【正文】 呈報(bào)；（2） 配合集團(tuán)總部人力資源部和培訓(xùn)中心組織相關(guān)培訓(xùn)的實(shí)施、考核鑒定和教學(xué)跟蹤；（3） 配合培訓(xùn)中心開展崗前培訓(xùn)和技術(shù)練兵；（4） 分公司下屬門店的培訓(xùn)資料的編撰與修改；（5） 受訓(xùn)的員工完訓(xùn)后相關(guān)的督導(dǎo)與追蹤，以確保培訓(xùn)成果。包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價(jià)、培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的培訓(xùn)評語等；（5） 培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)資料進(jìn)行匯總整理并上報(bào)人力資源部備案。培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制定、執(zhí)行與培訓(xùn)活動(dòng)的具體實(shí)施。第二章 培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和責(zé)任培訓(xùn)助理培訓(xùn)講師主管領(lǐng)導(dǎo)職能管理部門培訓(xùn)中心分公司人力資源部第七條 培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)圖副總經(jīng)理（分管人力資源）集團(tuán)人力資源部部長培訓(xùn)主管第八條 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的責(zé)任（一） 分管人力資源（培訓(xùn)）的副總經(jīng)理分管人力資源的副總經(jīng)理在培訓(xùn)職能上，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)制度、年度培訓(xùn)目標(biāo)與規(guī)劃、各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的審批及培訓(xùn)整體活動(dòng)的監(jiān)控。由集團(tuán)人力資源部和培訓(xùn)中心建立起培訓(xùn)的制度和標(biāo)準(zhǔn)，下級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行。（三） 保證首聯(lián)商業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)首聯(lián)的商譽(yù)。包括總部員工第二條 培訓(xùn)宗旨繼承和弘揚(yáng)民族商業(yè)精神，為首聯(lián)事業(yè)開發(fā)人才、培養(yǎng)人才和儲(chǔ)備人才。第三條 培訓(xùn)方針圍繞首聯(lián)集團(tuán)事業(yè)發(fā)展的需要，培養(yǎng)忠于首聯(lián)事業(yè)，懂經(jīng)營、善管理，掌握商業(yè)經(jīng)營技能、管理技能和業(yè)務(wù)技能的高素質(zhì)的員工。第五條 培訓(xùn)重點(diǎn)首聯(lián)作為商業(yè)零售集團(tuán)公司，分公司下屬各個(gè)門店，基層員工數(shù)目眾多。（三）對集團(tuán)所有中層以上員工要加強(qiáng)管理理念和提升管理技能方面的培訓(xùn)。（1） 審批人力資源部上報(bào)的培訓(xùn)制度；（2） 審批人力資源部上報(bào)的年度培訓(xùn)目標(biāo)與規(guī)劃；（3） 審批人力資源部上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃；（4） 掌控首聯(lián)集團(tuán)各個(gè)分公司的經(jīng)營培訓(xùn)活動(dòng)。具體職責(zé)如下：1，培訓(xùn)主管（1） 組織擬定并修改集團(tuán)培訓(xùn)制度；（2） 擬定集團(tuán)總部年度培訓(xùn)目標(biāo)與規(guī)劃； （3） 依照員工培訓(xùn)需求并匯總各部門的培訓(xùn)計(jì)劃，制定集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃； （4） 負(fù)責(zé)培訓(xùn)師的選拔，包括外部聘請培訓(xùn)師，建立培訓(xùn)師儲(chǔ)備庫； （5） 負(fù)責(zé)有關(guān)培訓(xùn)教材和教學(xué)設(shè)備的購買審批工作； （6） 對下屬分公司的培訓(xùn)計(jì)劃制定進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)整個(gè)集團(tuán)的培訓(xùn)工作； （7） 督促建立首聯(lián)集團(tuán)培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師、受訓(xùn)對象、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)情況等，并將培訓(xùn)情況進(jìn)行備案； （8） 檢查、督導(dǎo)、評估培訓(xùn)的效果。（6） 負(fù)責(zé)對各種教學(xué)設(shè)備、儀器的使用、維護(hù)、保管工作；（7） 負(fù)責(zé)隨時(shí)與培訓(xùn)講師保持溝通，提出課09【程改進(jìn)意見。第九條 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的使命： 1，組織推動(dòng)首聯(lián)集團(tuán)的培訓(xùn)開發(fā)資源的整合共享。