【正文】 ，絕緣電阻重新進(jìn)行測(cè)試，符合要求并經(jīng)有關(guān)部門同意后投入運(yùn)行。 大廈出現(xiàn)火災(zāi)和電梯井道進(jìn)水應(yīng)急處理（1） 工程部接報(bào)修人員接報(bào)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)與中控室聯(lián)系卻認(rèn)火災(zāi)位置，并通知保安部、客服部配合引導(dǎo)乘客，禁止乘坐該區(qū)域電梯；并及時(shí)通知本部電梯工和維保單位駐場(chǎng)值班人員，以最快速度控制電梯并切斷電梯電源。必須注意：因轎廂重量不平衡，盤車時(shí)手動(dòng)松開制動(dòng)裝置時(shí)要十分小心和緩慢，防止產(chǎn)生過大的加速度而造成失控。 一人抓住盤車手輪，一人慢慢壓下松閘手柄使制動(dòng)機(jī)構(gòu)松開。（5） 若轎廂位于平層位置上下600cm范圍內(nèi)時(shí)，被困者可順利離開，可直接打開層門協(xié)助乘客離開，客服部相關(guān)主管協(xié)同向乘客道歉。（2） 電梯機(jī)房?jī)?nèi)的處理人員，先把電梯控制為檢修狀態(tài)。 接到電梯故障通知后，維保單位現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)維修人員和本部專業(yè)電梯工迅速攜帶好電梯機(jī)房鑰匙、電梯層門鑰匙、通訊工具和維修工具在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。 轎廂內(nèi)應(yīng)張貼安全須知，并設(shè)置應(yīng)急照明燈。預(yù)防措施 電梯必須由有資質(zhì)的單位進(jìn)行檢修保養(yǎng)。專業(yè)人員應(yīng)盡快確認(rèn)電梯設(shè)備狀態(tài)，在確認(rèn)故障隱患消除后，方可恢復(fù)電梯使用。在打開廳門時(shí)，必須確保周圍環(huán)境沒有無關(guān)的人員圍觀。必須有效勸阻乘客自救。及時(shí)保留各種證據(jù)，以便還原事故過程，分析事故原因。相關(guān)部門填寫事故報(bào)告，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過并注意跟進(jìn)。1 確認(rèn)剎車無誤后，放開盤車手輪。 到達(dá)指定位置后根據(jù)樓層示意燈觀察電梯位置，當(dāng)無樓層指示時(shí)，要逐層敲門確定電梯轎廂的大概位置。安慰的話語：“請(qǐng)不要著急，現(xiàn)在電梯出現(xiàn)了一些故障，請(qǐng)站在電梯里不要亂動(dòng)，不要用手扒門，我們立即組織人員過來救援。負(fù)責(zé)在各樓層相應(yīng)位置放置電梯停運(yùn)指示。穩(wěn)定客人情緒，提醒被困人員不要采取其他措施，以免發(fā)生危險(xiǎn)。保安部在接到通知后，立即派維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，在最短的時(shí)間內(nèi)解救被困人員。當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，啟動(dòng)預(yù)案，與預(yù)案有關(guān)的全體人員到位。 事故可能發(fā)生的季節(jié)和造成的危害程度當(dāng)救援時(shí)間過長(zhǎng)，或者乘客有老、弱、病、殘、孕，或乘客的身體、精神狀況存在低于常人的特殊情況時(shí)，可能導(dǎo)致上述人群的身體和精神出現(xiàn)影響健康的惡化情況，嚴(yán)重時(shí)可能造成個(gè)別人員傷亡。記錄的故障匯入故障統(tǒng)計(jì)，根據(jù)故障統(tǒng)計(jì)分析，制定相應(yīng)的整改措施，防止故障進(jìn)一步擴(kuò)大和演變?yōu)槭鹿省?財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)采購防汛物資，確保儲(chǔ)備及財(cái)產(chǎn)損失、保險(xiǎn)索賠等工作。事后處理 客服部負(fù)責(zé)走訪各樓層客戶，詢問有無異常情況。 如遇外管網(wǎng)冒水的情況時(shí)，工程部、保安部及時(shí)對(duì)冒水的管井進(jìn)行技術(shù)處理。 保安部通知各崗保安，在此期間加強(qiáng)防汛保衛(wèi)工作。 檢查大廈內(nèi)外的排水溝、地漏是否暢通，樓頂屋面泄水口是否暢通。同時(shí)，在大堂“天氣預(yù)報(bào)”欄目中做出相應(yīng)提示。（4） 停車場(chǎng) 安排自行車管理員為客戶自行車套防雨座套。 如發(fā)現(xiàn)有水浸的情況，工程部派人到防汛物資儲(chǔ)備處，用泥漿泵等進(jìn)行疏通。 如天氣預(yù)報(bào)第二日有雨，則于當(dāng)日在一層前臺(tái)旁安放傘袋機(jī)，并鋪設(shè)專用防水地墊，為客戶做好套裝雨傘的工作。 制作“雨天路滑，注意安全”提示牌。 每年5月1日前做好防汛箱維護(hù)保養(yǎng)和防汛物資的采購計(jì)劃。 