【正文】 XX客戶通訊》各版面內(nèi)容；9．負(fù)責(zé)落實(shí)《XX客戶通訊》的排版、校對(duì)、送審和印制工作工作； 10．負(fù)責(zé)《XX客戶通訊》錄用稿件的登記和稿酬發(fā)放：11．負(fù)責(zé)定期對(duì)《XX客戶通訊》宣傳效果和受眾反應(yīng)進(jìn)行調(diào)研，每期完成后的15天內(nèi)組織召開(kāi)《XX客戶通訊》的編輯總結(jié)會(huì)，并做出會(huì)議紀(jì)要備案，不斷改進(jìn)、提高《XX客戶通訊》的品質(zhì)；12．負(fù)責(zé)收集類似報(bào)紙和刊物，展開(kāi)對(duì)比研究，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；13．負(fù)責(zé)已出版的《XX客戶通訊》的歸檔，整理制作《XX客戶通訊》年度合訂本。11．完成上級(jí)交辦的其他工作。第三章 策劃部一、部門(mén)職能：1．負(fù)責(zé)制訂和完善集團(tuán)營(yíng)銷策劃管理制度；2．負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目設(shè)計(jì)、策劃方案的評(píng)審；3．負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)公司及所屬各分子公司的項(xiàng)目營(yíng)銷策劃實(shí)施管理和控制；4．負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)公司及所屬省內(nèi)各分子公司的廣告合作方進(jìn)行選擇和管理；5．負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)公司所屬省外各分子公司的廣告合作方的選擇和管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；6．負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)的各項(xiàng)管理工作； 7．負(fù)責(zé)管理與公司形象有關(guān)的策劃、宣傳、推廣、公共關(guān)系工作及其他相關(guān)社會(huì)活動(dòng)； 8．負(fù)責(zé)與各類媒體協(xié)調(diào)、溝通與聯(lián)絡(luò)工作； 9．負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵進(jìn)行整理、挖掘、闡釋、傳播；10．負(fù)責(zé)《XX集團(tuán)》報(bào)、《XX客戶通訊》及XX網(wǎng)站等媒介的策劃、采編、出版、發(fā)布與發(fā)行工作；11．負(fù)責(zé)公司與營(yíng)銷策劃有關(guān)的其他工作。（三）人力資源開(kāi)發(fā)主管1．負(fù)責(zé)薪酬體系的建立、完善和實(shí)施監(jiān)督；2．負(fù)責(zé)福利體系的建立、完善和實(shí)施監(jiān)督；3．負(fù)責(zé)職位管理系統(tǒng)的建立、完善和實(shí)施監(jiān)督；4．負(fù)責(zé)績(jī)效考核體系的建立、完善和組織實(shí)施；5．負(fù)責(zé)員工晉升體系的建立、完善和實(shí)施監(jiān)督；6．員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系的建立、完善和組織實(shí)施；7．負(fù)責(zé)員工溝通體系的建立、完善和組織實(shí)施；8．負(fù)責(zé)人力資源調(diào)查及員工表現(xiàn)、業(yè)績(jī)的管理；9．完成上級(jí)交辦的其他工作。第二章 人力資源部一、部門(mén)職能：1．負(fù)責(zé)制訂和完善集團(tuán)人力資源規(guī)劃及人員編制管理制度，對(duì)集團(tuán)公司及所屬各分子公司的人員編制實(shí)施管理和控制；2．負(fù)責(zé)制訂和完善人員招錄管理制度，對(duì)集團(tuán)公司人員及全資、控股公司部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上人員的招聘錄用實(shí)施管理和控制；3．負(fù)責(zé)制訂和完善員工內(nèi)部流動(dòng)管理制度，對(duì)集團(tuán)公司人員及分子公司部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上人員的內(nèi)部調(diào)動(dòng)實(shí)施管理和控制；4．負(fù)責(zé)制訂和完善員工晉升與管理干部?jī)?nèi)部選拔管理制度，并指導(dǎo)、監(jiān)督實(shí)施；5．