第三章 培訓(xùn)的內(nèi)容與類型第十條 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容主要包括經(jīng)營意識(shí)和理念的培訓(xùn)、崗位知識(shí)與技能的培訓(xùn)、管理制度和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)及人員素質(zhì)的提高。（四） 人員素質(zhì)的提高不斷實(shí)施外語、計(jì)算機(jī)等專業(yè)技能，人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等社會(huì)科學(xué)方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)資格認(rèn)證，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。（二） 首聯(lián)集團(tuán)員工職前培訓(xùn)職前一般性培訓(xùn)內(nèi)容包括首聯(lián)集團(tuán)的歷史、商業(yè)零售業(yè)的現(xiàn)狀、首聯(lián)的地位和發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、經(jīng)營理念、價(jià)值觀、公關(guān)禮儀、行為規(guī)范等。按照培訓(xùn)對象的不同可以分為中高級(jí)管理人員的培訓(xùn)、一般職員的培訓(xùn)、門店人員的培訓(xùn)等。按照培訓(xùn)對象的不同可以分為中高級(jí)管理人員的培訓(xùn)、一般職員的培訓(xùn)、門店人員的培訓(xùn)等。2. 崗位技能培訓(xùn)。4. 部門內(nèi)部培訓(xùn)。人力資源部負(fù)責(zé)、各部門和涉及單位的專業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)助，組織相關(guān)部門和專業(yè)之間互相學(xué)習(xí)和探討，以加強(qiáng)溝通和理解，提高配合的水平。第十三條 培訓(xùn)師資（一） 培訓(xùn)師資包括在培訓(xùn)中心任職的培訓(xùn)講師和從外部聘請的老師。（三） 公司內(nèi)部培訓(xùn)講師的推薦與聘用集團(tuán)內(nèi)部的培訓(xùn)講師可由分管培訓(xùn)的副總經(jīng)理進(jìn)行推薦，經(jīng)總部人力資源部審核后予以聘任。第十五條 構(gòu)建公司培訓(xùn)體系原則：1，結(jié)果導(dǎo)向原則：秉持培訓(xùn)效益性的理念，以能夠切實(shí)提高公司績效為判斷培訓(xùn)需求可行性的標(biāo)準(zhǔn)。第十六條 培訓(xùn)體系的構(gòu)成：1，判定培訓(xùn)需求：組織各層級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司的發(fā)展需求，匯總本部門員工完成工作任務(wù)所提出的培訓(xùn)需求、績效考核發(fā)現(xiàn)的短板知識(shí)技能培訓(xùn)需求，上報(bào)公司主管培訓(xùn)部門，公司主管培訓(xùn)部門全局協(xié)調(diào)各單位的培訓(xùn)需求，確定公司的培訓(xùn)需求。4，評定培訓(xùn)效果：公司主管培訓(xùn)部門對完成培訓(xùn)的員工進(jìn)行培許效果調(diào)查，評定培訓(xùn)效果，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。（四）集團(tuán)人力資源部對培訓(xùn)中心的《員工培訓(xùn)計(jì)劃》提出修改意見，上報(bào)到分管培訓(xùn)的副總經(jīng)理審批通過。（三）人力資源部協(xié)助運(yùn)營管理部（投資發(fā)展部）組織述職會(huì)，并且負(fù)責(zé)組織述職會(huì)以后的經(jīng)驗(yàn)交流。 （二）分公司人力資源部匯總相關(guān)的需求調(diào)查表后，反饋到集團(tuán)人力資源部，由其編制總體的培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)到分管培訓(xùn)的副總經(jīng)理處審批。依據(jù)結(jié)果，整理出培訓(xùn)評估報(bào)告和測驗(yàn)結(jié)果，分別歸檔備案。第二十一條 受訓(xùn)者的義務(wù)（一） 指定參加的培訓(xùn)期間，所有的受訓(xùn)人員一律不得故意回避或不到。（五） 員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，本人不得解除或終止勞動(dòng)合同。合同中規(guī)定受訓(xùn)員工的服務(wù)年限，以及在服務(wù)期內(nèi)員工因個(gè)人原因離職所應(yīng)賠償?shù)慕痤~。第二節(jié) 培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施第二十二條 明確培訓(xùn)需求所有的培訓(xùn)工作發(fā)起與培訓(xùn)需求。第二十三條 制定培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)費(fèi)用的申請?zhí)顚憽杜嘤?xùn)費(fèi)用申請表》。參加實(shí)習(xí)的培訓(xùn)人員也應(yīng)由提供實(shí)習(xí)的單位提供實(shí)習(xí)鑒定并由培訓(xùn)中心進(jìn)行測驗(yàn)或考核。第二十八條 培訓(xùn)后的追蹤與考核培訓(xùn)不是目的，千萬不要為了培訓(xùn)而做培訓(xùn)。第二十九條 培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告每次培訓(xùn)后都要進(jìn)行總結(jié)，要收集不同角度的總結(jié)報(bào)告。