對(duì)大廈重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查。 客服部設(shè)專人負(fù)責(zé)每日查詢第2日及近期的天氣預(yù)報(bào)，當(dāng)有大雨、暴雨等特殊天氣情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知部門負(fù)責(zé)人和各相關(guān)職能部門做好準(zhǔn)備工作。適用范圍大廈所有部位，重點(diǎn)大廈頂部霓虹燈包括：廣告牌、停車場(chǎng)設(shè)施、一層各步行梯入口、電梯設(shè)施、設(shè)備機(jī)房、強(qiáng)弱電豎井、地下井口、地下污水井、化糞池、13層樓頂屋面等。 作好停電期間的詳細(xì)記錄并總結(jié)此次停電工作的不足及時(shí)整改。 大廳保安員作好進(jìn)入人員停電提示和人員指引工作。（3） 保安部： 停電后保安部中控室及時(shí)給配電室聯(lián)系詢問停電情況。 出具停電事故報(bào)告，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并存檔。同時(shí)命令專業(yè)主管及配電值班人員時(shí)刻監(jiān)視供電系統(tǒng)運(yùn)行狀況，如有情況立即匯報(bào)。 事故性停電應(yīng)急處置程序（1） 工程部： 發(fā)現(xiàn)停電，工程部經(jīng)理迅速派人了解，查找停電原因，搶修故障，啟動(dòng)備用設(shè)備，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)停電原因，在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修恢復(fù)供電；如在并非因我大廈供電系統(tǒng)問題出現(xiàn)的停電時(shí)，及時(shí)反饋到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客服部，了解停電原因，做好供電準(zhǔn)備，保證供電正常。 停電事故搶修主要負(fù)責(zé)部門為工程部，保安部、客服部為協(xié)作配合部門。（5） 保安部負(fù)責(zé)治安、消防突發(fā)事件的處理，同時(shí)配合維持現(xiàn)秩序。 職責(zé)（1） 總指揮或在場(chǎng)最高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件。撒過融雪劑后的積雪不得堆放于綠地內(nèi)。 程序：采取分片包干、多頭共進(jìn)、互相協(xié)作的方式進(jìn)行。保潔主管應(yīng)隨時(shí)關(guān)注剩余傘袋數(shù)量，確保滿足用量。（3） 特殊天氣：遇到預(yù)警以上的特殊天氣時(shí)夜間安排人員留守，主管帶班，安排人員在各自工作室內(nèi)等候通知。同時(shí)應(yīng)通知保潔、保安及車場(chǎng)管理人員，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。（7） 其它部門及人員無條件全力配合積極參加除雪鏟冰工作。（3） 客服部負(fù)責(zé)收集天氣形勢(shì)預(yù)報(bào)，遇特殊天氣通知客戶準(zhǔn)備，組織保潔員清理大廈內(nèi)水跡預(yù)防摔傷事件、清理外圍積雪。第4章 首享科技大廈特殊天氣應(yīng)急處置預(yù)案事故風(fēng)險(xiǎn)分析 因雨雪天氣大廈內(nèi)地面濕滑，如清理不及時(shí)會(huì)造成人員摔傷事件。（5） 辦公室協(xié)助急救中心，將中毒的人員送往就近醫(yī)院。應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)總指揮： 總經(jīng)理成 員： 副總經(jīng)理及部門主管 職責(zé)（1） 安全生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。同時(shí)組織相關(guān)部門將起火原因、損失、教訓(xùn)和改進(jìn)措施等，書面的向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。（9） 辦公室（救護(hù)組）：攜帶大廈急救藥品趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在指揮部和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的指揮下?lián)尵仁軅藛T。對(duì)財(cái)務(wù)室、倉庫等重點(diǎn)部位實(shí)施保護(hù)。（7） 警衛(wèi)組（保安部領(lǐng)班）：迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，行使職能。及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況向總指揮匯報(bào)。