【正文】 3） 抓住身邊牢固的物體，以免震動(dòng)摔倒或因身體失控而受傷。（5） 保安部組織大廈內(nèi)人員疏散，對(duì)大廈進(jìn)行警戒。應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)總指揮：總經(jīng)理成 員：副總經(jīng)理及各部門主管 職責(zé)（1） 安全生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件。第7章 保障措施通信與信息保障由信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)保證正常通訊聯(lián)系，確保指揮部成員、公司各部門通訊方式的有效性，如發(fā)生變化，及時(shí)更新、發(fā)布。善后及賠償善后處理由公司辦公室負(fù)責(zé)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，做好員工善后安撫、協(xié)調(diào)工作；賠償由辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系保險(xiǎn)公司。第5章 信息發(fā)布信息發(fā)布的部門由公司安全主管副總負(fù)責(zé)發(fā)布事故信息和有關(guān)事故搶險(xiǎn)救援的信息發(fā)布。 應(yīng)急結(jié)束后由辦公室將事故情況上報(bào)至地方主管部門，上報(bào)事項(xiàng)包括：發(fā)生事故部門基本情況；事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和事故救援情況；事故造成的人員傷亡和直接經(jīng)濟(jì)損失；事故發(fā)生的原因和事故性質(zhì)；事故責(zé)任的認(rèn)定以及對(duì)事故責(zé)任者的處理建議；事故防范和整改措施。 根據(jù)從現(xiàn)場(chǎng)掌握的各種情況和信息指揮部分析決定內(nèi)容：事故的性質(zhì)、現(xiàn)場(chǎng)破壞程度，是否會(huì)發(fā)生爆炸，可能影響的范圍；決定如何盡快撤出人員；盡快通知有關(guān)人員或單位參加救災(zāi)，制定搶險(xiǎn)救災(zāi)具體方案，超出公司應(yīng)急救援處置能力時(shí)，及時(shí)報(bào)請(qǐng)上一級(jí)應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)啟動(dòng)上一級(jí)應(yīng)急救援預(yù)案 救護(hù)隊(duì)到達(dá)后立即探明事故地點(diǎn)、范圍性質(zhì)，救災(zāi)方案部署搶救人員。事故災(zāi)難發(fā)生后，各部門單位按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取措施。 總指揮部全體成員接到通知后迅速趕到中控室，聽取事故簡(jiǎn)單情況介紹，接受總指揮命令，分頭開始行動(dòng)。 醫(yī)療救護(hù)組組長(zhǎng)：辦公室主任成員：勞資員、文員及其他辦公室人員職責(zé)：組織緊急醫(yī)療救護(hù)隊(duì)伍，配備急救器材，根據(jù)不同類別的傷害，對(duì)受傷人員及時(shí)采取必要的、有效的現(xiàn)場(chǎng)緊急救護(hù)處置及護(hù)送傷員轉(zhuǎn)院治療。各應(yīng)急處置組及職責(zé) 現(xiàn)場(chǎng)救援組組長(zhǎng)：保安部主管成員：領(lǐng)班及所屬人員職責(zé)：根據(jù)指揮部的指令進(jìn)行事故救援，將危險(xiǎn)區(qū)域的人員安全、有序疏散；協(xié)助協(xié)調(diào)各類救災(zāi)事宜；負(fù)責(zé)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行取證、調(diào)查處理。（2） 協(xié)調(diào)、組織應(yīng)急救援所需的其它物資。（3） 最大限度地保證現(xiàn)場(chǎng)人員和外援人員及相關(guān)人員的安全。（3） 分析總結(jié)公司安全生產(chǎn)突發(fā)事故應(yīng)對(duì)工作，制定工作規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。第3章 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)應(yīng)急組織體系為了便于指揮、協(xié)調(diào)各部門和全體人員在應(yīng)急反應(yīng)過(guò)程中的行動(dòng)，公司成立事故應(yīng)急救援指揮部，負(fù)責(zé)全公司應(yīng)急救援工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和指揮（見下頁(yè)圖）信息聯(lián)絡(luò)組安全保衛(wèi)部應(yīng)急指揮辦公室現(xiàn)場(chǎng)處置領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場(chǎng)救援組疏散組醫(yī)療救援組安全保衛(wèi)組第1條 后勤保障組公司應(yīng)急救援指揮部事故應(yīng)急救援指揮部設(shè)在中控室，發(fā)生重大危害事故時(shí)，若總指揮不在公司時(shí)，由副總指揮任總指揮；若總指揮和副總指揮都不在公司時(shí)，值班經(jīng)理為臨時(shí)總指揮，全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。 機(jī)械設(shè)備：各個(gè)循環(huán)水泵、風(fēng)機(jī)的運(yùn)動(dòng)部件如果缺乏有效的防護(hù)裝置或生產(chǎn)過(guò)程中違章操作，均可能對(duì)操作人員造成夾擊、卷入、絞等機(jī)械傷害。企業(yè)始終堅(jiān)持“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，依靠?jī)?yōu)秀團(tuán)隊(duì)，持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新，提供滿意的客戶服務(wù)。