【正文】 揮：總經(jīng)理立即行使其各項職能，及時準確下達各項滅火命令，配合公安消防部門工作。及時向總經(jīng)理報告現(xiàn)場的各種情況。協(xié)助急救中心，將受傷的人員送往就近醫(yī)院。 因雪天地面積雪，如未能及時清理大廈外圍人行通道內(nèi)的積雪，造成人員摔傷事件。當夜間值班人員在聽到帶班主管通知后10分鐘內(nèi)到達指定地點。（2） 辦公室負責信息發(fā)布。命令所有工程人員緊急待命。（4） 車場管理員配發(fā)手提燈，指引車輛出入保證停車秩序。（防汛物資包括沙袋、抽水泵、防滑劑、彩條布、鐵鍬、鎬等） 加強對大廈的重點部位進行檢查，對大廈設(shè)備進行安全檢查。 在車場出入口放置“雨天路滑，注意安全”提示牌。客服部組織保潔人員清掃周邊雨水，減輕冒水管井進水壓力。 事故前可能出現(xiàn)的征兆設(shè)備進入性能老化衰退期；持續(xù)發(fā)生電梯故障，未能采取有效整改措施消除故障因素的；大面積突發(fā)停電，現(xiàn)場救援因人手有限，導(dǎo)致救援工作不能全部展開的；應(yīng)急組織和職責 應(yīng)急自救組織的形式及人員構(gòu)成情況電梯專業(yè)公司按照政府法規(guī)和合同約定，是現(xiàn)場救援工作的專業(yè)力量主體。應(yīng)急處置 事故應(yīng)急處置流程： 事故應(yīng)急處置措施工程部電梯工程師負責電梯困人后救援工作的組織實施。 注意事項 佩戴個人防護器具方面的注意事項在發(fā)生火災(zāi)時，在消防樓梯和機房的排煙效果滿足人員通行要求的前提下，如確需救援人員進入機房搶救，則救援人員必須配備消防面具和消防器材并有專業(yè)消防人員同行，防止救援人員發(fā)生意外。發(fā)生傷亡事故的電梯必須經(jīng)過技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備檢驗院檢驗合格后，方可投入運行。通過電梯機房對講電話與轎箱內(nèi)被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客保持鎮(zhèn)靜，不必驚慌，如轎廂門已被強力扒開，應(yīng)勸說乘客關(guān)上轎門，暫時呆在轎廂內(nèi)，以保證安全，等待救援，切勿嘗試自行設(shè)法離開。（2） 工程部接報修人員接報電梯井道進水時，應(yīng)與中控室聯(lián)系確認跑水位置，通知保安部、客服部配合引導(dǎo)乘客，禁止乘坐該區(qū)域電梯，并及時通知本部電梯工和維保單位值班人員。 天然氣泄漏的原因和特點（1） 天然氣泄漏的原因：?閥門墊片損壞，出現(xiàn)裂縫，引起泄漏。 保安部：在部門負責人的帶領(lǐng)下，據(jù)燃氣輸配設(shè)備損壞、故障、燃氣泄漏量、是否可控等情況，決定是否建立安全隔離區(qū)。觸電者未脫離電源前，救護人員不準直接觸及觸電者，以免觸電；觸電者處于高處時，為脫離電源后發(fā)生高空墜落，因此要采取預(yù)防措施。第5章 首享科技大廈浸水事故處置方案事故類型由于首享大廈范圍內(nèi)給水、排水、空調(diào)水、消防及噴淋等系統(tǒng)管道發(fā)生“跑、冒、滴、漏”及其他原因造成大面積浸水。（3） 如大廈的空調(diào)管路出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，應(yīng)當關(guān)閉控制該管路的閥門并在漏水處擺放桶接水，同時用沙包保護好附近可能受影響的電梯和客戶區(qū)域。 事前征兆（11） 從事高處作業(yè)時，作業(yè)人員未按要求穿戴個人防護用品或作業(yè)面下方?jīng)]有架設(shè)安全護網(wǎng)。（4） 對于脊椎骨折的傷員搬運時應(yīng)用夾板或硬紙皮墊在傷員的身下，搬運時要均勻用力以免受傷的脊椎移位、斷裂造成截癱或?qū)е滤劳?；如傷員不在危險區(qū)域，暫無生命危險的，最好待醫(yī)務(wù)急救人員進行搬運。車場發(fā)生交通事故后，車場管理部經(jīng)理為現(xiàn)場總指揮，車場主管疏導(dǎo)車輛，其他人員按照定點崗位對車輛進行疏導(dǎo)。 事故危害程度當工作人員進入受限空間作業(yè)，但沒有采取有效、可靠的防范、試驗措施或違章操作等進行工作時，會造成人員中毒窒息導(dǎo)致昏迷、休克，甚至死亡。組織機構(gòu)及職責 成立應(yīng)急救援指揮部指 揮：副總經(jīng)理成 員：各部門主管、領(lǐng)班 指揮部人員職責（1） 總指揮的職責：全面指揮交通事故的應(yīng)急救援工作。 