和黃地產(chǎn)員工培訓(xùn)教案-全文預(yù)覽
【正文】 置的人，可能是個(gè)聰明人。這是公事公辦的區(qū)域，一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)理與秘書(shū)是處在社交區(qū)中的接近狀態(tài)，而經(jīng)理與其他部下處于社交區(qū)中的遠(yuǎn)方狀態(tài)。Ｂ、個(gè)人區(qū)（45120cm），又包括接近狀態(tài)（4575cm）,遠(yuǎn)方狀態(tài)（75120cm）。外向的人親密區(qū)小，內(nèi)向的人大。阿拉伯人的親密區(qū)更近，他們認(rèn)為在一起就得聞到同性朋友的氣味，拒絕聞朋友的氣味是可恥的。影響親密區(qū)的因素有有以下三種：文化影響。親密區(qū)，只有有血緣關(guān)系的人、同性好朋友、戀人、夫妻等可以進(jìn)入。第三節(jié)、人際空間的距離心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，在密集的人群中，每人需要６－８平方英尺的空間，稀疏的地方需要１０平方英尺的空間。以上就是顧客購(gòu)買心理過(guò)程的八個(gè)階段。除此之外，還有一種是商品使用過(guò)程中的滿足感。成交的關(guān)鍵，在于能不能巧妙抓住顧客的購(gòu)買時(shí)機(jī)，假如能夠把握住這個(gè)時(shí)機(jī)，便能很快地把商品銷售出去，但如果失去了這個(gè)好機(jī)會(huì)，就可能使原本有希望成交的商品，仍滯留于店內(nèi)，所以，銷售人員在此階段應(yīng)注意把握好顧客的購(gòu)買時(shí)機(jī)。３、 相信商品。并且說(shuō)話時(shí)要盡量誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)清晰，這樣才能打動(dòng)顧客，顧客也就會(huì)因此而信賴銷售人員。銷售人員應(yīng)適時(shí)地提供一些意見(jiàn)給顧客，讓他做參考。但是，當(dāng)他產(chǎn)生擁有這件商品的欲望時(shí)，他又會(huì)同時(shí)產(chǎn)生一種懷疑，如：“這件東西對(duì)我合不合適？”“是不是還有比這個(gè)更好的東西呢？”等等。聯(lián)想顧客如果對(duì)一件商品產(chǎn)生了濃厚的興趣后，他就不會(huì)再停留在“注視”的階段，他會(huì)產(chǎn)生用手觸摸此件商品的欲望，繼而會(huì)從各個(gè)不同的角度去觀察它，然后再聯(lián)想起自己使用這種商品時(shí)的樣子?；蛘哌@位顧客起初在銷售區(qū)內(nèi)隨意地瀏覽，突然發(fā)現(xiàn)了一件自己感興趣的商品，他就會(huì)駐足觀看，或叫銷售人員遞資料給他看。2：會(huì)直接影響到8個(gè)人3：這八個(gè)人會(huì)輻射至少25個(gè)人4：這25個(gè)人當(dāng)中至少會(huì)有1個(gè)人在次消費(fèi)第二節(jié)、商業(yè)心理學(xué)：顧客在購(gòu)買商品時(shí)，心理的變化將導(dǎo)致對(duì)商品的最終購(gòu)買與否起決定性作用。 第一節(jié)、海爾的核心營(yíng)銷理論：要充分自信表達(dá)出我們的產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻都在流露出人類極具創(chuàng)造力的天性和高品質(zhì)、高價(jià)值的本色。同時(shí)在行業(yè)中創(chuàng)造一流的品牌。如此細(xì)膩的人生品質(zhì)和溫馨的環(huán)境將會(huì)使你的生活更添色彩。當(dāng)他經(jīng)過(guò)銷售區(qū)門口時(shí)，被里邊的商品所吸引，然后進(jìn)入銷售區(qū)里面，請(qǐng)銷售人員拿出這件自己中意的商品，再反復(fù)觀看。當(dāng)顧客對(duì)一件商品產(chǎn)生興趣之后，他不僅會(huì)以自己主觀的情感去判斷這件商品，而且還會(huì)加上客觀的條件，去做合理的評(píng)價(jià)。欲望當(dāng)顧客對(duì)某種商品產(chǎn)生了聯(lián)想之后，他就開(kāi)始需要這件商品了，這就是欲望的產(chǎn)生階段。在“比較檢討”階段里，也許顧客會(huì)猶豫不決、拿不定主意，此時(shí)就是銷售人員為顧客做咨詢服務(wù)的最佳時(shí)機(jī)了。銷售人員如果能對(duì)顧客提出有價(jià)值的建設(shè)性意見(jiàn)，顧客便會(huì)信賴他。但是，要想永遠(yuǎn)吸引顧客，不論是銷售區(qū)還是制造廠商，都
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