【正文】 有限公司 福州中脈科技有限公司南昌中脈貿易有限公司 西安中脈貿易有限公司太原市中脈貿易有限公司 　 蘭州中脈科技營銷有限公司合肥中脈貿易有限公司 長春中脈營銷有限公司哈爾濱中脈營銷有限公司 昆明天脈貿易有限公司西寧中脈營銷有限公司　 重慶天脈營銷有限公司貴州中脈營銷有限公司 中脈科技（香港）有限公司南寧今日中脈科技發(fā)展有限公司 烏魯木齊中脈貿易有限公司吉林省華脈商貿有限公司科研合作集團（公司）在開展自主研發(fā)的基礎上，先后與北京大學、清華大學、中國科技大學、浙江大學、東南大學、東華大學（原中國紡織大學）等國內著名院校展開合作，建立起包括6個研究所在內的中脈研究院，從事研究的專家中既有享有國務院特殊津貼人員、江蘇省333工程培養(yǎng)對象，又有留學歸國人員和博士、碩士學位獲得者，并正在申請建立博士后工作站。集團（公司）目前正在進行產業(yè)、組織、人才、品牌、產品、貢獻等六大管理升級，成立集團董事局，下設六個產業(yè)（品）事業(yè)部，分別是功能紡織品產業(yè)事業(yè)部、蜂制品產品事業(yè)部、醫(yī)療器械產業(yè)事業(yè)部、健康食品產業(yè)事業(yè)部、環(huán)保建材產品事業(yè)部、醫(yī)藥產業(yè)事業(yè)部，由董事局下設的四個委員會，即人力資源委員會、發(fā)展戰(zhàn)略委員會、財務審監(jiān)委員會、品牌管理委員會對它們進行協(xié)調管理。被國家稅務總局評為2002年度全國民營企業(yè)納稅50強第31名。五是人力資源喜見增長。納米微囊及其功能紡織品、C型肉毒梭桿菌生物藥品等兩個品種被評為國家級高新技術產品，通絡儀拿到準字號生產許可證并獲兩項專利證書，磁療儀、智能治療儀、痛可貼已經拿到試生產許可證。一是銷售業(yè)績成倍翻番。 2003年度，對于中脈來講是不同尋常的一年，是中脈事業(yè)發(fā)展取得顯著成就的一年，也是廣大中脈員工迎難而上，頑強拼搏，奮力開拓創(chuàng)新的一年。1997年公司體制改革后成立南京中脈科技發(fā)展有限公司1997年10月第一個中脈品牌中脈煙克誕生1997年12月中脈煙克開始在江蘇拓展市場1998年4月中脈煙克首次取得中國吸煙與健康協(xié)會特別推薦稱號1998年7月中脈煙克在全國建立銷售體系1999年總裁王尤山任中國吸煙與健康協(xié)會常務理事兼控煙保健品專業(yè)委員會主任委員2000年6月中脈煙克總銷量突破100萬盒，為全國百萬煙民成功克服煙癮，并且打入美國市場2000年8月公司總裁王尤山和副總裁肖俊方受國家有關部委的推薦出席于美國芝加哥舉行的第十一界世界煙草和健康大會1997年12月中脈遠紅鎮(zhèn)痛內衣、護具研制成功1998年中脈遠紅火爆全國，“穿衣鎮(zhèn)痛”概念深入人心2000年5月公司隆重推出安睡系統(tǒng)，“向睡眠要健康”成為人們關注的焦點話題2000年10月中脈公司年總銷售額超過億元，中脈遠紅金卡用戶突破百萬,中脈產品獲得良好口碑2001年7月中脈醫(yī)療器械成功面市中脈科技集團（公司）是2000年4月正式成立的一家集科研、生產、營銷為一體的民營高科技企業(yè)。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機構提出修改意見。3．保證各項人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關規(guī)定。