（合計(jì)23000m178。第2章 危險(xiǎn)目標(biāo)確定及危險(xiǎn)性評(píng)估公司概況北京薊門首享物業(yè)管理有限公司成立于2008年6月,隸屬于太平莊股份經(jīng)濟(jì)合作社（北京市海淀區(qū)薊門農(nóng)工商公司），物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)，管理項(xiàng)目為首享科技大廈，2013年榮獲北京市物業(yè)管理五星級(jí)示范大廈。本預(yù)案是我公司推行安全標(biāo)準(zhǔn)化管理的行為準(zhǔn)則，涵蓋了公司安全應(yīng)急管理的方方面面，公司所屬部門和全體員工務(wù)必切實(shí)遵照?qǐng)?zhí)行，相關(guān)方務(wù)必參照?qǐng)?zhí)行。建立健全安全規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，對(duì)提高公司管理水平，規(guī)范員工行為，從源頭上有效遏制事故，促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行起著舉足輕重的作用。第1條 . . . .. .北京薊門首享物業(yè)管理有限公司北京薊門首享物業(yè)管理有限公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案匯編發(fā)布日期：2016年1月5日北京薊門首享物業(yè)管理有限公司文件首物文〔2016〕3號(hào) 簽發(fā)人：北京薊門首享物業(yè)管理有限公司關(guān)于下發(fā)《安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案匯編》的通知公司各部門：根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《北京市安全生產(chǎn)條例》等國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)要求，結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)行情況，公司編制了《安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案匯編》，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)下發(fā)至各部門，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。 總經(jīng)理： 日期：2016年1月5日目 錄安全生產(chǎn)事故綜合應(yīng)急預(yù)案 5第一章 總則 5第二章 危險(xiǎn)目標(biāo)確定及危險(xiǎn)性評(píng)估 7第三章 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 9第四章 應(yīng)急響應(yīng) 13第五章 信息發(fā)布 16第六章 后期處置 17第七章 保障措施 18專項(xiàng)預(yù)案 19第一章 首享大廈地震應(yīng)急處置預(yù)案 19第二章 首享大廈火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案 21第三章 首享大廈食物中毒應(yīng)急處置預(yù)案 26第四章 首享大廈特殊天氣應(yīng)急處置預(yù)案 28第五章 首享大廈停電應(yīng)急處置方案 31第六章 首享大廈雨天防汛應(yīng)急預(yù)案 35現(xiàn)場(chǎng)處置方案 40第一章 垂直電梯困人事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案 40第二章 首享大廈電梯事故應(yīng)急處置方案 47第三章 首享大廈燃?xì)庖馔庑孤?yīng)急預(yù)案 52第四章 首享大廈人員觸電處置方案 55第五章 首享大廈浸水事故處置方案 57第六章 高處墜落事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案 59第七章 首享大廈交通事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案 63第八章 受限空間中毒窒息事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案 65第九章 壓力容器、高壓管道爆裂事故處置方案 69安全生產(chǎn)事故綜合應(yīng)急預(yù)案第1章 總則目的為貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，針對(duì)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，按照上級(jí)有關(guān)部門的要求，有效預(yù)防、處理公司安全事故，使公司安全事故損失降低到最低限度，特制定《安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》編制依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》等相關(guān)法律、法規(guī)及《國(guó)家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》（國(guó)辦函〔2005〕39號(hào)）、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》(GB/T29639—2013)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、文件，結(jié)合公司實(shí)際情況，制訂本預(yù)案。大廈位于海淀區(qū)學(xué)院路51號(hào)，總建筑面積40036m178。）， m178。”