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物業(yè)oec-全方位動態(tài)管理(完整版)

2025-05-23 23:27上一頁面

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【正文】 定在日清記錄中給予加分和減分。集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)將每天各自分管工作的運行情況通過“日清工作記錄”報集團(tuán)公司總經(jīng)理。 ③審核。 ②按目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)工作。,分為兩部分:一是作業(yè)現(xiàn)場及倉庫,按九個要素進(jìn)行控制性清理,對發(fā)現(xiàn)的問題及時填入相應(yīng)控制內(nèi)容的“日清欄”,并對公司管理人員的班會質(zhì)量、日清落實情況進(jìn)行監(jiān)督和控制。 “3E卡”即“3E日清工作記錄卡”。班后則將當(dāng)天的各項工作與標(biāo)準(zhǔn)對比,進(jìn)行全面清理。所有崗位按照各自不同工作職責(zé)、工作內(nèi)容確定的項目參照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)記錄每日控制狀況。即每個程序的每項責(zé)任進(jìn)行價值量化匯成小冊子,細(xì)化到一個具體事干不好要負(fù)什么責(zé)任都要有明確規(guī)定; ②目標(biāo)分解堅持責(zé)任到人的原則,各項工作都按已頒布的《管理手冊》《作業(yè)指導(dǎo)書》《各崗位日常考核標(biāo)準(zhǔn)》質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范進(jìn)行分解,明確規(guī)定到主管人、責(zé)任人、配合者、審核者、工作程序、見證材料、工作頻次,做到企業(yè)內(nèi)的每件事都有專人負(fù)責(zé),使目標(biāo)考核有據(jù)可循。要把“日清”的要求融入到各級的日常工作中去,使計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)控功能進(jìn)一步發(fā)揮,就要按照OEC管理法的思路把已形成的規(guī)范、流程較具體地變成崗位的操作規(guī)范和價值標(biāo)準(zhǔn),使其更加明確、具體和實用,對管理工作的責(zé)任則按組織體系擴(kuò)大到每個員工,使其全面承擔(dān)管理工作的責(zé)、權(quán)、利,使企業(yè)目標(biāo)橫向展開到邊,縱向?qū)嵤┑降?,使管理工作的?xì)化程序加深,管理的水平逐漸提高,并根據(jù)“日事日畢,日清日高”的要求,按標(biāo)準(zhǔn)查、按程序清,“日清”工作就能順利實施。嚴(yán),即嚴(yán)格要求。編制人手一冊的《質(zhì)量缺陷責(zé)任價值手冊》,詳細(xì)、具體地規(guī)定了各崗位的職責(zé)、工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法,使日考核有了嚴(yán)密的依據(jù);月兌現(xiàn)令責(zé)任人口服心服。 。全 方 位 動 態(tài) 管 理第一章 概 述運行規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、操作標(biāo)準(zhǔn)的形成僅僅完成了企業(yè)從無序管理到有序管理的第一步,要保證規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行,就必須完成從事后管理轉(zhuǎn)向過程管理,從重物管理轉(zhuǎn)向重人管理,從重制度控制轉(zhuǎn)向重自我控制,從分散管理轉(zhuǎn)向系統(tǒng)管理的思想觀念及行為的轉(zhuǎn)變。--瞬間控制。 ?!叭涨濉币笏械膯T工必須嚴(yán)格按規(guī)定的內(nèi)容、時間、標(biāo)準(zhǔn)逐日進(jìn)行清理,對工作中的成績與缺陷嚴(yán)格獎懲。第二章 “OEC”管理法目的:在企業(yè)方針目標(biāo)確定并層層分解的前提下,運用過程控制和員工自主控制的方法,對企業(yè)每天、每人、每項工作進(jìn)行管理控制,確保員工行為與企業(yè)目標(biāo)的一致性,確保企業(yè)整體目標(biāo)的實施和完成。 ③做到管理不漏項,企業(yè)中的每件物品,細(xì)化到一塊玻璃都要標(biāo)明責(zé)任人、考核人,保證物物有人管理,減少浪費和損失。 日清控制系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實現(xiàn)的支持系統(tǒng),它包括兩個方面,一是“日事日畢”,即對當(dāng)天發(fā)生的各種問題(異?,F(xiàn)象)在當(dāng)天弄清原因,分清責(zé)任,及時采取措施進(jìn)行處理,防止問題積累。做到“三不放過”即找不到責(zé)任人、找不出原因、找不出糾正和預(yù)防措施不放過,使問題得到及時有效的解決。“3E”為每天、每人、每件事三個英文單詞的開頭字母,3E卡將每個員工每天工作的不同內(nèi)容量化為價值,每天由員工自我清理計算日薪并填寫記帳,班組長檢查確認(rèn),公司職能部門經(jīng)理復(fù)審,管理部抽檢,月底匯總兌現(xiàn)計算工資。如在巡檢時發(fā)現(xiàn)的問題而部門管理人員沒有發(fā)現(xiàn),則按80:20的原則對責(zé)任人及其部門管理人員撕價值券。經(jīng)營系統(tǒng)按控制的內(nèi)容要求經(jīng)營;職能系統(tǒng)針對控制的內(nèi)容,按九個因素的要求,從事瞬間控制。由各職能部門經(jīng)理根據(jù)當(dāng)天對各班組情況的掌握,復(fù)核各班組的“3E”卡,確認(rèn)簽字后返回班組。集團(tuán)公司公司總經(jīng)理審核確認(rèn)后將其匯入集團(tuán)公司日清臺帳,并將每天集團(tuán)公司的運行情況通過“日清工作記錄”簽署意見和建議,反饋給各管理者。如果在1年內(nèi)受到3次書面批評,將免去其行政職務(wù)。OEC管理流程結(jié)構(gòu)圖目 標(biāo) 系 統(tǒng)管 理 規(guī) 范管 理 標(biāo) 準(zhǔn)方針目標(biāo)制定方針目標(biāo)分解管理規(guī)范的崗位細(xì)化工作內(nèi)容的價值量化日 清 系 統(tǒng)自 審不合格操作崗位3E卡日清管理崗位日清復(fù)審(上級對下級)互審(左右崗位)職能部門縱向復(fù)審門店橫向復(fù)審考評記錄臺帳 糾偏整改工 資 兌 現(xiàn)有效激勵系統(tǒng)計效聯(lián)酬記點到位競爭上崗三工轉(zhuǎn)換班組升級獎勵體系 持 續(xù) 改 進(jìn)管理評審及糾、防措施61 / 61年方針目標(biāo)展開實施對策單位(章)展開人部門負(fù)責(zé)人分管領(lǐng)導(dǎo)表號:MB單位年度目標(biāo) 生效期第1頁共 頁序號目標(biāo)展開項目及目標(biāo)值現(xiàn)狀及問題點實施對策實施進(jìn)度年責(zé)任人配合部門見證材料123456789101112123 填寫說明:本表由集團(tuán)或集團(tuán)成員單位填寫,成員單位填寫后,交分管領(lǐng)導(dǎo)審閱,若批準(zhǔn),分管領(lǐng)導(dǎo)將姓名填在“分管領(lǐng)導(dǎo)”欄內(nèi),經(jīng)批準(zhǔn)后的本表除成員單位留存外,應(yīng)交總裁辦、財務(wù)部、人力資源開發(fā)部各一份,以備考核。本表每日下午5:30交考評人(部門責(zé)任人),考評人6:00交單位負(fù)責(zé)人。 工程部管理日清欄(檢查表) 部門主管:序號項目完成及檢查情況存在問題原因及處理措施責(zé)任人備注3設(shè)備維護(hù)設(shè)備保養(yǎng)設(shè)備清潔設(shè)備維護(hù)4倉庫管理進(jìn)庫管理出庫管理庫存管理5耗材管理使用情況節(jié)約情況6業(yè)主服務(wù)維修作業(yè)規(guī)范維修工作效率業(yè)主滿意程度現(xiàn)場巡檢員考評意見:填表說明:本欄由值班長(或職能管理人員、稽核人員)在現(xiàn)場的填寫內(nèi)容,每2個小時填寫一次,對班組予以公布,并在當(dāng)天匯總和評價后報部門經(jīng)理。②組織集團(tuán)公司所屬各地區(qū)公司方針目標(biāo)的展開分解,在集團(tuán)公司范圍內(nèi)建立嚴(yán)密的方針目標(biāo)管理體系,組織人員審核各地區(qū)公司方針目標(biāo)制定及完成情況。 