【正文】 務發(fā)展起重要作用的職能歸入主要職能，操作性的、維持公司日常運作的職能劃分為一般職能。部門職能說明書的使用部門職能說明書包括部門基本信息、部門職能描述、主要責任、部門權力、部門內(nèi)的崗位設置和關鍵績效指標。浙江某某集團有限公司組織手冊浙江眾成管理咨詢有限公司二OO五年四月浙江金帝集團有限公司組織手冊目錄一、組織手冊說明 4二、組織結(jié)構(gòu)圖 7三、部門職能說明書 8總經(jīng)辦 9財會部 11稽核部 13技術中心 15工程管理部 17營銷中心 19項目公司 21項目公司 21前期部 23工程部 25綜合辦 27項目部 29項目部 29四、崗位結(jié)構(gòu)圖 31五、崗位職責說明書 32總經(jīng)理 33總經(jīng)理助理 35工程技術副總 36財務副總 38營銷副總 40總經(jīng)辦 42總經(jīng)辦主任 42總經(jīng)辦副主任 44人力資源專員 46文秘 48文員 50車隊隊長 51駕駛員 52財會部 53財會部經(jīng)理 53融資專員 55財會管理專員 57會計 59出納 61稽核部 63稽核部經(jīng)理 63稽核專員 65預決算審核專員 67技術中心 68技術中心主任 68總工程師 70結(jié)構(gòu)工程師 72建筑師 74電水暖工程師 76檔案管理員 78工程管理部 79工程管理部經(jīng)理 79土建主管 81水電暖主管 83材料主管 85預決管專員 87營銷中心 89營銷總監(jiān) 89企劃專員 91銷管專員 93項目營銷策劃經(jīng)理 95項目策劃經(jīng)理 97項目銷售經(jīng)理 99策劃專員 101銷售專員 103客服專員 104項目公司 105項目公司經(jīng)理 105前期部經(jīng)理 107前期專員 109工程部經(jīng)理 111土建施工管理員 113水電暖施工管理員 115綜合辦主任 117文員 119駕駛員 121杭州**項目 122前期專員 122項目部 124項目經(jīng)理 124一、組織手冊說明合理的部門設置及職能劃分、清晰規(guī)范的崗位職責是科學管理的基礎。(1)基本信息分管上級對部門進行定位，明確它在組織中所處的位置，以及部門工作的匯報關系。主要職能一般職能總經(jīng)辦人力資源管理行政后勤文秘工作文化建設以總經(jīng)辦職能為例，總經(jīng)辦承擔人力資源管理、文秘、行政后勤、公共關系處理、文化建設等工作，公司要在激烈的市場競爭中保持持續(xù)競爭優(yōu)勢，必須做好人力資源管理、文秘等工作，而對行政后勤、文化建設及部門協(xié)調(diào)等是公司正常管理中必不可少的程序、規(guī)范，但對于公司發(fā)展戰(zhàn)略沒有直接貢獻，因此歸入部門的一般職能。(4)部門權力合理的職權體系應當做到責、權對等。(1)基本信息職 等通過崗位評估可以給每個崗位確定相應的職等。重點工作與崗位有關，體現(xiàn)了該崗位區(qū)別于其他崗位的價值。關鍵指標是對主要責任進行測量與評估的具體標準。表1 集團內(nèi)部分工組織層面集團公司下屬公司經(jīng)營定位戰(zhàn)略規(guī)劃、投資決策、經(jīng)營管理中心執(zhí)行及成本控制經(jīng)營方式人員、投資管理，產(chǎn)業(yè)、品牌經(jīng)營、房產(chǎn)設計與銷售管理現(xiàn)場管理主要職能公司發(fā)展規(guī)劃公司資源整合公司經(jīng)營拓展人力資源管理資產(chǎn)財務管理品牌經(jīng)營產(chǎn)品設計與銷售管理文化理念管理對外公共關系下屬公司的管理、服務、監(jiān)督內(nèi)部組織管理工程管理前期手續(xù)辦理本地相關部門聯(lián)絡銷售服務的配合營銷策劃的配合經(jīng)營目標做強做好(長期性、發(fā)展性)高效、優(yōu)質(zhì)、低成