【正文】 心 領(lǐng)導(dǎo)審批 銷售副總、財(cái)務(wù)副總、總經(jīng)理 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批制定價(jià)格并下發(fā)項(xiàng)目公司 營(yíng)銷中心 工作指引 根據(jù)市場(chǎng)情況及之前的價(jià)格提出意見，以請(qǐng)示形式交由領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽； 以通知或其他形式將新價(jià)格下發(fā)項(xiàng)目公司； 提交文件：重新定價(jià)請(qǐng)示、價(jià)格制定通知 量化指標(biāo) 項(xiàng)目、樓宇銷售資料寢化： 2 小時(shí) /棟 樓宇價(jià)格表制定： 1 小時(shí) /棟 （三）獎(jiǎng)罰措施 在價(jià)格組制定下發(fā)使用的正式銷售資料中，因出現(xiàn)錯(cuò)誤但未造成公司損失的，扣 5 分；若造成公司損失的，則扣 10 分； 由于價(jià)格組人員工作失職而造成未能按時(shí)完成工作計(jì)劃的，延期 5 天扣 5 分，延期5 天以上的， 扣 10 分； ? 銷售統(tǒng)計(jì)組 （一） 工作職責(zé) 匯編日銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表 匯編銷售周報(bào) 匯編月度銷售分析表 匯編月度營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)度執(zhí)行情況 建立、管理集團(tuán)銷售信息數(shù)據(jù)庫 （二） 工作流程及量化指標(biāo) ? 編制日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)流程 營(yíng)銷中心 制定報(bào)送流程 項(xiàng)目公司 依時(shí)提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 營(yíng)銷中心 匯編集團(tuán)銷售報(bào)表 公司領(lǐng)導(dǎo) 批閱銷售報(bào)表 業(yè)務(wù)指引 : 營(yíng)銷中心制定工作流程（日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)）發(fā)至各有關(guān)單位； 各有關(guān)單位按工作流程規(guī)定時(shí)間提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)； 營(yíng)銷中心收到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)后匯編報(bào)表，經(jīng)確認(rèn)無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)； 量化指標(biāo)： 日?qǐng)?bào)：項(xiàng)目公司每天上午 9:30 向營(yíng)銷中心報(bào)送日銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ,營(yíng)銷中心匯編日銷售 統(tǒng)計(jì)表 ,每天上午 10:30 報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室。 營(yíng)銷中心審核 通過后付款 公司其他部門審核 業(yè)務(wù)指引： 媒介費(fèi)支付完后，項(xiàng)目公司根據(jù)結(jié)算表擬簽傭金結(jié)算付款付款審批表； 付款審批表依付款審批制度會(huì)簽； 傭金結(jié)算依據(jù) ? 報(bào)紙稿的電子文件（光盤）。 各項(xiàng)目公司所投放廣告，由廣告公司向項(xiàng)目公司提供樣報(bào)，項(xiàng)目公司自行保管，在結(jié)算過程中，項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部所需的樣報(bào)由項(xiàng)目公司策劃部提供。 提交廣告計(jì)劃審批的格式及內(nèi)容要求 a、 度廣告計(jì)劃或變更計(jì)劃的審批表需說明： ? 上階段廣告實(shí)施總結(jié) ? 廣告主題及廣告內(nèi)容 ? 本期廣告費(fèi)用、目標(biāo)銷售額、營(yíng)銷比例，本年度已發(fā)生的廣告費(fèi)用、目標(biāo)銷售額、營(yíng)銷比例（月度、累計(jì)） ? 該廣告宣傳期的推廣策略 /變更計(jì)劃的原因 b、 告媒介計(jì)劃需說明：投放媒體、投放時(shí)間、版位、規(guī)格、廣告刊例價(jià)、折扣、實(shí)付金額、合計(jì)金額。 營(yíng)銷中心審核并辦理媒介計(jì)劃會(huì)簽。 （三）獎(jiǎng)罰措施 按計(jì)劃完成廣告推廣及活動(dòng)安排，超出原方案、預(yù)算每次扣 5 分，廣告、活動(dòng)出現(xiàn)實(shí)際偏差，每次扣 5 分； 確保合同的會(huì)簽時(shí)間，無故拖延扣 5 分，合同的付款必須符合公司付款制度進(jìn)行付款審批，結(jié)算。 合生創(chuàng)展房地產(chǎn) 營(yíng)銷系統(tǒng)工作制度手冊(cè) 目 錄 …………………………………………………………… 頁 碼 ● 管理目標(biāo) …………………………………………………………… 2 ? 營(yíng)銷中心管理目標(biāo) ? 項(xiàng)目公司銷售系統(tǒng)管理目標(biāo) ● 組織架構(gòu) …………………………………………………………… 2 ? 營(yíng)銷中心組織架構(gòu) ? 