【正文】 ,全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的安全、消防工作.負(fù)責(zé)制訂所轄區(qū)域治安、消防工作計(jì)劃,組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施.組織處理在所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大治安案件和事故.組織消防檢查、訓(xùn)練、演習(xí)、處理重大消防事故.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,定期開(kāi)展員工培訓(xùn).負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作,定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考核.完成公司交給的其它工作,(二) 保安部隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé) 在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,安排本部門(mén)具體工作. 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作,定期進(jìn)行考核. 安排本部門(mén)員工培訓(xùn)的具體事項(xiàng). 負(fù)責(zé)本部門(mén)的設(shè)備器材管理工作. 處理一般治安、消防事故,及時(shí)將重大問(wèn)題報(bào)告保安部經(jīng)理. 負(fù)責(zé)記錄本部門(mén)每日工作情況,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào). 完成保安部經(jīng)理臨時(shí)交付的其它工作.(三) 保安部班長(zhǎng)工作職責(zé) 對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé),做好甩管轄區(qū)域內(nèi)安全治安工作. 帶領(lǐng)本班全體人員,根據(jù)制定的崗位責(zé)任制,認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作. 根據(jù)崗位責(zé)任制所規(guī)定的項(xiàng)目和要求,嚴(yán)格進(jìn)行檢查,督促全體保安人員落實(shí)崗位峽任制. 要有法律知識(shí)和法規(guī)觀念,熟悉保安業(yè)務(wù),了解公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握轄區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律、特點(diǎn)、嚴(yán)格管好、做好安全保衛(wèi)工作. 做好部門(mén)仿宋和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,及時(shí)將保安人員反映的各種信息向上級(jí)匯報(bào),為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)提供建設(shè)性的工作建議,同時(shí)及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)的指示精神和工作安排. 詳細(xì)如實(shí)的記載工作中遇到及處理的各種問(wèn)題,每天應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次. 以身作則,做好本職工作. 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作.(四) 保安員工作職責(zé) 保安員上崗必須穿制服,配戴裝備,先敬禮,必須做到以禮待人. 作風(fēng)正派,遵紀(jì)守法,堅(jiān)守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲. 值班保安人員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作,認(rèn)真檢查設(shè)施設(shè)備發(fā)現(xiàn)為安全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),確保轄區(qū)的安全. 執(zhí)勤過(guò)程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物、預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失. 愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備、財(cái)物不得隨便亂用. ,并做好詳細(xì)的書(shū)面記錄. 遇到緊急、突發(fā)性重大事情,要及時(shí)向上級(jí)主管請(qǐng)示報(bào)告. 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按時(shí)、按規(guī)定交接班. 對(duì)轄區(qū)內(nèi)的為業(yè)主、使用人做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作. 