方針目標(biāo)應(yīng)包括經(jīng)營計劃、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益、投資收益率、人均創(chuàng)效、管理體系的建立與完善、市場及新品開發(fā)、企業(yè)發(fā)展等方面,其任何一方面都應(yīng)有目標(biāo)、目標(biāo)值、現(xiàn)狀及問題點、實施對策、完成期限、分解部門、工作標(biāo)準(zhǔn)、見證材料等。 適用于集團(tuán)公司所屬各執(zhí)行單位。先由集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)和組織檢查人員分頭到地區(qū)公司現(xiàn)場分頭對口復(fù)審方針目標(biāo)完成情況,并針對問題點現(xiàn)場檢查控制與管理系統(tǒng)的建立與運行(10~15天)。①效益目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、管理目標(biāo)的具體考核項目參照年初集團(tuán)公司下達(dá)的方針目標(biāo)分解通知文件。、各門店的最終得分將考慮整改計劃的提交情況,總評分不及格的不得發(fā)放半年或年終獎,及格分以上大區(qū)公司、地區(qū)公司的獎金發(fā)放與考核分?jǐn)?shù)掛鉤。地區(qū)公司職能管理人員以上崗位由地區(qū)公司人力資源部核準(zhǔn),地區(qū)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,向地區(qū)公司范圍內(nèi)公布職位空缺信息及相關(guān)要求條件。 由相關(guān)部門、公司及各級人力資源部根據(jù)筆試、答辯成績、個人業(yè)績選拔出符合崗位要求的人才。 答辯。 答辯。 答辯。優(yōu)秀的可選擇自己理想的崗位,如落聘則要繼續(xù)到賣場實習(xí),以待在每月一次的招聘中,再次參加競爭,以增強(qiáng)初入社會大、中專學(xué)生的務(wù)實精神,使他們懂得要在建業(yè)發(fā)展,只有靠真才實學(xué)。 :使每個崗位每天應(yīng)控制點的價值量化并記錄到位。確定收入的原則是一崗一薪,一職一薪,一薪多級。 “日清工作記錄”進(jìn)行復(fù)審,并對每項工作最終完成的效果進(jìn)行考核,考核依據(jù)是根據(jù)用戶(第三者)的評價,考核結(jié)果用A、B、C表示。%以上,本月綜合考核為C級。、各門店管理崗位完成的技能負(fù)荷率、工資依據(jù)日清考核結(jié)果。,各職能部門將上月的“3E卡”及“3E卡”匯總表送交地區(qū)公司人力資源部復(fù)審確認(rèn)后,轉(zhuǎn)回職能部門制作“3E卡工資表”。,交班組長審核確認(rèn)報職能部門職能部門經(jīng)理復(fù)審簽字后,記入“3E卡”匯總表并計算工資(、)。崗位控制各工種控制內(nèi)容確定及價值分配工種分類新的崗位工資復(fù)議增加工資各工種控制內(nèi)容確定及價值員工異議、工作量、工作控制點增加計效聯(lián)酬工資兌現(xiàn)審核、復(fù)審3E卡匯總表3E卡填制審核復(fù)審 確認(rèn) 五、集團(tuán)公司 “三工”動態(tài)轉(zhuǎn)換管理規(guī)定目的:實行“三工”即建業(yè)優(yōu)秀員工,建業(yè)合格員工、建業(yè)試用工多種用工制度,打破各種身份界限,實現(xiàn)用工主體轉(zhuǎn)變,建立新型的用工管理制度。,揭發(fā)和抓獲不法分子,累計為公司挽回?fù)p失達(dá)5000元以上者;、隱患,并參加搶救,為企業(yè)挽回?fù)p失達(dá)萬元以上者;、設(shè)備、安全隱患,并積極采取措施,為企業(yè)挽回?fù)p失達(dá)萬元以上者。(直接管理責(zé)任人)連續(xù)發(fā)生兩次事故給企業(yè)造成損失5000元以上者退回人力資源部。(如造成停業(yè)、質(zhì)量、設(shè)備、安全、治安、消防等事故)損失價值達(dá)萬元以上的,根據(jù)職能責(zé)任劃分主要責(zé)任單位部門第一負(fù)責(zé)人、主管人、職能部門職能部門經(jīng)理及有關(guān)當(dāng)班值班人員工種下轉(zhuǎn)一級,期限為半年,如整改合格可恢復(fù)原工種。:,對不負(fù)責(zé)任的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視情節(jié)扣除月崗位工資的5%~10%。,由各級單位人力資源部及上級主管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)解。:見“辭退員工規(guī)定”。