【正文】 轉(zhuǎn)變?！癘EC”管理法一是把質(zhì)量互變規(guī)律作為基本思想，堅(jiān)持日事日畢，積沙成塔，使員工素養(yǎng)、企業(yè)素質(zhì)與管理水平的提高寓于每日工作之中，摒棄追求一時(shí)轟動(dòng)效應(yīng)的會(huì)戰(zhàn)、突擊、獻(xiàn)禮等形式主義的管理思想。－－瞬間控制。－－動(dòng)態(tài)優(yōu)化的目標(biāo)管理。 。通過(guò)每位員工的日清不斷提高個(gè)人素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全方位優(yōu)化，盡快接近和達(dá)到國(guó)際、國(guó)內(nèi)一流水平?！叭涨濉币笏械膯T工必須嚴(yán)格按規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)逐日進(jìn)行清理，對(duì)工作中的成績(jī)與缺陷嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。企業(yè)和每一員工的工作一天可以做好，而每天都做得好就是一件難事。第二章 “OEC”管理法目的：在企業(yè)方針目標(biāo)確定并層層分解的前提下，運(yùn)用過(guò)程控制和員工自主控制的方法，對(duì)企業(yè)每天、每人、每項(xiàng)工作進(jìn)行管理控制，確保員工行為與企業(yè)目標(biāo)的一致性，確保企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)施和完成。即：總帳不漏項(xiàng)、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核。 ③做到管理不漏項(xiàng)，企業(yè)中的每件物品，細(xì)化到一塊玻璃都要標(biāo)明責(zé)任人、考核人，保證物物有人管理，減少浪費(fèi)和損失。 ： 各地區(qū)公司所屬的部門按工作職能、工作分工和總帳中確定的主要責(zé)任進(jìn)行分析和分解，擬定“部門年度方針目標(biāo)展開(kāi)實(shí)施對(duì)策表”作為分類帳的內(nèi)容由部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)執(zhí)行并分解到人進(jìn)行控制。 日清控制系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)的支持系統(tǒng)，它包括兩個(gè)方面，一是“日事日畢”，即對(duì)當(dāng)天發(fā)生的各種問(wèn)題（異常現(xiàn)象）在當(dāng)天弄清原因，分清責(zé)任，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，防止問(wèn)題積累。 。做到“三不放過(guò)”即找不到責(zé)任人、找不出原因、找不出糾正和預(yù)防措施不放過(guò)，使問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。 “日清”的形式 建立“日清欄”、“3E卡”、“管理人員日清記錄表” “日清欄”共有兩部分組成?！?E”為每天、每人、每件事三個(gè)英文單詞的開(kāi)頭字母，3E卡將每個(gè)員工每天工作的不同內(nèi)容量化為價(jià)值，每天由員工自我清理計(jì)算日薪并填寫(xiě)記帳，班組長(zhǎng)檢查確認(rèn)，公司職能部門經(jīng)理復(fù)審，管理部抽檢，月底匯總兌現(xiàn)計(jì)算工資。 。如在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而部門管理人員沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，則按80：20的原則對(duì)責(zé)任人及其部門管理人員撕價(jià)值券。各級(jí)管理者要鼓勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)崗位的互審,如員工互審時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題經(jīng)管理人員確認(rèn)后,要向發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的員工當(dāng)場(chǎng)撕綠色價(jià)值券,同時(shí)向問(wèn)題的責(zé)任人及漏檢的管理人員當(dāng)場(chǎng)撕紅色價(jià)值券。經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)按控制的內(nèi)容要求經(jīng)營(yíng)；職能系統(tǒng)針對(duì)控制的內(nèi)容，按九個(gè)因素的要求，從事瞬間控制。所有崗位的員工對(duì)當(dāng)天的工作按日清的要求逐項(xiàng)清理，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)及服務(wù)崗位填寫(xiě)“3E卡”交班組長(zhǎng)，管理崗位填寫(xiě)日清工作記錄交部門經(jīng)理。