結(jié)報(bào)包括：講師的培訓(xùn)費(fèi)、學(xué)員用的教材費(fèi)等。第三節(jié) 培訓(xùn)的評估和反饋第一條 人力資源部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的評估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。每位受訓(xùn)人員寫出培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)在思想作風(fēng)、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、對企業(yè)發(fā)展的認(rèn)同感等方面的進(jìn)步，與培訓(xùn)成績一起放進(jìn)人事檔案。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?，根據(jù)企業(yè)效益狀況可以適當(dāng)調(diào)整數(shù)額。第三十五條 培訓(xùn)期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫培訓(xùn)員工請假單，并呈請相關(guān)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，交至人力資源部備查，否則以曠工對待。第三十七條 員工參加培訓(xùn)，必須在《員工培訓(xùn)簽到表》上親筆簽名以示出勤，嚴(yán)禁其他員工代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽員工和被代簽員工均按曠課處理。第四十條 高層管理人員是指對首聯(lián)戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理和下屬分子公司副總以上人員。（三） 發(fā)展戰(zhàn)略研究競爭和企業(yè)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略思維和計(jì)劃；內(nèi)部資源分析；外部機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析；產(chǎn)品發(fā)展策略；資本市場發(fā)展和運(yùn)作；投資項(xiàng)目效益評價(jià)等等。（七） 現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)戰(zhàn)略管理技術(shù)；綜合規(guī)劃技術(shù)；預(yù)測決策技術(shù)；人力資源管理技術(shù)；財(cái)務(wù)管理技術(shù)；工程管理技術(shù)；物資管理技術(shù)；質(zhì)量管理技術(shù)；信息管理技術(shù)等等。第四十三條 培訓(xùn)方式（一） 工商管理碩士學(xué)位班：有計(jì)劃地安排高層管理者參加管理類MBA學(xué)習(xí)，既可全脫產(chǎn)，也可半脫產(chǎn)或業(yè)余學(xué)習(xí)。（五） 情景演練。第四十六條 培訓(xùn)內(nèi)容（一） 管理基本知識(shí)與技能：管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、市場學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等課程。（五） 其它培訓(xùn)。（四） 輪崗任職：安排有培養(yǎng)前途的中層管理人員在首聯(lián)的各管理崗位輪流任職。第四十九條 對員工的培訓(xùn)目的：提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，掌握本專業(yè)的新知識(shí)和新技術(shù)，培養(yǎng)自信心和團(tuán)隊(duì)合作精神。2． 專業(yè)知識(shí)、技能和技術(shù)的培訓(xùn)通過參加研討班、進(jìn)修班或其他形式，學(xué)習(xí)在首聯(lián)集團(tuán)內(nèi)難以獲取的知識(shí)和新技術(shù)。4．國家與上級(jí)主管部門以及行業(yè)要求的培訓(xùn)內(nèi)容。(三) 現(xiàn)場操作。第五十四條 外派培訓(xùn)的內(nèi)容主要是首聯(lián)培訓(xùn)中心所不能提供的一些專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，或者是職稱資格的培訓(xùn)。未取得證書的，相關(guān)費(fèi)用不得在公司報(bào)銷，由個(gè)人承擔(dān)。（二）人員外派培訓(xùn)需求調(diào)查表日期： 年 月 評估報(bào)告日姓名性別年齡學(xué)歷備選類別聯(lián)系方式工作經(jīng)歷：培訓(xùn)理由：個(gè)人培訓(xùn)需求：培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)形式培訓(xùn)時(shí)間注:培訓(xùn)形式指教室授課、幻燈片演示、錄像片演示、研討會(huì)等備注：本表格由人力資源部負(fù)責(zé)編制并發(fā)放給分公司人力資源部，由有外派培訓(xùn)需求的人填寫后匯總至人力資源部。（四）員工在崗培訓(xùn)需求調(diào)查表日期： 年 月 日員工姓名性別年齡學(xué)歷所屬部門部門職務(wù)聯(lián)系方式工作職責(zé)：工作中遇到的問題：培訓(xùn)理由：個(gè)人培訓(xùn)需求：培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)形式培訓(xùn)時(shí)間注:培訓(xùn)形式指教室授課、幻燈片演示、錄像片演示