【正文】 二組（4）人到消防栓處取出消火水槍、水帶。 迅速確定主機(jī)火警顯示位置?！?（3）一組人員迅速到消防樓梯內(nèi)，負(fù)責(zé)維持人員疏散秩序，疏散時(shí)，應(yīng)組織人員向樓下撤離；若向下消防通道被大火阻斷，無法通過時(shí)，應(yīng)迅速改向屋面撤離，并向外部發(fā)出求救信號(hào) （4）指定一名負(fù)責(zé)小區(qū)及火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作。 （3）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督 公司安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組成員及業(yè)務(wù)主管部門人員。其內(nèi)容： （1）對(duì)重大火險(xiǎn)隱患進(jìn)行督促、整改。確定火災(zāi)原因后，經(jīng)公安機(jī)關(guān)同意后，方可撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。三、 火災(zāi)的撲救 如有人員被圍困時(shí)，應(yīng)先想辦法竭盡全力救人。一、 報(bào)警 任何員工發(fā)現(xiàn)或接到火情報(bào)告時(shí)，都應(yīng)采取撲救，迅速準(zhǔn)確的報(bào)警，并報(bào)告消防控制中心，消防控制中心在接到報(bào)警后，按照以下工作程序進(jìn)行。 中毒事件（如煤氣、食物中毒等）（1） 當(dāng)保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)中毒現(xiàn)象或接到中毒事件報(bào)告時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)或電話向保安部經(jīng)理/隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置及情況，并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源，使毒物不在繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場(chǎng)的圍觀者。（6） 保安部經(jīng)理應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（5） 向保安部經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)示作出下一步的工作指示。（6） 向保安部經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。226指揮姿勢(shì)正確，指揮正確，口令標(biāo)準(zhǔn)，宏亮。4(2)注目禮面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并且迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過450）。5序號(hào)內(nèi)容號(hào)令要求得分備注13跑步跑步——走聽到口令，兩手迅速緊握（四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上）提到腰際，約與腰帶高，拳心向下，肘部稍向里合，聽到號(hào)令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時(shí)左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳要求相同，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前提臂時(shí)，大臂略直肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳兩側(cè)各距衣扣線約5厘米，向后擺臂時(shí)，拳貼于腰際。27入列入列聽到“入列”口令后，應(yīng)答“是”然后跑步進(jìn)入隊(duì)列中去。42儀容儀容端莊，精神飽滿，頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留大包頭，大髯角和胡須，蓄發(fā)不得露于帽沿外。一處不合格降低一個(gè)等級(jí)；：外出請(qǐng)假，請(qǐng)假不超假；盡職盡責(zé)，認(rèn)真搞好本職工作；上班不看書閱報(bào)，不與人閑談；不吃東西，不放閑雜人等進(jìn)入崗?fù)?；監(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。 十二、警棍使用規(guī)定，做好備案登記；、隱蔽，不得隨意擺動(dòng)轉(zhuǎn)借他人使用。不許亂動(dòng)，設(shè)置好的程序不準(zhǔn)改變，系統(tǒng)出現(xiàn)故障不準(zhǔn)亂拆亂卸，應(yīng)立即報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或保安主管，通知保修單位及時(shí)修理。書寫記錄要作到認(rèn)真細(xì)致、字跡清楚。12. 交班時(shí)，做好各種交接記錄。6. 巡邏時(shí)，應(yīng)注意片區(qū)內(nèi)是否有異常情況。保安人員應(yīng)靈活掌握。當(dāng)有車輛時(shí)，登記車牌號(hào)，并登記特征，出門時(shí)，對(duì)照合格，方可放行。八、門衛(wèi)工作職責(zé)門衛(wèi)定員，由各班內(nèi)條件較好隊(duì)員擔(dān)任，只負(fù)責(zé)門口一切事務(wù)，不從事巡邏工作。七、保安員的權(quán)限范圍：，對(duì)發(fā)現(xiàn)可疑之人員，有權(quán)通知或送交公安機(jī)關(guān)處理，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、搜身、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款之權(quán)力；，有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力；，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入本執(zhí)勤范圍；、車輛及其所攜帶的物品，按照規(guī)定進(jìn)行檢查；，如遇可疑人員暴力襲擊，可采取最低限度保護(hù)自已；、三棱刀等管制刀具、槍支以及其它形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)和行盤查監(jiān)視，并報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理；《治安管理處罰條例》的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但無處罰權(quán)利。７、應(yīng)答禮節(jié)要求解答客人問題時(shí)，應(yīng)起立，保持一步半距離，面帶微笑，溫和耐心，集中精神，傾聽對(duì)方講話，回答時(shí)，注意禮貌語言，不要用手勢(shì)，要明確、不含糊，如果沒有聽清楚時(shí)，應(yīng)說“對(duì)不起，我沒有聽清楚，請(qǐng)?jiān)僬f一遍”，千萬不要亂回答，如有事要打擾客人時(shí)說：“對(duì)不起，打擾一下，如果不麻煩您的話”。如果對(duì)方談話內(nèi)容很重要，可做些必要的筆錄，要弄清對(duì)方的意圖作留言。當(dāng)對(duì)方執(zhí)意要硬闖時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)呼叫上級(jí)主管，但應(yīng)注意盡量保持冷靜克制，只要對(duì)方?jīng)]危及他人安全或進(jìn)行破壞，均應(yīng)保持冷靜克制。保安人員應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。