【正文】 點(diǎn)：天然氣是一種易燃易爆氣體，具有易燃、可燃?xì)怏w的雙重性，比空氣輕。 對(duì)此次事故造成的人員受傷和其它的相關(guān)損失，由客服部、工程部協(xié)助計(jì)財(cái)部辦理保險(xiǎn)理賠。漏水電梯在使用前，應(yīng)進(jìn)行除濕處理，絕緣電阻重新進(jìn)行測(cè)試，符合要求并經(jīng)有關(guān)部門同意后投入運(yùn)行。必須注意：因轎廂重量不平衡，盤車時(shí)手動(dòng)松開(kāi)制動(dòng)裝置時(shí)要十分小心和緩慢，防止產(chǎn)生過(guò)大的加速度而造成失控。（5） 若轎廂位于平層位置上下600cm范圍內(nèi)時(shí)，被困者可順利離開(kāi)，可直接打開(kāi)層門協(xié)助乘客離開(kāi)，客服部相關(guān)主管協(xié)同向乘客道歉。 接到電梯故障通知后，維保單位現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)維修人員和本部專業(yè)電梯工迅速攜帶好電梯機(jī)房鑰匙、電梯層門鑰匙、通訊工具和維修工具在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。預(yù)防措施 電梯必須由有資質(zhì)的單位進(jìn)行檢修保養(yǎng)。在打開(kāi)廳門時(shí)，必須確保周圍環(huán)境沒(méi)有無(wú)關(guān)的人員圍觀。及時(shí)保留各種證據(jù)，以便還原事故過(guò)程，分析事故原因。1 確認(rèn)剎車無(wú)誤后，放開(kāi)盤車手輪。安慰的話語(yǔ)：“請(qǐng)不要著急，現(xiàn)在電梯出現(xiàn)了一些故障，請(qǐng)站在電梯里不要亂動(dòng)，不要用手扒門，我們立即組織人員過(guò)來(lái)救援。穩(wěn)定客人情緒，提醒被困人員不要采取其他措施，以免發(fā)生危險(xiǎn)。當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，啟動(dòng)預(yù)案，與預(yù)案有關(guān)的全體人員到位。記錄的故障匯入故障統(tǒng)計(jì)，根據(jù)故障統(tǒng)計(jì)分析，制定相應(yīng)的整改措施，防止故障進(jìn)一步擴(kuò)大和演變?yōu)槭鹿?。事后處?客服部負(fù)責(zé)走訪各樓層客戶，詢問(wèn)有無(wú)異常情況。 保安部通知各崗保安，在此期間加強(qiáng)防汛保衛(wèi)工作。同時(shí)，在大堂“天氣預(yù)報(bào)”欄目中做出相應(yīng)提示。 如發(fā)現(xiàn)有水浸的情況，工程部派人到防汛物資儲(chǔ)備處，用泥漿泵等進(jìn)行疏通。 制作“雨天路滑，注意安全”提示牌。 對(duì)大廈重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查。適用范圍大廈所有部位，重點(diǎn)大廈頂部霓虹燈包括：廣告牌、停車場(chǎng)設(shè)施、一層各步行梯入口、電梯設(shè)施、設(shè)備機(jī)房、強(qiáng)弱電豎井、地下井口、地下污水井、化糞池、13層樓頂屋面等。 大廳保安員作好進(jìn)入人員停電提示和人員指引工作。 出具停電事故報(bào)告，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并存檔。 事故性停電應(yīng)急處置程序（1） 工程部： 發(fā)現(xiàn)停電，工程部經(jīng)理迅速派人了解，查找停電原因，搶修故障，啟動(dòng)備用設(shè)備，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)停電原因，在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修恢復(fù)供電；如在并非因我大廈供電系統(tǒng)問(wèn)題出現(xiàn)的停電時(shí)，及時(shí)反饋到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客服部，了解停電原因，做好供電準(zhǔn)備，保證供電正常。（5） 保安部負(fù)責(zé)治安、消防突發(fā)事件的處理，同時(shí)配合維持現(xiàn)秩序。撒過(guò)融雪劑后的積雪不得堆放于綠地內(nèi)。保潔主管應(yīng)隨時(shí)關(guān)注剩余傘袋數(shù)量，確保滿足用量。同時(shí)應(yīng)通知保潔、保安及車場(chǎng)管理人員，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。（3） 客服部負(fù)責(zé)收集天氣形勢(shì)預(yù)報(bào)，遇特殊天氣通知客戶準(zhǔn)備，組織保潔員清理大廈內(nèi)水跡預(yù)防摔傷事件、清理外圍積雪。