作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、規(guī)范、流程的區(qū)別-wenkub
2022-11-08 04:56:08 本頁(yè)面
【正文】 ： 四個(gè)詞語(yǔ)都有規(guī)范人的行為的書(shū)面條文這個(gè)層面的意思。means。ng 〖 stipulation。預(yù)先制定規(guī)則 ,以作為行為的標(biāo)準(zhǔn) (如在合同、條約、契約、遺囑、法律中 ) 他在遺囑里規(guī)定 ,他的兒子們都得學(xué)手藝 〖 prescribe。孫權(quán)傳》 今京不度 ,非制也。 擅作典制。 —— 《史記 —— 《左傳 stipulate。prescription。measure〗 ∶ 辦事或處理問(wèn)題的方法 _______________________________ 細(xì)則 x236。 異： 制度：強(qiáng)調(diào)共同性甚至全民性，是基礎(chǔ)性的約束條文。例如：獸藥管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則 都涉 及法律效力，但只是分基礎(chǔ)性，預(yù)設(shè)性，指導(dǎo)性和闡述性而已。 （ 4）細(xì)則：是將制度進(jìn)行細(xì)化的規(guī)范性文件。 而國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在 ISO 9001： 2020 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中給出的定義是： “ 流程一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng) ” 。同時(shí)，我們做任何事情都需要資源投入，都需要借助資源的效用，包括資金、信息、精力、人員、技術(shù)等等，因此對(duì)投入的資源也要善加管理，否則也難于成事。因此我們可以用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來(lái)表述我們認(rèn)為的流程：流程就是一系列活動(dòng)的組合，這一組合接受各種投入要素，包括信息、資金、人員、技術(shù)等，最后通過(guò)流程產(chǎn)生客戶所期望的結(jié)果，包括產(chǎn)品、服務(wù)或某種決策結(jié)果。稱其為 “ 流程的 6要素 ” 。 流程管理的目的在于使流程能夠適應(yīng)行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，能夠體現(xiàn)先進(jìn)實(shí)用的管理思想，能夠借鑒標(biāo)桿企業(yè)的做法，能夠有效融入公司戰(zhàn)略要素，能夠引入跨部門(mén)的協(xié)調(diào)機(jī)制，使公司降低成本、縮減時(shí)間、提高質(zhì)量、方便客戶，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力 。 [1] 主要特點(diǎn) 分析流程的 6 要素，我們可以發(fā)現(xiàn)流程具有以下特點(diǎn)： 目標(biāo) 性： 有明確的輸出（目標(biāo)或任務(wù)）。 整體性： 至少有兩個(gè)活動(dòng)組成。流程不是一個(gè)靜態(tài)的概念，它按照一定的時(shí)序關(guān)系徐徐展開(kāi)。這些表現(xiàn)形式的不同，往往給流程的輸出效果帶來(lái)很大的影響。 從形式上看： 流程管理 的咨詢方式下，企業(yè)方是工作的主體，顧問(wèn)是理念、方法的提供者和過(guò)程的推動(dòng)者。 從成果上看： 共性的成果之一是一系列的流程文件，差異是輸出者不同，一為企業(yè)為主體，一是顧問(wèn)為主體。流程管理 引發(fā)參與者比較大的感慨大致為：原來(lái)事情不是這樣的；自己容易很明白，讓別人明白就比較難了。物流企業(yè)組織為了做到別具特色，需要規(guī)范自己的行為，影響組織的決策與行動(dòng)。 (2). 質(zhì)量體系程序文件 每一質(zhì)量體系程序文件應(yīng)針對(duì)質(zhì)量體系中一個(gè)邏輯上獨(dú)立的活動(dòng)。 闡明與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)人員的責(zé)任：職責(zé)、權(quán)限、相互關(guān)系。 公司標(biāo)志、名稱； 修改記錄（可專設(shè)修改頁(yè)）； 修改狀態(tài)／版號(hào)； (4). 刊尾（需要時(shí)采用 ）： 在每頁(yè)文件或每份文件的的末頁(yè)底部加刊 尾說(shuō)明文件的起草審批、會(huì)簽情況。 其他說(shuō)明性文字。 修改標(biāo)識(shí)； （見(jiàn)附表 ） 3. 正文部分內(nèi)容 (1). 正文部分：描述程序文件的基本內(nèi)容。 實(shí)施程序的責(zé)任者的職責(zé)和權(quán)限； 說(shuō)明程序所控制的活動(dòng)及控制目地； (3). 適用范圍 規(guī)定負(fù)責(zé)實(shí)施該項(xiàng)程序的部門(mén)或人員及其責(zé)任和權(quán)限； 規(guī)定應(yīng)做的事情（ What）； 規(guī)定具體實(shí)施辦法（ How）； 例外特殊情況的處理方式等。 涉及的其他管理性文件； 第二章：程序書(shū)編寫(xiě) ? 程序書(shū)編寫(xiě)的基本要求；程序書(shū)編寫(xiě)的文字要求；程序書(shū)內(nèi)容的框架；如何繪制程序文件流程圖 一、程序書(shū)編寫(xiě)的要求－基礎(chǔ)要求 系統(tǒng)
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