售樓部員工管理制度-wenkub
2023-05-02 08:06:15 本頁面
【正文】 密切關注國家政策及行業(yè)發(fā)展趨勢，并進行整理分析，為領導決策提供參考2工作標準第四章協(xié)調好與各媒體間的關系，保證公司經營活動正常進行，杜絕媒體負面報道。部門相關資料的管理。協(xié)助財務部、開發(fā)部完成銀行按揭及產權辦理事宜。公司客戶資源的管理及信息收集。公司整體形象的策劃與營銷方案的制定并具體組織實施，對營銷活動的結果進行總結分析。對公司的經營環(huán)境（行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手、市場）進行研究，組織實施市場調查，收集市場信息并進行分析整理。 部門人員聘用營銷策劃部的崗位設置與編制，由部門經理根據公司的實際情況和需要提出計劃，報總經理批準。保安的編制人數依項目情況而定。銷售代表的編制人數根據項目情況而定。第一章處罰條例第八節(jié)例會制度第四節(jié)部門行為規(guī)范第六章組織結構及崗位設置第二章部門人員聘用第三章售樓中心管理制度第一節(jié)合同管理第五節(jié)爭議處理 第七章 言俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，而健全有效的制度建設是部門工作順利開展的可靠保證之一，因此，在全面遵守公司已有的規(guī)章制度的基礎上，針對銷售部的工作性質、工作特點及發(fā)展目標，我們編寫了銷售部內部管理制度的小冊子，希望在公司領導、其他部門的領導、支持、協(xié)助下，通過有效地管理，把銷售部建設成為一個“團結的、協(xié)作的、高效的、充滿活力的集體”。 組織結構及崗位設置編制說明：營銷策劃部經理由公司聘用、考核、任命。第三章1 負責公司本部門員工的培訓、考核、獎懲等管理工作。 部門崗位職責描述職位名稱：營銷策劃部經理備注1負責制定部門管理制度、工作程序、工作標準并確保其有效實施書面提供準確及時全面的分析材料5負責編制公司項目銷售計劃，并在下屬中間進行目標分析及日常管理，考核工作耐心細致長期堅持有所提高11負責處理部門內部及營銷中突發(fā)性、偶然性的重大事件，并酌情上報公司品牌得到提升15協(xié)調本部門與其他部門之間的關系，為相關部門提供支持，協(xié)助相關部門完成其目標按要求完成工作內容2在經理、主管不在時，負責部門值班及投訴電話接聽、記錄，并及時轉告認真負責6依據企業(yè)的銷售管理制度，制定企業(yè)客戶服務管理制度、工作規(guī)范，報批后貫徹實施8按時組織上報公司報表及相關資料按時完成工作內容耐心細致、不短款3保管庫存現金、空白銀行單據耐心細致、帳帳相符7職位名稱：銷售主管備注1審核銷售人員與客戶填寫的各種表格、合同按時完成統(tǒng)計無錯誤 5當經理不在現場時，處理突發(fā)事件，并及時將事件經過及處理結果上報經理耐心細致9完成上司交辦的其他工作責任人：序號做好客戶接待工作，當好客戶置業(yè)顧問；全面或根據客戶反映的情況，清楚、完整地介紹每種戶型的特點、性能、價格、手續(xù)辦理等情況；盡量聽取、收集客戶需求意見熱情主動、耐心細致4協(xié)助工程部、物業(yè)部門處理相關事宜認真負責8職位名稱：銷售文秘備注1做好合同和票據的保管工作按時完成5做好保密工作，不能向客戶或競爭對手提供有損公司利益的商業(yè)秘密堅持原則、定期上報9職位名稱：保安備2每天上下班前后，對辦公區(qū)域進行清理、打掃，并隨時確保辦公區(qū)域的秩序和衛(wèi)生狀況良好認真負責6完成上司交辦的其他工作第五章本部門全體人員必須服從公司的統(tǒng)一領導，做到令行禁止。本部門全體員工都有義務利用自己的智力資源和社會資源，為公司的發(fā)展出謀劃策。堅守職業(yè)道德，廉潔奉公，禁止任何人利用工作關系收取不當得利。正確處理個人事務與工作的關系，避免把個人情緒帶入工作。第六章作息時間：每日工作時9：00—18：30，其中上午8：45—12：00，8：45—9：00為準備時間，考勤自9：00開始；中午12：00—13：00，按接待順序輪流值班，不得少于1名銷售代表，其余人員可在休息間休息用餐；下午工作時間15：00—21：00。休假制度請假三天以上必須經公司領導批準。部門主管以上請假兩天以上者必須經公司領導批準。儀容儀表行為規(guī)范1工作人員禁止在辦公區(qū)域吸煙。 第二節(jié)客戶登門咨詢由銷售代表按既定的序列依次接待上門客戶。客戶指定銷售代表不占序列?？蛻暨M門后，銷售代表必須面帶微笑、主動迎候，有條不紊的接待：請入座—倒水、分發(fā)資料—詳細介紹公司樓盤—因人而異進行解說—傾聽客戶意見—談判—追蹤—簽定合同—催收房款—辦理按揭—協(xié)助接房—售后服務（客戶、物業(yè)）若客戶是第二次登門，并主動說明上次接待人員姓名，此時非指明的原接待人員不得轉身就走，須有禮貌地安排客戶入座，倒水，并告之被指明的銷售人員接待（如被指明的銷售人員不在，則由經理/主管負責安排人員接待）。1休假期間的銷售代表可處理前期遺留工作，也可協(xié)助其他銷售代表的工作，但
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