【正文】 》中國社會科學出版社1986年版第200頁）松下幸之助對企業(yè)文化有一番較為通俗的解釋，他說：“到一個企業(yè)，只要幾秒鐘的接觸，從接待人員、辦公室、車間的工作神態(tài)、情緒和秩序，就可以捕捉到一種精神、一種氣氛、一種感染人的力量，這就是‘企業(yè)文化’。因此，研究物業(yè)管理企業(yè)文化對社區(qū)文化建設的影響具有深遠的現(xiàn)實意義。深圳市蓮花北住宅小區(qū)占地面積48萬平方米，建筑面積66萬平方米，建成75棟多層樓宇和11棟高層樓宇，住戶5820戶，居住人口近3萬人。物業(yè)管理市場的激烈競爭，在本質(zhì)上是企業(yè)人才的競爭和文化的競爭。從物質(zhì)文化層、制度文化層和精神文化層等三個方面剖析了物業(yè)管理企業(yè)文化對社區(qū)文化建設的影響。物業(yè)管理的市場競爭，在本質(zhì)上是企業(yè)的人才競爭和文化競爭。本文從企業(yè)文化的涵義、內(nèi)容、類型等三個方面進行論述，分析企業(yè)文化的功能和對企業(yè)發(fā)展的影響。 關鍵詞：物業(yè)管理 企業(yè)文化 社區(qū)文化建設論物業(yè)管理企業(yè)文化對社區(qū)文化建設的影響前 言隨著國家經(jīng)濟建設的迅猛發(fā)展，國民收入的不斷增加，人們越來越重視生活的質(zhì)量，當人們已滿足衣食溫飽之后，便對住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求。企業(yè)文化的建設與發(fā)展，對管理的作用日漸明顯，企業(yè)經(jīng)營者們更加重視企業(yè)文化對管理的實踐價值和深遠意義。入住八年來，物業(yè)公司始終堅持以住戶為中心，以優(yōu)質(zhì)服務和社區(qū)文化建設為載體，一手抓物業(yè)管理，一手抓精神文明建設，不斷提高住戶的生活質(zhì)量，探索出了具有蓮花北村特色的社區(qū)文化，成為社區(qū)精神文明建設的重要載體和組成部分，塑造了“中國文明第一村”的社區(qū)品牌，受到了江澤民等國家領導人的視察和檢閱。一、物業(yè)管理企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展（一）企業(yè)文化的涵義、內(nèi)容和類型企業(yè)文化的涵義企業(yè)文化作為一門理論，目前正處在發(fā)展中，尚不系統(tǒng)，不完善，但我們可以從中、西方企業(yè)文化理論奠基之作和其它主要著作的論述中挖掘出這一理論的基本思想。甚至不用看數(shù)字，也不用看圖表，我們馬上就能感到這些工作人員、工人是如何在勞動、工作的，因為‘企業(yè)文化’體現(xiàn)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的全過程，每一個環(huán)節(jié)都會充分體現(xiàn)出來，從企業(yè)的哲學、企業(yè)的精神、企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的追求、企業(yè)的管理方式、企業(yè)的形象、員工風貌、管理的風格等等都可以看到。狹義的企業(yè)文化，指企業(yè)在發(fā)展過程中形成的具有本企業(yè)特色的思想意識、價值觀和行為習慣，其核心是企業(yè)的價值觀。我認為，企業(yè)文化的涵義是企業(yè)圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理而形成的觀念的總和。2）企業(yè)文化的四個層面A、物質(zhì)文化層：由企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)容貌、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)科技狀況所構成。企業(yè)文化的類型企業(yè)文化是客觀存在的，而且多數(shù)企業(yè)都有了自己的企業(yè)文化，按其形成的過程不同，可以分為自然企業(yè)文化和人為企業(yè)文化。人為企業(yè)文化，是獨具慧眼的企業(yè)領導者為達到企業(yè)目標，有意識地、人為地建立和培養(yǎng)的一種思想、精神、群體意識以及塑造的企業(yè)形象之和；是企業(yè)全體員工為實現(xiàn)遠大目標而自覺建立起來的一整套意識、觀念和行為規(guī)范，這種企業(yè)文化能克服自然企業(yè)文化的多種弊端，具有時代特點，能有力地促進企業(yè)的發(fā)展。