本組織功能目標提升經(jīng)營管理能力增強專業(yè)管理能力強化信息反饋及內(nèi)控機制提升專業(yè)技術能力增強成本控制能力提高規(guī)范化管理水平據(jù)此，我們建議集團公司組織結(jié)構(gòu)重新設計并調(diào)整如下：董事長集團公司組織結(jié)構(gòu)圖決策層總經(jīng)理招投標小組總經(jīng)理助理副總副總副總職能管理層營銷中心技術中心工程管理部稽核部總經(jīng)辦財會部執(zhí)行層項目公司項目公司杭州金帝項目部項目部營銷策劃部財務部前期部工程部綜合辦營銷策劃部財務部前期部工程部綜合辦備注：虛線部門人員歸屬于集團，日常事務由各項目公司負責管理； 分管營銷中心的副總同時分管物業(yè)(即市場)工作；三、部門職能說明書總經(jīng)辦部門基本信息部門名稱總經(jīng)辦分管上級總經(jīng)理下屬部門無部門本職：負責公司日常行政事務、綜合管理及人力資源管理部門宗旨：為公司創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境和提供優(yōu)良的人力資源服務職能描述主要職能1. 計劃擬定：根據(jù)集團公司發(fā)展思路、項目總體規(guī)劃及開發(fā)計劃，組織擬定年度經(jīng)營計劃、集團公司人才資源發(fā)展規(guī)劃，編制人員需求計劃、招聘計劃、培訓計劃及用人費用預算，并對預算執(zhí)行情況進行跟蹤、分析及改善；2. 信息管理：負責總經(jīng)理及總經(jīng)理助理指令的傳達貫徹，督辦、催辦各部門完成總經(jīng)理或總經(jīng)理助理批示或交代的重要工作，了解集團各部門及項目公司各部門指令、制度執(zhí)行情況；3. 部門協(xié)調(diào)：根據(jù)管理要求，做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)授權，組織開展需幾個部門共同協(xié)作完成的綜合性工作；指導和協(xié)助下屬公司綜合辦公室作好本職工作；4. 人力資源管理：根據(jù)集團公司人力需求計劃和崗位職責說明書任職資格要求，開展人員招聘工作，并協(xié)助各項目公司做好招聘工作；根據(jù)集團公司人力資源發(fā)展規(guī)劃和人力資源現(xiàn)狀，組織實施員工上崗培訓、管理培訓及技能培訓，并對培訓結(jié)果進行評估；協(xié)助各部門做好內(nèi)部員工培訓工作；負責辦理集團總部及項目部員工的錄用手續(xù)、勞動合同簽訂及管理、人事異動、離職及社會保險及崗位資格評審等工作，協(xié)助項目公司做好相應的人事管理工作；負責集團員工檔案的建立和管理；負責集團人才庫建設，并對儲備干部選拔、培養(yǎng)、使用、考核進行管理；5. 考核管理：根據(jù)集團公司考核管理制度，組織做好集團公司的部門考核管理工作，協(xié)助各部門做好崗位考核工作；負責組織項目公司經(jīng)營業(yè)績和項目公司經(jīng)營班子成員的考核管理；6. 文秘工作：負責集團公司的印章及介紹信管理，確保使用安全、無誤；負責集團公司內(nèi)外部文件的收、發(fā)、傳閱、整理、歸檔、查詢工作，確保及時、有序；負責集團總經(jīng)理、總經(jīng)理助理所需資料的收集、整理，完成領導交辦的各種文字處理工作；負責集團公司的會議安排、通知、會議資料準備與分發(fā)、會場布置、會議記錄等會務工作；7. 公共關系：負責與政府、新聞媒體等有關部門溝通聯(lián)絡、保持良好關系，及時獲取有關政策信息和向媒體提供有利于樹立公司正面形象的信息，組織公司對外的宣傳報道；負責重要客戶和外賓的接待工作；協(xié)助公司黨組織開展各種活動，組織企業(yè)內(nèi)外的社會公益活動，協(xié)助公司領導處理突發(fā)事件；負責與飯店、賓館等外聯(lián)工作；一般職能1. 