目 錄前言……………………………………………………………………………………………3第一章 企業(yè)文化第一節(jié) 企業(yè)簡介……………………………………………………………………………4第二節(jié) 企業(yè)文化……………………………………………………………………………9第三節(jié) 中脈服務禮儀 ……………………………………………………………………13第二章 人力資源組織結構及崗位職責第一節(jié) 人力資源組織結構圖 ……………………………………………………………17第二節(jié) 人力資源總綱 ……………………………………………………………………17第三節(jié) 公司訓導與人力資源部服務承諾 ………………………………………………21第三章 員工招聘第一節(jié) 招聘工作 …………………………………………………………………………22第二節(jié) 標準化面試流程 …………………………………………………………………23錄1 中脈科技集團鄭州公司面試簽到表 ……………………………………57第三節(jié) 面試問話提綱 ……………………………………………………………………25第四章 員工培訓第一節(jié) 培訓工作 …………………………………………………………………………28附錄2 培訓班運作流程 ………………………………………………………58第二節(jié) 培訓須知…………………………………………………………………………29附錄3 新員工培訓課程表 ……………………………………………………59附錄4 培訓師職位描述書 ……………………………………………………60附錄5 班主任職位描述書 ……………………………………………………61第三節(jié) 會議管理制度與員工成長………………………………………………………29附錄6 銷售五步流程——《藍皮書》 ………………………………………62第五章 員工管理第一節(jié) 人事手續(xù)辦理…………………………………………………………………33第二節(jié) 關于新員工辦理入職手續(xù)的規(guī)定……………………………………………33附錄7 求職登記表 …………………………………………………………70附錄8 聘用協(xié)議 ……………………………………………………………72附錄9 經濟擔保書 …………………………………………………………73附錄10 試用期員工考核表…………………………………………………74附錄11 中脈公司新員工報到通知 …………………………………………75附錄12 員工轉正申請表…… ………………………………………………76附錄13 辭職、辭退審批表 …………………………………………………77附錄14 調動審批表 …………………………………………………………78第三節(jié) 績效考核工作 ………………………………………………………………34附錄15 員工晉升報批表 ……………………………………………………79附錄16 人力資源部員工考核表 ……………………………………………79附錄17 分公司人事干部月度考核表 ………………………………………79附錄18 分公司服務營銷部主管考核表 ……………………………………79附錄19 員工違紀處罰通知單 ………………………………………………79第四節(jié) 員工福利保險 ………………………………………………………………53附錄20 員工參保審報表 ……………………………………………………79前 言一、公司在人力資源管理方面致力于達成以下目標：1．構筑先進合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長。二、為達到上述目標，公司人力資源部編制本手冊，以此規(guī)范和指導有關人力資源方面的政策和程序。第一章 企業(yè)文化第一節(jié) 企業(yè)簡介中脈集團前身是江蘇省紡織廳下屬企業(yè)天寶藥業(yè)有限公司。