【正文】 呈報；（2） 配合集團總部人力資源部和培訓中心組織相關(guān)培訓的實施、考核鑒定和教學跟蹤；（3） 配合培訓中心開展崗前培訓和技術(shù)練兵；（4） 分公司下屬門店的培訓資料的編撰與修改；（5） 受訓的員工完訓后相關(guān)的督導與追蹤，以確保培訓成果。包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對受訓者的培訓評語等；（5） 培訓結(jié)束后對培訓資料進行匯總整理并上報人力資源部備案。培訓中心主要負責培訓計劃的制定、執(zhí)行與培訓活動的具體實施。第二章 培訓的機構(gòu)和責任培訓助理培訓講師主管領(lǐng)導職能管理部門培訓中心分公司人力資源部第七條 培訓組織機構(gòu)圖副總經(jīng)理（分管人力資源）集團人力資源部部長培訓主管第八條 培訓機構(gòu)的責任（一） 分管人力資源（培訓）的副總經(jīng)理分管人力資源的副總經(jīng)理在培訓職能上，主要負責培訓制度、年度培訓目標與規(guī)劃、各項培訓計劃的審批及培訓整體活動的監(jiān)控。由集團人力資源部和培訓中心建立起培訓的制度和標準，下級培訓機構(gòu)嚴格執(zhí)行。（三） 保證首聯(lián)商業(yè)服務質(zhì)量，維護首聯(lián)的商譽。包括總部員工第二條 培訓宗旨繼承和弘揚民族商業(yè)精神，為首聯(lián)事業(yè)開發(fā)人才、培養(yǎng)人才和儲備人才。第三條 培訓方針圍繞首聯(lián)集團事業(yè)發(fā)展的需要，培養(yǎng)忠于首聯(lián)事業(yè)，懂經(jīng)營、善管理，掌握商業(yè)經(jīng)營技能、管理技能和業(yè)務技能的高素質(zhì)的員工。第五條 培訓重點首聯(lián)作為商業(yè)零售集團公司，分公司下屬各個門店，基層員工數(shù)目眾多。（三）對集團所有中層以上員工要加強管理理念和提升管理技能方面的培訓。（1） 審批人力資源部上報的培訓制度；（2） 審批人力資源部上報的年度培訓目標與規(guī)劃；（3） 審批人力資源部上報的培訓計劃；（4） 掌控首聯(lián)集團各個分公司的經(jīng)營培訓活動。具體職責如下：1，培訓主管（1） 組織擬定并修改集團培訓制度；（2） 擬定集團總部年度培訓目標與規(guī)劃； （3） 依照員工培訓需求并匯總各部門的培訓計劃，制定集團年度培訓計劃； （4） 負責培訓師的選拔，包括外部聘請培訓師，建立培訓師儲備庫； （5） 負責有關(guān)培訓教材和教學設(shè)備的購買審批工作； （6） 對下屬分公司的培訓計劃制定進行指導，協(xié)調(diào)整個集團的培訓工作； （7） 督促建立首聯(lián)集團培訓工作檔案，包括培訓時間、培訓方式、培訓講師、受訓對象、培訓人數(shù)、培訓內(nèi)容、學習情況等，并將培訓情況進行備案； （8） 檢查、督導、評估培訓的效果。（6） 負責對各種教學設(shè)備、儀器的使用、維護、保管工作；（7） 負責隨時與培訓講師保持溝通，提出課09【程改進意見。第九條 培訓機構(gòu)的使命： 1，組織推動首聯(lián)集團的培訓開發(fā)資源的整合共享。第三章 培訓的內(nèi)容與類型第十條 培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容主要包括經(jīng)營意識和理念的培訓、崗位知識與技能的培訓、管理制度和服務規(guī)范的培訓及人員素質(zhì)的提高。（四） 人員素質(zhì)的提高不斷實施外語、計算機等專業(yè)技能，人際關(guān)系學、公共關(guān)系學等社會科學方面的培訓，加強職業(yè)資格認證，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。（二） 首聯(lián)集團員工職前培訓職前一般性培訓內(nèi)容包括首聯(lián)集團的歷史、商業(yè)零售業(yè)的現(xiàn)狀、首聯(lián)的地位和發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、經(jīng)營理念、價值觀、公關(guān)禮儀、行為規(guī)范等。按照培訓對象的不同可以分為中高級管理人員的培訓、一般職員的培訓、門店人員的培訓等。按照培訓對象的不同可以分為中高級管理人員的培訓、一般職員的培訓、門店人員的培訓等。2. 崗位技能培訓。4. 部門內(nèi)部培訓。人力資源部負責、各部門和涉及單位的專業(yè)負責人負責協(xié)助，組織相關(guān)部門和專業(yè)之間互相學習和探討，以加強溝通和理解，提高配合的水平。第十三條 培訓師資（一） 培訓師資包括在培訓中心任職的培訓講師和從外部聘請的老師。（三） 公司內(nèi)部培訓講師的推薦與聘用集團內(nèi)部的培訓講師可由分管培訓的副總經(jīng)理進行推薦，經(jīng)總部人力資源部審核后予以聘任。第十五條 構(gòu)建公司培訓體系原則：1，結(jié)果導向原則：秉持培訓效益性的理念，以能夠切實提高公司績效為判斷培訓需求可行性的標準。第十六條 培訓體系的構(gòu)成：1，判定培訓需求：組織各層級主管領(lǐng)導根據(jù)公司的發(fā)展需求，匯總本部門員工完成工作任務所提出的培訓需求、績效考核發(fā)現(xiàn)的短板知識技能培訓需求，上報公司主管培訓部門，公司主管培訓部門全局協(xié)調(diào)各單位的培訓需求，確定公司的培訓需求。