【正文】 左)轉走，按向右(左)轉走的要求轉450。514踏步踏步——走停止間口令踏步行進間口令踏步兩腳在原地上下起落（抬起時，腳尖自然下垂，離地面約15厘米；落下時，前腳掌先著地）上體保持正直，兩臂按齊步的要求擺動，踏步時聽到“前進”的口令，繼續(xù)踏二步，再換齊步或跑步前進。311齊步齊步——走左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高。28立正立正兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約600，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。3(2)以X X X為準，向右中看齊當指揮員指定以“X X X為準（或以第X名為準）時”基準兵答“到”，同時左手握拳高舉，大臂前伸與肩略平，小臂垂直舉起，拳心向右，聽到“向右中看——齊”的口令后，迅速將手放下，其他隊員迅速向右（左）看齊。23集合(1)成班橫隊(一列橫隊)——集合正確、迅速、基準兵到指揮員左前方適當位置，成立正姿勢，其他人員以基準兵為準，依次向左排列自行看齊。每有一處不合格降低一個等級；：不倚不靠、不蹲、姿勢端正；服從工作安排，遵規(guī)守紀，起帶頭表率作用；辦事講原則，工作認真負責；主動制止各類違規(guī)違章現(xiàn)象；認真巡查各崗，及時發(fā)現(xiàn)糾正保安員違規(guī)行為。交接班時，交接人必須做好登記簽收工作；，應做好對講機交接驗收工作，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責任。無特殊情況不準濫用，防止損壞、丟失、被盜，如有損壞，照價賠償；：、員工及業(yè)主/住戶生命構成危害時；，行兇并構成實際危險時；；。，全面負責宿舍管理工作；，不得造訪宿舍（物業(yè)公司管理人員除外）；,不得使用大功率電器。，堅守崗位，不得擅自離崗、睡覺、吸煙、聊天、嘻笑、喧嘩、看書報、聽收錄機、會客或做與工作無關的事情，否則按《獎懲制度》處罰條款處理。5. 監(jiān)控電話只許作為公用，不許打私人電話。內(nèi)容必須包括：報警時間、地點、原因、處理結果；保安巡邏和門衛(wèi)在崗情況及設備運轉情況。4. 監(jiān)控人員的工作職責：(1) 24小時監(jiān)視電視屏幕，出現(xiàn)報警信號，立即通知巡邏保安或門衛(wèi)進行處理；情況嚴重時，應通知保安隊長或保安經(jīng)理進行處理。十、監(jiān)控工作職責1. 監(jiān)控系統(tǒng)是物業(yè)治安防范的重要組成部分，是安全保衛(wèi)的主要手段之一，其管理和運轉的好壞直接影響到公司信譽和業(yè)主的財產(chǎn)安全，為此特制定本制度。9. 夜間巡邏，在10：00以后，如發(fā)現(xiàn)有裝修工人在物業(yè)內(nèi)閑逛，應檢查其出入證，并令其離開物業(yè)范圍。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上通知相關負責人解決。3. 當有車輛經(jīng)過時，應側立，行注目禮，不允許探視車內(nèi)任何情況。負責接收電報、信件、書刊、報紙等。每晚十點后，如有女士找保安人員，門崗一概不得放其進入，如有急事，可上宿舍通知當事人下來解決。要注意嚴禁推銷人員入內(nèi)。(2)電話接通，業(yè)戶不同意接見或電話沒有接通：保安人員應馬上出門，走到車旁，敬禮，對客人說：“先生(小姐)，對不起，業(yè)主不在家，請與他下次約好再來，謝謝”，并請他留下口訊，轉達業(yè)主。臺上人員站姿采用跨立或正立姿勢，崗亭內(nèi)人員可以稍坐，當某一時段進出非常密集時，應采用站姿執(zhí)勤。（2） 保安隊長所管保安隊內(nèi)，因有三人次因違背條例被公司解聘或提出辭職，則隊長按降職處理。、班長職權及紀律管理：1. 隊長及班長在保安隊伍中，應起帶頭作用。９、乘用電梯禮節(jié)A. 電梯到達時，應伸手示意等候電梯的住戶，并說“請”然后用手擋住電梯門，使住戶安全進入，你則最后進入，并站立在電梯鈴牌前，以便隨時為住戶服務。沒有需要時不要走近客人的旁邊，聽客人的講話，也不要討論、指指點點，在受到表揚時，應說：“您過獎了”。B. 如果客人是外出比賽時說，“祝您比賽取得勝利”，如果碰到節(jié)日時說，“祝圣誕節(jié)快樂”如果知道客人身體欠佳時說，“請多保重”。B. 如果來客按錯電話號碼，應告訴來客正確的電話號碼，并代來客轉接或詢問是否需要再接。C、落坐：與客從交談需要坐時，要請客人先坐，伸手示意客人請坐，或為客人拉來座椅，然后自己落坐，坐時要動作輕緩，兩腳平行落地或前后稍稍分開，保持上身正直，不要后仰，翹二郎腿，半躺、抖腿等。E、 當來訪人出示證件時，應說：“謝謝您的合作，歡迎光臨。