協(xié)助到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公安消防人員撲救火災(zāi)。并將火場(chǎng)的實(shí)際情況及時(shí)向總指揮匯報(bào)。把消防監(jiān)控主機(jī)調(diào)至聯(lián)動(dòng)狀態(tài)，聽從總指揮的指令，遠(yuǎn)程控制開啟火場(chǎng)相臨層的強(qiáng)排煙和正壓送新風(fēng)系統(tǒng)?！保８鶕?jù)總經(jīng)理指示，中控室（總值班）立即通知各部門展開人員疏散、救護(hù)、滅火行動(dòng)，同時(shí)根據(jù)大廈指揮部的命令，決定是否向消防、醫(yī)療救護(hù)等部門報(bào)告。保安部領(lǐng)班帶隊(duì)檢查是否存在復(fù)燃的可能，并做好確認(rèn)。其它人員，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助撲救，并隨時(shí)向公司副總經(jīng)理和經(jīng)理報(bào)告滅火情況。二級(jí)滅火預(yù)案 定義：指有明火燃燒或重點(diǎn)部位的火險(xiǎn)，并能組織人員及時(shí)撲滅的重度火險(xiǎn)。 赴現(xiàn)場(chǎng)：中控室接到報(bào)警后，迅速攜帶應(yīng)急包到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火情，并用對(duì)講機(jī)通知保安員和保安部經(jīng)理快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取一切措施控制火情。 滅火：目擊者發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)快速使用火源附近配置的應(yīng)急消防器材進(jìn)行滅火。（5） 救護(hù)組（辦公室）：攜帶大廈急救藥品趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在指揮部和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的指揮下?lián)尵仁軅藛T。（3） 警衛(wèi)組（保安部領(lǐng)班）：迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施保護(hù)，控制混亂局面，配合客戶保護(hù)好客戶的物資。協(xié)助到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公安消防人員撲救火災(zāi)。（6） 車輛管理員負(fù)責(zé)交通突發(fā)情況的處理。（2） 辦公室負(fù)責(zé)信息發(fā)布。（4） 切勿散播謠言或夸大震情。 地震過后（1） 保安部及客服部人員應(yīng)及時(shí)疏散寫字樓內(nèi)辦公人員，準(zhǔn)備應(yīng)付后續(xù)的余震。（2） 遠(yuǎn)離窗戶、玻璃板或懸掛的重物，保持鎮(zhèn)定，躲在梁柱或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下，尋找一個(gè)可形成三角空間的地方，采用蹲或坐的方式，面部朝下，額頭放在兩臂上，不要躲在樓梯底下。（4） 工程部對(duì)大廈內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢查，確保震后安全運(yùn)行。（見附表）附表一 應(yīng)急裝備、物資和器材表附表二 應(yīng)急指揮電話表專項(xiàng)預(yù)案第1章 首享科技大廈應(yīng)急處置預(yù)案事故風(fēng)險(xiǎn)分析因地震引起大廈內(nèi)人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。由安全檢查組組織相關(guān)專業(yè)人員負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急救援執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)審，對(duì)應(yīng)急預(yù)案的符合、有效、適用性進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，認(rèn)真總結(jié)應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)，修改完善公司應(yīng)急預(yù)案有關(guān)內(nèi)容。第6章 后期處置現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)和恢復(fù)應(yīng)急結(jié)束后，由應(yīng)急救援指揮部委托具備相應(yīng)資質(zhì)的相關(guān)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的安全、環(huán)境污染有毒有害因子進(jìn)行檢測(cè)、評(píng)估，徹底消除事故及其救援過程留下的安全隱患，滿足安全生產(chǎn)條件后，方可進(jìn)行恢復(fù)或生產(chǎn)。 