（5） 辦公室協(xié)助急救中心，將中毒的人員送往就近醫(yī)院。同時(shí)組織相關(guān)部門將起火原因、損失、教訓(xùn)和改進(jìn)措施等，書(shū)面的向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。對(duì)財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)部位實(shí)施保護(hù)。及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況向總指揮匯報(bào)。并將火場(chǎng)的實(shí)際情況及時(shí)向總指揮匯報(bào)。”）。保安部領(lǐng)班帶隊(duì)檢查是否存在復(fù)燃的可能，并做好確認(rèn)。二級(jí)滅火預(yù)案 定義：指有明火燃燒或重點(diǎn)部位的火險(xiǎn)，并能組織人員及時(shí)撲滅的重度火險(xiǎn)。 滅火：目擊者發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)快速使用火源附近配置的應(yīng)急消防器材進(jìn)行滅火。（3） 警衛(wèi)組（保安部領(lǐng)班）：迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施保護(hù)，控制混亂局面，配合客戶保護(hù)好客戶的物資。（6） 車輛管理員負(fù)責(zé)交通突發(fā)情況的處理。（4） 切勿散播謠言或夸大震情。（2） 遠(yuǎn)離窗戶、玻璃板或懸掛的重物，保持鎮(zhèn)定，躲在梁柱或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下，尋找一個(gè)可形成三角空間的地方，采用蹲或坐的方式，面部朝下，額頭放在兩臂上，不要躲在樓梯底下。（見(jiàn)附表）附表一 應(yīng)急裝備、物資和器材表附表二 應(yīng)急指揮電話表專項(xiàng)預(yù)案第1章 首享科技大廈應(yīng)急處置預(yù)案事故風(fēng)險(xiǎn)分析因地震引起大廈內(nèi)人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。第6章 后期處置現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)和恢復(fù)應(yīng)急結(jié)束后，由應(yīng)急救援指揮部委托具備相應(yīng)資質(zhì)的相關(guān)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的安全、環(huán)境污染有毒有害因子進(jìn)行檢測(cè)、評(píng)估，徹底消除事故及其救援過(guò)程留下的安全隱患，滿足安全生產(chǎn)條件后，方可進(jìn)行恢復(fù)或生產(chǎn)。達(dá)到上述條件后一般事故以下由由公司總指揮或常務(wù)副總指揮下達(dá)指令，一般事故以上由政府部門宣布應(yīng)急救援終止，應(yīng)急結(jié)束。應(yīng)急處置 現(xiàn)場(chǎng)處置主要依靠公司應(yīng)急處置力量。 安全保衛(wèi)組組長(zhǎng)：李傳明成員：當(dāng)值保安員職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)和維持秩序；迅速組織對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊地區(qū)和道路進(jìn)行警戒，保障搶險(xiǎn)救援工作正常開(kāi)展。四、應(yīng)急副總指揮職責(zé)（1） 協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的具體工作，向應(yīng)急總指揮提出應(yīng)急反應(yīng)對(duì)策和建議。（2） 負(fù)責(zé)指揮安全生產(chǎn)事故的具體應(yīng)對(duì)工作。危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析通過(guò)對(duì)公司各生產(chǎn)場(chǎng)所危險(xiǎn)源分析和識(shí)別，初步辨識(shí)出以下危險(xiǎn)源及可能導(dǎo)致生產(chǎn)事故： 壓力容器：公司生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)設(shè)置的分集水器及熱交換站系統(tǒng)中的高溫高壓管道，當(dāng)容器、管道存在缺陷或人員操作失誤時(shí)有可能引發(fā)爆裂事故。商業(yè)可租賃面積1000m178。 