2. 接待來訪人員要求：A、 主動說：“您好，請問您找那一位”或“我可以幫助您嗎”；“請您出示證件”。衣服因工作弄濕、弄臟后應及時換洗。非當值班時間，除因公或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處，不得顯露個人衣服，制服外不得顯露個人物品，如紀念章、筆、紙張、BB機、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品，袋內(nèi)物品不外露。新保安人員培訓完上述項目后，在一個星期內(nèi)不允許站門崗、車崗。（2） 學習相關的法律法規(guī)。二、保安部組織構架保安部經(jīng)理保安隊長保安隊長保安隊長保安班長保安班長保安班長保安隊員保安隊員保安隊員說明：保安部共 人，除保安部經(jīng)理外，其余人員分三班或二班24小時輪值。西景花園物業(yè)管理公司保安部管理規(guī)程保安部管理規(guī)程一、總 則安全保障是物業(yè)管理服務的關鍵要素之一，保安部的工作就是采取有效的方法和手段為物業(yè)內(nèi)的住戶創(chuàng)造一個良好的居住、生活和工作環(huán)境。做物業(yè)管理公司和業(yè)主/住戶的忠實衛(wèi)士。（1） 熟悉公司的管理規(guī)章制度。（5） 熟悉公司內(nèi)車輛相關情況及工作人員姓名、職務。紐扣要全部扣好，不允許敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正，武裝帶扎緊。上班統(tǒng)一佩帶工作牌，工作牌應端正佩帶在左胸襟處。保安人員應經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。六、保安員日常規(guī)范用語1. 基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。當對方執(zhí)意要硬闖時，立即用對講機呼叫上級主管，但應注意盡量保持冷靜克制，只要對方?jīng)]危及他人安全或進行破壞，均應保持冷靜克制。B、走時要精神飽滿，步幅均勻適中，兩臂前后擺動，協(xié)調(diào)自如，切忌在公共場所左顧右盼，兩手插袋，大步奔跑或從客人中間通過，如地方狹小，不得不從中間穿過，應先對客人說：“對不起” ，然后輕步從后面穿過，并注意不要擋住客人道路。如果對方談話內(nèi)容很重要，可做些必要的筆錄，要弄清對方的意圖作留言。 ５、問候禮節(jié)要求A. 問候禮即是指接待貴賓時的問候語，見到客人時說，“您好，見到您很高興”“早晨好”或“晚上好”然后問“您有什幺要我辦的嗎？”分別時說，“再見”“一路順風”“晚安”等。７、應答禮節(jié)要求解答客人問題時，應起立，保持一步半距離，面帶微笑，溫和耐心，集中精神，傾聽對方講話，回答時，注意禮貌語言，不要用手勢，要明確、不含糊，如果沒有聽清楚時，應說“對不起，我沒有聽清楚，請再說一遍”，千萬不要亂回答，如有事要打擾客人時說：“對不起，打擾一下，如果不麻煩您的話”。C. 送別客人時，應向客人道別，祝愉快，主動為客人打開車門。七、保安員的權限范圍：，對發(fā)現(xiàn)可疑之人員，有權通知或送交公安機關處理，但無實施拘留、關押、審訊、搜身、沒收財產(chǎn)和罰款之權力；，有保護現(xiàn)場、維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權力；，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入本執(zhí)勤范圍；、車輛及其所攜帶的物品，按照規(guī)定進行檢查；，如遇可疑人員暴力襲擊，可采取最低限度保護自已；、三棱刀等管制刀具、槍支以及其它形跡可疑的人員有權進和行盤查監(jiān)視，并報當?shù)毓矙C關處理；《治安管理處罰條例》的人，有權勸阻、制止和批評教育，但無處罰權利。3. 隊長、班長除按以上條例執(zhí)行外，也要遵循下面條例：（1）當各班長所管理班內(nèi)有三人次因違背條例被公司解聘或提出辭職，則班長按降職處理。八、門衛(wèi)工作職責門衛(wèi)定員，由各班內(nèi)條件較好隊員擔任，只負責門口一切事務，不從事巡邏工作。崗亭內(nèi)隊員應馬上登記車牌號，拜訪業(yè)戶姓名，何時進入，機動車出入證號碼等事項，等其出門時，登記出門時間。當有車輛時，登記車牌號，并登記特征，出門時，對照合格，方可放行。當辭職，解聘隊員離開公司后，不允許再進入公司，如有私事進門找人，應按規(guī)定手續(xù)辦理。保安人員應靈活掌握。2. 隊員自己負責區(qū)域，應檢查業(yè)戶的門、窗是否完好，出入口、圍墻、停車場處的安全設施是否良好。6. 巡邏時，應注意片區(qū)內(nèi)是否有異常情況。8.