項(xiàng)目公司銷售系統(tǒng)組織架構(gòu) ● 崗位職責(zé) …………………………………………………………… 3 ● 工作流程 …………………………………………………………… 3 ● 業(yè)務(wù)指引 …………………………………………………………… 3 ● 量化指標(biāo) ……………… …………………………………………… 3 ● 考核辦法 …………………………………………………………… 3 ● 營(yíng)銷管理制度及辦法 ……………………………………………… 26 ? 廣告媒介管理辦法 ? 銷售工作規(guī)范及管理制度 ? 銷售信息管理系統(tǒng) ? 營(yíng)銷系統(tǒng)投訴機(jī)制 ? 項(xiàng)目公司銷售系統(tǒng)崗位職責(zé)考核辦法 營(yíng)銷系統(tǒng)工作手冊(cè) 一、 管理目標(biāo) （一） 營(yíng)銷中心管理目標(biāo) 完成、力爭(zhēng)超額完成集團(tuán)銷售目標(biāo) 合理利用、控制營(yíng)銷費(fèi)用 樹立、維護(hù)、升華企業(yè)品牌形象 不斷健全、完善銷售管理機(jī)制 整合營(yíng)銷體系，逐步使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)專業(yè)化 （二） 項(xiàng)目公司銷售系統(tǒng)管理目標(biāo) 完成、力爭(zhēng)超額完 成本項(xiàng)目銷售目標(biāo) 合理利用、控制本項(xiàng)目營(yíng)銷費(fèi)用 樹立、維護(hù)項(xiàng)目品牌形象 確保售出樓宇的資金回?cái)n 二、 組織架構(gòu) 決策層 營(yíng)銷中心 項(xiàng)目公司 組織架構(gòu) 崗位組別 董事局、經(jīng)營(yíng)班子 營(yíng)銷總監(jiān) 廣告組、媒介組 面積核算組、價(jià)格策略組 銷售統(tǒng)計(jì)組、銷售監(jiān)督組 銷售培訓(xùn)組、銷售策劃組 綜合組 市場(chǎng)調(diào)研組、 項(xiàng)目經(jīng)理 銷售部：銷售經(jīng)理、銷售人員 策劃部：策劃經(jīng)理、策劃人員 三、 工作職責(zé)、工作流程、業(yè)務(wù)指引、量化指標(biāo)及考核辦法 ? 營(yíng)銷總監(jiān) （一）工作職責(zé) 全面主持本部門各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)本部各組成員完成各項(xiàng)工作目標(biāo) 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本部各組日常工作的開展 審批往來文件，簽發(fā)部門經(jīng)辦文件 監(jiān)督部門行政費(fèi)用執(zhí)行情況 參與公司會(huì)議，協(xié)調(diào)部門之間的工作關(guān)系 完善部門結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人力資源，提高員工綜合質(zhì)素 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) （二） 工作流程、 業(yè)務(wù)指引及量化指標(biāo) ? 檢查本部各組工作完成情況 工作流程： 營(yíng)銷總監(jiān) 下達(dá)工作任務(wù) 營(yíng)銷總監(jiān) 了解工作計(jì)劃 營(yíng)銷總監(jiān) 業(yè)務(wù)指引 營(yíng)銷總監(jiān) 檢查完成情況 業(yè)務(wù)指引： 營(yíng)銷總監(jiān)根據(jù)公司要求下達(dá)各組工作任務(wù)； 各組組長(zhǎng)根據(jù)工作任務(wù)做工作計(jì)劃并向總監(jiān)匯報(bào)工作安排情況； 營(yíng)銷總監(jiān)指導(dǎo)業(yè)務(wù)開展； 營(yíng)銷總監(jiān)檢查完工情況 量化指標(biāo)： 每天上班時(shí)向各組負(fù)責(zé)人了解當(dāng)天工作計(jì)劃，下班前檢查工作任務(wù)完成情況。出現(xiàn)條件不足扣 2 分 因個(gè)人原因，無在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的 每次扣 10 分 ? 媒介組 （一）工作職責(zé) 辦理與媒體的長(zhǎng)期合作問題 保持與媒體的日常溝通，保證集團(tuán)推廣工作得以順利進(jìn)行 分析評(píng)估媒介廣告效果，為集團(tuán)的推廣提供技術(shù)支持 監(jiān)督與媒介的日常合作，理順關(guān)系，更好地保證公司利益 統(tǒng)一廣告稿件管理 統(tǒng)一媒介廣告投放工作 統(tǒng)一媒介廣告結(jié)算工作 對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控跟蹤 整合媒體資源，處理推廣中涉及媒體宣傳方面的工作，保證推廣計(jì)劃的順利實(shí)施 對(duì)集團(tuán)的的推廣工作進(jìn)行監(jiān)督及管理，根據(jù)實(shí)際情況，不斷完善集團(tuán)媒介工作操作制度，提高工作效率及效果 1 協(xié)助參與其他宣傳推廣活動(dòng) （二）工 作流程、業(yè)務(wù)指引及量化指標(biāo) ? 報(bào)紙廣告稿件管理工作 工作流程 業(yè)務(wù)指引 營(yíng)銷中心 制定集團(tuán)統(tǒng)一的電視標(biāo)版及報(bào)紙廣告標(biāo)準(zhǔn)版式 項(xiàng)目公司 根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一的電視標(biāo)版及報(bào)紙廣告版式制作廣告稿 項(xiàng)目公司 廣告發(fā)布前將廣告稿送營(yíng)銷中心審核 營(yíng)銷中心 審核廣告稿的制作是否符合集團(tuán)要求