【正文】 呈報；（2） 配合集團總部人力資源部和培訓(xùn)中心組織相關(guān)培訓(xùn)的實施、考核鑒定和教學(xué)跟蹤；（3） 配合培訓(xùn)中心開展崗前培訓(xùn)和技術(shù)練兵；（4） 分公司下屬門店的培訓(xùn)資料的編撰與修改；（5） 受訓(xùn)的員工完訓(xùn)后相關(guān)的督導(dǎo)與追蹤，以確保培訓(xùn)成果。包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的培訓(xùn)評語等；（5） 培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)資料進行匯總整理并上報人力資源部備案。培訓(xùn)中心主要負責培訓(xùn)計劃的制定、執(zhí)行與培訓(xùn)活動的具體實施。第二章 培訓(xùn)的機構(gòu)和責任培訓(xùn)助理培訓(xùn)講師主管領(lǐng)導(dǎo)職能管理部門培訓(xùn)中心分公司人力資源部第七條 培訓(xùn)組織機構(gòu)圖副總經(jīng)理（分管人力資源）集團人力資源部部長培訓(xùn)主管第八條 培訓(xùn)機構(gòu)的責任（一） 分管人力資源（培訓(xùn)）的副總經(jīng)理分管人力資源的副總經(jīng)理在培訓(xùn)職能上，主要負責培訓(xùn)制度、年度培訓(xùn)目標與規(guī)劃、各項培訓(xùn)計劃的審批及培訓(xùn)整體活動的監(jiān)控。由集團人力資源部和培訓(xùn)中心建立起培訓(xùn)的制度和標準，下級培訓(xùn)機構(gòu)嚴格執(zhí)行。（三） 保證首聯(lián)商業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護首聯(lián)的商譽。包括總部員工第二條 培訓(xùn)宗旨繼承和弘揚民族商業(yè)精神，為首聯(lián)事業(yè)開發(fā)人才、培養(yǎng)人才和儲備人才。第三條 培訓(xùn)方針圍繞首聯(lián)集團事業(yè)發(fā)展的需要，培養(yǎng)忠于首聯(lián)事業(yè)，懂經(jīng)營、善管理，掌握商業(yè)經(jīng)營技能、管理技能和業(yè)務(wù)技能的高素質(zhì)的員工。第五條 培訓(xùn)重點首聯(lián)作為商業(yè)零售集團公司，分公司下屬各個門店，基層員工數(shù)目眾多。（三）對集團所有中層以上員工要加強管理理念和提升管理技能方面的培訓(xùn)。（1） 審批人力資源部上報的培訓(xùn)制度；（2） 審批人力資源部上報的年度培訓(xùn)目標與規(guī)劃；（3） 審批人力資源部上報的培訓(xùn)計劃；（4） 掌控首聯(lián)集團各個分公司的經(jīng)營培訓(xùn)活動。具體職責如下：1，培訓(xùn)主管（1） 組織擬定并修改集團培訓(xùn)制度；（2） 擬定集團總部年度培訓(xùn)目標與規(guī)劃； （3） 依照員工培訓(xùn)需求并匯總各部門的培訓(xùn)計劃，制定集團年度培訓(xùn)計劃； （4） 負責培訓(xùn)師的選拔，包括外部聘請培訓(xùn)師，建立培訓(xùn)師儲備庫； （5） 負責有關(guān)培訓(xùn)教材和教學(xué)設(shè)備的購買審批工作； （6） 對下屬分公司的培訓(xùn)計劃制定進行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)整個集團的培訓(xùn)工作； （7） 督促建立首聯(lián)集團培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師、受訓(xùn)對象、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習情況等，并將培訓(xùn)情況進行備案； （8） 檢查、督導(dǎo)、評估培訓(xùn)的效果。（6） 負責對各種教學(xué)設(shè)備、儀器的使用、維護、保管工作；（7） 負責隨時與培訓(xùn)講師保持溝通，提出課09【程改進意見。第九條 培訓(xùn)機構(gòu)的使命： 1，組織推動首聯(lián)集團的培訓(xùn)開發(fā)資源的整合共享。第三章 培訓(xùn)的內(nèi)容與類型第十條 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容主要包括經(jīng)營意識和理念的培訓(xùn)、崗位知識與技能的培訓(xùn)、管理制度和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)及人員素質(zhì)的提高。