售樓部員工管理制度-wenkub
2023-05-02 08:06:15 本頁面
【正文】 密切關(guān)注國家政策及行業(yè)發(fā)展趨勢，并進行整理分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考2工作標(biāo)準(zhǔn)第四章協(xié)調(diào)好與各媒體間的關(guān)系，保證公司經(jīng)營活動正常進行，杜絕媒體負面報道。部門相關(guān)資料的管理。協(xié)助財務(wù)部、開發(fā)部完成銀行按揭及產(chǎn)權(quán)辦理事宜。公司客戶資源的管理及信息收集。公司整體形象的策劃與營銷方案的制定并具體組織實施，對營銷活動的結(jié)果進行總結(jié)分析。對公司的經(jīng)營環(huán)境（行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手、市場）進行研究，組織實施市場調(diào)查，收集市場信息并進行分析整理。 部門人員聘用營銷策劃部的崗位設(shè)置與編制，由部門經(jīng)理根據(jù)公司的實際情況和需要提出計劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。保安的編制人數(shù)依項目情況而定。銷售代表的編制人數(shù)根據(jù)項目情況而定。第一章處罰條例第八節(jié)例會制度第四節(jié)部門行為規(guī)范第六章組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置第二章部門人員聘用第三章售樓中心管理制度第一節(jié)合同管理第五節(jié)爭議處理 第七章 言俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，而健全有效的制度建設(shè)是部門工作順利開展的可靠保證之一，因此，在全面遵守公司已有的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，針對銷售部的工作性質(zhì)、工作特點及發(fā)展目標(biāo)，我們編寫了銷售部內(nèi)部管理制度的小冊子，希望在公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門的領(lǐng)導(dǎo)、支持、協(xié)助下，通過有效地管理，把銷售部建設(shè)成為一個“團結(jié)的、協(xié)作的、高效的、充滿活力的集體”。 組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置編制說明：營銷策劃部經(jīng)理由公司聘用、考核、任命。第三章1 負責(zé)公司本部門員工的培訓(xùn)、考核、獎懲等管理工作。 部門崗位職責(zé)描述職位名稱：營銷策劃部經(jīng)理備注1負責(zé)制定部門管理制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)并確保其有效實施書面提供準(zhǔn)確及時全面的分析材料5負責(zé)編制公司項目銷售計劃，并在下屬中間進行目標(biāo)分析及日常管理，考核工作耐心細致長期堅持有所提高11負責(zé)處理部門內(nèi)部及營銷中突發(fā)性、偶然性的重大事件，并酌情上報公司品牌得到提升15協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，為相關(guān)部門提供支持，協(xié)助相關(guān)部門完成其目標(biāo)按要求完成工作內(nèi)容2在經(jīng)理、主管不在時，負責(zé)部門值班及投訴電話接聽、記錄，并及時轉(zhuǎn)告認真負責(zé)6依據(jù)企業(yè)的銷售管理制度，制定企業(yè)客戶服務(wù)管理制度、工作規(guī)范，報批后貫徹實施8按時組織上報公司報表及相關(guān)資料按時完成工作內(nèi)容耐心細致、不短款3保管庫存現(xiàn)金、空白銀行單據(jù)耐心細致、帳帳相符7職位名稱：銷售主管備注1審核銷售人員與客戶填寫的各種表格、合同按時完成統(tǒng)計無錯誤 5當(dāng)經(jīng)理不在現(xiàn)場時，處理突發(fā)事件，并及時將事件經(jīng)過及處理結(jié)果上報經(jīng)理耐心細致9完成上司交辦的其他工作責(zé)任人：序號做好客戶接待工作，當(dāng)好客戶置業(yè)顧問；全面或根據(jù)客戶反映的情況，清楚、完整地介紹每種戶型的特點、性能、價格、手續(xù)辦理等情況；盡量聽取、收集客戶需求意見熱情主動、耐心細致4協(xié)助工程部、物業(yè)部門處理相關(guān)事宜認真負責(zé)8職位名稱：銷售文秘備注1做好合同和票據(jù)的保管工作按時完成5做好保密工作，不能向客戶或競爭對手提供有損公司利益的商業(yè)秘密堅持原則、定期上報9職位名稱：保安備2每天上下班前后，對辦公區(qū)域進行清理、打掃，并隨時確保辦公區(qū)域的秩序和衛(wèi)生狀況良好認真負責(zé)6完成上司交辦的其他工作第五章本部門全體人員必須服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，做到令行禁止。本部門全體員工都有義務(wù)利用自己的智力資源和社會資源，為公司的發(fā)展出謀劃策。堅守職業(yè)道德，廉潔奉公，禁止任何人利用工作關(guān)系收取不當(dāng)?shù)美?。正確處理個人事務(wù)與工作的關(guān)系，避免把個人情緒帶入工作。第六章作息時間：每日工作時9：00—18：30，其中上午8：45—12：00，8：45—9：00為準(zhǔn)備時間，考勤自9：00開始；中午12：00—13：00，按接待順序輪流值班，不得少于1名銷售代表，其余人員可在休息間休息用餐；下午工作時間15：00—21：00。休假制度請假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。部門主管以上請假兩天以上者必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。儀容儀表行為規(guī)范1工作人員禁止在辦公區(qū)域吸煙。 第二節(jié)客戶登門咨詢由銷售代表按既定的序列依次接待上門客戶?？蛻糁付ㄤN售代表不占序列。客戶進門后，銷售代表必須面帶微笑、主動迎候，有條不紊的接待：請入座—倒水、分發(fā)資料—詳細介紹公司樓盤—因人而異進行解說—傾聽客戶意見—談判—追蹤—簽定合同—催收房款—辦理按揭—協(xié)助接房—售后服務(wù)（客戶、物業(yè)）若客戶是第二次登門，并主動說明上次接待人員姓名，此時非指明的原接待人員不得轉(zhuǎn)身就走，須有禮貌地安排客戶入座，倒水，并告之被指明的銷售人員接待（如被指明的銷售人員不在，則由經(jīng)理/主管負責(zé)安排人員接待）。1休假期間的銷售代表可處理前期遺留工作，也可協(xié)助其他銷售代表的工作，但
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