各部門要把安全制度落實(shí)作為員工了解公司安全文化、規(guī)范行為的學(xué)習(xí)讀本，要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)，使制度成為廣大人員的自覺(jué)行動(dòng)。特此通知 2016年 1月5日主題詞：下發(fā) 安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案匯編 通知————————————————————————————— 北京薊門首享物業(yè)管理有限公司辦公室 2016年1月5日印制————————————————————————————— 批 準(zhǔn) 令 建立健全安全規(guī)章制度是貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，貫徹國(guó)家安全生產(chǎn)方針政策的行動(dòng)指南，是保障從業(yè)人員安全和健康，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理的重要措施。適用范圍本應(yīng)急救援預(yù)案適用于我公司內(nèi)發(fā)生的物體打擊、車輛傷害、車庫(kù)傷害、起重傷害、觸電、火災(zāi)、高處墜落、電梯困人、壓力容器爆裂和窒息等事故及雨雪、地質(zhì)災(zāi)害和群體性各類生產(chǎn)事故的應(yīng)急處理。大廈充分利用中關(guān)村其得天獨(dú)厚的區(qū)位資源優(yōu)勢(shì)，突出了“主體化、個(gè)性化、生態(tài)化、人性化”的未來(lái)寫(xiě)字樓四大特點(diǎn)，創(chuàng)建以人為本的服務(wù)理念，營(yíng)造溫馨、舒適、安靜、便捷的辦公環(huán)境。 高空作業(yè)：外墻清洗、更換玻璃幕墻、幕墻打膠等高空作業(yè)過(guò)程中，若防護(hù)措施不全或損壞、人員操作失誤、室外天氣影響，均可能發(fā)生操作人員墜落事故；意外跌落的高空物件也可能對(duì)地面過(guò)往員工的安全造成威脅。三、應(yīng)急總指揮職責(zé)（1） 分析緊急狀態(tài)確定相應(yīng)報(bào)警級(jí)別，根據(jù)相關(guān)危險(xiǎn)類型、潛在后果、現(xiàn)有資源控制情況指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急救援行動(dòng)。（4） 定期檢查各常設(shè)應(yīng)急部門的日常工作和應(yīng)急反應(yīng)準(zhǔn)備狀態(tài)。第4章 應(yīng)急響應(yīng)響應(yīng)級(jí)別 一般事故以下：需要本公司多個(gè)部門協(xié)同處理緊急情況 一般事故以上：由公司組織先期救援工作，政府部門介入后，做好協(xié)助響應(yīng)工作。 公司總經(jīng)理到中控室聽(tīng)取事故匯報(bào)后，立即成立事故應(yīng)急救援指揮部，由公司總經(jīng)理任總指揮，副總經(jīng)理任副總指揮，公司各部門負(fù)責(zé)人為成員，由總指揮明確指揮部每一位成員工作職責(zé)和任務(wù)。 由公司應(yīng)急救援指揮部做出事故應(yīng)急救援工作總結(jié)報(bào)告。應(yīng)急能力評(píng)估和應(yīng)急預(yù)案修訂由公司總經(jīng)理主持召開(kāi)公司內(nèi)部事故分析會(huì)，查清事故原因，分清事故責(zé)任，提出對(duì)責(zé)任者處理意見(jiàn)，制定相應(yīng)安全防范整改措施，指定主管部門配合上級(jí)部門開(kāi)展事故調(diào)查。（3） 客服部組織大廈內(nèi)人員疏散。（4） 不可使用電梯逃生，如發(fā)生地震時(shí)，正身處電梯內(nèi)，應(yīng)冷靜處置，待有機(jī)會(huì)迅速離開(kāi)。應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)總指揮： 總經(jīng)理成 員： 副總經(jīng)理及各部門主管 職責(zé)（1） 總經(jīng)理或在場(chǎng)值班經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件。及時(shí)了解有無(wú)被困人員和傷員。將疏散情況，及時(shí)向總指揮匯報(bào)。一級(jí)滅火預(yù)案 定義：因煙頭、電路及電氣設(shè)備造成冒煙或有小火發(fā)生，人員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置的。（3） 保安部（警衛(wèi)、滅火）：立即通知義務(wù)消防隊(duì)（電話：62309832），迅速趕赴火場(chǎng)，進(jìn)行撲救。 