項目公司籌備：負責辦理項目公司工商注冊手續(xù)，并向項目公司移交相關資料，協(xié)助項目公司做好前期籌備和啟動工作；2. 制度建設：根據(jù)集團公司管理要求，組織擬定和完善項目公司管理制度及操作流程、計劃管理制度、人力資源管理制度，負責對制度進行宣導和貫徹執(zhí)行，對執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督；3. 文化建設：組織對外宣傳材料的起草并負責集團公司對外宣傳內(nèi)容的審定，負責在集團公司內(nèi)外企業(yè)文化理念的宣傳；4. 后勤工作：負責集團辦公環(huán)境的維護、檢查及辦公用品的采購管理工作；負責集團車輛的維護、調(diào)配等管理工作；5. 固定資產(chǎn)管理：負責固定資產(chǎn)之編碼、標識制作、 固定資產(chǎn)卡建檔、固定資產(chǎn)申購和處置審核，主導固定資產(chǎn)盤點及出具盤點報告；6. 法務事務：負責聯(lián)系法律顧問對集團公司文本的合法性、可行性進行審核及法律事務、經(jīng)濟糾紛處理；7. 其他事項：及時完成上級領導分配的其它臨時性任務；主要責任1. 保證人力資源管理制度、項目公司管理制度、年度經(jīng)營計劃、人力資源發(fā)展規(guī)劃及各項計劃的合規(guī)性和內(nèi)容的可行性；2. 保證及時供給各部門的人員需求；3. 監(jiān)督集團相關部門履行人力資源管理手冊要求，確保無違規(guī)、違紀現(xiàn)象。6. 妥善處理稽核過程中出現(xiàn)的異常情況，無重大違規(guī)行為；部門權力1. 根據(jù)部門工作需要，提出本部門崗位設置、人員配備的權力；2. 根據(jù)工作需要，要求其他部門根據(jù)稽核管理制度按本部門要求提供相關信息、報表、資料的權力；3. 對違反公司稽核管理制度規(guī)定的情況有提請?zhí)幚淼臋嗔Γ?. 根據(jù)公司規(guī)定，要求各部門的經(jīng)營活動必須遵循規(guī)定操作流程，對于有抵觸者，有要求其限期更正的權力；5. 依據(jù)公司的相關制度，要求公司其他部門對本部門工作予以合理配合的權力；6. 在部門職能與權力范圍內(nèi)，按公司制度自主開展工作的權力；7. 在部門職能與權力范圍內(nèi)，依據(jù)公司各項制度享有的其他權力；關鍵指標計劃執(zhí)行率、稽核項目數(shù)崗位設置經(jīng)理、稽核專員、預決算審核專員技術中心部門基本信息部門名稱技術中心分管上級副總下屬部門無部門本職：負責開發(fā)項目的委托設計、圖紙審驗和變更審核、工程技術支持與指導部門宗旨：保證項目技術方案的合理性、經(jīng)濟性和技術支持的高效職能描述主要職能1. 計劃制定：參與擬投資項目的可行性研究和投資項目的項目總體規(guī)劃和項目開發(fā)計劃的擬訂，根據(jù)項目總體規(guī)劃和項目開發(fā)計劃，制定項目設計任務書，明確各項設計要求、各階段出圖時間和相應的項目設計費用預算，制訂工程勘察計劃及費用預算；2. 勘察委托與管理：根據(jù)國家勘察相關規(guī)范及勘察計劃，組織勘察單位的招標和委托，主動跟蹤勘察進展情況及結(jié)果，及時協(xié)調(diào)處理勘察過程中出現(xiàn)的各種問題；根據(jù)合同約定,提出勘察費用支付申請。主要責任1. 保證項目開發(fā)進度如期達成；2. 保證工程質(zhì)量符合標準；3. 保證工程成本控制在預算范圍之內(nèi)；4. 保證工程安全施工，無重大安全事故；5. 保證及時準確傳遞和上報各項資料、信息；6. 保證本部門制定的各項計劃和預算的規(guī)范性、可操作性；7. 保證本部門各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規(guī)現(xiàn)象；部門權力1. 根據(jù)項目公司的工作需要，提出本項目公司部門和崗位設置，人員配備和設施投放要求和所需資金預算的權力；2. 