【正文】 1保安人員不得紋身，不得戴除手表、結(jié)婚戒指外的其它飾物?！盙、 當(dāng)來訪人離開時(shí)，應(yīng)說：“歡迎您再來，再見”舉止儀表禮節(jié)要求A、站立：站立時(shí)切忌前鞠后躬，一搖三晃，正確的站法是：挺胸、收腹、垂臂、平肩、重心落于兩腳，上、下一直線。要做到聲音悅耳、口齒清楚，結(jié)束電話時(shí)，讓對(duì)方先掛，然后輕輕地把話筒放回原處。B. 對(duì)于重要來賓，需到大門口列隊(duì)歡迎，要求隊(duì)伍整齊，精神飽滿，客人到時(shí)要同時(shí)鼓掌。2. 隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)要管理好隊(duì)員，對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要在日常工作及生活中貫徹執(zhí)行。當(dāng)有外來車輛進(jìn)門時(shí)，崗臺(tái)保安人員用余光發(fā)現(xiàn)是外來車輛，應(yīng)馬上由跨立變?yōu)檎?，再?cè)轉(zhuǎn)45度，右手伸直，右手掌直立，掌心向外，做停車手勢(shì)，左手左右擺動(dòng)三下，指示車輛靠邊停放，待車輛停止后，崗?fù)け０踩藛T以齊步走向車輛，在駕駛室左側(cè)停下，立正、敬禮、腰微彎，輕聲詢問“先生(小姐)，您好，請(qǐng)問您找那位”待問清拜訪的單位，業(yè)戶姓名，是否預(yù)約后，說“請(qǐng)稍等，我與主人聯(lián)系一下”然后馬上通知巡邏崗與業(yè)主聯(lián)系：(1)電話接通，業(yè)主同意客人進(jìn)來：保安人員應(yīng)馬上出門，到門口車旁，敬禮，發(fā)放機(jī)動(dòng)車出入證，升起欄桿放行，崗臺(tái)隊(duì)員抬手敬禮。當(dāng)有自行車時(shí)，應(yīng)發(fā)放非機(jī)動(dòng)車出入證，登記車牌號(hào)及特征，待其出門時(shí)，對(duì)照合格，方可放行，并注銷。九、巡邏工作職責(zé)1. 巡邏定點(diǎn)，定片區(qū)，不允許串崗，混崗。7. 在定點(diǎn)處，當(dāng)巡邏完所有負(fù)責(zé)區(qū)域后，可以以站立姿勢(shì)休息10分鐘。其主要工作任務(wù)是：對(duì)監(jiān)控室人員進(jìn)行日常管理，隨時(shí)掌握監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，督促檢查監(jiān)控室和設(shè)備的清潔衛(wèi)生，抽查觀看監(jiān)控系統(tǒng)錄像資料和運(yùn)轉(zhuǎn)情況記錄。(5)每早晚根據(jù)天氣明暗情況，及時(shí)關(guān)閉或開啟圍墻燈、路燈、草坪燈等公共照明開關(guān)。容許非監(jiān)控室人員進(jìn)入監(jiān)控室將受紀(jì)律處分。警棍使用后要詳細(xì)登記上報(bào)備查，使用時(shí)應(yīng)避免敲擊頭部或要害，除警棍外，保安員嚴(yán)禁使用其它任何種類之物品作武器用。（二）評(píng)分考核辦法1. 每月保安部經(jīng)理按《保安工作月檢表》項(xiàng)目，逐一對(duì)各個(gè)小區(qū)內(nèi)的保安人員進(jìn)行考核，考核共分六項(xiàng)：前四項(xiàng)每項(xiàng)A為20分、B為18分、C為16分、D為14分、E為12分；后兩項(xiàng)每項(xiàng)A為10分、B為8分、C為6分、D為4分、E為2分。24解散解散隊(duì)列人員迅速離開原列隊(duì)位置。410停止間轉(zhuǎn)法向右(左)——轉(zhuǎn)以右(左)腳跟為軸，右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時(shí)用力，使身體和腳一致向右(左)轉(zhuǎn)900，體重落在右(左)腳，左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳，成立正姿勢(shì)。跑步時(shí)，聽到口令，再跑二步，然后左腳向前大半步（兩拳收于腰際，停止擺動(dòng)）著地，右腳靠攏左腳，同時(shí)將手放下，成立正姿勢(shì)，踏步時(shí)，聽到口令，左腳踏一步，右腳靠攏左腳，原地成立正姿勢(shì)（跑步的踏步，聽到口令，繼續(xù)踏二步，再按上述要求進(jìn)行。221戴帽戴帽雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽迅速戴正。（2） 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況。同時(shí)應(yīng)向保安班長(zhǎng)/隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍。（2） 如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)立即抓捕回保安部，并請(qǐng)事主一起到保安部交由公安機(jī)關(guān)處理。（3） 如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)立即抓捕回保安部，并交由公安部門處理。（4） 保安部經(jīng)理/隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)接到報(bào)告后，應(yīng)立即調(diào)集現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。 （5）不應(yīng)急于掛掉電話，應(yīng)注意接警員的提問，并正確、簡(jiǎn)捷的回答。 盡量查明起火的原因，如是電路引起的火災(zāi)，應(yīng)及時(shí)切斷電源，如是可燃?xì)怏w引起的火災(zāi)及時(shí)關(guān)閉可燃?xì)怏w閥門。 義務(wù)消防員 當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，公司其余人員應(yīng)保持冷靜，聽從現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮，見機(jī)行事，積極協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)的火災(zāi)撲救工作。 以上要有完整的檢查記錄備案八、安全消防組織萬邦物業(yè)消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng)： 組員：萬邦物業(yè)義務(wù)搶險(xiǎn)組 組長(zhǎng)： 組員：保安部全體成員金牛公安分局消防科九、萬邦物業(yè)消防人員設(shè)置消防總指揮由物業(yè)公司總經(jīng)理?yè)?dān)任 消防管理人員設(shè)5人，由物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)共同選派各消防安全組設(shè)7至9人，組長(zhǎng)由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任 義務(wù)搶險(xiǎn)隊(duì)設(shè)20人，由保安部共同組建。 火災(zāi)發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)安排各部門滅火組織分工。 安排一組人員負(fù)責(zé)人員撤離至樓下后的疏散秩序的維持。（二）工程部值班室迅速按消防控制室指令，趕至配電室、泵房、電梯等設(shè)備處進(jìn)行相應(yīng)操作。八、總結(jié)會(huì)停車場(chǎng)管理制度一、車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)停泊,須按規(guī)定讀卡交費(fèi),并服從車場(chǎng)管理人員調(diào)度.二、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入停車場(chǎng).三、不得攜帶易燃易爆劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場(chǎng).四、車輛進(jìn)入后,按車場(chǎng)的指引箭頭提示語或管理人員指揮行駛,不得逆行,速度5公里/小時(shí).五、不得在停車場(chǎng)內(nèi)加油修車.六、愛護(hù)停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施,不得亂丟垃圾雜物等:若損壞停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施,須照價(jià)賠償.七、車輛須泊入指定車位,不得跨車位停泊,否則按所占車位收費(fèi).八、駕駛員離開前須檢查車門車窗是否關(guān)好,不得在車內(nèi)存放貴重物品:若車況有問題,須在登記表上簽名認(rèn)可.九、不得在停車場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留或在車內(nèi)睡覺.十、車輛不得堵塞停車場(chǎng)行車道,否則管理公司將采取強(qiáng)制措施疏通車道,一切后果由該車駕駛員負(fù)責(zé).十一、駕駛員遺失磁卡,按入口處登記的時(shí)間計(jì)算停車費(fèi).自行車、摩托車管理制度一 住戶需到財(cái)務(wù)室辦理登記手續(xù)后領(lǐng)取停車證二 住戶領(lǐng)到停車證后，應(yīng)把停車證掛于車上，憑此證享有非機(jī)動(dòng)車的管理服務(wù)，未掛停車證的車輛視為臨停車輛。 六、 滅火演練器材 滅火器：2gk干粉滅火器4具、水帶2圈、消火水槍2支。（5） 工程部 負(fù)責(zé)完成消防控制室所發(fā)出各種指令的操作。 （2）、消費(fèi)監(jiān)控室值班員 立即通知值班經(jīng)理火速通報(bào)各部門 用消防廣播疏散被困人群 同時(shí)向“119”報(bào)警說明情況 協(xié)助滅火工作的開展（3）保安部 接受分工后，按下列步驟操作： 迅速集合義務(wù)消防隊(duì)員，并火速趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 培訓(xùn)階段： 集中演練階段：二、 目的 通過培訓(xùn)、明確各自職責(zé)與分工，強(qiáng)化防范意識(shí)； 通過集中演練、檢查各部門協(xié)調(diào)能力。救援。 在公安消防隊(duì)趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，準(zhǔn)確介紹情況，并聽從指揮配合滅火工作。 義務(wù)消防隊(duì)由全公司人員擔(dān)任。親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救，并將情況通知中毒者家屬和向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在公安人員到達(dá)時(shí)，立即將登記事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。（4） 在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強(qiáng)我弱時(shí)，應(yīng)采取“敵逃我追，敵強(qiáng)我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安人員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。（3） 將因打架造成傷亡的人員，視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。正確的呼叫對(duì)講術(shù)語：“隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)，請(qǐng)你速到XX單位/位置”。2序號(hào)內(nèi)容號(hào)令要求得分備注23蹲下蹲下左腳后退半步，臂部坐在右腳跟上（膝蓋不著地）兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。5序號(hào)內(nèi)容號(hào)令要求得分備注17行進(jìn)間轉(zhuǎn)法向右(左)轉(zhuǎn)走左(右)腳向前半步（跑步時(shí)，繼續(xù)跑二步，再向前半步）腳尖向右約450，身體向右(左)轉(zhuǎn)900時(shí)，左(右)腳不轉(zhuǎn)動(dòng)，同時(shí)出右(左)腳按原步法向新方向行進(jìn)，半面向右(左)轉(zhuǎn)走，按向右(左)轉(zhuǎn)走的要求轉(zhuǎn)450。311齊步齊步——走左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與最下方衣扣同高。3(2)以X X X為準(zhǔn)，向右中看齊當(dāng)指揮員指定以“X X X為準(zhǔn)（或以第X名為準(zhǔn)）時(shí)”基準(zhǔn)兵答“到”，同時(shí)左手握拳高舉，大臂前伸與肩略平，小臂垂直舉起，拳心向右，聽到“向右中看——齊”的口令后，迅速將手放下，其他隊(duì)員迅速向右（左）看齊。交接班時(shí)，交接人必須做好登記簽收工作；，應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問題時(shí)相互推脫責(zé)任。，全面負(fù)責(zé)宿舍管理工作；，不得造訪宿舍（物業(yè)公司管理人員除外）；,不得使用大功率電器。5. 監(jiān)控電話只許作為公用，不許打私人電話。4. 監(jiān)控人員的工作職責(zé)：(1) 24小時(shí)監(jiān)視電視屏幕，出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)，立即通知巡邏保安或門衛(wèi)進(jìn)行處理；情況嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)通知保安隊(duì)長(zhǎng)或保安經(jīng)理進(jìn)行處理。9. 夜間巡邏，在10：00以后，如發(fā)現(xiàn)有裝修工人在物業(yè)內(nèi)閑逛，應(yīng)檢查其出入證，并令其離開物業(yè)范圍。3. 當(dāng)有車輛經(jīng)過時(shí)，應(yīng)側(cè)立，行注目禮，不允許探視車內(nèi)任何情況。每晚十點(diǎn)后，如有女士找保安人員，門崗一概不得放其進(jìn)入，如有急事，可上宿舍通知當(dāng)事人下來解決。(2)電話接通，業(yè)戶不同意接見或