總結(jié)事故教訓(xùn)，補(bǔ)充完善企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度；補(bǔ)充完善應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)內(nèi)容；加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，避免重復(fù)事故發(fā)生。達(dá)到上述條件后一般事故以下由由公司總指揮或常務(wù)副總指揮下達(dá)指令，一般事故以上由政府部門宣布應(yīng)急救援終止，應(yīng)急結(jié)束。在總經(jīng)理未到之前，由值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指揮。應(yīng)急處置 現(xiàn)場(chǎng)處置主要依靠公司應(yīng)急處置力量。響應(yīng)程序 啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案后，總指揮應(yīng)立即發(fā)布命令，按“安全事故電話順序”，通知總指揮部成員和各專業(yè)組人員立即到中控室集合，通知有關(guān)搶險(xiǎn)隊(duì)伍立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。 安全保衛(wèi)組組長(zhǎng)：李傳明成員：當(dāng)值保安員職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)和維持秩序；迅速組織對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊地區(qū)和道路進(jìn)行警戒，保障搶險(xiǎn)救援工作正常開展。五、指揮部各成員組職責(zé)各應(yīng)急小組在指揮部統(tǒng)一指揮下，聽從指揮、服從安排、快速反應(yīng)、全力做好事故現(xiàn)場(chǎng)搶救、安全保衛(wèi)、醫(yī)療救護(hù)、善后處理、事故調(diào)查、后勤保障、危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、技術(shù)支持等應(yīng)急處置工作。四、應(yīng)急副總指揮職責(zé)（1） 協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的具體工作，向應(yīng)急總指揮提出應(yīng)急反應(yīng)對(duì)策和建議。（2） 組織指揮全公司的應(yīng)急救援工作，并負(fù)責(zé)與上級(jí)公司及地方政府應(yīng)急管理部門的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。（2） 負(fù)責(zé)指揮安全生產(chǎn)事故的具體應(yīng)對(duì)工作。 電梯設(shè)備：大廈范圍內(nèi)的電梯由于各部件損壞、鋼絲繩老化、牽曳設(shè)備損壞等，可能會(huì)造成電梯轎廂滑落或困人事故。危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析通過對(duì)公司各生產(chǎn)場(chǎng)所危險(xiǎn)源分析和識(shí)別，初步辨識(shí)出以下危險(xiǎn)源及可能導(dǎo)致生產(chǎn)事故： 壓力容器：公司生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)設(shè)置的分集水器及熱交換站系統(tǒng)中的高溫高壓管道，當(dāng)容器、管道存在缺陷或人員操作失誤時(shí)有可能引發(fā)爆裂事故。在同行業(yè)中享有良好的聲譽(yù)和口碑，許多從事或服務(wù)于高科技、IT業(yè)、金融業(yè)等信譽(yù)好、知名度高的大企業(yè)慕名而來，長(zhǎng)期入駐大廈辦公。商業(yè)可租賃面積1000m178。應(yīng)急預(yù)案體系應(yīng)急預(yù)案體系包括：綜合應(yīng)急預(yù)案1個(gè)、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案6個(gè)、現(xiàn)場(chǎng)處置方案10個(gè)（見下圖）北京薊門首享物業(yè)管理有限公司安全生產(chǎn)事故綜合應(yīng)急預(yù)案地震應(yīng)急預(yù)案火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案防汛應(yīng)急預(yù)案停電應(yīng)急預(yù)案食物中毒應(yīng)急預(yù)案特殊天氣應(yīng)急預(yù)案專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)場(chǎng)處置方案電梯事故應(yīng)急處置方案垂直電梯困人事故處置方案水浸事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案機(jī)械車庫事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案高處墜落事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案有限空間事故應(yīng)急處置方案人員觸電事故處置方案交通事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案壓力容器管道爆裂事故處置方案 