的質(zhì)量方針為企業(yè)的立足之本；堅(jiān)持貫徹客戶對(duì)各項(xiàng)服務(wù)滿意率達(dá)到96%、客戶投訴處理率達(dá)到100%、維修及時(shí)率達(dá)到96%、維修最終滿意率達(dá)到100%、設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到98%、管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故的質(zhì)量目標(biāo)。 電氣設(shè)備：配電室及各樓層客戶，有可能由于線路老化、電氣設(shè)備短路、電氣設(shè)備未按規(guī)程要求接地或接地不良等原因，會(huì)造成諸如火災(zāi)、爆炸、觸電事故。指揮部發(fā)布和解除應(yīng)急救援命令，力爭(zhēng)將損失降到最低程度。（4） 負(fù)責(zé)本指揮部所屬應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍的建設(shè)和管理。（4） 通報(bào)地方應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)，決定是否請(qǐng)求外部援助。（3） 組織公司的相關(guān)技術(shù)和管理人員對(duì)公司生產(chǎn)過(guò)程中存在的危險(xiǎn)源進(jìn)行評(píng)估。 信息聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)：客服部主管成員：領(lǐng)班及所屬人員職責(zé)：確保事故救援保持有效通訊聯(lián)系，負(fù)責(zé)到場(chǎng)新聞媒體的接待工作。 疏散組組長(zhǎng)：保潔部主管 成員：領(lǐng)班及所屬人員職責(zé)：組織人員按照疏散表示方向、沿著疏散通道從安全出口有序疏散，要避免引起恐慌防止事態(tài)擴(kuò)大。 應(yīng)急啟動(dòng)后，要求盡快做到應(yīng)急救援人員到位，開通信息與通訊網(wǎng)絡(luò)，調(diào)配救援所需的應(yīng)急資源，派出現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)人員和各個(gè)應(yīng)急小組趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。 在接聽現(xiàn)場(chǎng)人員匯報(bào)發(fā)生的電話時(shí)，必須問(wèn)清楚發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因等基本情況，做好詳細(xì)記錄，迅速向公司值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由值班領(lǐng)導(dǎo)安排值班調(diào)度員立即將事故的性質(zhì)、地點(diǎn)電話通知受威脅區(qū)域的員工、客戶按照指定的避災(zāi)路線撤退到安全地點(diǎn)，進(jìn)行緊急避險(xiǎn)。 為確保搶險(xiǎn)救災(zāi)工作的順利實(shí)施，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況需要，指揮部實(shí)行全天24小時(shí)工作制，對(duì)制定的災(zāi)害處理措施，做到有安排、有落實(shí)、有監(jiān)督、有匯報(bào)、以保障災(zāi)害處理工作的有序進(jìn)行。 公司應(yīng)積極配合有關(guān)部門組成的事故調(diào)查組，對(duì)事故的調(diào)查分析、處理工作，向事故調(diào)查組提交有關(guān)事故現(xiàn)場(chǎng)受傷人員及其他應(yīng)移交的資料，包括：事故報(bào)告人情況；事故發(fā)生前和救援過(guò)程中有關(guān)的影響資料；事故初步上報(bào)情況及報(bào)告內(nèi)容。應(yīng)急信息發(fā)布原則在信息發(fā)布過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，實(shí)事求是、客觀公正、及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)道事故發(fā)生、發(fā)展、應(yīng)急處置的過(guò)程。包括：工傷保險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。應(yīng)急隊(duì)伍保障保安人員任公司應(yīng)急救援隊(duì)伍，各部門必須建立各自的現(xiàn)場(chǎng)自救隊(duì)，成員由部門負(fù)責(zé)人、部門安全管理人員及崗位操作人員組成，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。（2） 辦公室負(fù)責(zé)信息聯(lián)絡(luò)，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)受災(zāi)情況。（6） 其它部門及人員無(wú)條件全力配合。注意保護(hù)頭部，防止落物砸傷。（3） 工程部人員關(guān)閉天然氣進(jìn)氣管道；如有可能，保證供電；關(guān)閉電梯,仔細(xì)檢查樓梯。第2章 首享科技大廈火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案事故風(fēng)險(xiǎn)分析 煙頭引起冒煙、發(fā)生小火或火災(zāi)； 電氣設(shè)備及電路冒煙、發(fā)生小火或火災(zāi)； 施工電氣焊引起火災(zāi)； 停車場(chǎng)車輛自燃、事故等原因引起的火災(zāi)； 餐廳廚房烹飪引起火災(zāi)、天然氣泄露引起火災(zāi)。（4） 工程部負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施所引發(fā)的意外事件處理，同時(shí)配合設(shè)備操作和搶修。 應(yīng)急救援工作小組職責(zé)（1） 滅火組（保安部）：組織保安隊(duì)員快速利用大廈配備的滅火器材進(jìn)行滅火。