根據(jù)項目具體實施計劃和公司項目開發(fā)流程規(guī)范，要求各協(xié)作部門提供相關人員和及時配合的權力，對不能很好配合工作的部門和人員進行投訴的權力；3. 根據(jù)工作需要和公司相關制度，推薦、參與選擇施工單位、監(jiān)理單位的權力；并根據(jù)合作伙伴工作成效及配合程度，提出更換合作伙伴的建議權；4. 代表公司對施工單位、監(jiān)理單位的工作進行監(jiān)督的權力，對施工單位、監(jiān)理單位的違規(guī)行為提出處理建議和按合同規(guī)定進行處理的權力；5. 根據(jù)人力資源管理制度，對本項目公司人員組織招聘、實施考核和進行獎懲的權力；6. 根據(jù)公司財務管理制度，按規(guī)定使用和審批預算范圍內(nèi)的項目經(jīng)費的權力；7. 在項目公司職能與權力范圍內(nèi)，按制度自主開展工作的權力；8. 按公司制度享有的其他權力；關鍵指標工程進度、成本差異率、質(zhì)量與安全重大事故發(fā)生次數(shù)、重大違規(guī)次數(shù)前期部部門基本信息部門名稱前期部分管上級項目公司經(jīng)理下屬部門無部門本職：負責公司指定項目的前期工程、后期配套、預售證、大產(chǎn)證申報領證工作及政府關系處理部門宗旨：高效完成項目開工前準備及開工后的后期配套工作，完成項目開發(fā)目標職能描述主要職能1. 計劃管理：根據(jù)項目公司擬訂的開發(fā)項目的具體實施方案，擬訂項目前期工作計劃及后期配套工作計劃，提出各部門配合要求；根據(jù)項目所在地政策法規(guī)、項目實際進行前期費用預算和后期配套基礎設施建設費用預算；2. 前期管理：根據(jù)前期工作計劃、開發(fā)程序要求，及時跟催相關部門，收集資料，進行立項與報建，辦理土地使用、市政規(guī)劃、施工建設等審批手續(xù)和項目開工建設前各項許可證；驗收土地三通一平情況；負責做好工程項目前期資料的整理和移交工作；對彈性較大的前期費用進行嚴格管控；負責前期費用支付申請；3. 后期配套：負責辦理項目后期配套、交付使用、大產(chǎn)證、網(wǎng)上銷售等多項許可證及手續(xù)，并根據(jù)實際情況，針對后期配套的地方特性，及時做好與技術中心的溝通，并將后期配套設計方案與施工圖設計遞交技術中心進行審核；負責做好工程項目后配套交付使用及竣工驗收資料的整理和移交工作；負責后期配套費用支付申請；一般職能1. 信息采集：搜集與整理項目所在地政府相關政策法規(guī)，了解立項申報流程和各環(huán)節(jié)收費標準；2. 溝通協(xié)調(diào)：負責與房土局、住宅局、配套設施建設等政府相關部門的對外業(yè)務關系處理；負責與公司相關部門的溝通協(xié)調(diào)工作；協(xié)助其他部門做好對外公共關系的處理；3. 其他：及時完成上級交給的其它臨時性任務；主要責任1. 保證項目前期和后期手續(xù)進度如期達成；2. 保證前期和后期配套費用控制在預算范圍之內(nèi)；3. 保證及時準確傳遞和上報各項資料、信息；4. 保證本部門制定的各項計劃和預算的規(guī)范性、可操作性；5. 保證本部門各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規(guī)現(xiàn)象；部門權力1. 根據(jù)項目公司的工作需要，提出本部門和崗位設置，人員配備和設施投放要求和所需資金預算的權力；2. 根據(jù)項目前期和后期配套工作計劃和公司項目開發(fā)流程規(guī)范，要求各部門及時配合的權力，對不能很好配合工作的部門和人員進行投訴的權力；3. 根據(jù)公司財務管理制度，按規(guī)定使用和審核預算范圍內(nèi)的前期和后期配套經(jīng)費的權力；4. 在項目公司職能與權力范圍內(nèi)，按制度自主開展工作的權力；5.