【正文】 方離職人員，如甲方須直接錄用乙方推薦人員或乙方員工，甲方需支付乙方2個人次的月度服務(wù)費（即 元）作為對乙方的補償。第四條 工作內(nèi)容，并提供足夠的客戶服務(wù)代表為甲方提供服務(wù)。：乙方在承接呼叫中心業(yè)務(wù)外包期間，均使用甲方運營服務(wù)系統(tǒng)；第三條 承諾與保證一方特此于本協(xié)議簽訂并生效之日向另一方承諾如下： 、授權(quán)和批準(zhǔn)。e)乙方需嚴(yán)格按照甲方要求進(jìn)行報表制作（含報表格式）。第二條 定義除雙方另有特別約定以外，以下詞語應(yīng)做如下定義：：指包括但不限于乙方根據(jù)本協(xié)議及本協(xié)議附錄有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的下列管理工作：a)客服服務(wù)時間：見附件b)客戶服務(wù)熱線接聽，回應(yīng)客戶問詢和投訴或跟進(jìn)工作/電話撥入和電話呼出/為甲方建立或完善聲訊服務(wù)系統(tǒng)提供的咨詢工作。第一篇：呼叫中心業(yè)務(wù)外包服務(wù)協(xié)議目錄頁碼總則.....................................................................................................................................................................2第一條 第二條 第三條 第四條 第五條 第六條 第七條 第八條 第九條 第十條 第十一條 第十二條 第十三條 第十四條 第十五條 第十六條 第十七條協(xié)議結(jié)構(gòu)..........................................................................................................................2 定義.................................................................................................................................3 承諾與保證.......................................................................................................................3 工作內(nèi)容..........................................................................................................................4 培訓(xùn)與支持.......................................................................................................................4 服務(wù)期限..........................................................................................................................5 費用及付款方式................................................................................................................6 協(xié)議的終止和解除............................................................................................................8 保密條款..........................................................................................................................8 知識產(chǎn)權(quán)及客戶資料的保護(hù)..............................................................................................9 不可抗力.......................................................................................................................9 通知..............................................................................................................................9 違約責(zé)任及賠償..........................................................................................................10 爭議的解決.................................................................................................................10 法律的適用.................................................................................................................11 一般條款.....................................................................................................................11 附則............................................................................................................................11附錄一：收費服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)...........................................................................................錯誤！未定義書簽。c)處理甲方轉(zhuǎn)發(fā)至乙方的有效電郵，呼出回訪，升級回復(fù)、IVR等。如需制作的報表有變更或新增，乙方需積極配合。、準(zhǔn)確、完整的解答客戶問題，不得向客戶提供虛假、錯誤信息。，甲方應(yīng)立即通知乙方。這些特殊情況包括但不限于新產(chǎn)品上市/促銷/市場營銷行為或甲方將進(jìn)行的活動或其它事件。，甲乙雙方同意自確認(rèn)提前解除（提前解除通知到達(dá)被通知方或雙方達(dá)成提前解除協(xié)議）或確認(rèn)不再續(xù)約之日起設(shè)置90天過渡期間，在前述期間內(nèi)，乙方應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定繼續(xù)提供相關(guān)服務(wù)、按照甲方要求與甲方進(jìn)行資料移交等交接手續(xù)，甲方按照本協(xié)議約定的費用標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式支付乙方費用。 人員管理乙方提供的服務(wù)人員，應(yīng)為已與乙方簽署正式勞動合同的雇員，乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)要求，為服務(wù)人員繳納社會保險、提供勞動者依法享有的福利、待遇。乙方提供服務(wù)人員在甲方工作期間，因工作原因所造成的人身損害的，乙方應(yīng)為服務(wù)人員申報工傷保險，甲方應(yīng)給予協(xié)助?？己酥笜?biāo)設(shè)定：第一個月以實際目標(biāo)80%達(dá)標(biāo)為結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)；第二個月以實際目標(biāo)90%達(dá)標(biāo)為結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)；第三個月起則以目標(biāo)100%達(dá)標(biāo)為結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。第三個月起：+質(zhì)檢、規(guī)范獎罰。，乙方有權(quán)要求甲方合理調(diào)整服務(wù)費用，具體數(shù)額由雙方另行約定。乙方在提供足額有效的票證后有權(quán)向甲方追償。甲方應(yīng)在收到對帳單后5個工作日內(nèi)對該對帳單進(jìn)行書面確認(rèn)，否則視為甲方已確認(rèn)。b)一方違反本協(xié)議，并且在收到對方要求其改正或補救的書面通知后30日內(nèi)沒有補救的。f)《中華人民共和國合同法》或本協(xié)議規(guī)定的其它情況。雙方應(yīng)為獲知的對方的保密信息保密。有關(guān)文件和資料并不被視為保密信息：a)在保密信息被披露之時或之后的時間內(nèi)，非接收方之錯誤或過失，保密信息被公開； b)是由第三方向接收方披露，且第三方并無違反對披露方之保密義務(wù)；c)該文件或信息由接收方獨立發(fā)展而成，且未使用任何從披露方處