（2） 設(shè)備組（工程部）：切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)電源、啟動(dòng)事故照明電源、保證消防電梯正常運(yùn)行，確保消防泵（手動(dòng)和監(jiān)控遠(yuǎn)程控制）正常運(yùn)行。（4） 疏散組（客服部）：組織人員從大廈各安全疏散通道，疏散到大廈外安全區(qū)域。（6） 通訊組（客服部）：接到火災(zāi)報(bào)警電話后立即報(bào)總經(jīng)理，并按總經(jīng)理下達(dá)的命令執(zhí)行。 報(bào)警：立即電話報(bào)警（中控室內(nèi)線605，外線82318051，安保部?jī)?nèi)線62309832，大廈值班室內(nèi)線男65女655），要講清火險(xiǎn)的準(zhǔn)確位置；什么物質(zhì)在燃燒；火勢(shì)的大??；有無(wú)人員被圍困；待對(duì)方明白報(bào)警的內(nèi)容后方可掛斷電話。 分析：火險(xiǎn)排除后要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保安部負(fù)責(zé)對(duì)起火原因進(jìn)行分析并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理。（2） 工程部：應(yīng)馬上切斷起火區(qū)域的電源、氣源，水工應(yīng)做好啟動(dòng)地下三層消防水泵的準(zhǔn)備。（4） 客服部（協(xié)助保安疏散）：負(fù)責(zé)疏散客戶撤離及解釋工作，關(guān)閉防火分區(qū)門，并隨時(shí)報(bào)告情況。三級(jí)滅火預(yù)案 定義：指火勢(shì)較大、較猛，可能造成較大損失，情況危急的無(wú)法控制的火災(zāi)。（2） 中控室：利用監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)視、錄制火災(zāi)事件的全部經(jīng)過(guò)。（3） 中控領(lǐng)班職責(zé)：當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，指派一名消防值班人員，迅速趕赴火場(chǎng)，將火場(chǎng)的準(zhǔn)確情況利用插孔電話或?qū)χv機(jī)向總指揮和中控室報(bào)告。關(guān)閉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)相臨層風(fēng)機(jī)房的防火閥；通知工程部關(guān)閉大廈內(nèi)燃?xì)夤艿揽傞y門，閥門的位置在大廈一層西北側(cè)燃?xì)忾g。（5） 保安部（滅火組）：快速利用大廈配備的滅火器材進(jìn)行滅火。（6） 工程部（設(shè)備組）：電工立即到達(dá)B3配電室、消防泵房?jī)?nèi)配電柜。密切關(guān)注消防水池的水位和消防泵的運(yùn)轉(zhuǎn)及壓力情況，確保滅火的正常用水。對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施保護(hù)，控制混亂局面，配合客戶保護(hù)好客戶的物資。（8） 保潔部（疏散組）：持應(yīng)急燈、手電筒、電喇叭等工具迅速到達(dá)起火現(xiàn)場(chǎng)，按“就近合理”“先從著火相臨層，由上而下”的原則，把人員從大廈各安全疏散通道，疏散到大廈外安全區(qū)域。（10） 客服部（通訊組）：接到火災(zāi)報(bào)警電話后立即報(bào)總經(jīng)理，并按總經(jīng)理下達(dá)的命令執(zhí)行。 食品未能妥善存儲(chǔ)或存儲(chǔ)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致變質(zhì)，引起食物中毒。（3） 辦公室負(fù)責(zé)信息發(fā)布。嚴(yán)格監(jiān)督供貨渠道和原料標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)里的原料進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)原料及時(shí)處理，堅(jiān)決杜絕變質(zhì)的原料進(jìn)入廚房； 客戶服務(wù)部應(yīng)督促員工餐廳負(fù)責(zé)人嚴(yán)把餐具消毒關(guān)，對(duì)餐具按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格消毒，確保餐具清潔衛(wèi)生，防止出現(xiàn)因交叉感染而引發(fā)的食物中毒事件。應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)總指揮： 總經(jīng)理成 員： 副總經(jīng)理及部門主管 職責(zé)（1） 安全生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件。（5） 保安部組織保安員清理外圍積雪及車場(chǎng)積雪。 通知：客服部應(yīng)根據(jù)天氣情況，及時(shí)與客戶聯(lián)系，提醒其注意應(yīng)對(duì)。（2） 保安部 各出入口保安員應(yīng)配合保潔員為進(jìn)入大廈的客戶攜帶的雨具套上傘袋； 外圍崗保安應(yīng)領(lǐng)取雨傘，為在大堂門前上下車的客戶服務(wù)。（4） 清掃要求：大廈外圍車道、東側(cè)車場(chǎng)等關(guān)鍵部位的雪、雨水進(jìn)行及時(shí)不間斷的清掃，避免雪、雨水的積存。 工具——由保安部中控室值班人員開啟地面1號(hào)新風(fēng)機(jī)房1號(hào)機(jī)房領(lǐng)取所需工具。 注意事項(xiàng)：清雪成堆時(shí)，積雪要沿大廈外圍車道外沿堆成大堆后用手推車向外清運(yùn)。 事故性停電：由于用電設(shè)備、供電線路、供電設(shè)備故障造成的突發(fā)性停電，容易引起一定范圍內(nèi)人員的恐慌。（3） 客服部負(fù)責(zé)與客戶的溝通協(xié)調(diào)和人員疏導(dǎo)，同時(shí)配合進(jìn)行搶險(xiǎn)。（7） 其它部門及人員無(wú)條件全力配合。（2） 工程部在確認(rèn)停電信息后，通知客服工作人員，由客服工作人員向停電區(qū)域的各個(gè)租賃單位發(fā)通知。 命令電梯工迅速檢