應(yīng)有禮貌地查詢進(jìn)入轄區(qū)的訪客,并盡可能登記身份證,如有懷疑,應(yīng)通知有關(guān)業(yè)主、使用人及有關(guān)部門(mén).1 詳細(xì)記錄各有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)打來(lái)的電話,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù).四、保安人員的上崗前培訓(xùn)新保安人員上崗培訓(xùn)新保安人員在上述考核合格，經(jīng)公司同意錄用為本公司保安員后，在為其安排具體工作前，應(yīng)由保安部經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行1天培訓(xùn)后方可上崗。（4） 熟記物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主的車(chē)輛相關(guān)情況。五、保安員儀容儀表規(guī)范上班時(shí)間必須穿著統(tǒng)一、整潔的制服。非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋。保安人員頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮，頭發(fā)長(zhǎng)度不得超過(guò)20毫米。1保安人員上崗時(shí)應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食；1保安人員在執(zhí)勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物；1保安人員應(yīng)注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣服；1保安人員在執(zhí)勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品；1保安人員不得紋身，不得戴除手表、結(jié)婚戒指外的其它飾物。C、 當(dāng)來(lái)訪人不理解或不愿意出示證件時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，先生/小姐/女士，這是公司的規(guī)定，為了住戶的安全，請(qǐng)理解！”D、 當(dāng)確認(rèn)來(lái)訪人故意搗亂，要硬闖時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“對(duì)不起，按公司規(guī)定，沒(méi)有證件不允許進(jìn)入小區(qū)，請(qǐng)配合我的工作“?！盙、 當(dāng)來(lái)訪人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“歡迎您再來(lái)，再見(jiàn)”舉止儀表禮節(jié)要求A、站立：站立時(shí)切忌前鞠后躬，一搖三晃，正確的站法是：挺胸、收腹、垂臂、平肩、重心落于兩腳，上、下一直線。A. 電話鈴一響，應(yīng)拿起電話自報(bào)家門(mén)：“您好！XXX部門(mén)”。要做到聲音悅耳、口齒清楚，結(jié)束電話時(shí)，讓對(duì)方先掛，然后輕輕地把話筒放回原處。知道職業(yè)的稱(chēng)“服務(wù)員小姐”、“秘書(shū)小姐”、“管理員先生”，如是法官、醫(yī)生、律師等職業(yè)人士，可稱(chēng)其“姓+職業(yè)”，一般不直呼其名，如果是認(rèn)識(shí)的，也是這樣。B. 對(duì)于重要來(lái)賓，需到大門(mén)口列隊(duì)歡迎，要求隊(duì)伍整齊，精神飽滿，客人到時(shí)要同時(shí)鼓掌。C. 電梯?？繒r(shí)，若電梯內(nèi)很擁擠，你又站在前排，應(yīng)先走出電梯讓其它住戶走出電梯，注意在電梯內(nèi)不能旁若無(wú)人的談話，以保持電梯內(nèi)的安靜。2. 隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)要管理好隊(duì)員，對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要在日常工作及生活中貫徹執(zhí)行。按被盜物品價(jià)值一定比例扣罰：隊(duì)長(zhǎng)10%、班長(zhǎng)15%、隊(duì)員75%。當(dāng)有外來(lái)車(chē)輛進(jìn)門(mén)時(shí)，崗臺(tái)保安人員用余光發(fā)現(xiàn)是外來(lái)車(chē)輛，應(yīng)馬上由跨立變?yōu)檎ⅲ賯?cè)轉(zhuǎn)45度，右手伸直，右手掌直立，掌心向外，做停車(chē)手勢(shì)，左手左右擺動(dòng)三下，指示車(chē)輛靠邊停放，待車(chē)輛停止后，崗?fù)け０踩藛T以齊步走向車(chē)輛，在駕駛室左側(cè)停下，立正、敬禮、腰微彎，輕聲詢問(wèn)“先生(小姐)，您好，請(qǐng)問(wèn)您找那位”待問(wèn)清拜訪的單位，業(yè)戶姓名，是否預(yù)約后，說(shuō)“請(qǐng)稍等，我與主人聯(lián)系一下”然后馬上通知巡邏崗與業(yè)主聯(lián)系：(1)電話接通，業(yè)主同意客人進(jìn)來(lái)：保安人員應(yīng)馬上出門(mén)，到門(mén)口車(chē)旁，敬禮，發(fā)放機(jī)動(dòng)車(chē)出入證，升起欄桿放行，崗臺(tái)隊(duì)員抬手敬禮。有外來(lái)人進(jìn)入時(shí)，應(yīng)嚴(yán)加盤(pán)查，如找業(yè)主或公司員工，并發(fā)放機(jī)動(dòng)車(chē)出入證，做好登記，出門(mén)時(shí)注銷(xiāo)。當(dāng)有自行車(chē)時(shí)，應(yīng)發(fā)放非機(jī)動(dòng)車(chē)出入證，登記車(chē)牌號(hào)及特征，待其出門(mén)時(shí)，對(duì)照合格，方可放行，并注銷(xiāo)。