（四） 人員素質(zhì)的提高不斷實施外語、計算機等專業(yè)技能，人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等社會科學(xué)方面的培訓(xùn)，加強職業(yè)資格認證，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。（二） 首聯(lián)集團員工職前培訓(xùn)職前一般性培訓(xùn)內(nèi)容包括首聯(lián)集團的歷史、商業(yè)零售業(yè)的現(xiàn)狀、首聯(lián)的地位和發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、經(jīng)營理念、價值觀、公關(guān)禮儀、行為規(guī)范等。按照培訓(xùn)對象的不同可以分為中高級管理人員的培訓(xùn)、一般職員的培訓(xùn)、門店人員的培訓(xùn)等。按照培訓(xùn)對象的不同可以分為中高級管理人員的培訓(xùn)、一般職員的培訓(xùn)、門店人員的培訓(xùn)等。2. 崗位技能培訓(xùn)。4. 部門內(nèi)部培訓(xùn)。人力資源部負責、各部門和涉及單位的專業(yè)負責人負責協(xié)助，組織相關(guān)部門和專業(yè)之間互相學(xué)習和探討，以加強溝通和理解，提高配合的水平。第十三條 培訓(xùn)師資（一） 培訓(xùn)師資包括在培訓(xùn)中心任職的培訓(xùn)講師和從外部聘請的老師。（三） 公司內(nèi)部培訓(xùn)講師的推薦與聘用集團內(nèi)部的培訓(xùn)講師可由分管培訓(xùn)的副總經(jīng)理進行推薦，經(jīng)總部人力資源部審核后予以聘任。第十五條 構(gòu)建公司培訓(xùn)體系原則：1，結(jié)果導(dǎo)向原則：秉持培訓(xùn)效益性的理念，以能夠切實提高公司績效為判斷培訓(xùn)需求可行性的標準。第十六條 培訓(xùn)體系的構(gòu)成：1，判定培訓(xùn)需求：組織各層級主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司的發(fā)展需求，匯總本部門員工完成工作任務(wù)所提出的培訓(xùn)需求、績效考核發(fā)現(xiàn)的短板知識技能培訓(xùn)需求，上報公司主管培訓(xùn)部門，公司主管培訓(xùn)部門全局協(xié)調(diào)各單位的培訓(xùn)需求，確定公司的培訓(xùn)需求。4，評定培訓(xùn)效果：公司主管培訓(xùn)部門對完成培訓(xùn)的員工進行培許效果調(diào)查，評定培訓(xùn)效果，積累培訓(xùn)經(jīng)驗。（四）集團人力資源部對培訓(xùn)中心的《員工培訓(xùn)計劃》提出修改意見，上報到分管培訓(xùn)的副總經(jīng)理審批通過。（三）人力資源部協(xié)助運營管理部（投資發(fā)展部）組織述職會，并且負責組織述職會以后的經(jīng)驗交流。 （二）分公司人力資源部匯總相關(guān)的需求調(diào)查表后，反饋到集團人力資源部，由其編制總體的培訓(xùn)計劃，并上報到分管培訓(xùn)的副總經(jīng)理處審批。依據(jù)結(jié)果，整理出培訓(xùn)評估報告和測驗結(jié)果，分別歸檔備案。第二十一條 受訓(xùn)者的義務(wù)（一） 指定參加的培訓(xùn)期間，所有的受訓(xùn)人員一律不得故意回避或不到。（五） 員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，本人不得解除或終止勞動合同。合同中規(guī)定受訓(xùn)員工的服務(wù)年限，以及在服務(wù)期內(nèi)員工因個人原因離職所應(yīng)賠償?shù)慕痤~。第二節(jié) 培訓(xùn)計劃的制定和實施第二十二條 明確培訓(xùn)需求所有的培訓(xùn)工作發(fā)起與培訓(xùn)需求。第二十三條 制定培訓(xùn)計劃根據(jù)培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)費用的申請?zhí)顚憽杜嘤?xùn)費用申請表》。參加實習的培訓(xùn)人員也應(yīng)由提供實習的單位提供實習鑒定并由培訓(xùn)中心進行測驗或考核。第二十八條 培訓(xùn)后的追蹤與考核培訓(xùn)不是目的，千萬不要為了培訓(xùn)而做培訓(xùn)。第二十九條 培訓(xùn)總結(jié)報告每次培訓(xùn)后都要進行總結(jié)，要收集不同角度的總結(jié)報告。結(jié)報包括：講師的培訓(xùn)費、學(xué)員用的教材費等。第三節(jié) 培訓(xùn)的評估和反饋第一條 人力資源部負責組織培訓(xùn)結(jié)束后的評估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。