4，評定培訓效果：公司主管培訓部門對完成培訓的員工進行培許效果調(diào)查，評定培訓效果，積累培訓經(jīng)驗。（四）集團人力資源部對培訓中心的《員工培訓計劃》提出修改意見，上報到分管培訓的副總經(jīng)理審批通過。（三）人力資源部協(xié)助運營管理部（投資發(fā)展部）組織述職會，并且負責組織述職會以后的經(jīng)驗交流。 （二）分公司人力資源部匯總相關(guān)的需求調(diào)查表后，反饋到集團人力資源部，由其編制總體的培訓計劃，并上報到分管培訓的副總經(jīng)理處審批。依據(jù)結(jié)果，整理出培訓評估報告和測驗結(jié)果，分別歸檔備案。第二十一條 受訓者的義務（一） 指定參加的培訓期間，所有的受訓人員一律不得故意回避或不到。（五） 員工脫產(chǎn)培訓期間，本人不得解除或終止勞動合同。合同中規(guī)定受訓員工的服務年限，以及在服務期內(nèi)員工因個人原因離職所應賠償?shù)慕痤~。第二節(jié) 培訓計劃的制定和實施第二十二條 明確培訓需求所有的培訓工作發(fā)起與培訓需求。第二十三條 制定培訓計劃根據(jù)培訓需求，制定培訓計劃。培訓費用的申請?zhí)顚憽杜嘤栙M用申請表》。參加實習的培訓人員也應由提供實習的單位提供實習鑒定并由培訓中心進行測驗或考核。第二十八條 培訓后的追蹤與考核培訓不是目的，千萬不要為了培訓而做培訓。第二十九條 培訓總結(jié)報告每次培訓后都要進行總結(jié)，要收集不同角度的總結(jié)報告。結(jié)報包括：講師的培訓費、學員用的教材費等。第三節(jié) 培訓的評估和反饋第一條 人力資源部負責組織培訓結(jié)束后的評估工作，以判斷培訓是否取得預期培訓效果。每位受訓人員寫出培訓小結(jié)，總結(jié)在思想作風、專業(yè)知識、業(yè)務技能、對企業(yè)發(fā)展的認同感等方面的進步，與培訓成績一起放進人事檔案。培訓經(jīng)費?？顚Ｓ?，根據(jù)企業(yè)效益狀況可以適當調(diào)整數(shù)額。第三十五條 培訓期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫培訓員工請假單，并呈請相關(guān)負責人核準，交至人力資源部備查，否則以曠工對待。第三十七條 員工參加培訓，必須在《員工培訓簽到表》上親筆簽名以示出勤，嚴禁其他員工代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽員工和被代簽員工均按曠課處理。第四十條 高層管理人員是指對首聯(lián)戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理和下屬分子公司副總以上人員。（三） 發(fā)展戰(zhàn)略研究競爭和企業(yè)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略思維和計劃；內(nèi)部資源分析；外部機會與挑戰(zhàn)分析；產(chǎn)品發(fā)展策略；資本市場發(fā)展和運作；投資項目效益評價等等。（七） 現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)戰(zhàn)略管理技術(shù)；綜合規(guī)劃技術(shù)；預測決策技術(shù)；人力資源管理技術(shù)；財務管理技術(shù)；工程管理技術(shù)；物資管理技術(shù)；質(zhì)量管理技術(shù)；信息管理技術(shù)等等。第四十三條 培訓方式（一） 工商管理碩士學位班：有計劃地安排高層管理者參加管理類MBA學習，既可全脫產(chǎn)，也可半脫產(chǎn)或業(yè)余學習。（五） 情景演練。第四十六條 培訓內(nèi)容（一） 管理基本知識與技能：管理學、組織行為學、人力資源開發(fā)與管理、市場學、領(lǐng)導科學與藝術(shù)等課程。（五） 其它培訓。（四） 輪崗任職：安排有培養(yǎng)前途的中層管理人員在首聯(lián)的各管理崗位輪流任職。第四十九條 對員工的培訓目的：提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務能力，掌握本專業(yè)的新知識和新技術(shù)，培養(yǎng)自信心和團隊合作精神。2． 專業(yè)知識、技能和技術(shù)的培訓通過參加研討班、進修班或其他形式，學習在首聯(lián)集團內(nèi)難以獲取的知識和新技術(shù)。4．國家與上級主管部門以及行業(yè)要求的培訓內(nèi)容。(三) 現(xiàn)場操作。第五十四條 外派培訓的內(nèi)容主要是首聯(lián)培訓中心所不能提供的一些專業(yè)技能方面的培訓，或者是職稱資格的培訓。未取得證書的，相關(guān)費用不得在公司報銷，由個人承擔。（二）人員外派培訓需求調(diào)查表日期： 年 月 評估報告日姓名性別年齡學歷備選類別聯(lián)系方式工作經(jīng)歷：培訓理由：個人培訓需求：培訓項目培訓形式培訓時間注:培訓形式指教室授課、幻燈片演示、錄像片演示、研討會等備注：本表格由人力資源部負責編制并發(fā)放給分公司人力資源部，由有外派培訓需求的人填寫后匯總至人力資源部。（四）員工在崗培訓需求調(diào)查表日期： 年 月 日員工姓名性別年齡學歷所屬部門部門職務聯(lián)系方式工作職責：工作中遇到的問題：培訓理由：個人培訓需求：培訓項目培訓形式培訓時間注:培訓形式指教室授課、幻燈片演示、錄像片演示