【正文】 事故類型受限空間事故類型：急性中毒、缺氧窒息。必要時拔打“122”尋求交通警察協(xié)助處理。 事故可能發(fā)生的地點和裝置大廈外圍車道、停車場、地下停車場。（6） 如受傷人員呼吸和心跳均停止時，應(yīng)立即按心肺復(fù)蘇法支持生命的三項基本措施，進(jìn)行就地?fù)尵?。?） 安全員職責(zé)：接到通知后迅速趕赴事故現(xiàn)場進(jìn)行急救處理，并監(jiān)督安全措施落實和人員到位情況。（13） 作業(yè)人員存在登高作業(yè)禁忌或精神狀態(tài)不佳、疲勞作業(yè)。 事故類型根據(jù)《高處作業(yè)分級》(GB/T 36082008)的規(guī)定，凡在墜落高度基準(zhǔn)面2m以上(含2m)有可能墜落的高處進(jìn)行的作業(yè)，均稱為高處作業(yè)。（5） 提示客服部或財務(wù)部通知保險公司到場進(jìn)行理賠事宜。（4） 水源中斷后應(yīng)修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的正常使用。 職責(zé)做好日常的安全巡視工作，防范大面積浸水事故的發(fā)生。禁止搖動觸電者頭部。（3） 當(dāng)觸電者觸及高壓帶電設(shè)備，救護(hù)人員應(yīng)迅速切斷電源，或用適合該電壓等級的絕緣工具解脫觸電者。 觸電事故一般多發(fā)生在每年空氣濕度較大的9 （第三季度）三個月。設(shè)立警戒線設(shè)；置警示標(biāo)識；負(fù)責(zé)指引車輛人群繞行，并維持現(xiàn)場安全及秩序。要熄滅灶具火焰，不得操作任何電氣開關(guān)（啟動/關(guān)閉無防爆裝置的排風(fēng)機(jī)、炊事電氣設(shè)備、照明燈具等），打開門窗通風(fēng)，將泄漏在室內(nèi)的可燃?xì)怏w疏散到室外。?管道破裂。 分析故障發(fā)生的原因，對于因使用不當(dāng)或維修保養(yǎng)不到位引起的設(shè)備事故，應(yīng)由專業(yè)工程師組織相關(guān)維保人員和本部門電梯工做具體分析，并寫出書面報告提交本部領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。等確認(rèn)轎廂內(nèi)無人后把電梯升至頂層并關(guān)閉電源。停止轉(zhuǎn)動盤車手輪時應(yīng)使制裝置復(fù)位。（4） 電梯轎廂所在樓層的處理人員，用電梯層門鑰匙將電梯層門打開約30—40CM，觀察電梯轎廂所在位置。 確認(rèn)情況無誤后，工程部接報修人員將相關(guān)信息及時通知維保單位駐場值班人員和本部專業(yè)電梯工立即趕到現(xiàn)場，并將故障現(xiàn)場情況向相關(guān)專業(yè)工程師匯報。 因電梯發(fā)生故障，停電等原因，造成突然停駛、沖頂、蹲底等，將乘客困在轎廂內(nèi)以及乘客受傷的事故。及時通告事故情況，避免謠傳和恐慌。 采取救援對策或措施方面的注意事項消防值班室人員及時安慰轎廂內(nèi)的乘客，是消除乘客恐慌情緒的重要條件。 實施手動盤車程序 一人把持住盤車輪后，另一人員手動摯動釋放桿，打開抱閘（注意先后順序）； 打開抱閘時要以點擊的方式，兩人相互配合，防止溜車；1 注意觀察平層標(biāo)志，使轎廂移動，當(dāng)?shù)狡綄訁^(qū)域后停止盤車。接到電梯困人報警后，組織人員進(jìn)行救援，同時對被困人員進(jìn)行安慰。客服部在接到通知后第一時間趕到被困現(xiàn)場，對被困人員進(jìn)行現(xiàn)場安撫并對被困人員資料及身體情況進(jìn)行了解，做好相關(guān)記錄。物業(yè)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的日常管理值班人員是管理單位電梯故障現(xiàn)場救援的第一梯隊。通常情況下，此類電梯故障能在短時間內(nèi)由現(xiàn)場專業(yè)的維保人員妥善處理。 如遇因雨造成停電情況時，請參照《停電事故應(yīng)急處理規(guī)定》執(zhí)行。 組織保安人員在大堂大堂北、南兩側(cè)平開門外放置沙袋，以防水侵入大堂內(nèi)。 