防損部?jī)?nèi)部管理規(guī)范-wenkub
2023-04-22 22:25:31 本頁面
【正文】 3）、店面防損狀況的通報(bào)。防損主管要做好記錄。（二）、周班務(wù)會(huì)（1）、每周一、二當(dāng)天上午班的防損員下班后由各班次的防損主管召集進(jìn)行每周班務(wù)會(huì)，防損經(jīng)理列席會(huì)議。防損部?jī)?nèi)部管理規(guī)范一、 防損部日常例會(huì)（一）、崗前崗后例會(huì)：為達(dá)到防損員工作的統(tǒng)一規(guī)范，不斷提高全體防損員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，各班次負(fù)責(zé)人在上崗前和下崗后必須召集本班人員進(jìn)行崗前崗后例會(huì)。（2）、每個(gè)防損員必須對(duì)上一周的個(gè)人工作進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)，重點(diǎn)是找出存在的問題和改進(jìn)措施，當(dāng)班防損主管要做好記錄和講評(píng)。（三）、防損安全工作會(huì)議防損部經(jīng)理每月10日晚上22：30必須組織全體防損員召開店面防損安全工作會(huì)議，店面負(fù)責(zé)人列席會(huì)議。（4）、防損部?jī)?nèi)部管理的現(xiàn)狀。附：會(huì)議記錄本格式：時(shí)間地點(diǎn)主持人參加人員：會(huì)議內(nèi)容：二、 門店防損部需傳總部防損部的各種報(bào)表規(guī)范（一）、《偷竊事件統(tǒng)計(jì)表》以防損部日常處理小偷事件所用的《情況說明書》或《小偷事件處理登記表》為準(zhǔn)，每月最后一天各店防損部經(jīng)理必須對(duì)本月的偷竊事件（不含內(nèi)盜）按格式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，交店長后于每月1日傳總部防損部。（三）工作總結(jié)、計(jì)劃各門店防損部于每月5日前對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)，并依據(jù)總部防損部和各門店的計(jì)劃要求對(duì)下月工作進(jìn)行安排，并在本店防損部月例會(huì)上進(jìn)行傳達(dá)。此表隨《各部門盤點(diǎn)盈虧表》交店長，并于每月13日前傳總部防損部。（3）、不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)做與工作無關(guān)的事。（7）、不準(zhǔn)參于和發(fā)表不利于公司的言論。 四、 防損員儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生規(guī)定防損員代表的是本單位的形象，因此必須舉止端莊、精神飽滿，并嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：（1）、防損員在崗位上必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝，不得制服與便衣混穿。（3）、防損員頭發(fā)要整潔，不得留大包頭、長鬢角。五、 防損員禮節(jié)禮貌規(guī)定語言是道德文化素質(zhì)的體現(xiàn)，防損員應(yīng)文明用語，熱情禮貌地對(duì)待公司領(lǐng)導(dǎo)和員工、顧客及供應(yīng)商，并嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：（1）、禮貌用語23字：你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)稍等、好走、歡迎光臨、歡迎下次光臨?！薄ⅰ皻g迎下次光臨。（注意：在顧客沒有將收銀條遞交我們時(shí)，不能自作主張去拿、去翻，更不能用手拉扯顧客）如顧客拿不出收銀條，必要時(shí)可到收銀臺(tái)查詢。以免別人誤會(huì)?！保?）、當(dāng)有顧客從入口處出賣場(chǎng)時(shí)，請(qǐng)說：“對(duì)不起，這里是入口，請(qǐng)您從收銀臺(tái)出賣場(chǎng)。如顧客堅(jiān)持則應(yīng)靈活放行，但必須確認(rèn)該顧客沒有攜帶任何商品。（二）、每周日下班之前，主管必須對(duì)下一周本班的崗位做出安排。（三）、主管之間負(fù)責(zé)值班裝備、鑰匙、各種公用物資以及臺(tái)帳票據(jù)的交接，并在記錄本上詳細(xì)登記到位數(shù)量并簽
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