負(fù)責(zé)制訂和完善員工日常評(píng)估管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；6．負(fù)責(zé)制訂和完善績(jī)效考核制度，對(duì)集團(tuán)公司及派出員工實(shí)施績(jī)效考核，并指導(dǎo)、監(jiān)督集團(tuán)各分子公司制訂、實(shí)施相應(yīng)的績(jī)效考核制度；7．負(fù)責(zé)制訂和完善培訓(xùn)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行，對(duì)集團(tuán)公司的培訓(xùn)工作實(shí)施管理和控制，并指導(dǎo)、監(jiān)督集團(tuán)各分子公司制訂、實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度；8．負(fù)責(zé)制訂和完善員工溝通管理制度，并指導(dǎo)、監(jiān)督集團(tuán)各分子公司制訂、實(shí)施相應(yīng)的員工溝通管理制度；9．負(fù)責(zé)制訂和完善員工職業(yè)規(guī)劃管理制度，對(duì)集團(tuán)公司管理干部和骨干員工實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃，10．負(fù)責(zé)完善薪酬體系，對(duì)集團(tuán)公司員工實(shí)施薪資定級(jí)管理。（七）總服務(wù)臺(tái)接待員1．負(fù)責(zé)外來(lái)訪客的接待登記和信息傳達(dá)；2．負(fù)責(zé)公司總機(jī)管理和話務(wù)工作，負(fù)責(zé)來(lái)電的轉(zhuǎn)接和留言的轉(zhuǎn)達(dá)；3．協(xié)助秘書(shū)對(duì)公司各類會(huì)議、活動(dòng)的電話通知；4．負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物的發(fā)放工作；5．協(xié)助對(duì)公司通訊工具的管理和內(nèi)部通訊錄的編制；6．負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的預(yù)留登記、安排工作；7．協(xié)助公司文件材料的打印和錄入工作；8．完成上級(jí)交辦的其他工作。（三）后勤主管兼外聯(lián)事務(wù)員1．主管公司后勤事務(wù)工作；2．負(fù)責(zé)公司部分固定資產(chǎn)、辦公用品及福利品、禮品等的采購(gòu)；3．負(fù)責(zé)有關(guān)行政費(fèi)用的審核、報(bào)批、支付和統(tǒng)計(jì)工作；4．負(fù)責(zé)員工就餐管理和集體宿舍管理；5．負(fù)責(zé)管理辦公區(qū)域的環(huán)境綠化和清潔工作；6．負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)管理工作； 7．負(fù)責(zé)各類印刷品的定制；8．負(fù)責(zé)辦理公司及部分子公司的資質(zhì)、工商年檢、工商變更、商標(biāo)注冊(cè)、專利申請(qǐng)等事宜；負(fù)責(zé)公司商標(biāo)、商號(hào)的統(tǒng)一管理；9．負(fù)責(zé)公司報(bào)刊資料的訂閱工作；10．負(fù)責(zé)公司內(nèi)部會(huì)議的各類服務(wù)工作；11．負(fù)責(zé)公司通訊管理及與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)事務(wù)；12．完成上級(jí)交辦的其他工作。第二篇 組織管理架構(gòu)第一章 集團(tuán)公司組織管理架構(gòu)各專業(yè)公司各項(xiàng)目公司 監(jiān)事會(huì)常務(wù)副董事長(zhǎng)股東大會(huì)各職能部門(mén)總經(jīng)理董事長(zhǎng)董事會(huì) 執(zhí)行總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理審 計(jì) 部質(zhì)量管理部策 劃 部人力資源部綜合管理部規(guī)劃設(shè)計(jì)部材料設(shè)備部 工程成本管理部客戶服務(wù)部部總工程師辦公室企業(yè)發(fā)展部計(jì)劃資金部財(cái)務(wù)管理部法律事務(wù)部第二章 項(xiàng)目公司組織管理架構(gòu)股東大會(huì)監(jiān)事會(huì)副總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理董事長(zhǎng)董事會(huì) 各職能部門(mén)工程管理部策劃營(yíng)銷部策劃前期管理部綜合管理部計(jì)劃財(cái)務(wù)部第三章 專業(yè)公司組織管理架構(gòu)各專業(yè)公司根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)與本公司實(shí)際，設(shè)置適合本公司的組織管理架構(gòu)，并按程序報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)。