由各職能部門經(jīng)理根據(jù)當(dāng)天對(duì)各班組情況的掌握,復(fù)核各班組的“3E”卡，確認(rèn)簽字后返回班組。月管理臺(tái)帳經(jīng)復(fù)審后記入“年度目標(biāo)展開(kāi)對(duì)策表”即地區(qū)公司管理分類帳。集團(tuán)公司公司總經(jīng)理審核確認(rèn)后將其匯入集團(tuán)公司日清臺(tái)帳，并將每天集團(tuán)公司的運(yùn)行情況通過(guò)“日清工作記錄”簽署意見(jiàn)和建議，反饋給各管理者。地區(qū)公司要對(duì)部門副職及部門助理以上的干部依據(jù)以上內(nèi)容進(jìn)行排序，公布在“后備人才庫(kù)”當(dāng)月“崗位考核排序表”中。如果在1年內(nèi)受到3次書(shū)面批評(píng)，將免去其行政職務(wù)。、合格工、試用工三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換，使所有的崗位及工種處于適度危機(jī)感的狀態(tài)，培養(yǎng)員工隊(duì)伍嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，強(qiáng)化自主管理意識(shí)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)（見(jiàn)：關(guān)于三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換的規(guī)定）。OEC管理流程結(jié)構(gòu)圖目 標(biāo) 系 統(tǒng)管 理 規(guī) 范管 理 標(biāo) 準(zhǔn)方針目標(biāo)制定方針目標(biāo)分解管理規(guī)范的崗位細(xì)化工作內(nèi)容的價(jià)值量化日 清 系 統(tǒng)自 審不合格操作崗位3E卡日清管理崗位日清復(fù)審（上級(jí)對(duì)下級(jí)）互審（左右崗位）職能部門縱向復(fù)審門店橫向復(fù)審考評(píng)記錄臺(tái)帳 糾偏整改工 資 兌 現(xiàn)有效激勵(lì)系統(tǒng)計(jì)效聯(lián)酬記點(diǎn)到位競(jìng)爭(zhēng)上崗三工轉(zhuǎn)換班組升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)體系 持 續(xù) 改 進(jìn)管理評(píng)審及糾、防措施61 / 61年方針目標(biāo)展開(kāi)實(shí)施對(duì)策單位（章）展開(kāi)人部門負(fù)責(zé)人分管領(lǐng)導(dǎo)表號(hào)：MB單位年度目標(biāo) 生效期第1頁(yè)共 頁(yè)序號(hào)目標(biāo)展開(kāi)項(xiàng)目及目標(biāo)值現(xiàn)狀及問(wèn)題點(diǎn)實(shí)施對(duì)策實(shí)施進(jìn)度年責(zé)任人配合部門見(jiàn)證材料123456789101112123 填寫(xiě)說(shuō)明：本表由集團(tuán)或集團(tuán)成員單位填寫(xiě)，成員單位填寫(xiě)后，交分管領(lǐng)導(dǎo)審閱，若批準(zhǔn)，分管領(lǐng)導(dǎo)將姓名填在“分管領(lǐng)導(dǎo)”欄內(nèi)，經(jīng)批準(zhǔn)后的本表除成員單位留存外，應(yīng)交總裁辦、財(cái)務(wù)部、人力資源開(kāi)發(fā)部各一份，以備考核。缺陷原因從以下幾個(gè)方面分析：；b .沒(méi)按文件要求操作；；；e人員素質(zhì)或技能差；。本表每日下午5：30交考評(píng)人（部門責(zé)任人），考評(píng)人6：00交單位負(fù)責(zé)人。 。工程部管理日清欄（檢查表） 部門主管：序號(hào)項(xiàng)目完成及檢查情況存在問(wèn)題原因及處理措施責(zé)任人備注3設(shè)備維護(hù)設(shè)備保養(yǎng)設(shè)備清潔設(shè)備維護(hù)4倉(cāng)庫(kù)管理進(jìn)庫(kù)管理出庫(kù)管理庫(kù)存管理5耗材管理使用情況節(jié)約情況6業(yè)主服務(wù)維修作業(yè)規(guī)范維修工作效率業(yè)主滿意程度現(xiàn)場(chǎng)巡檢員考評(píng)意見(jiàn)：填表說(shuō)明：本欄由值班長(zhǎng)（或職能管理人員、稽核人員）在現(xiàn)場(chǎng)的填寫(xiě)內(nèi)容，每2個(gè)小時(shí)填寫(xiě)一次，對(duì)班組予以公布，并在當(dāng)天匯總和評(píng)價(jià)后報(bào)部門經(jīng)理。 方針目標(biāo)：是集團(tuán)公司的大政方針，是集團(tuán)公司年度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綱領(lǐng)和奮斗目標(biāo)，是集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)目的的具體化和明確化。