處置程序：中控室（總值）接到火警報(bào)告后，立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并迅速報(bào)告總經(jīng)理。組織監(jiān)控人員，迅速啟動(dòng)消防應(yīng)急程序。及時(shí)了解有無(wú)被困人員和傷員。引導(dǎo)消防車，利用大廈室外消火栓及水泵結(jié)合器進(jìn)行取水加壓。將疏散情況，及時(shí)向總指揮匯報(bào)。 餐具消毒不當(dāng)，造成交叉感染引起食物中毒。事故報(bào)告員工餐廳負(fù)責(zé)人立即向總經(jīng)理匯報(bào)人員中毒情況以及現(xiàn)場(chǎng)采取的急救措施情況，當(dāng)事故進(jìn)一步擴(kuò)大出現(xiàn)人員死亡時(shí)，由總經(jīng)理在1小時(shí)內(nèi)向衛(wèi)生局、安監(jiān)局等上級(jí)主管部門匯報(bào)事故信息；事件報(bào)告內(nèi)容主要包括：事件發(fā)生時(shí)間、事件發(fā)生地點(diǎn)、事故性質(zhì)、先期處理情況、中毒和死亡人數(shù)等。（6） 采購(gòu)員負(fù)責(zé)融雪劑、推雪鏟等物資采購(gòu)。 保安領(lǐng)班應(yīng)及時(shí)向保安部主管匯報(bào)天氣情況，由保安部主管調(diào)派保安員進(jìn)行應(yīng)對(duì)。其他部門人員自行至新風(fēng)1號(hào)機(jī)房領(lǐng)取工具。應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)總 指 揮：總經(jīng)理成 員：副總經(jīng)理及部門主管本預(yù)案適用于首享大廈范圍內(nèi)停電事故的應(yīng)急工作。 做好日常安全供電工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，防范事故停電發(fā)生，發(fā)生停電事故時(shí)，及時(shí)做好停電事故應(yīng)急工作，盡快恢復(fù)供電。 停電原因查明后，工程部經(jīng)理根據(jù)大廈供電系統(tǒng)的實(shí)際情況，適當(dāng)采取緊急措施。出具《回訪記錄表》、《緊急情況處理表》并交部門存檔。 作好恢復(fù)供電后的設(shè)施檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告維修。 組織工程部走訪各層客戶，檢查窗戶密封情況，對(duì)密封不嚴(yán)的窗戶及時(shí)維修。（3） 保安部 保安部負(fù)責(zé)大廈重點(diǎn)部位的巡視。 負(fù)責(zé)通知保潔人員在大廳門前明顯位置擺放“小心地滑”警示牌，做好相應(yīng)的防滑措施。（3） 保安部保安部人員、保安人員及車場(chǎng)管理人員對(duì)大廈主樓頂、各樓層及車場(chǎng)進(jìn)行巡視，如有問(wèn)題及時(shí)通知監(jiān)控中心和工程部。（2） 工程部 在保證小、中雨天氣應(yīng)急措施的情況下做好以下工作內(nèi)容： 檢查水泵是否正常運(yùn)行，13層兩側(cè)防火門是否已關(guān)閉?？头孔龊媒o客戶的提醒和解釋工作，同時(shí)負(fù)責(zé)電梯疏導(dǎo)工作。 保安部負(fù)責(zé)檢查車場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行是否正常，做好記錄，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通知專業(yè)廠家進(jìn)行維修。 事故發(fā)生的區(qū)域、地點(diǎn)或裝置的名稱事故發(fā)生在大廈電梯井道運(yùn)行的電梯轎廂內(nèi)。在進(jìn)行安撫的同時(shí)通知工程部、客服部、保安部。安保部立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助客服人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。救援人員在執(zhí)行救援任務(wù)時(shí)請(qǐng)隨帶電梯機(jī)房鑰匙和電梯三角鑰匙。在發(fā)生電梯困人事件時(shí)做到?jīng)]有人員傷亡，將損失降至最低。乘客在轎廂內(nèi)試圖自行爬出轎廂，往往造成危險(xiǎn)。 應(yīng)急救援結(jié)束后的注意事項(xiàng)按照“四不放過(guò)原則”，徹底查明事故原因。 電梯發(fā)生故障要及時(shí)請(qǐng)專業(yè)部門進(jìn)行檢修，不得帶病運(yùn)行。電梯故障處置程序 電梯困人故障處理程序（1） 兩名以參工斯達(dá)維保人員和工程部專業(yè)電梯工，分別到達(dá)電梯機(jī)房與電梯轎廂所在樓層。 