集團（公司）在董事局主席、首席執(zhí)行官王尤山的帶領下，以科技為先導，品質為根本，服務為紐帶，倡導“共享健康，分享快樂”的經營理念，在中國健康產業(yè)領域迅速崛起，取得了驕人業(yè)績。去年我們實現(xiàn)銷售收入12億元，第一次跨越了10億的門檻，可以說是中脈發(fā)展史上關鍵的一年。%,%,%。此外，華脈活性水生成器、天康寧升白膠囊、多酞蛋白粉等都已陸續(xù)投向市場?，F(xiàn)在中脈員工團隊中有享有國務院特殊津貼的高級專家、江蘇省“333工程”人才，醫(yī)藥、功能性紡織品等到方面的專家以及學有所長的博士、博士后。,有望進入全國民營企業(yè)納稅前5強。除中脈品牌以外，華脈、天脈、地脈、金脈等四個品牌也正在創(chuàng)建中，屆時將形成“中華天地金”五業(yè)并舉的同心多元化發(fā)展格局。集團雄厚的科研能力為其產品提供了不竭的開發(fā)動力，并保證了中脈產品的卓越品質和市場競爭力。2003年初，總面積達 200000 ㎡ 的生產基地正式投入運營。蜂類產品：%調查報告顯示，在蜂類產品中，認知度排名第二的是老山（蜂產品），%。戒煙產品：中脈煙克一枝獨秀在受訪者中，%第一提及了中脈煙克，表明中脈煙克的認知度接近半成，比處于第二位的戒煙穴寶貼（8。健康睡眠系統(tǒng)產品：中脈遠紅健康睡眠系統(tǒng)位居首位報告顯示：%，比處于美譽度第二的小護士遠紅健康睡療系統(tǒng)高出近25個百分點。本次發(fā)布會由世界品牌實驗室(World Brand Lab)和世界經濟論壇共同舉辦，除1999年諾貝爾經濟學獎得主，被譽為“歐元之父”的蒙代爾教授出席會議并作題為“中國經濟與世界經濟”的精彩演講外，來自斯坦福大學、北京大學、清華大學的多位專家、學者也發(fā)表了各自對品牌的精解。最后確定的候選企業(yè)為1257家，分別來自于中國500強企業(yè)、行業(yè)協(xié)會所推薦的龍頭企業(yè)和國家認定的知名品牌。入選“中國500最具價值品牌”的中脈科技集團是最近幾年涌現(xiàn)出來的新興民營企業(yè)，也是本次500強中的最年輕的企業(yè)。國家科技部喜報：中脈集團及產品被認定為國家級高新技術企業(yè)和產品 集團新聞?chuàng)?，此前中脈納米微囊及其功能紡織品、集團（公司）已被江蘇省科技廳評為江蘇省高新技術產品、江蘇省高新技術企業(yè)。這標志著中脈已經形成以健康產業(yè)為主導的多元化的發(fā)展格局，真正進入了一個跨越發(fā)展期。3月18日，新華日報報道，江蘇省委、省政府為表彰先進，激發(fā)全民創(chuàng)業(yè)熱情，引導民營企業(yè)上水平上規(guī)模，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀民營企業(yè)家，推動民營經濟快速健康發(fā)展，特授予100家企業(yè)“江蘇省優(yōu)秀民營企業(yè)”光榮稱號，并予以表彰，南京中脈科技發(fā)展有限公司赫然在列。第二節(jié) 企業(yè)文化伙伴文化概述“伙伴文化”是中脈企業(yè)文化，由王尤山總裁提出并在集團（公司）廣為實踐，為中脈快速發(fā)展提供了正確的思想指導和強大的精神動力。二是責任觀。它提倡尊重人性，尊重人權與尊重人才，我們的人本對象是員工，顧客和社會公眾組成的大群體，需要全面重視員工、顧客和社會公眾的本位價值。在大區(qū)、子公司總經理的競崗大會上，我們形成了“關心兩個人，提升三個品”的共識。發(fā)展戰(zhàn)略：吸納世界科技，構建伙伴文化，創(chuàng)立領袖品牌，實施百億戰(zhàn)略。人才準則：德、才、行兼?zhèn)洹T工品德：愛祖國、愛社會、愛中脈、愛同事、愛家庭；遵紀守法、積極進取、團結互助、勤奮向上。