國家在住宅建設上只有投入沒有產(chǎn)出，建成分配使用后，還要對房屋管理維修進行補貼。在房地產(chǎn)業(yè)中，房地產(chǎn)綜合開發(fā)是一項投資大，周期長，過程極為復雜的系統(tǒng)工程。涉外房地產(chǎn)作為中國的一個新興產(chǎn)業(yè)，立刻吸引著特區(qū)的建設者們，隨著一座座高級別墅、高層樓宇在深圳的興建與出售，一個突出的問題開始縈繞在人們的心頭，打開大門的中國人將怎樣管理這批高尚房產(chǎn)。經(jīng)過十幾年的探索，人們對物業(yè)、物業(yè)管理的含義的理解越來越明確。我國物業(yè)管理企業(yè)文化的建設與發(fā)展綜上所述“企業(yè)文化的涵義及功能”，可以說明，一個企業(yè)的成立，就意味著有企業(yè)文化的產(chǎn)生，物業(yè)管理企業(yè)文化也不例外，它是伴隨著物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，評價某個物業(yè)管理企業(yè)的好與壞，只要看該企業(yè)的企業(yè)文化情況就可以確定。因此許多房屋被隨便改建，空地被任意占用，陽臺亂搭建，雜物隨意堆放，居住環(huán)境很不理想。物業(yè)管理企業(yè)文化的發(fā)展和成熟需要一個過程，其管理體制和經(jīng)營發(fā)展機制還需要不斷地自我完善。第二、一定規(guī)模和具有同質(zhì)性的人口。深圳是座年輕的城市。年輕人買了房，從鐵皮房搬出來后，都想把內(nèi)地的父母接過來和自己一起住，好讓辛苦了一輩子的父母享受特區(qū)現(xiàn)代化的生活。年輕的村民們下班后也進了“鐵籠子”。小區(qū)呼喚家園意識，呼喚社區(qū)文明。（三）社區(qū)文化建設的特點以“人的全面發(fā)展”為本，切實提高社區(qū)成員的文明素質(zhì)蓮花北村每年舉行文化藝術活動、社區(qū)體育健身活動、知識科技活動、社會公益活動、節(jié)日慶祝活動和形勢主題活動達20多場，參與的居民近10萬人次，有力地促進了社區(qū)成員的個人品德、社會公德、職業(yè)道德和家庭美德建設，大力營造了住宅區(qū)文明、安定、祥和的家園氛圍，使廣大居民的思想道德水準和文明素質(zhì)有了顯著提高；密切了居民之間的感情，形成了和睦相處、共同進步的人際關系，增強了小區(qū)的凝聚力，提高了居民的整體素質(zhì)。在會上，管理處主任與小區(qū)內(nèi)的26家單位領導簽訂了共建文明社區(qū)章程，居民代表帶領參加大會的3000多名居民，莊嚴地舉起右手，集體宣誓參與創(chuàng)建文明社區(qū)活動，把社區(qū)精神文明建設推上一個新臺階。蓮花北村建有5所中小學和幼兒園，青少年學生近4000人。申請表發(fā)到學校后，小朋友爭著要報名，找班主任老師和校長求情，管理處不得不把名額放寬到120人。同學們在課余時間和節(jié)假日里，帶著紅領巾、紅袖標，扛著綠化監(jiān)督崗的隊旗，列隊在小區(qū)巡邏，取得了示范教育的效果。共青團深圳市委與管理處聯(lián)合舉辦了“深圳市青年文明號服務卡助萬家活動啟動儀式”。三、物業(yè)管理企業(yè)文化對社區(qū)文化建設的影響（一）兩者關系物業(yè)管理企業(yè)文化存在著管理的科學性、一致性，而社區(qū)文化存在著社會性、隨意性。一個好的物業(yè)管理企業(yè)，必定對所服務小區(qū)的社區(qū)文化建設發(fā)揮著巨大的驅(qū)動作用，并引導社區(qū)文化建設朝著健康良性的方向發(fā)展。社區(qū)文化著眼于社區(qū)整體的文化建設和人的不斷完善，在建立一種人創(chuàng)造文化、文化塑造人的良性循環(huán)機制中發(fā)揮其巨大的激勵作用。社區(qū)文化建設的好與壞，直接影響到社區(qū)的品牌和物業(yè)增值，塑造先進的物業(yè)管理企業(yè)文化，是企業(yè)走名牌的必經(jīng)之路。相對應，社區(qū)文化的物質(zhì)文化層由社區(qū)服務、社區(qū)容貌、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)形象、社區(qū)的科技含量狀況等要素構成。中海、萬科、金地等知名物業(yè)管理企業(yè)朝著“做大做強”的目標，每年都取得驕人的業(yè)績。社區(qū)服務的拓展和社區(qū)經(jīng)濟的培育，吸引著大批企業(yè)加入到社區(qū)服務業(yè)中，使社區(qū)服務項目不斷完善，逐步形成以物業(yè)管理服務為核心的社區(qū)服務網(wǎng)絡，使居民足不出社區(qū)，就可充分享受現(xiàn)代生