【正文】 水（依氣候變化）澆足澆透草 皮修剪（按季節(jié)進行）草皮美觀平整雜 草清除（隨時處理）確?；緹o雜草防 蟲病蟲害防治（一年2次）無病蟲害養(yǎng) 護施肥（一年4次）綠化生長旺盛喬灌木修剪造型一年4次E、共用設(shè)施管理系統(tǒng)制定共用設(shè)施管理標準，對業(yè)主的共用設(shè)施：制定相應(yīng)的管理辦法，定期對共用設(shè)施進行維護保養(yǎng)；開發(fā)收益性服務(wù)項目，借助專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)對共用設(shè)施進行有效管理，并引入良好的運營機制充分發(fā)揮物業(yè)的使用價值，為業(yè)主及開發(fā)商獲取收益也為良好的物業(yè)管理注入動力。我司對清潔衛(wèi)生工作將嚴格“五定”管理，即定人、定點、定時、定責(zé)、定量。3）弱電設(shè)備管理每天對門禁對講系統(tǒng)進行維修保養(yǎng)，確保故障能及時排除。由維修技術(shù)人員管理和值班，無關(guān)人員禁止入內(nèi)；建立配電運行記錄，每班巡查1次，每月細查1次，半年大檢修1次，查出問題及時處理，并做好記錄；室內(nèi)照明、通風(fēng)保持良好；操作開頭的標志明顯，停電拉閘要掛標志牌，檢修停電，更應(yīng)掛牌；操作及檢驗時，必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。每天巡視排水管道等設(shè)施，確保排水、排污管理通暢，無堵塞、外溢現(xiàn)象；汛期道路、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生；每年一次清理化糞池、污水井；遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現(xiàn)象。1）給排水設(shè)備管理管理目標：細心保養(yǎng)，確保給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏，方便住用戶生活?！拔宥ā笔菍Ψ课葜饕O(shè)備的清潔、潤滑、檢修要做到定量、定人、定點、定時和定質(zhì)；三是實行專業(yè)人員修理與使用操作人員修理相結(jié)合。B、設(shè)備設(shè)施維護系統(tǒng)（1）房屋管理與維修養(yǎng)護主出入口設(shè)樓宇平面示意圖，幢、單元（門）、戶標號標志明顯；定期檢查外墻，發(fā)現(xiàn)破損及時修補，確保房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡；空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集；設(shè)立小告示板，開展與業(yè)主交流，及時通報相關(guān)事項。我公司將從提倡親和社區(qū)文化入手，對租戶進行分類拜訪與重點關(guān)注；配合派出所、居委會對小區(qū)內(nèi)租戶、流動人員的調(diào)查。 (三)完善的日常物業(yè)管理服務(wù)A、安全保衛(wèi)系統(tǒng)總體安全環(huán)境管理在社區(qū)四周、車床進出口、社區(qū)出入口，電梯轎廂內(nèi)設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng)，建立24小時不間斷監(jiān)控資料；結(jié)合公安110報警系統(tǒng)，對突發(fā)安全事件及時解決，依法辦事。不得用重磅大錘進行野蠻施工，以防止破壞樓板結(jié)構(gòu)；不得變更或破壞房屋的柱、梁、板、承重墻等建筑主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面防水、廚衛(wèi)防水；外墻體埋設(shè)管線，須進行防水處理，以防止外墻滲水；不得在無梁板上砌筑墻體。確保二次裝修中水電主干線、消防設(shè)施等戶內(nèi)外設(shè)備設(shè)施不受破壞，嚴禁任意動用消防設(shè)施，使其正常運行。二次裝修施工人員須按政府規(guī)定辦理證件，接受物業(yè)服務(wù)中心管理，留宿施工人員由業(yè)主或代理人書面擔(dān)保，防范治安事件發(fā)生；進行二次裝修中用電、煤氣、明火安全管理，消除消防隱患；二次裝修與入住并存期間，加強安全防范重點宣傳，有針對性地采取措施，確保不遺留安全隱患。在辦理移交手續(xù)中，系統(tǒng)了解業(yè)主相關(guān)資料，建立顧客檔案，界定每個產(chǎn)權(quán)人擁有產(chǎn)權(quán)的范圍和比例，建立產(chǎn)權(quán)備案制度，為今后順利管理打好基礎(chǔ)。 (二)、物業(yè)管理的啟動1）、產(chǎn)權(quán)資料（項目批準文件、用地批準文件、建筑執(zhí)照）。根據(jù)項目情況擬定內(nèi)部機構(gòu)的設(shè)置與擬定人員編制物業(yè)管理人員的選聘和培訓(xùn)開展管理工作前3個月。四、麗景花園城物業(yè)服務(wù)的具體操作公司貫徹“以人為本、業(yè)主至上”的服務(wù)理念，從項目前期管理、入伙、二次裝修、房屋維修與養(yǎng)護、給排水及電氣設(shè)備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務(wù)，均實施全面的、標準化質(zhì)量管理。絕對禁止加劇業(yè)主與開發(fā)商、開發(fā)商與物業(yè)公司、物業(yè)公司與業(yè)主之間錯綜復(fù)雜矛盾的做法與行為。目前大多數(shù)物業(yè)公司受投訴主要在于溝通不暢所致。（一）標準化管理物業(yè)管理涉及面廣，一般業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標準、檔次很難進行全面了解，業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量與收費關(guān)系的誤解是當(dāng)前物業(yè)公司與業(yè)主關(guān)系僵化的一個主要原因。代定報刊、代收代發(fā)郵件報刊。（3）配合街道辦事處、居委會、派出所開展各項工作。（1）督促外來人員在三天內(nèi)辦理《暫住證》手續(xù)。全過程監(jiān)控，保證房屋的整體性，抗震性和結(jié)構(gòu)安全。（2）花草樹木修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損。（3）垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺。環(huán)境衛(wèi)生管理。（4）停車場停放整齊，場地整潔。保安及車輛管理。（4）給排水系統(tǒng)。保證系統(tǒng)正常工作。 共用設(shè)備管理，保證設(shè)備與機房環(huán)境整潔，設(shè)備良好，定期保養(yǎng)無事故隱患。（五）物業(yè)檔案、業(yè)主樓案、設(shè)備設(shè)施檔案齊全。（二）定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理建議及時整改。一、麗景花園城物業(yè)概況“麗景花園城”位于銅陵市大銅官山西面、銅都大道東側(cè)，一期建筑面積約10萬平方米，小區(qū)依山而建，以多層住宅為主，配有較高價值的店面，是居家置業(yè)的理想物業(yè)。我們真誠希望在與貴方合作中，能使業(yè)主和住戶能充分享受到物業(yè)管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務(wù)，使“麗景花園城”物業(yè)持續(xù)升值，為住戶營造一個安全、整潔、優(yōu)美、方便的陽光社區(qū)，提升生活品質(zhì)，實現(xiàn)業(yè)主、開發(fā)商、物業(yè)公司和諧、多贏的經(jīng)營目標。其服務(wù)標準如下：（一）建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄。（四）每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況。（3） 空調(diào)安裝統(tǒng)一。（2）弱電系統(tǒng)。24小時值班；設(shè)備設(shè)施齊全