二、人力資源管理的指導(dǎo)思想與基本原則1．指導(dǎo)思想公司堅(jiān)持“以人為本”、“人是第一產(chǎn)品”、“人品是產(chǎn)品之源”、“社會(huì)、客戶和員工是公司發(fā)展的受益者”的管理理念，以人力資源開(kāi)發(fā)與管理為公司第一戰(zhàn)略，以“科學(xué)、務(wù)實(shí)、高效”為管理方針，以追求卓越，體現(xiàn)人文主義關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)居住文明的企業(yè)文化和價(jià)值觀為特征，以嚴(yán)格規(guī)范管理為手段，以優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，提高人力資源綜合素質(zhì)為目標(biāo)，建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的人力資源管理新構(gòu)架。XX集團(tuán)人力資源管理體系手冊(cè)目 錄第一篇 總 則 第二篇 組織管理架構(gòu) （）第一章 集團(tuán)公司組織管理架構(gòu)第二章 項(xiàng)目公司組織管理架構(gòu)第三章 專業(yè)公司組織管理架構(gòu)第三篇 管理職能職責(zé)第一章 綜合管理部第二章 人力資源部第三章 策劃部第四章 質(zhì)量管理部第五章 審計(jì)部第六章 財(cái)務(wù)管理部第七章 計(jì)劃資金部第八章 企業(yè)發(fā)展部第九章 總工程師辦公室第十章 項(xiàng)目前期部第十一章 工程成本管理部第十二章 材料設(shè)備部第十三章 規(guī)劃設(shè)計(jì)部第十四章 法律事務(wù)部第十五章 客戶服務(wù)部第四篇 管理制度人力資源編制管理制度人力資源信息統(tǒng)計(jì)管理制度人才招聘錄用管理辦法勞動(dòng)合同管理辦法管理干部選拔與員工晉升管理制度人力資源調(diào)配管理制度人才信息庫(kù)管理辦法員工進(jìn)修學(xué)習(xí)管理制度新員工培訓(xùn)管理制度新員工輔導(dǎo)員管理辦法（試行）1季度工作計(jì)劃及目標(biāo)管理辦法1績(jī)效考核管理制度1員工退出管理制度1獎(jiǎng)懲制度1薪資管理制度1福利管理制度1員工行為規(guī)范管理制度1休假管理制度1員工日常評(píng)估管理制度(修訂版)內(nèi)部溝通管理制度2職業(yè)生涯設(shè)計(jì)管理制度2分子公司薪酬管理制度2工程系統(tǒng)經(jīng)理資格認(rèn)證管理辦法2項(xiàng)目工程建設(shè)優(yōu)良獎(jiǎng)管理辦法2員工投資基金管理辦法第一篇 總 則一、人力資源及人力資源管理的定義1．公司的“人力資源”是指公司內(nèi)部具有勞動(dòng)能力的人員的總稱，人力資源是公司最活躍、最寶貴、最具開(kāi)發(fā)價(jià)值的資源。2．基本原則公司遵循“公開(kāi)、公平、公正” 、“責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一”、 “精簡(jiǎn)高效”、“有效激勵(lì)”等原則進(jìn)行人力資源管理。第三篇 管理職能職責(zé) 第一章 綜合管理部一、部門(mén)職能： 1．負(fù)責(zé)組織安排公司總經(jīng)理辦公會(huì)議及其他有關(guān)會(huì)議與活動(dòng)；2．負(fù)責(zé)集團(tuán)公司董事會(huì)的秘書(shū)事務(wù)工作；3．負(fù)責(zé)對(duì)公司決定及領(lǐng)導(dǎo)批示的落實(shí)和督辦工作； 4．負(fù)責(zé)公司各類文件、簡(jiǎn)報(bào)起草、核稿與印發(fā)； 5．負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃與部署、會(huì)議交流、領(lǐng)導(dǎo)講話及年度總結(jié)等材料的準(zhǔn)備工作； 6．負(fù)責(zé)集團(tuán)子公司和外單位來(lái)文、來(lái)函的簽收、登記、擬辦、送批和傳閱工作； 7．