出租車(chē)原則上不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)，但遇到大雨或業(yè)戶所帶物品較多及其它特殊情況，可放入。九、巡邏工作職責(zé)1. 巡邏定點(diǎn)，定片區(qū)，不允許串崗，混崗。5. 巡邏時(shí)，碰到業(yè)戶有困難，應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)是否需要幫助，如需要，在能力允許下盡可能提供服務(wù)。7. 在定點(diǎn)處，當(dāng)巡邏完所有負(fù)責(zé)區(qū)域后，可以以站立姿勢(shì)休息10分鐘。11. 負(fù)責(zé)發(fā)放電報(bào)、信件、書(shū)刊、報(bào)紙等。其主要工作任務(wù)是：對(duì)監(jiān)控室人員進(jìn)行日常管理，隨時(shí)掌握監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，督促檢查監(jiān)控室和設(shè)備的清潔衛(wèi)生，抽查觀看監(jiān)控系統(tǒng)錄像資料和運(yùn)轉(zhuǎn)情況記錄。(3)寫(xiě)好錄相資料、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)及交接班記錄。(5)每早晚根據(jù)天氣明暗情況，及時(shí)關(guān)閉或開(kāi)啟圍墻燈、路燈、草坪燈等公共照明開(kāi)關(guān)。，操作鍵盤(pán)要輕按輕放，用力不得過(guò)猛。容許非監(jiān)控室人員進(jìn)入監(jiān)控室將受紀(jì)律處分。，按照“獎(jiǎng)罰制度”處理。警棍使用后要詳細(xì)登記上報(bào)備查，使用時(shí)應(yīng)避免敲擊頭部或要害，除警棍外，保安員嚴(yán)禁使用其它任何種類(lèi)之物品作武器用。十四、保安人員考核規(guī)程（一） 考核細(xì)則：頭發(fā)光鮮、領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲腿、不留胡須、下班時(shí)間不在園區(qū)內(nèi)穿背心、短褲、拖鞋，風(fēng)紀(jì)嚴(yán)明；一處不合格降低一個(gè)等級(jí)；2. 文明服務(wù)禮貌待人：主動(dòng)與用戶打招呼并問(wèn)好，遇領(lǐng)導(dǎo)及外來(lái)參觀訪問(wèn)人員應(yīng)起立、敬禮問(wèn)候；糾正違規(guī)行為時(shí)應(yīng)先敬禮；交接班時(shí)應(yīng)互相問(wèn)候并敬禮，按正規(guī)交接形式交接班；工作時(shí)間不游玩、嬉戲或取笑服務(wù)對(duì)象及其它人員；一處不合格降低一個(gè)等級(jí)；：堅(jiān)守崗位、不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情，認(rèn)真做好工作記錄，詳盡登記工作中發(fā)生的大事；主動(dòng)幫助用戶拿取重物，為服務(wù)對(duì)象排憂解難；認(rèn)真指引問(wèn)路人；，每發(fā)現(xiàn)一處不合格降低一個(gè)等級(jí)；：床上用品應(yīng)保持整齊干凈；床上不得堆放雜物；被子疊成軍隊(duì)內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；地面清潔干凈、墻體干凈無(wú)低級(jí)庸俗張貼畫(huà)；房?jī)?nèi)風(fēng)扇、風(fēng)口、插座、燈管（罩）表面無(wú)污漬、灰塵。（二）評(píng)分考核辦法1. 每月保安部經(jīng)理按《保安工作月檢表》項(xiàng)目，逐一對(duì)各個(gè)小區(qū)內(nèi)的保安人員進(jìn)行考核，考核共分六項(xiàng)：前四項(xiàng)每項(xiàng)A為20分、B為18分、C為16分、D為14分、E為12分；后兩項(xiàng)每項(xiàng)A為10分、B為8分、C為6分、D為4分、E為2分。（三）保安員操練內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容號(hào)令要求得分備注1著裝穿戴整齊，服裝整潔，著統(tǒng)一制服。24解散解散隊(duì)列人員迅速離開(kāi)原列隊(duì)位置。36出列X X X或第X名出列出列隊(duì)員聽(tīng)到呼點(diǎn)自已姓名或序號(hào)“出列”的口令后，應(yīng)答“到”然后，跑步到指揮員右側(cè)前適當(dāng)?shù)奈恢没蛑付ㄎ恢?，面向指揮員成立正姿勢(shì)。410停止間轉(zhuǎn)法向右(左)——轉(zhuǎn)以右(左)腳跟為軸，右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時(shí)用力，使身體和腳一致向右(左)轉(zhuǎn)900，體重落在右(左)腳，左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳，成立正姿勢(shì)。第二節(jié)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向，手腕下沿?cái)[到高于最下方衣扣約10厘米處（約與第四衣扣同高，向后擺臂時(shí)（左手心向右，右手心向左）手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。跑步時(shí)，聽(tīng)到口令，再跑二步，然后左腳向前大半步（兩拳收于腰際，停止擺動(dòng)）著地，右腳靠攏左腳，同時(shí)將手放下，成立正姿勢(shì)，踏步時(shí)，聽(tīng)到口