②組織集團(tuán)公司所屬各地區(qū)公司方針目標(biāo)的展開(kāi)分解，在集團(tuán)公司范圍內(nèi)建立嚴(yán)密的方針目標(biāo)管理體系，組織人員審核各地區(qū)公司方針目標(biāo)制定及完成情況。、地區(qū)公司職責(zé) 各相關(guān)部門、地區(qū)公司負(fù)責(zé)人要切實(shí)抓好本部門、地區(qū)公司的方針目標(biāo)管理工作，要針對(duì)分解到本單位的目標(biāo)制定切實(shí)可行的實(shí)施對(duì)策，并根據(jù)需要參加方針目標(biāo)的制定及診斷工作。 方針目標(biāo)應(yīng)包括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益、投資收益率、人均創(chuàng)效、管理體系的建立與完善、市場(chǎng)及新品開(kāi)發(fā)、企業(yè)發(fā)展等方面，其任何一方面都應(yīng)有目標(biāo)、目標(biāo)值、現(xiàn)狀及問(wèn)題點(diǎn)、實(shí)施對(duì)策、完成期限、分解部門、工作標(biāo)準(zhǔn)、見(jiàn)證材料等。、各部門方針目標(biāo)應(yīng)在每年元月十五日前制訂完，由總裁辦下發(fā)各單位，并按時(shí)間要求組織方針目標(biāo)展開(kāi)。 適用于集團(tuán)公司所屬各執(zhí)行單位。 。先由集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)和組織檢查人員分頭到地區(qū)公司現(xiàn)場(chǎng)分頭對(duì)口復(fù)審方針目標(biāo)完成情況，并針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查控制與管理系統(tǒng)的建立與運(yùn)行（10～15天）。 ，報(bào)總裁閱批后反饋被檢單位，由被檢單位制訂出糾正措施和預(yù)防措施并予以實(shí)施，總裁辦負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。①效益目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、管理目標(biāo)的具體考核項(xiàng)目參照年初集團(tuán)公司下達(dá)的方針目標(biāo)分解通知文件。每個(gè)問(wèn)題的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)同1。、各門店的最終得分將考慮整改計(jì)劃的提交情況，總評(píng)分不及格的不得發(fā)放半年或年終獎(jiǎng)，及格分以上大區(qū)公司、地區(qū)公司的獎(jiǎng)金發(fā)放與考核分?jǐn)?shù)掛鉤。2. 適用范圍：公司全體員工3. 競(jìng)爭(zhēng)上崗：集團(tuán)公司及地區(qū)公司按干部管理權(quán)限對(duì)出現(xiàn)空缺的職位或任期已滿的管理人員，采取“公開(kāi)信息、公平競(jìng)爭(zhēng)、公正選拔”的辦法競(jìng)爭(zhēng)上崗。地區(qū)公司職能管理人員以上崗位由地區(qū)公司人力資源部核準(zhǔn)，地區(qū)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，向地區(qū)公司范圍內(nèi)公布職位空缺信息及相關(guān)要求條件。 筆試：由相關(guān)部門、公司及各級(jí)人力資源部對(duì)全體報(bào)名人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)及管理規(guī)范考試，筆試合格者有資格進(jìn)行答辯。 由相關(guān)部門、公司及各級(jí)人力資源部根據(jù)筆試、答辯成績(jī)、個(gè)人業(yè)績(jī)選拔出符合崗位要求的人才。再度競(jìng)崗時(shí)可進(jìn)行雙向選擇，即可競(jìng)爭(zhēng)本崗位，亦可競(jìng)爭(zhēng)其他管理崗位。 答辯。 如有多個(gè)競(jìng)崗人員時(shí)，取最高分者上崗；如僅一人競(jìng)崗，則總分不得少于70分。 答辯。 如有多個(gè)競(jìng)崗人員時(shí)，取最高分者上崗；如僅一人競(jìng)崗，則總分不得少于70分。 答辯。 有多個(gè)競(jìng)崗人員時(shí)，取最高分者上崗；如僅一人競(jìng)崗，則評(píng)議總分不得少于70分。優(yōu)秀的可選擇自己理想的崗位，如落聘則要繼續(xù)到賣場(chǎng)實(shí)習(xí)，以待在每月一次的招聘中，再次參加競(jìng)爭(zhēng)，以增強(qiáng)初入社會(huì)大、中專學(xué)生的務(wù)實(shí)精神，使他們懂得要在建業(yè)發(fā)展，只有靠真才實(shí)學(xué)。 ：按管理規(guī)范中規(guī)定的各崗位技能標(biāo)準(zhǔn)，要求每個(gè)崗位的員工必須達(dá)到的能力。 ：使每個(gè)崗位每天應(yīng)控制點(diǎn)的價(jià)值量化并記錄到位。 ：隨著加盟建業(yè)工作年限的增加，補(bǔ)貼增多，是為企業(yè)積累勞動(dòng)的補(bǔ)償報(bào)酬，與在建業(yè)工作年限成正比。