負(fù)責(zé)公司各部門(mén)、及子公司年度、月度工作計(jì)劃的收集、審核與上報(bào)工作； 8．負(fù)責(zé)公司各類檔案收集、管理，及對(duì)分子公司檔案管理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)工作； 9．負(fù)責(zé)公司印信的使用和管理工作； 10．負(fù)責(zé)與有關(guān)職能單位的聯(lián)絡(luò)與公關(guān)工作； 11．負(fù)責(zé)公司綜合管理制度的擬定和監(jiān)督執(zhí)行； 12．負(fù)責(zé)辦理集團(tuán)公司及部分子公司的資質(zhì)、工商年檢、工商變更等手續(xù)； 13．負(fù)責(zé)公司商標(biāo)、商號(hào)的統(tǒng)一管理； 14．負(fù)責(zé)辦公用品和其他物品的采購(gòu)、保管與發(fā)放工作； 15．負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)施與設(shè)備的管理；16．負(fù)責(zé)公司行政費(fèi)用的審核管理； 17．負(fù)責(zé)公司郵件的寄發(fā)和報(bào)刊訂閱工作； 18．負(fù)責(zé)通訊工具管理及電信、移動(dòng)公司的聯(lián)絡(luò)工作； 19．負(fù)責(zé)公司接待管理工作； 20．負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全管理； 21．負(fù)責(zé)公司總機(jī)話務(wù)的管理；22．負(fù)責(zé)公司與綜合管理有關(guān)的其他工作。（四）文書(shū)收發(fā)兼檔案員1．負(fù)責(zé)公司各類文件資料、外來(lái)文件、函件的收轉(zhuǎn)、發(fā)放、傳遞、電子郵件的收轉(zhuǎn)；2．負(fù)責(zé)公司總助以上領(lǐng)導(dǎo)材料及公司文件的打印工作；3．負(fù)責(zé)文印室管理及其設(shè)備維護(hù)工作；4．負(fù)責(zé)公司傳真收發(fā)管理和復(fù)印管理；5．做好文印費(fèi)用的月度、年度統(tǒng)計(jì)工作；6．負(fù)責(zé)公司各類檔案的管理工作，包括文書(shū)檔案、工程項(xiàng)目檔案、照片檔案、磁介質(zhì)檔案和公司設(shè)備的說(shuō)明資料，并按檔案管理要求建立檔案檢索目錄及相關(guān)臺(tái)帳；7．負(fù)責(zé)公司各類印章的使用管理；8．負(fù)責(zé)檔案室及其設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)管理，確保所有檔案的完好和安全；9．負(fù)責(zé)對(duì)子公司檔案管理工作和對(duì)各部門(mén)、各子公司檔案資料員業(yè)務(wù)的指導(dǎo)；10．根據(jù)檔案管理要求，為公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)提供檔案借閱；11．完成上級(jí)交辦的其他工作。（八）車輛管理員1．負(fù)責(zé)公司車輛的購(gòu)置、統(tǒng)計(jì)、建檔工作；2．負(fù)責(zé)公司車輛維修管理及費(fèi)用審核工作；3．負(fù)責(zé)公司車輛汽油費(fèi)審核及養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)的購(gòu)買管理；4．負(fù)責(zé)建立健全駕駛員管理、安全管理、車輛保養(yǎng)及維修相關(guān)制度、規(guī)范；5．負(fù)責(zé)駕駛班的管理和臨時(shí)急用車的調(diào)度；6．負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督與駕駛員崗位相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；7．負(fù)責(zé)公司車輛事故的協(xié)調(diào)工作；8．負(fù)責(zé)公司車輛的交接、調(diào)配管理，實(shí)施車況檢查；9．完成上級(jí)交辦的其他工作。審核集團(tuán)各全資、控股公司制訂的薪酬制度，并監(jiān)督其實(shí)施；11．負(fù)責(zé)集團(tuán)公司員工薪資、福利的發(fā)放管理；12．負(fù)責(zé)集團(tuán)公司員工人事檔案和職稱申報(bào)，以及社會(huì)保險(xiǎn)工作；13．負(fù)責(zé)集團(tuán)公司員工錄用、轉(zhuǎn)正、勞動(dòng)合同簽訂、內(nèi)部調(diào)動(dòng)及離職等手續(xù)的辦理；14．負(fù)責(zé)公司與人力資源相關(guān)的其他工作。