(含2次)所在單位第一負(fù)責(zé)人,安全主管領(lǐng)導(dǎo)(或安全主管)、職能部門經(jīng)理、班組長及所在單位負(fù)責(zé)安全的員工均下轉(zhuǎn)一級,如半年內(nèi)杜絕輕傷以上事故可恢復(fù)原工種。,建業(yè)優(yōu)秀員工向合格員工轉(zhuǎn)換:(-);(不含公假);;,或日清考核最差者;;、職能部門職能部門經(jīng)理被免職者;。術(shù)語:建業(yè)優(yōu)秀員工:河南建業(yè)集團(tuán)公司各級單位的技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)骨干及符合向建業(yè)優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)換條件,并經(jīng)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)換的員工或保持優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)的員工;建業(yè)合格員工:指集團(tuán)公司各級單位的一般員工?!?E卡”管理的有關(guān)規(guī)定,個人填寫每錯一項,要扣錯項金額的50%。:,每個控制點要數(shù)據(jù)化、價值量化,使每位員工都清楚自己每日要控制的內(nèi)容、要求、標(biāo)準(zhǔn)及得到的獎懲和工資。,具體額度另行確定。,按“管理人員崗位技能工資標(biāo)準(zhǔn)”降半級;連續(xù)六次考核為C級,降一級;全年八次考核為C級,管理崗位解聘。每項工作的證據(jù)必須是通過復(fù)審或由工作輸出接受人簽字認(rèn)可的。 ,被考核人將考核人復(fù)審的結(jié)果填入“個人工作控制日清臺帳”(自我評價和考核結(jié)果不允許填入臺帳)月底將各項工作結(jié)果及復(fù)審結(jié)果(∑A、∑B、∑C)匯總,交部門負(fù)責(zé)人審核簽字后,報人力資源部作為發(fā)放崗位技能工資的依據(jù)。 ;使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益及每個崗位的工作效率、貢獻(xiàn)大小與個人報酬緊密相聯(lián)。現(xiàn)場操作崗位實行“記點到位,計效聯(lián)酬”工資制,實現(xiàn)員工收入與崗位責(zé)任、收入、安全管理、技能高低的考核掛鉤,建立管理人員和現(xiàn)場操作員工的新型用人分配機(jī)制。 業(yè)績展現(xiàn)。 業(yè)績展現(xiàn)。 業(yè)績展現(xiàn)。 競爭上崗職員在接到通知后,與有關(guān)人員作好工作交接手續(xù),到新部門報到,未接到通知的職員如果原崗位空缺要繼續(xù)安心本職工作,如果原崗位已被競崗,可參加其它空缺崗位的競爭。應(yīng)聘人員登記表一經(jīng)確認(rèn),其原崗位將作為空缺崗位對外公布。及格分以上的相關(guān)負(fù)責(zé)人視目標(biāo)完成情況將給予相應(yīng)的獎勵,獎勵標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)集團(tuán)公司效益當(dāng)年確定。③在軟性指標(biāo)中,該指標(biāo)提前完成或有創(chuàng)新性發(fā)展,可上浮10%。 . 集團(tuán)公司確定地點集中開會,由部門、地區(qū)公司報告各項工作的自我評定情況(2天)。 半年工作檢查于七月中、下旬進(jìn)行,年度工作檢查于次年一月中、下旬進(jìn)行。(附見年度方針目標(biāo)展開實施對策表) 目標(biāo)制訂后,交總裁辦初審并簽署意見報總裁批準(zhǔn)。 配合總裁負(fù)責(zé)對目標(biāo)責(zé)任人的檢查及考核工作,參加總裁統(tǒng)一組織的方針目標(biāo)及完成情況診斷,隨時掌握方針目標(biāo)的調(diào)整變化情況,便于季度考核。后備人才庫 年 月份考核排序表人才庫職務(wù)級別單位姓名考核分?jǐn)?shù)排序日清考核本月重點工作考核內(nèi)容得分目標(biāo)效果得分合計第三章 “OEC”管理法相關(guān)規(guī)定一、關(guān)于實行方針目標(biāo)管理的規(guī)定 確定集團(tuán)公司年度經(jīng)營方針和目標(biāo),明確集團(tuán)公司、各地區(qū)公司的主攻方向及工作目的,
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