大雨、暴雨措施（1） 客服部 在保證小、中雨天氣應(yīng)急措施的情況下，做好以下工作內(nèi)容： 客服部設(shè)專人負(fù)責(zé)每日查詢第2日及近期的天氣預(yù)報，遇大到暴雨天氣，應(yīng)及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)、通知各相關(guān)職能部門做好準(zhǔn)備工作。（2） 工程部 檢查排水溝、化糞池、主、排水坑等雨水排放口是否通暢。 在大廈重點部位配備防汛沙袋、抽水泵等。（2） 工程部 工程部負(fù)責(zé)巡檢設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對出現(xiàn)故障的設(shè)備設(shè)施及時進(jìn)行維修。第6章 首享科技大廈雨天防汛應(yīng)急預(yù)案事故風(fēng)險分析雨天和汛期時，大面積積水及滲漏，易造成大廈設(shè)施和人員的損傷，同時也可能造成大廈停電或人員觸電事故。 及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報停電的相關(guān)情況以及各項跟進(jìn)工作。 工程部經(jīng)理命令待命電工巡視大廈各處配電設(shè)備，由工程部專業(yè)主管配合客服部對大廈客戶進(jìn)行停電后回訪。（3） 對各租賃單位發(fā)出停電通知后，根據(jù)部門制定的停電預(yù)案，做好停電倒閘工作。（4） 工程部負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施所引發(fā)的意外事件處理，同時配合設(shè)備操作和搶修。每天夜間和早晨8：30前進(jìn)行防凍除冰，避免融化雪水的二次結(jié)冰。（5） 注意事項：防滑地毯應(yīng)存放于大堂保潔員操作間內(nèi)，方便就近取用。四級以上大風(fēng)、中雨及中雪以上應(yīng)通知客戶關(guān)窗，并對客戶關(guān)窗情況進(jìn)行檢查，對無人的辦公區(qū)應(yīng)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定臨時進(jìn)入處理。（2） 辦公室在積雪較多時，請示公司領(lǐng)導(dǎo)后發(fā)出通知，公司全體人員均應(yīng)投入掃雪。（4） 保安部負(fù)責(zé)布置警戒線維持現(xiàn)秩序、參與搶救。（11） 記錄并匯報：火災(zāi)撲滅后，保安部要保護(hù)好現(xiàn)場，待清查好人員和物資，查明起火原因后，再組織恢復(fù)辦公和生活秩序。對出現(xiàn)哄搶和趁火打劫的犯罪分子實施強(qiáng)制措施。切斷火災(zāi)現(xiàn)場電源、啟動事故照明電源、保證消防電梯正常運(yùn)行，確保消防泵（手動和監(jiān)控遠(yuǎn)程控制）正常運(yùn)行。（4） 監(jiān)控員職責(zé)：把監(jiān)控探頭對準(zhǔn)火場，啟動大廈消防廣播系統(tǒng)，利用對講機(jī)或插孔電話協(xié)助指揮滅火組、疏散組進(jìn)行滅火、疏散。利用應(yīng)急廣播通知客戶（廣播內(nèi)容：“同志們，現(xiàn)在XX位置著火了，請大家聽從工作人員的指揮，不要恐慌，有順序的低姿勢沿著疏散樓梯離開火場。 檢查及現(xiàn)場保護(hù)：滅火任務(wù)結(jié)束后，由保安部主管帶隊負(fù)責(zé)現(xiàn)場保護(hù)。 如火勢控制不住，則馬上進(jìn)入二級滅火預(yù)案。處置程序 本處置程序按給大廈造成的危害程度及影響等分為三級。及時將現(xiàn)場情況向總指揮匯報。（5） 保安部負(fù)責(zé)治安、消防突發(fā)事件的處理，同時配合維持現(xiàn)秩序及參與滅火、搶險。如發(fā)現(xiàn)大廈受到損壞，需立即報告主管上級。處置程序 地震發(fā)生時（1） 還要急于跑出大廈，參考國際通用守則“震時保持冷靜，震后走到戶外”。應(yīng)急物資裝備保障為保證應(yīng)急救援工作及時有效，配備各種裝備器材，各部門平時要安排專人維護(hù)、保管、檢驗，確保器材始終處于完好狀態(tài)，保證有效使用。