【正文】 ,全面負責所轄區(qū)域的安全、消防工作.負責制訂所轄區(qū)域治安、消防工作計劃,組織實施各項安全防范措施.組織處理在所轄區(qū)域內發(fā)生的重大治安案件和事故.組織消防檢查、訓練、演習、處理重大消防事故.負責制定本部門員工的業(yè)務培訓計劃,定期開展員工培訓.負責指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作,定期對本部門員工進行考核.完成公司交給的其它工作,(二) 保安部隊長工作職責 在保安部經(jīng)理領導下,安排本部門具體工作. 指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作,定期進行考核. 安排本部門員工培訓的具體事項. 負責本部門的設備器材管理工作. 處理一般治安、消防事故,及時將重大問題報告保安部經(jīng)理. 負責記錄本部門每日工作情況,并及時向上級匯報. 完成保安部經(jīng)理臨時交付的其它工作.(三) 保安部班長工作職責 對保安隊長負責,做好甩管轄區(qū)域內安全治安工作. 帶領本班全體人員,根據(jù)制定的崗位責任制,認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作. 根據(jù)崗位責任制所規(guī)定的項目和要求,嚴格進行檢查,督促全體保安人員落實崗位峽任制. 要有法律知識和法規(guī)觀念,熟悉保安業(yè)務,了解公司制定的各項規(guī)章制度,掌握轄區(qū)內治安保衛(wèi)工作規(guī)律、特點、嚴格管好、做好安全保衛(wèi)工作. 做好部門仿宋和基層保安人員的協(xié)調工作,及時將保安人員反映的各種信息向上級匯報,為上級領導部門提供建設性的工作建議,同時及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排. 詳細如實的記載工作中遇到及處理的各種問題,每天應向上級領導匯報一次. 以身作則,做好本職工作. 完成領導交付的其它工作.(四) 保安員工作職責 保安員上崗必須穿制服,配戴裝備,先敬禮,必須做到以禮待人. 作風正派,遵紀守法,堅守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設法抓獲. 值班保安人員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作,認真檢查設施設備發(fā)現(xiàn)為安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主管部門領導,確保轄區(qū)的安全. 執(zhí)勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物、預防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失. 愛護設施設備、財物不得隨便亂用. ,并做好詳細的書面記錄. 遇到緊急、突發(fā)性重大事情,要及時向上級主管請示報告. 嚴格執(zhí)行交接班制度,按時、按規(guī)定交接班. 對轄區(qū)內的為業(yè)主、使用人做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作. 應有禮貌地查詢進入轄區(qū)的訪客,并盡可能登記身份證,如有懷疑,應通知有關業(yè)主、使用人及有關部門.1 詳細記錄各有關部門領導打來的電話,認真完成領導交付的其它工作任務.四、保安人員的上崗前培訓新保安人員上崗培訓新保安人員在上述考核合格，經(jīng)公司同意錄用為本公司保安員后，在為其安排具體工作前，應由保安部經(jīng)理對其進行1天培訓后方可上崗。（4） 熟記物業(yè)區(qū)域內業(yè)主的車輛相關情況。五、保安員儀容儀表規(guī)范上班時間必須穿著統(tǒng)一、整潔的制服。非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋。保安人員頭發(fā)應保持整潔光鮮，頭發(fā)長度不得超過20毫米。1保安人員上崗時應精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準在執(zhí)勤時吸煙、吃零食；1保安人員在執(zhí)勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物；1保安人員應注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣服；1保安人員在執(zhí)勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品；1保安人員不得紋身，不得戴除手表、結婚戒指外的其它飾物。C、 當來訪人不理解或不愿意出示證件時，應說：“對不起，先生/小姐/女士，這是公司的規(guī)定，為了住戶的安全，請理解！”D、 當確認來訪人故意搗亂，要硬闖時，應先說“對不起，按公司規(guī)定，沒有證件不允許進入小區(qū)，請配合我的工作“。”G、 當來訪人離開時，應說：“歡迎您再來，再見”舉止儀表禮節(jié)要求A、站立：站立時切忌前鞠后躬，一搖三晃，正確的站法是：挺胸、收腹、垂臂、平肩、重心落于兩腳，上、下一直線。A. 電話鈴一響，應拿起電話自報家門：“您好！XXX部門”。要做到聲音悅耳、口齒清楚，結束電話時，讓對方先掛，然后輕輕地把話筒放回原處。