現(xiàn)場應(yīng)急處置措施（1） 事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員立即大聲向附近人員呼救，多人同時搬運將受傷人員轉(zhuǎn)移至安全地帶，迅速檢查判斷受傷人員的情況。 （9） 攀登作業(yè)高處墜落事故。（6） 如有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響，通知客戶服務(wù)部在大廈各主要出入口設(shè)置告示，知會用戶，如有任何區(qū)域存在危險性，應(yīng)在該處范圍外設(shè)置警示標志或警告牌。實施救治時，首先要使被救治者的氣道暢通，方可進行救治。應(yīng)急處置措施 發(fā)生觸電傷害后現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人立即報告應(yīng)急救援小組，應(yīng)急小組應(yīng)立即撥打120救護中心與醫(yī)院取得聯(lián)系，應(yīng)詳細說明事故地點、嚴重程度。總結(jié)事故報告，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。 做好設(shè)備檔案的故障登記工作。 手動盤車平層后、適度松開抱閘，并注意觀察樓層平層指示，使電梯停在平層位置，此時應(yīng)將制動機構(gòu)恢復(fù)。 專業(yè)工程師根據(jù)現(xiàn)場具體情況逐級向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通知客服部、保安部配合，做好現(xiàn)場的組織協(xié)調(diào)工作?，F(xiàn)場保衛(wèi)人員應(yīng)及時設(shè)置圍欄，分流人群。用三角鑰匙打開電梯門，協(xié)助被困人員離開電梯轎廂。被困人員解困后，要對其進一步慰問，了解身體是否不適。電梯事故：電梯發(fā)生困人故障后，專業(yè)救援人員到達現(xiàn)場后，按照廠家規(guī)定的救援操作規(guī)程，無法通過松開制動器移動轎廂將乘客放出，進一步的救援工作所造成的時間延遲可能導(dǎo)致轎廂內(nèi)乘客的健康狀況發(fā)生變化的電梯故障。（4） 車場管理員車場管理員應(yīng)保護好車場設(shè)備，防止設(shè)備進水損壞，一旦車場設(shè)備出現(xiàn)問題，及時報修，請工程部維修人員進行搶修。 檢查十三層頂部有無滲漏點，如有滲漏處，由工程維修人員修復(fù)。每年5月1日前檢查完畢。 各門崗作好出入人員的管理防止發(fā)生被盜案、破壞案件。具體做法如下： 工程部經(jīng)理迅速命令專業(yè)主管到變配電室查明停電原因，如非因大廈供電系統(tǒng)問題出現(xiàn)停電時，及時了解停電原因，同時分派三至四名電工，巡視檢查大廈內(nèi)各層配電設(shè)備，隨時處理客戶租區(qū)各類電源故障。第5章 首享科技大廈停電應(yīng)急處置方案事故風險分析 計劃性停電：對某區(qū)域線路或設(shè)備進行計劃檢修、二次裝修需要對線路進行改造等造成的停電。 中雨以上（含）的現(xiàn)場措施：（1） 客戶服務(wù)部： 大堂或外圍保潔員發(fā)現(xiàn)雨雪天氣降臨，應(yīng)及時向保潔主管報告，由保潔主管調(diào)配人員進行應(yīng)對； 在關(guān)鍵位置設(shè)黃色安全防滑警示牌，包括：寫字樓入口臺階、大堂、電梯廳、南側(cè)車道、東側(cè)停車場等雨雪飄落部位以及易濕滑的部位； 首層大堂、C座大堂、各首層電梯廳、電梯轎廂內(nèi)鋪設(shè)地毯以防滑； 在大廈各出入口處設(shè)立傘袋機，配備足量傘袋，并安排專人為進入大廈的客戶服務(wù)； 保潔主管調(diào)派人員在外圍及大堂加崗。處置程序 當食物中毒事件發(fā)生時，客服部主管應(yīng)立即向主管副總、部門經(jīng)理報告事故發(fā)生，通知應(yīng)急小組成員并及時向事故現(xiàn)場就近的醫(yī)院或120報告，請求支援； 應(yīng)急小組接到食物中毒事件報告后，應(yīng)立即趕到事發(fā)現(xiàn)場，協(xié)助將中毒人員送往就近醫(yī)院，并在最短的時間內(nèi)，通知當日就餐的客戶及員工到醫(yī)院進行檢查或觀察治療； 應(yīng)急小組要負責督促員工餐廳保留現(xiàn)埸的食物及殘留餐具,為事故調(diào)查提供證據(jù)；預(yù)防措施 客戶服務(wù)部應(yīng)督促員工餐廳負責人嚴把食品原料進貨關(guān)，確保所采購的原料符合有關(guān)規(guī)定，從源頭上把好食品衛(wèi)生安全關(guān)； 客戶服務(wù)部應(yīng)督促員工餐廳負責人嚴把餐廳倉庫關(guān)，餐廳倉庫的鑰匙由專人保管，責任落實到人，倉庫門口有明顯標記，非食堂工作人員不得進入食堂倉庫。