每位受訓(xùn)人員寫出培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)在思想作風、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、對企業(yè)發(fā)展的認同感等方面的進步，與培訓(xùn)成績一起放進人事檔案。培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ茫鶕?jù)企業(yè)效益狀況可以適當調(diào)整數(shù)額。第三十五條 培訓(xùn)期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫培訓(xùn)員工請假單，并呈請相關(guān)負責人核準，交至人力資源部備查，否則以曠工對待。第三十七條 員工參加培訓(xùn)，必須在《員工培訓(xùn)簽到表》上親筆簽名以示出勤，嚴禁其他員工代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽員工和被代簽員工均按曠課處理。第四十條 高層管理人員是指對首聯(lián)戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理和下屬分子公司副總以上人員。（三） 發(fā)展戰(zhàn)略研究競爭和企業(yè)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略思維和計劃；內(nèi)部資源分析；外部機會與挑戰(zhàn)分析；產(chǎn)品發(fā)展策略；資本市場發(fā)展和運作；投資項目效益評價等等。（七） 現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)戰(zhàn)略管理技術(shù)；綜合規(guī)劃技術(shù)；預(yù)測決策技術(shù)；人力資源管理技術(shù)；財務(wù)管理技術(shù)；工程管理技術(shù)；物資管理技術(shù)；質(zhì)量管理技術(shù)；信息管理技術(shù)等等。第四十三條 培訓(xùn)方式（一） 工商管理碩士學(xué)位班：有計劃地安排高層管理者參加管理類MBA學(xué)習，既可全脫產(chǎn)，也可半脫產(chǎn)或業(yè)余學(xué)習。（五） 情景演練。第四十六條 培訓(xùn)內(nèi)容（一） 管理基本知識與技能：管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、市場學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等課程。（五） 其它培訓(xùn)。（四） 輪崗任職：安排有培養(yǎng)前途的中層管理人員在首聯(lián)的各管理崗位輪流任職。第四十九條 對員工的培訓(xùn)目的：提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，掌握本專業(yè)的新知識和新技術(shù)，培養(yǎng)自信心和團隊合作精神。2． 專業(yè)知識、技能和技術(shù)的培訓(xùn)通過參加研討班、進修班或其他形式，學(xué)習在首聯(lián)集團內(nèi)難以獲取的知識和新技術(shù)。4．國家與上級主管部門以及行業(yè)要求的培訓(xùn)內(nèi)容。(三) 現(xiàn)場操作。第五十四條 外派培訓(xùn)的內(nèi)容主要是首聯(lián)培訓(xùn)中心所不能提供的一些專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，或者是職稱資格的培訓(xùn)。未取得證書的，相關(guān)費用不得在公司報銷，由個人承擔。（二）人員外派培訓(xùn)需求調(diào)查表日期： 年 月 評估報告日姓名性別年齡學(xué)歷備選類別聯(lián)系方式工作經(jīng)歷：培訓(xùn)理由：個人培訓(xùn)需求：培訓(xùn)項目培訓(xùn)形式培訓(xùn)時間注:培訓(xùn)形式指教室授課、幻燈片演示、錄像片演示、研討會等備注：本表格由人力資源部負責編制并發(fā)放給分公司人力資源部，由有外派培訓(xùn)需求的人填寫后匯總至人力資源部。（四）員工在崗培訓(xùn)需求調(diào)查表日期： 年 月 日員工姓名性別年齡學(xué)歷所屬部門部門職務(wù)聯(lián)系方式工作職責：工作中遇到的問題：培訓(xùn)理由：個人培訓(xùn)需求：培訓(xùn)項目培訓(xùn)形式培訓(xùn)時間注:培訓(xùn)形式指教室授課、幻燈片演示、錄像片演示