應(yīng)急信息發(fā)布程序所有對外發(fā)布的報道，需經(jīng)應(yīng)急救援指揮部審核同意須或由指定部門、人員報請上級公司審定后方可在媒體上發(fā)布。應(yīng)急結(jié)束 當(dāng)安全生產(chǎn)事故現(xiàn)場得到有效控制，沒有導(dǎo)致次生、衍生的事故隱患；沒有被困人員，事故現(xiàn)場人員已疏散到安全地帶；受傷人員已全部從事故現(xiàn)場救出，并送到醫(yī)院進(jìn)行救治，沒有失蹤人員（包括參加應(yīng)急處置的人員）；設(shè)備、設(shè)施處于受控狀態(tài)；環(huán)境受到污染經(jīng)處理后，符合國家或行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。如需緊急疏散或轉(zhuǎn)移人員，報警通知相關(guān)人員。 后勤保障組組長：財務(wù)部主管成員：出納及庫管員職責(zé)：負(fù)責(zé)緊急調(diào)用公司搶險救援物資和設(shè)備。（5） 決定全體應(yīng)急處置人員撤離，宣布應(yīng)急處置活動的終結(jié)。應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)一、指揮機(jī)構(gòu)：（一）公司應(yīng)急救援指揮部：總指揮：總經(jīng)理副總指揮：副總經(jīng)理 成員：各部門主管（二）現(xiàn)場處置領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長：副總組員：各部門主管及當(dāng)值人員二、應(yīng)急指揮部職責(zé)（1） 研究制定、修訂本公司應(yīng)對安全生產(chǎn)事故的政策措施和指導(dǎo)意見。企業(yè)將一如既往的秉承薊門精神，叫響“薊門為您服務(wù)”的口號，“用服務(wù)打造品牌，以品質(zhì)贏得效益”的首享經(jīng)營理念，以先進(jìn)的企業(yè)文化、專業(yè)的管理人才、科學(xué)的管理方法傾情打造首享物業(yè)品牌，樹立五星級大廈的良好形象，在不斷創(chuàng)新的物管之路上，奮力開拓，推動企業(yè)經(jīng)營和管理持續(xù)穩(wěn)定向前發(fā)展。其中寫字樓可租賃面積22000m178。公司安全管理制度以系統(tǒng)安全觀為指導(dǎo)，以安全生產(chǎn)法律法規(guī)為依據(jù)，在廣泛吸收現(xiàn)代安全生產(chǎn)科學(xué)技術(shù)成果的基礎(chǔ)上，對安全生產(chǎn)知識的豐富內(nèi)容進(jìn)行了梳理和歸類，對原有的制度本著符合性、適用性、時效性的原則，進(jìn)行了詳細(xì)的補(bǔ)充刪除和修訂，使各項規(guī)章制度更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。 安全生產(chǎn)是企業(yè)的生命線，安全制度是企業(yè)安全生產(chǎn)的根本，是規(guī)范企業(yè)和勞動者雙方行為，維護(hù)雙方合法權(quán)利，構(gòu)建和發(fā)展和諧關(guān)系，促進(jìn)公司健康發(fā)展的保證。應(yīng)急預(yù)案體系應(yīng)急預(yù)案體系包括：綜合應(yīng)急預(yù)案1個、專項應(yīng)急預(yù)案6個、現(xiàn)場處置方案10個（見下圖）北京薊門首享物業(yè)管理有限公司安全生產(chǎn)事故綜合應(yīng)急預(yù)案地震應(yīng)急預(yù)案火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案防汛應(yīng)急預(yù)案停電應(yīng)急預(yù)案食物中毒應(yīng)急預(yù)案特殊天氣應(yīng)急預(yù)案專項應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)場處置方案電梯事故應(yīng)急處置方案垂直電梯困人事故處置方案水浸事故現(xiàn)場處置方案機(jī)械車庫事故現(xiàn)場處置方案高處墜落事故現(xiàn)場處置方案有限空間事故應(yīng)急處置方案人員觸電事故處置方案交通事故現(xiàn)場處置方案壓力容器管道爆裂事故處置方案 燃?xì)庖馔庑孤稇?yīng)急處置方 案應(yīng)急工作原則安全第一、預(yù)防為主；統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)；先救人員、后保設(shè)備；單位自救與社會救援相結(jié)合。