燃?xì)庖馔庑孤稇?yīng)急處置方 案應(yīng)急工作原則安全第一、預(yù)防為主；統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)；先救人員、后保設(shè)備；單位自救與社會(huì)救援相結(jié)合。 各部門要把安全制度落實(shí)作為員工了解公司安全文化、規(guī)范行為的學(xué)習(xí)讀本，要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)，使制度成為廣大人員的自覺行動(dòng)。 安全生產(chǎn)是企業(yè)的生命線，安全制度是企業(yè)安全生產(chǎn)的根本，是規(guī)范企業(yè)和勞動(dòng)者雙方行為，維護(hù)雙方合法權(quán)利，構(gòu)建和發(fā)展和諧關(guān)系，促進(jìn)公司健康發(fā)展的保證。特此通知 2016年 1月5日主題詞：下發(fā) 安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案匯編 通知————————————————————————————— 北京薊門首享物業(yè)管理有限公司辦公室 2016年1月5日印制————————————————————————————— 批 準(zhǔn) 令 建立健全安全規(guī)章制度是貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，貫徹國(guó)家安全生產(chǎn)方針政策的行動(dòng)指南，是保障從業(yè)人員安全和健康，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理的重要措施。公司安全管理制度以系統(tǒng)安全觀為指導(dǎo)，以安全生產(chǎn)法律法規(guī)為依據(jù)，在廣泛吸收現(xiàn)代安全生產(chǎn)科學(xué)技術(shù)成果的基礎(chǔ)上，對(duì)安全生產(chǎn)知識(shí)的豐富內(nèi)容進(jìn)行了梳理和歸類，對(duì)原有的制度本著符合性、適用性、時(shí)效性的原則，進(jìn)行了詳細(xì)的補(bǔ)充刪除和修訂，使各項(xiàng)規(guī)章制度更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。適用范圍本應(yīng)急救援預(yù)案適用于我公司內(nèi)發(fā)生的物體打擊、車輛傷害、車庫傷害、起重傷害、觸電、火災(zāi)、高處墜落、電梯困人、壓力容器爆裂和窒息等事故及雨雪、地質(zhì)災(zāi)害和群體性各類生產(chǎn)事故的應(yīng)急處理。其中寫字樓可租賃面積22000m178。大廈充分利用中關(guān)村其得天獨(dú)厚的區(qū)位資源優(yōu)勢(shì)，突出了“主體化、個(gè)性化、生態(tài)化、人性化”的未來寫字樓四大特點(diǎn)，創(chuàng)建以人為本的服務(wù)理念，營(yíng)造溫馨、舒適、安靜、便捷的辦公環(huán)境。企業(yè)將一如既往的秉承薊門精神，叫響“薊門為您服務(wù)”的口號(hào)，“用服務(wù)打造品牌，以品質(zhì)贏得效益”的首享經(jīng)營(yíng)理念，以先進(jìn)的企業(yè)文化、專業(yè)的管理人才、科學(xué)的管理方法傾情打造首享物業(yè)品牌，樹立五星級(jí)大廈的良好形象，在不斷創(chuàng)新的物管之路上，奮力開拓，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理持續(xù)穩(wěn)定向前發(fā)展。 高空作業(yè)：外墻清洗、更換玻璃幕墻、幕墻打膠等高空作業(yè)過程中，若防護(hù)措施不全或損壞、人員操作失誤、室外天氣影響，均可能發(fā)生操作人員墜落事故；意外跌落的高空物件也可能對(duì)地面過往員工的安全造成威脅。應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)一、指揮機(jī)構(gòu)：（一）公司應(yīng)急救援指揮部：總指揮：總經(jīng)理副總指揮：副總經(jīng)理 成員：各部門主管（二）現(xiàn)場(chǎng)處置領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長(zhǎng)：副總組員：各部門主管及當(dāng)值人員二、應(yīng)急指揮部職責(zé)（1） 研究