當(dāng)電梯檢修不能運(yùn)行時(shí)， 除掉電梯曳引電機(jī)尾端的保護(hù)罩，將專用盤車手輪套在電機(jī)軸上。（7） 由維保單位對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，消除隱患后方可恢復(fù)電源投入運(yùn)行。（2） 自動(dòng)扶梯進(jìn)水故障處理程序：工程部接報(bào)修人員接報(bào)修后，立即通知本部門電梯工和維保單位駐場(chǎng)值班人員，帶齊維修工具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，首先盡快切斷自動(dòng)扶梯電源，防止對(duì)設(shè)備造成損失。天然氣泄漏時(shí)，當(dāng)空氣中的濃度達(dá)到25%時(shí)，可導(dǎo)致人體缺氧而造成神精系統(tǒng)損害，嚴(yán)重時(shí)可表現(xiàn)呼吸麻痹、昏迷、甚至死亡。應(yīng)急處置流程各部門的職責(zé)及處理權(quán)限 任何員工發(fā)現(xiàn)燃?xì)庖馔庑孤┘皶r(shí)向中控室通報(bào)燃?xì)庖馔庑孤┑攸c(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)情況。穩(wěn)定受災(zāi)區(qū)域客戶的情緒，并做好收集現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)證據(jù)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照，必要時(shí)協(xié)助安保部進(jìn)行人員疏散。 觸電事故的危害程度：電流通過(guò)人體內(nèi)部器官，會(huì)破壞人的心臟、肺部、神經(jīng)系統(tǒng)等，使人出現(xiàn)痙攣、呼吸窒息、心室纖維性顫動(dòng)、心跳驟停甚至死亡。 脫離電源：觸電發(fā)生后，應(yīng)盡快使觸電者迅速脫離電源。（5） 觸電急救切除電源時(shí)，有時(shí)會(huì)同時(shí)失去照明，因此應(yīng)考慮事故照明、應(yīng)急燈等臨時(shí)用電。（9） 需要搶救的觸電者，應(yīng)立即就地進(jìn)行正確搶救，并及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療部門接替救治。包括:（1） 用就近存放的防水沙袋保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，將電梯升高離開(kāi)受浸范圍，以免電梯受損；（2） 關(guān)閉受浸區(qū)域供電，以防人員觸電；（3） 在水蔓延的通道上擺放攔水沙包，防止水蔓延到其它樓層；（4） 用布、沙包或其他材料塞住漏洞；（5） 疏通排水地漏、排水管道；（6） 必要時(shí)開(kāi)啟排水泵；（7） 通知保潔人員用吸水機(jī)吸水；（8） 其他一切經(jīng)濟(jì)有效的措施。（2） 大廈內(nèi)的噴淋頭受損噴水失控時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡快關(guān)閉該樓層的噴淋總閥。（4） 高空作業(yè)時(shí)未按規(guī)定穿戴好個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品(安全帽、安全帶)等。 事故可能發(fā)生的地點(diǎn)和裝置公司區(qū)域內(nèi)，凡在墜落高度基準(zhǔn)面2m以上(含2m)從事作業(yè)活動(dòng)的人員，均可發(fā)生高處墜落事故。組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 成立應(yīng)急救援指揮部指 揮：事發(fā)部門經(jīng)理 成 員：事發(fā)部門副經(jīng)理 主管 現(xiàn)場(chǎng)工作人員 安全員 指揮部人員職責(zé)（1） 總指揮的職責(zé)：全面指揮高處墜落突發(fā)事故的應(yīng)急救援工作。（3） 對(duì)懷疑或確認(rèn)有骨折的人員應(yīng)詢問(wèn)其自我感覺(jué)情況及疼痛部位，對(duì)于昏迷者要注意觀察其體位有無(wú)改變，切勿隨意搬動(dòng)傷員，避免骨折端錯(cuò)位加重?fù)p傷。 脊柱有骨折傷員必須硬板擔(dān)架運(yùn)送，勿使脊柱扭曲，以防途中顛簸使脊柱骨折或脫位加重，造成或加重脊髓損傷。（3） 現(xiàn)場(chǎng)工作人員職責(zé)：發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)匯報(bào)，做好受傷人員的先期急救處置工作。（2） 未確定并明確受限空間作業(yè)負(fù)責(zé)人、準(zhǔn)入者和監(jiān)護(hù)者及