服務呼叫中心現(xiàn)場工作規(guī)范-wenkub
2023-05-02 22:12:34 本頁面
【正文】 玩手機、聽歌等與工作無關的事情。（五）現(xiàn)場熱線電話主要用于工作需求，不得使用熱線電話與私人聊天，不允許私自使用組長電話撥打外線，如有緊急事情需向當班組長申請用指定電話處理。（九）維護現(xiàn)場的座席設備，非工作需要不將設備移離安裝場所，確需移機時報經(jīng)上級部門同意后,由相關專業(yè)人員進行拆裝。（如休息時間超過5分鐘）離席：短暫時間的離席。（十三）嚴禁私自將無關人員帶入工作場所， 嚴禁攜帶私人辦公設備進入辦公現(xiàn)場，禁止私自將工作設備或工作資料帶出辦公場，私人物品統(tǒng)一放置在更衣室衣柜中，嚴禁帶入辦公區(qū)。 如發(fā)現(xiàn)設備故障和公物損壞應及時告知相應負責人以便及時處理。 （二）打印機使用規(guī)范 本著節(jié)約用紙，避免浪費的原則； 打印完成后及時將全部文檔取走，禁止在打印機旁亂扔亂放廢棄物； 打印完畢時，要注意關閉打印機電源；（三）休息室使用規(guī)范 除餐廳以外，吃零食、用餐、喝飲料只能在茶水間進行； 愛護休息室的整體衛(wèi)生，用餐及食用食品、飲料后將桌面收拾干凈，及時將垃圾放入垃圾桶； 正確使用電熱飲水機，注意節(jié)約，避免浪費；（四）洗手間使用規(guī)范 節(jié)約用水、用紙、洗手液等； 保持地面、洗手臺、蹲位等區(qū)域的干凈整潔，講究衛(wèi)生，垃圾雜物放入指定垃圾桶； 不可向洗手盆、便池投擲垃圾雜物；（五）更衣室使用規(guī)范 愛護更衣室的整體衛(wèi)生，及時將個人物品放入更衣柜； 更衣柜上不得擺放物品； 禁止隨意亂扔雜物； 更衣室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品； 注意安靜，避免大聲喧嘩； 更換衣服后應及時鎖好更衣柜,注意保管好個人的貴重物品； 最后離開更衣室內(nèi)的人員要自覺關閉各類電器電源（電燈、空調(diào)等）；（六）餐廳使用規(guī)范 愛護餐廳公共設施，保持良好衛(wèi)生習慣； 用餐時禁止大聲喧嘩，擾亂他人用餐； 用餐后清理干凈桌面
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