確定收入的原則是一崗一薪，一職一薪，一薪多級(jí)。 。 “日清工作記錄”進(jìn)行復(fù)審，并對(duì)每項(xiàng)工作最終完成的效果進(jìn)行考核，考核依據(jù)是根據(jù)用戶（第三者）的評(píng)價(jià)，考核結(jié)果用A、B、C表示。對(duì)工作效果進(jìn)行復(fù)審要依據(jù)管理規(guī)范，工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、用戶簽字等。%以上，本月綜合考核為C級(jí)。崗位技能工資實(shí)行三個(gè)月后，工作負(fù)荷和技能標(biāo)準(zhǔn)需修訂提高，然后每隔一年修訂一次，以實(shí)現(xiàn)“日清日高”的目的。、各門店管理崗位完成的技能負(fù)荷率、工資依據(jù)日清考核結(jié)果。，將給予全國(guó)通報(bào)批評(píng)，扣除責(zé)任人三個(gè)月至半年崗位工資的處理。，各職能部門將上月的“3E卡”及“3E卡”匯總表送交地區(qū)公司人力資源部復(fù)審確認(rèn)后，轉(zhuǎn)回職能部門制作“3E卡工資表”。如：周轉(zhuǎn)率高于標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)、抓獲盜竊分子，挽回?fù)p失應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)、超額完成收銀目標(biāo)和銷售目標(biāo)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。，交班組長(zhǎng)審核確認(rèn)報(bào)職能部門職能部門經(jīng)理復(fù)審簽字后，記入“3E卡”匯總表并計(jì)算工資（、）。，職能部門要制定各種考核標(biāo)準(zhǔn)，要填寫(xiě)“記錄控制表”以備檢索、查找。崗位控制各工種控制內(nèi)容確定及價(jià)值分配工種分類新的崗位工資復(fù)議增加工資各工種控制內(nèi)容確定及價(jià)值員工異議、工作量、工作控制點(diǎn)增加計(jì)效聯(lián)酬工資兌現(xiàn)審核、復(fù)審3E卡匯總表3E卡填制審核復(fù)審 確認(rèn) 五、集團(tuán)公司 “三工”動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換管理規(guī)定目的：實(shí)行“三工”即建業(yè)優(yōu)秀員工，建業(yè)合格員工、建業(yè)試用工多種用工制度，打破各種身份界限，實(shí)現(xiàn)用工主體轉(zhuǎn)變，建立新型的用工管理制度。技術(shù)管理骨干：被聘助理級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)或職能部門職能部門副經(jīng)理以上職務(wù)的。，揭發(fā)和抓獲不法分子，累計(jì)為公司挽回?fù)p失達(dá)5000元以上者；、隱患，并參加搶救，為企業(yè)挽回?fù)p失達(dá)萬(wàn)元以上者；、設(shè)備、安全隱患，并積極采取措施，為企業(yè)挽回?fù)p失達(dá)萬(wàn)元以上者。，可直接下轉(zhuǎn)為試用工。（直接管理責(zé)任人）連續(xù)發(fā)生兩次事故給企業(yè)造成損失5000元以上者退回人力資源部。、重傷事故，責(zé)任人轉(zhuǎn)為試用員工，期限為一年，連續(xù)兩次退人力資源部。（如造成停業(yè)、質(zhì)量、設(shè)備、安全、治安、消防等事故）損失價(jià)值達(dá)萬(wàn)元以上的，根據(jù)職能責(zé)任劃分主要責(zé)任單位部門第一負(fù)責(zé)人、主管人、職能部門職能部門經(jīng)理及有關(guān)當(dāng)班值班人員工種下轉(zhuǎn)一級(jí)，期限為半年，如整改合格可恢復(fù)原工種。：其簽定的合同有效期限為3年。：，對(duì)不負(fù)責(zé)任的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視情節(jié)扣除月崗位工資的5％～10％。：“三工”轉(zhuǎn)換程序“三工”轉(zhuǎn)換建議者“三工”動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換結(jié)果（上轉(zhuǎn)、下轉(zhuǎn)）三工轉(zhuǎn)換程序：人力資源部制訂、完善制度 “三工”動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換管理規(guī)定地區(qū)公司職能部門根據(jù)制度轉(zhuǎn)換條件提報(bào)（附本人事實(shí)材料） “三工”轉(zhuǎn)換建議表人力資源部審核分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)建業(yè)合格員工解除合同或辭退建業(yè)試用員工建業(yè)優(yōu)秀員工 《辭退員工規(guī)定》登記入帳兌現(xiàn)待遇 《員工履歷臺(tái)帳》編號(hào)部門： 員 工 履 歷 臺(tái) 帳序號(hào)姓名