紐扣要全部扣好，不允許敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。（1） 熟悉公司的管理規(guī)章制度。西景花園物業(yè)管理公司保安部管理規(guī)程保安部管理規(guī)程一、總 則安全保障是物業(yè)管理服務(wù)的關(guān)鍵要素之一，保安部的工作就是采取有效的方法和手段為物業(yè)內(nèi)的住戶創(chuàng)造一個(gè)良好的居住、生活和工作環(huán)境。（2） 學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)。制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣服，制服外不得顯露個(gè)人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張、BB機(jī)、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品，袋內(nèi)物品不外露。衣服因工作弄濕、弄臟后應(yīng)及時(shí)換洗。E、 當(dāng)來訪人出示證件時(shí)，應(yīng)說：“謝謝您的合作，歡迎光臨。B. 如果來客按錯(cuò)電話號(hào)碼，應(yīng)告訴來客正確的電話號(hào)碼，并代來客轉(zhuǎn)接或詢問是否需要再接。沒有需要時(shí)不要走近客人的旁邊，聽客人的講話，也不要討論、指指點(diǎn)點(diǎn)，在受到表揚(yáng)時(shí)，應(yīng)說：“您過獎(jiǎng)了”。、班長(zhǎng)職權(quán)及紀(jì)律管理：1. 隊(duì)長(zhǎng)及班長(zhǎng)在保安隊(duì)伍中，應(yīng)起帶頭作用。臺(tái)上人員站姿采用跨立或正立姿勢(shì)，崗?fù)?nèi)人員可以稍坐，當(dāng)某一時(shí)段進(jìn)出非常密集時(shí)，應(yīng)采用站姿執(zhí)勤。要注意嚴(yán)禁推銷人員入內(nèi)。負(fù)責(zé)接收電報(bào)、信件、書刊、報(bào)紙等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上通知相關(guān)負(fù)責(zé)人解決。十、監(jiān)控工作職責(zé)1. 監(jiān)控系統(tǒng)是物業(yè)治安防范的重要組成部分，是安全保衛(wèi)的主要手段之一，其管理和運(yùn)轉(zhuǎn)的好壞直接影響到公司信譽(yù)和業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全，為此特制定本制度。內(nèi)容必須包括：報(bào)警時(shí)間、地點(diǎn)、原因、處理結(jié)果；保安巡邏和門衛(wèi)在崗情況及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況。，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、睡覺、吸煙、聊天、嘻笑、喧嘩、看書報(bào)、聽收錄機(jī)、會(huì)客或做與工作無關(guān)的事情，否則按《獎(jiǎng)懲制度》處罰條款處理。無特殊情況不準(zhǔn)濫用，防止損壞、丟失、被盜，如有損壞，照價(jià)賠償；：、員工及業(yè)主/住戶生命構(gòu)成危害時(shí)；，行兇并構(gòu)成實(shí)際危險(xiǎn)時(shí)；；。每有一處不合格降低一個(gè)等級(jí)；：不倚不靠、不蹲、姿勢(shì)端正；服從工作安排，遵規(guī)守紀(jì)，起帶頭表率作用；辦事講原則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；主動(dòng)制止各類違規(guī)違章現(xiàn)象；認(rèn)真巡查各崗，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正保安員違規(guī)行為。23集合(1)成班橫隊(duì)(一列橫隊(duì))——集合正確、迅速、基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立正姿勢(shì)，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向左排列自行看齊。28立正立正兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約600，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。514踏步踏步——走停止間口令踏步行進(jìn)間口令踏步兩腳在原地上下起落（抬起時(shí)，腳尖自然下垂，離地面約15厘米；落下時(shí)，前腳掌先著地）上體保持正直，兩臂按齊步的要求擺動(dòng)，踏步時(shí)聽到“前進(jìn)”的口令，繼續(xù)踏二步，再換齊步或跑步前進(jìn)。319禮畢禮畢迅速將手放下，成立正姿勢(shì)，行注目禮者，并且將頭轉(zhuǎn)正。327報(bào)數(shù)報(bào)數(shù)橫隊(duì)從右到左（縱隊(duì)由前向后）依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭（縱隊(duì)向左轉(zhuǎn)頭）報(bào)數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。（7） 保安部經(jīng)理根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告案情。（6） 保安部經(jīng)理搜集有關(guān)信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡的，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 兇殺（1） 當(dāng)保安人員發(fā)現(xiàn)有兇殺現(xiàn)象或接到兇殺報(bào)案時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)或電話向保安部經(jīng)理/隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后迅速前往制止犯罪行為，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)。（2） 對(duì)煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救。 報(bào)警方法 （1）撥打火警電話“119” （2）報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著、冷靜、口齒清楚，準(zhǔn)確無誤。 積極組織、引導(dǎo)疏散危險(xiǎn)地區(qū)人員，將其撤離至安全地帶。五、 發(fā)生火災(zāi)各部門人員職責(zé)值班經(jīng)理 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)反映敏捷，指揮準(zhǔn)確，組織有力情況說明方法有序（指撲救火災(zāi)過程） 保安部 接警后，全部迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，聽從現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)指揮帶上滅火工具，投入滅火工作，并積極搶救，疏散被困人員，保護(hù)和疏散貴重物質(zhì)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，在公安消防隊(duì)趕到后，準(zhǔn)確地向其介紹火場(chǎng)情況，并積極配合滅火工作的開展，限制無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。（整改通知單到具體責(zé)任部門） （2）對(duì)消防設(shè)備設(shè)施