布置警戒線，防止其它人員進入現(xiàn)場。同時將火災(zāi)全部過程刻盤保存。 如果火災(zāi)撲救困難，則立即進入三級滅火預(yù)案。同時切斷火情附近的電源及關(guān)閉門窗，防止引起大的火情。（7） 其它部門及人員無條件全力配合。（3） 抓住身邊牢固的物體，以免震動摔倒或因身體失控而受傷。善后及賠償善后處理由公司辦公室負責，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，做好員工善后安撫、協(xié)調(diào)工作；賠償由辦公室負責聯(lián)系保險公司。事故災(zāi)難發(fā)生后，各部門單位按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取措施。（2） 協(xié)調(diào)、組織應(yīng)急救援所需的其它物資。 機械設(shè)備：各個循環(huán)水泵、風機的運動部件如果缺乏有效的防護裝置或生產(chǎn)過程中違章操作，均可能對操作人員造成夾擊、卷入、絞等機械傷害。本預(yù)案是我公司推行安全標準化管理的行為準則，涵蓋了公司安全應(yīng)急管理的方方面面，公司所屬部門和全體員工務(wù)必切實遵照執(zhí)行，相關(guān)方務(wù)必參照執(zhí)行。 總經(jīng)理： 日期：2016年1月5日目 錄安全生產(chǎn)事故綜合應(yīng)急預(yù)案 5第一章 總則 5第二章 危險目標確定及危險性評估 7第三章 組織機構(gòu)與職責 9第四章 應(yīng)急響應(yīng) 13第五章 信息發(fā)布 16第六章 后期處置 17第七章 保障措施 18專項預(yù)案 19第一章 首享大廈地震應(yīng)急處置預(yù)案 19第二章 首享大廈火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案 21第三章 首享大廈食物中毒應(yīng)急處置預(yù)案 26第四章 首享大廈特殊天氣應(yīng)急處置預(yù)案 28第五章 首享大廈停電應(yīng)急處置方案 31第六章 首享大廈雨天防汛應(yīng)急預(yù)案 35現(xiàn)場處置方案 40第一章 垂直電梯困人事故現(xiàn)場處置方案 40第二章 首享大廈電梯事故應(yīng)急處置方案 47第三章 首享大廈燃氣意外泄漏應(yīng)急預(yù)案 52第四章 首享大廈人員觸電處置方案 55第五章 首享大廈浸水事故處置方案 57第六章 高處墜落事故現(xiàn)場處置方案 59第七章 首享大廈交通事故現(xiàn)場處置方案 63第八章 受限空間中毒窒息事故現(xiàn)場處置方案 65第九章 壓力容器、高壓管道爆裂事故處置方案 69安全生產(chǎn)事故綜合應(yīng)急預(yù)案第1章 總則目的為貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，針對物業(yè)管理經(jīng)營特點，按照上級有關(guān)部門的要求，有效預(yù)防、處理公司安全事故，使公司安全事故損失降低到最低限度，特制定《安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》編制依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國消防法》等相關(guān)法律、法規(guī)及《國家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》（國辦函〔2005〕39號）、《生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》(GB/T29639—2013)等相關(guān)標準、文件，結(jié)合公司實際情況，制訂本預(yù)案。 