在同行業(yè)中享有良好的聲譽(yù)和口碑，許多從事或服務(wù)于高科技、IT業(yè)、金融業(yè)等信譽(yù)好、知名度高的大企業(yè)慕名而來，長期入駐大廈辦公。 電梯設(shè)備：大廈范圍內(nèi)的電梯由于各部件損壞、鋼絲繩老化、牽曳設(shè)備損壞等，可能會造成電梯轎廂滑落或困人事故。（2） 組織指揮全公司的應(yīng)急救援工作，并負(fù)責(zé)與上級公司及地方政府應(yīng)急管理部門的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。五、指揮部各成員組職責(zé)各應(yīng)急小組在指揮部統(tǒng)一指揮下，聽從指揮、服從安排、快速反應(yīng)、全力做好事故現(xiàn)場搶救、安全保衛(wèi)、醫(yī)療救護(hù)、善后處理、事故調(diào)查、后勤保障、危險源風(fēng)險評估、技術(shù)支持等應(yīng)急處置工作。響應(yīng)程序 啟動應(yīng)急救援預(yù)案后，總指揮應(yīng)立即發(fā)布命令，按“安全事故電話順序”，通知總指揮部成員和各專業(yè)組人員立即到中控室集合，通知有關(guān)搶險隊伍立即趕赴事故現(xiàn)場。在總經(jīng)理未到之前，由值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指揮。 總結(jié)事故教訓(xùn)，補(bǔ)充完善企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度；補(bǔ)充完善應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)內(nèi)容；加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，避免重復(fù)事故發(fā)生。由安全檢查組組織相關(guān)專業(yè)人員負(fù)責(zé)對應(yīng)急救援執(zhí)行情況進(jìn)行評審，對應(yīng)急預(yù)案的符合、有效、適用性進(jìn)行評估和總結(jié)，認(rèn)真總結(jié)應(yīng)急處置經(jīng)驗，修改完善公司應(yīng)急預(yù)案有關(guān)內(nèi)容。（4） 工程部對大廈內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢查，確保震后安全運(yùn)行。 地震過后（1） 保安部及客服部人員應(yīng)及時疏散寫字樓內(nèi)辦公人員，準(zhǔn)備應(yīng)付后續(xù)的余震。（2） 辦公室負(fù)責(zé)信息發(fā)布。協(xié)助到達(dá)現(xiàn)場的公安消防人員撲救火災(zāi)。（5） 救護(hù)組（辦公室）：攜帶大廈急救藥品趕赴現(xiàn)場，在指揮部和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的指揮下?lián)尵仁軅藛T。 赴現(xiàn)場：中控室接到報警后，迅速攜帶應(yīng)急包到達(dá)現(xiàn)場確認(rèn)火情，并用對講機(jī)通知保安員和保安部經(jīng)理快速趕赴現(xiàn)場，采取一切措施控制火情。其它人員，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場協(xié)助撲救，并隨時向公司副總經(jīng)理和經(jīng)理報告滅火情況。根據(jù)總經(jīng)理指示，中控室（總值班）立即通知各部門展開人員疏散、救護(hù)、滅火行動，同時根據(jù)大廈指揮部的命令，決定是否向消防、醫(yī)療救護(hù)等部門報告。把消防監(jiān)控主機(jī)調(diào)至聯(lián)動狀態(tài)，聽從總指揮的指令，遠(yuǎn)程控制開啟火場相臨層的強(qiáng)排煙和正壓送新風(fēng)系統(tǒng)。