)按照實(shí)際工作月數(shù)比例發(fā)放。通常情況下，是企業(yè)在既定戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用一種特定標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)員工的工作以及所取得的成績(jī)做出評(píng)估。2. 績(jī)效考核管理的目的總體來說，績(jī)效考核的目的就是為了使企業(yè)能夠形成一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，為公司打造超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)員工和企業(yè)共同發(fā)展。因此從這一點(diǎn)上來說，其目的性十分可觀。（3）為招聘工作提供一個(gè)重要參考。通過績(jī)效考核，可以了解到員工的能力和各種素質(zhì)水平。首先，為了構(gòu)建企業(yè)現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績(jī)效管理的工作，更好地提高企業(yè)的管理水平，所以必須要做好績(jī)效考核的管理工作。其中考評(píng)者是處于一個(gè)主導(dǎo)地位。第一條　本制度適用于除了銷售部門經(jīng)理以外的所有銷售人員。此類考核制度主要是針對(duì)員工當(dāng)月的考核來實(shí)施的。（2）銷售費(fèi)用率：本公司規(guī)定銷售費(fèi)用額度為x%,最高的銷售費(fèi)用額度為y%。（4）客戶投訴：規(guī)定業(yè)務(wù)員對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行妥善處理，對(duì)于客戶的投訴要求業(yè)務(wù)員在__小時(shí)之內(nèi)答復(fù)客戶投訴意見。（5）市場(chǎng)信息考察：在這個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)，主要考核業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)行情的分析和收集的信息是否及時(shí)和準(zhǔn)確?？己说慕Y(jié)果上報(bào)總經(jīng)理審批后生效。第五條　考核結(jié)果的運(yùn)用（一）月度考核結(jié)果主要用于業(yè)務(wù)員每月的工資發(fā)放。而考核結(jié)果為一般和差的人則沒有資格獲得晉升和培訓(xùn)?？己藭r(shí)間：　　　年　　月　　日至　　　年　　月　　日姓名編號(hào)部門職位入職時(shí)間特殊記錄缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)小過大過嘉獎(jiǎng)小功大功年資合計(jì)加減分專項(xiàng)考核內(nèi)容平分基準(zhǔn)自評(píng)初評(píng)調(diào)整審核說明4~5分3~4分2~3分1~2分0~1分業(yè)績(jī)（40%）目標(biāo)促成額超過目標(biāo)完成目標(biāo)一般差落后工作質(zhì)量?jī)?yōu)秀良好一般差太差工作方式先進(jìn)強(qiáng)化簡(jiǎn)單一般太差工作效率高較高一般差太差改進(jìn)方式高較高一般差落后業(yè)績(jī)提高率高較高一般差太差總業(yè)績(jī)優(yōu)秀優(yōu)良好一般差能力（30%）領(lǐng)導(dǎo)能力優(yōu)秀良好欠佳差太差培養(yǎng)下屬能力強(qiáng)較強(qiáng)一般弱很弱企劃能力優(yōu)秀良好欠佳差太差應(yīng)變力強(qiáng)較強(qiáng)一般弱很弱執(zhí)行力強(qiáng)較強(qiáng)一般弱很弱決斷力優(yōu)秀良好欠佳差太差品德（20%）組織性強(qiáng)較強(qiáng)一般差太差工作態(tài)度優(yōu)秀優(yōu)良好一般差個(gè)人修養(yǎng)高較高一般差太差團(tuán)隊(duì)感高較高一般差太差學(xué)識(shí)素養(yǎng)（10%）學(xué)業(yè)知識(shí)優(yōu)秀較好良好一般差發(fā)展?jié)摿?qiáng)有潛力普通欠佳不足績(jī)效總分評(píng)級(jí)得分明細(xì)初評(píng)人簽名調(diào)整人簽名審核人簽名附：（1）本考核表中考分評(píng)定：凡是具有特殊記錄和說明的員工，必須在特殊記錄事項(xiàng)和說明中做出評(píng)分和意見。 第八節(jié)　企業(yè)文化管理制度一、企業(yè)文化管理概述1．企業(yè)文化管理的含義以及內(nèi)容企業(yè)文化管理主要是指對(duì)企業(yè)文化的深化和提升。它所牽扯的管理層面不僅關(guān)系到戰(zhàn)略、組織、人力等，還關(guān)系到企業(yè)最高決策層和普通員工的管理，所以這是一個(gè)整體性強(qiáng)且個(gè)性突出的企業(yè)管理方式。企業(yè)在長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展過程中積累了很多管理技能，因此企業(yè)要想層層遞升，就必須要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行梳理和提煉，所以企業(yè)文化管理必不可缺少，這樣一來，通過企業(yè)文化管理，能夠找到和調(diào)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心力量。將管理深入到文化中，把文化建設(shè)和管理作為管理的重要內(nèi)容，讓企業(yè)文化得到傳承和發(fā)揚(yáng)