電氣設(shè)備：配電室及各樓層客戶，有可能由于線路老化、電氣設(shè)備短路、電氣設(shè)備未按規(guī)程要求接地或接地不良等原因，會造成諸如火災(zāi)、爆炸、觸電事故。（3） 組織公司的相關(guān)技術(shù)和管理人員對公司生產(chǎn)過程中存在的危險源進行評估。 在接聽現(xiàn)場人員匯報發(fā)生的電話時，必須問清楚發(fā)生的時間、地點、原因等基本情況，做好詳細記錄，迅速向公司值班領(lǐng)導(dǎo)匯報，由值班領(lǐng)導(dǎo)安排值班調(diào)度員立即將事故的性質(zhì)、地點電話通知受威脅區(qū)域的員工、客戶按照指定的避災(zāi)路線撤退到安全地點，進行緊急避險。包括：工傷保險、意外傷害險、醫(yī)療保險等。注意保護頭部，防止落物砸傷。 應(yīng)急救援工作小組職責（1） 滅火組（保安部）：組織保安隊員快速利用大廈配備的滅火器材進行滅火。 報警：立即電話報警（中控室內(nèi)線605，外線82318051，安保部內(nèi)線62309832，大廈值班室內(nèi)線男65女655），要講清火險的準確位置；什么物質(zhì)在燃燒；火勢的大??；有無人員被圍困；待對方明白報警的內(nèi)容后方可掛斷電話。三級滅火預(yù)案 定義：指火勢較大、較猛，可能造成較大損失，情況危急的無法控制的火災(zāi)。（5） 保安部（滅火組）：快速利用大廈配備的滅火器材進行滅火。（8） 保潔部（疏散組）：持應(yīng)急燈、手電筒、電喇叭等工具迅速到達起火現(xiàn)場，按“就近合理”“先從著火相臨層，由上而下”的原則，把人員從大廈各安全疏散通道，疏散到大廈外安全區(qū)域。嚴格監(jiān)督供貨渠道和原料標準，定期對倉庫里的原料進行檢查，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)原料及時處理，堅決杜絕變質(zhì)的原料進入廚房； 客戶服務(wù)部應(yīng)督促員工餐廳負責人嚴把餐具消毒關(guān)，對餐具按規(guī)定進行嚴格消毒，確保餐具清潔衛(wèi)生，防止出現(xiàn)因交叉感染而引發(fā)的食物中毒事件。（2） 保安部 各出入口保安員應(yīng)配合保潔員為進入大廈的客戶攜帶的雨具套上傘袋； 外圍崗保安應(yīng)領(lǐng)取雨傘，為在大堂門前上下車的客戶服務(wù)。 事故性停電：由于用電設(shè)備、供電線路、供電設(shè)備故障造成的突發(fā)性停電，容易引起一定范圍內(nèi)人員的恐慌。 命令電梯工迅速檢查巡視電梯設(shè)備，如有困人現(xiàn)象及時解救。 正式供電后正常開啟中控相關(guān)設(shè)備，查看工作是否正常如有故障及時向工程部報告維修。 檢查部位：排水溝、排水坑、化糞池、樓頂屋面等排放口、玻璃幕墻的密封情況、樓頂屋面中心洞部位防水層及污水井、污水泵、避雷針的檢測、霓虹燈的晴雨器、泥漿泵（防汛設(shè)備）、天臺所有水箱蓋是否上鎖及牢固檢測。 檢查樓頂廣告牌射燈配電箱是否運行正常，如運行不正常，搶修或停止使用。（5） 如在大雨和暴雨天氣，突發(fā)如下情況時的措施 如遇水浸電梯的情況時，客服部及時通知電梯維保人員，將提前做好的“此電梯暫停使用，給您帶來不便敬請原諒”的標識立即放到每個樓層被水浸的電梯門前。在此情況下，需要按照規(guī)定程序啟動專項應(yīng)急預(yù)案，執(zhí)行本處置方案。收集被困人員資料，并及時記錄困人全過程。重新關(guān)好門，確認門鎖已鎖上。嚴格控制人員靠近廳門口。如有被困人員受傷，立即撥打急救中心電話，做好相應(yīng)的救治準備。 用電梯層門鑰匙打開電梯層門，放出乘客后將層門恢復(fù)關(guān)閉；并由客服部相關(guān)主管協(xié)同向乘客道歉。電梯應(yīng)急報修電話工程部報修電話：615維保單位值班電話：62324731值班人員電話（參工斯達）：13621320915緊急服務(wù)熱線：68334468第3章 首享科技大廈燃氣意外泄漏應(yīng)急預(yù)案事故類型和危害程度分析 員工餐廳使用天然氣，存在火災(zāi)爆炸、中毒、窒息、等危險，可能導(dǎo)致重大安全事故。 客服部：要及時趕往現(xiàn)場，對現(xiàn)場的燃氣意外泄漏情況進行了解，給善后工作做好鋪墊。在醫(yī)護人員沒有到來之前，應(yīng)檢查受傷者的傷勢，心跳急呼吸情況，視不同情況采取不同的急救措施。病人神志清醒，但感乏力、頭昏、心悶、出冷汗，甚至有惡心或嘔吐，應(yīng)當其就地安靜休息，應(yīng)減輕心臟