中脈集團有一套優(yōu)秀的企業(yè)管理制度，其中之一就是高效的分配激勵制度。那些對其事業(yè)發(fā)展有重要價值的核心或戰(zhàn)略員工，集團將為他們設定相對較高的薪酬。（3）平衡原則。中脈集團將努力使每位員工清晰、前瞻性地了解自己薪酬的攀升前景。一是要建立暢通良好的職業(yè)軌跡，建立與員工發(fā)展指向相匹配培訓機制，采取以師帶徒、輪崗鍛煉、反復培訓、競爭上崗等多種形式，督促指導員工的生涯發(fā)展；二是繼續(xù)提供競聘平臺，建立職業(yè)生涯反饋制度，督促指導員工的生涯發(fā)展；三是加強晉升管理，充分體現(xiàn)選擇任用的公平性，以崗位的標準選拔人，以崗位的標準教育人，培養(yǎng)支撐中脈未來發(fā)展的后備隊伍。中脈集團歷來都將員工的福利放在重要位置，充分保障員工的合法權益，同時也彰顯了中脈伙伴型文化中公司與員工之間共享利益、共存共榮的和諧關系。激勵性福利：主要獎勵員工和為中脈做出突出貢獻的管理干部，享受的福利項目有優(yōu)秀員工國內外旅游或度假、各類培訓交流、配置工作用車、節(jié)假日家訪等。通過以上兩方面伙伴文化的推行，我們要致立于建立兩個家園：顧客的健康家園，員工的關愛家園。中脈科技集團愛心捐贈獻西部近日，中脈科技集團向西部貧困地區(qū)奉獻愛心，捐贈保健內衣1000多件，價值人民幣10多萬元。舉辦年度優(yōu)秀員工表彰大會及新年晚會中脈新年聯(lián)誼會暨優(yōu)秀員工表彰大會2004年12月25日上午在南京丁山香格里拉大酒店隆重舉行。集團總裁王尤山首先發(fā)表了熱情洋溢的新年祝辭。作為一家國際健康產業(yè)的實力企業(yè)，中脈科技集團一直胸懷天下，在挺進國際市場的同時不忘積極投身公益活動。在感人氣氛的帶領下，現(xiàn)場朋友紛紛把錢投進紅十字捐款箱，一個個把自己的名字簽在愛心條幅上，都在默默祝福災區(qū)人民能早日重建家園。中國素以文明古國、禮儀之邦著稱，禮儀是社會文化和文明的標志，也是人際交往的準則，是人們在長期的生活實踐中約定俗成的一種行為規(guī)范。狹義上講，禮指人們的行為規(guī)范、規(guī)矩。禮儀的本質是對他人表示敬意，為什么要把服務和禮儀相結合？服務禮儀指的是通過一系列的服務規(guī)范，對服務人員的言談舉止、服飾容貌進行統(tǒng)一要求，樹立良好的企業(yè)形象，從而提高企業(yè)的經濟效益。二、服務禮儀應遵循的原則（一） 尊重相助原則（個人道德情操的表現(xiàn)）（二） 理解寬容原則（個人涵養(yǎng)的體現(xiàn)）（三） 真誠友善原則（與客戶交往的前提）（四） 熱情有度原則（處理關系的態(tài)度）（五） 恪守信用原則（誠信的具體表現(xiàn)）三、儀表禮儀（OFFICE先生和OFFICE小姐標準）堅持著裝TPO原則：T指TIME，P指PLACE，O指OBJECT德國商人總是衣冠楚楚，法國商人著裝也很講究，很注意外表，在服裝和化妝上花很多錢，而且還喜歡評論別人的衣著和舉止。運動鞋或布鞋不與西裝搭配，正式場合穿系帶皮鞋，皮鞋以深色為主。（二）女士發(fā)型：梳理整齊，長發(fā)應用發(fā)卡束好，不宜散發(fā)，不染發(fā)。服飾并非奇、貴為好，重要的是要與身份、體形、年齡、氣質、氣候、所處場合相協(xié)調，做到整潔大方，和諧得體，灑脫有致。色彩搭配：黑、色、灰是色彩中的安全色，最易與其它色搭配。忌左顧右盼、兩肩不平，東倒西歪，兩手扠腰。女士有以下幾種坐姿：兩膝蓋和兩腳后跟并攏，兩腳尖呈V字型分開；兩側斜擺坐姿，適應于矮坐位，雙膝和兩腳并攏，雙腿同時往左斜擺或往右斜擺；重疊交叉坐姿，兩條腿在同一直線上，上面的腿向回收，腳尖向下壓。禁忌：方向不定，左顧右盼，八字步。