和黃地產(chǎn)員工培訓(xùn)教案-wenkub
2023-05-01 22:34:21 本頁(yè)面
【正文】 的階段里。這個(gè)“聯(lián)想”階段十分重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系顧客是否要購(gòu)買(mǎi)這件商品。興趣有些顧客注視了商品以后,便會(huì)對(duì)它產(chǎn)生興趣。所以我們?cè)阡N(xiāo)售服務(wù)中應(yīng)密切注意顧客的心理變化，以此作出正確的反應(yīng)。我們的產(chǎn)品無(wú)論是從設(shè)計(jì)到建造都稟承以人為本的原則。和黃地產(chǎn)員工培訓(xùn)教案努力提高消費(fèi)者生活的品質(zhì)。隨意信步店堂猶如漫步盧浮。1比8比25比11：服務(wù)好1個(gè)消費(fèi)者心理變化大致可分為八個(gè)階段：注視顧客如果想買(mǎi)一件商品，他一定會(huì)先“注視”這件商品。此時(shí)，他們所注意到的部分，包括商品的色彩、光澤、式樣、使用方法、價(jià)格等等。因此，在顧客選購(gòu)商品時(shí)，店員應(yīng)適度地提高他的聯(lián)想力，這也是成功銷(xiāo)售的秘訣之一，方法就是商品試給顧客看，把商品用給顧客看，這些方法都是提高顧客聯(lián)想力的一種有效手段。比較檢討當(dāng)顧客產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)某種商品的欲望之后，就開(kāi)始在心里比較、權(quán)衡。一般來(lái)說(shuō)，顧客所以會(huì)產(chǎn)生信心，主要是受三個(gè)方面的影響：１、 相信銷(xiāo)售人員。一般來(lái)說(shuō)，年輕的顧客多迷信品牌，尤其是對(duì)一些名牌產(chǎn)品比較崇拜，而年老的顧客則注重銷(xiāo)售區(qū)的信譽(yù)。這種相信商品的人大多是自認(rèn)為擅長(zhǎng)于挑選商品的顧客。一種是購(gòu)買(mǎi)后所產(chǎn)生的滿(mǎn)足感，包括滿(mǎn)足于買(mǎi)到了稱(chēng)心的商品滿(mǎn)足于銷(xiāo)售人員對(duì)他的親切服務(wù)。所以，嚴(yán)格講，商品使用過(guò)程中的滿(mǎn)足不包括顧客購(gòu)買(mǎi)心理過(guò)程之中，但它卻影響顧客下次是否再到此銷(xiāo)售區(qū)購(gòu)物。但是，即使這些特殊的心理變化過(guò)程，也不會(huì)脫離或超越這八個(gè)階段。自然界中動(dòng)物之間有一定的空間，代表它們各自的領(lǐng)域。但是例外情況是，社交需要產(chǎn)生的跳舞，是故意打破這種親密區(qū)，給陌生的男女以相識(shí)的機(jī)會(huì)。因此一個(gè)美國(guó)人和一個(gè)巴基斯坦人談話(huà)，巴基斯坦人試圖接近美國(guó)人，而美國(guó)人卻一直躲避巴基斯坦人，最終美國(guó)人被巴基斯坦人逼到墻角。一般來(lái)說(shuō)，兩個(gè)婦女之間的親密區(qū)比兩個(gè)男子近。戀愛(ài)中的人、夫妻之間親密區(qū)最近，而在擁擠的電車(chē)上，人們盡量擴(kuò)大親密區(qū)。人少的公共汽車(chē)中，寬裕的電梯中，稀疏的人群中，有人故意靠攏過(guò)來(lái)與我們并肩而立，我們會(huì)緊張不安，這是因?yàn)閷?duì)方侵犯了我們的個(gè)人區(qū)。Ｄ、公眾區(qū)（360cm以上），包括接近狀態(tài)（360750cm），遠(yuǎn)方狀態(tài)（750cm）以上。第四節(jié)：商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論課程（—）理論及書(shū)籍分析相當(dāng)缺乏，可供參考案例不多，所以以美國(guó)為例，或存在文化差異，但應(yīng)有參考價(jià)值?！S著汽車(chē)及其他集體運(yùn)輸工具發(fā)展，城市市中心消費(fèi)開(kāi)始成為主流?！唐肥巧虉?chǎng)最基本及最關(guān)鍵元素，比起交通、建筑、裝修、等等都重要。——購(gòu)物圈+需求圈形成不同范圍商貿(mào)市場(chǎng)。8226?！嗄康馁?gòu)物或綜合性商場(chǎng)為客戶(hù)節(jié)省時(shí)間及交通費(fèi)用。X amp。amp。 amp。A X,Y B假設(shè)買(mǎi)家A及B，商品X及Y，商品X及Y會(huì)聚焦于A、B中間，來(lái)取得最大市場(chǎng)，另外綜合性商場(chǎng)為客戶(hù)
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