知道職業(yè)的稱“服務員小姐”、“秘書小姐”、“管理員先生”，如是法官、醫(yī)生、律師等職業(yè)人士，可稱其“姓+職業(yè)”，一般不直呼其名，如果是認識的，也是這樣。B. 對于重要來賓，需到大門口列隊歡迎，要求隊伍整齊，精神飽滿，客人到時要同時鼓掌。C. 電梯?？繒r，若電梯內很擁擠，你又站在前排，應先走出電梯讓其它住戶走出電梯，注意在電梯內不能旁若無人的談話，以保持電梯內的安靜。2. 隊長、班長要管理好隊員，對公司的各項規(guī)章制度要在日常工作及生活中貫徹執(zhí)行。按被盜物品價值一定比例扣罰：隊長10%、班長15%、隊員75%。當有外來車輛進門時，崗臺保安人員用余光發(fā)現(xiàn)是外來車輛，應馬上由跨立變?yōu)檎?，再側轉45度，右手伸直，右手掌直立，掌心向外，做停車手勢，左手左右擺動三下，指示車輛靠邊停放，待車輛停止后，崗亭保安人員以齊步走向車輛，在駕駛室左側停下，立正、敬禮、腰微彎，輕聲詢問“先生(小姐)，您好，請問您找那位”待問清拜訪的單位，業(yè)戶姓名，是否預約后，說“請稍等，我與主人聯(lián)系一下”然后馬上通知巡邏崗與業(yè)主聯(lián)系：(1)電話接通，業(yè)主同意客人進來：保安人員應馬上出門，到門口車旁，敬禮，發(fā)放機動車出入證，升起欄桿放行，崗臺隊員抬手敬禮。有外來人進入時，應嚴加盤查，如找業(yè)主或公司員工，并發(fā)放機動車出入證，做好登記，出門時注銷。當有自行車時，應發(fā)放非機動車出入證，登記車牌號及特征，待其出門時，對照合格，方可放行，并注銷。出租車原則上不準進入小區(qū)，但遇到大雨或業(yè)戶所帶物品較多及其它特殊情況，可放入。九、巡邏工作職責1. 巡邏定點，定片區(qū)，不允許串崗，混崗。5. 巡邏時，碰到業(yè)戶有困難，應主動上前詢問是否需要幫助，如需要，在能力允許下盡可能提供服務。7. 在定點處，當巡邏完所有負責區(qū)域后，可以以站立姿勢休息10分鐘。11. 負責發(fā)放電報、信件、書刊、報紙等。其主要工作任務是：對監(jiān)控室人員進行日常管理，隨時掌握監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況，督促檢查監(jiān)控室和設備的清潔衛(wèi)生，抽查觀看監(jiān)控系統(tǒng)錄像資料和運轉情況記錄。(3)寫好錄相資料、設備運轉及交接班記錄。(5)每早晚根據(jù)天氣明暗情況，及時關閉或開啟圍墻燈、路燈、草坪燈等公共照明開關。，操作鍵盤要輕按輕放，用力不得過猛。容許非監(jiān)控室人員進入監(jiān)控室將受紀律處分。，按照“獎罰制度”處理。警棍使用后要詳細登記上報備查，使用時應避免敲擊頭部或要害，除警棍外，保安員嚴禁使用其它任何種類之物品作武器用。十四、保安人員考核規(guī)程（一） 考核細則：頭發(fā)光鮮、領帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲腿、不留胡須、下班時間不在園區(qū)內穿背心、短褲、拖鞋，風紀嚴明；一處不合格降低一個等級；2. 文明服務禮貌待人：主動與用戶打招呼并問好，遇領導及外來參觀訪問人員應起立、敬禮問候；糾正違規(guī)行為時應先敬禮；交接班時應互相問候并敬禮，按正規(guī)交接形式交接班；工作時間不游玩、嬉戲或取笑服務對象及其它人員；一處不合格降低一個等級；：堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關的任何事情，認真做好工作記錄，詳盡登記工作中發(fā)生的大事；主動幫助用戶拿取重物，為服務對象排憂解難；認真指引問路人；，每發(fā)現(xiàn)一處不合格降低一個等級；：床上用品應保持整齊干凈；床上不得堆放雜物；被子疊成軍隊內務標準；地面清潔干凈、墻體干凈無低級庸俗張貼畫；房內風扇、風口、插座、燈管（罩）表面無污漬、灰塵。（二）評分考核辦法1. 每月保安部經(jīng)理按《保安工作月檢表》項目，逐一對各個小區(qū)內的保安人員進行考核，考核共分六項：前四項每項A為20分、B為18分、C為16分、D為14分、E為12分；后兩項每項A為10分、B為8分、C為6分、D為4分、E為2分。（三）保安員操練內容及考核標準序號內容號令要求得分備注1著裝穿戴整齊，服裝整潔，著統(tǒng)一制服。24解散解散隊列人員迅速離開原列隊位置。36出列X X X或第X名出列出列隊員聽到呼點自已姓名或序號“出列”的口令后，應答“到”然后，跑步到指揮員右側前適當?shù)奈恢没蛑付ㄎ恢茫嫦蛑笓]員成立正姿勢。410停止間轉法向右(左)——轉以右(左)腳跟為軸，右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時用力，使身體和腳一致向右(左)轉900，體重落在右(左)腳，左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳，成立正姿勢。第二節(jié)，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內稍向，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處（約與第四衣扣同高，向后擺臂時（左手心向右，右手心向左）手腕前側距褲縫線約30厘米。跑步時，聽到口令，再跑二步，然后左腳向前大半步（兩拳收于腰際，停止擺動）著地，右腳靠攏左腳，同時將手放下，成立正姿勢，踏步時，聽到口