協(xié)助到達(dá)現(xiàn)場的公安消防人員撲救火災(zāi)。（7） 警衛(wèi)組（保安部領(lǐng)班）：迅速到達(dá)現(xiàn)場，行使職能。（9） 辦公室（救護(hù)組）：攜帶大廈急救藥品趕赴現(xiàn)場，在指揮部和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的指揮下?lián)尵仁軅藛T。應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)總指揮： 總經(jīng)理成 員： 副總經(jīng)理及部門主管 職責(zé)（1） 安全生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。第4章 首享科技大廈特殊天氣應(yīng)急處置預(yù)案事故風(fēng)險分析 因雨雪天氣大廈內(nèi)地面濕滑，如清理不及時會造成人員摔傷事件。（7） 其它部門及人員無條件全力配合積極參加除雪鏟冰工作。（3） 特殊天氣：遇到預(yù)警以上的特殊天氣時夜間安排人員留守，主管帶班，安排人員在各自工作室內(nèi)等候通知。 程序：采取分片包干、多頭共進(jìn)、互相協(xié)作的方式進(jìn)行。 職責(zé)（1） 總指揮或在場最高級別的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件。 停電事故搶修主要負(fù)責(zé)部門為工程部，保安部、客服部為協(xié)作配合部門。同時命令專業(yè)主管及配電值班人員時刻監(jiān)視供電系統(tǒng)運(yùn)行狀況，如有情況立即匯報。（3） 保安部： 停電后保安部中控室及時給配電室聯(lián)系詢問停電情況。 作好停電期間的詳細(xì)記錄并總結(jié)此次停電工作的不足及時整改。 客服部設(shè)專人負(fù)責(zé)每日查詢第2日及近期的天氣預(yù)報，當(dāng)有大雨、暴雨等特殊天氣情況時，應(yīng)及時通知部門負(fù)責(zé)人和各相關(guān)職能部門做好準(zhǔn)備工作。 每年5月1日前做好防汛箱維護(hù)保養(yǎng)和防汛物資的采購計劃。 如天氣預(yù)報第二日有雨，則于當(dāng)日在一層前臺旁安放傘袋機(jī)，并鋪設(shè)專用防水地墊，為客戶做好套裝雨傘的工作。（4） 停車場 安排自行車管理員為客戶自行車套防雨座套。 檢查大廈內(nèi)外的排水溝、地漏是否暢通，樓頂屋面泄水口是否暢通。 如遇外管網(wǎng)冒水的情況時，工程部、保安部及時對冒水的管井進(jìn)行技術(shù)處理。 財務(wù)部負(fù)責(zé)采購防汛物資，確保儲備及財產(chǎn)損失、保險索賠等工作。 事故可能發(fā)生的季節(jié)和造成的危害程度當(dāng)救援時間過長，或者乘客有老、弱、病、殘、孕，或乘客的身體、精神狀況存在低于常人的特殊情況時，可能導(dǎo)致上述人群的身體和精神出現(xiàn)影響健康的惡化情況，嚴(yán)重時可能造成個別人員傷亡。保安部在接到通知后，立即派維修人員趕到現(xiàn)場，在最短的時間內(nèi)解救被困人員。負(fù)責(zé)在各樓層相應(yīng)位置放置電梯停運(yùn)指示。 到達(dá)指定位置后根據(jù)樓層示意燈觀察電梯位置，當(dāng)無樓層指示時，要逐層敲門確定電梯轎廂的大概位置。相關(guān)部門填寫事故報告，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過并注意跟進(jìn)。必須有效勸阻乘客自救。專業(yè)人員應(yīng)盡快確認(rèn)電梯設(shè)備狀態(tài)，在確認(rèn)故障隱患消除后，方可恢復(fù)電梯使用。 轎廂內(nèi)應(yīng)張貼安全須知，并設(shè)置應(yīng)急照明燈。（2） 電梯機(jī)房內(nèi)的處理人員，先把電梯控制為檢修狀態(tài)。 一人抓住盤車手輪，一人慢慢壓下松閘手柄使制動機(jī)構(gòu)松開。 大廈出現(xiàn)火災(zāi)和電梯井道進(jìn)水應(yīng)急處理（1