（四）招聘及人才庫(kù)管理員1．負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃及人員編制管理；2．負(fù)責(zé)內(nèi)部、外部人才庫(kù)的建立和管理；3．負(fù)責(zé)內(nèi)部競(jìng)聘及招募甄選程序、流程的建立、完善和組織實(shí)施；4．負(fù)責(zé)試題庫(kù)的建立、更新和管理；5．負(fù)責(zé)招聘手續(xù)辦理、信息發(fā)布、相關(guān)宣傳活動(dòng)策劃及具體招聘活動(dòng)的策劃和組織；6．負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的接待、登記、資料整理和篩選，以及應(yīng)聘人員面試及其它測(cè)試安排、聯(lián)絡(luò)的組織；7．負(fù)責(zé)有關(guān)招聘活動(dòng)的外聯(lián)關(guān)系維護(hù)；8．完成上級(jí)交辦的其他工作。二、崗位設(shè)置：經(jīng) 理產(chǎn)品策劃主管內(nèi)部管理主管編輯3編輯2編輯1制作執(zhí)行三、崗位職責(zé)：（一）經(jīng)理1．負(fù)責(zé)制訂和完善集團(tuán)營(yíng)銷策劃管理制度，對(duì)集團(tuán)公司及所屬各分、子公司的營(yíng)銷策劃實(shí)施管理和控制；2．負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)、人員對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、策劃方案進(jìn)行評(píng)審，保證項(xiàng)目策劃工作質(zhì)量；3．負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)公司及所屬各分、子公司的項(xiàng)目營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷策略進(jìn)行管理；4．負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)公司及所屬在浙各分、子公司的廣告分承包方進(jìn)行選擇和管理；5．負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)公司所屬杭州以外各分、子公司的廣告分承包方進(jìn)行選擇和管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；6．負(fù)責(zé)對(duì)與公司形象、品牌有關(guān)的策劃、宣傳、推廣、公共關(guān)系工作及其他相關(guān)社會(huì)活動(dòng)的管理。（三）內(nèi)部管理主管1．協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定完善相關(guān)管理制度；2．協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織貫徹執(zhí)行各項(xiàng)管理制度的有效運(yùn)行；3．負(fù)責(zé)部門(mén)文件、資料的管理；4．負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)通訊員的培訓(xùn)，建立、完善通訊員制度；5．參與有關(guān)公司形象、品牌策劃以及涉及公司形象、品牌的社會(huì)活動(dòng)進(jìn)行的策劃工作；6．協(xié)助部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，負(fù)責(zé)編制并組織實(shí)施公司企業(yè)文化宣傳；7．負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化平臺(tái)的建設(shè)，負(fù)責(zé)《XX集團(tuán)》報(bào)和《XX客戶通訊》等企業(yè)媒介的策劃、采編、出版、委托印制工作，負(fù)責(zé)XX網(wǎng)站的策劃、采編、信息發(fā)布工作；8．負(fù)責(zé)不定期整理、出版公司內(nèi)部交流材料；9．負(fù)責(zé)與杭州各級(jí)媒體的溝通、協(xié)調(diào)工作；10．完成上級(jí)交辦的其他工作。14．完成上級(jí)交辦的其他工作。二、崗位設(shè)置：經(jīng) 理項(xiàng)目公司質(zhì)量管理體系督導(dǎo)集團(tuán)質(zhì)量管理體系管理員三、崗位職責(zé)：（一）經(jīng)理1．負(fù)責(zé)組織制訂、完善集團(tuán)公司的ISO9000