【正文】 業(yè)管理體系具有可移植性。 重慶人才網(wǎng) 三、企業(yè)文化的建設(shè) 重慶人才網(wǎng) （一）企業(yè)文化建設(shè)的基本目的 目的 1 將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的企業(yè)宗旨和政策，使之能夠明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化地運作。 ? 海爾文化內(nèi)核： 就是 海爾的哲學(xué)和價值觀 ， 那就是“ 敬業(yè)報國 ， 追求卓越 ” ， “ 海爾真誠到永遠 ” 。 重慶人才網(wǎng) ? 海爾的文化層次解析： ? 表層海爾文化： 海爾標志 、 海爾中心大樓 、 海爾廣告 、海爾的樣品展室 ， 海爾的園區(qū)綠化 ， 可愛的海爾兄弟商標 ， …… ； ? 淺層海爾文化： 海爾職工禮貌 、 素養(yǎng) 、 標準藍色著裝；迅速反應(yīng) ， 馬上行動的作風(fēng) 。 海是無限的 。 企業(yè)精神文化 ， 是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中 ， 受一定的社會文化背景 、 意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念 。 ? ③ 企業(yè)管理制度： 是企業(yè)在進行生產(chǎn)經(jīng)營管理時所制定的 、 起規(guī)范保證作用的各項規(guī)定或條例 ， 需要特別指出的是 ， 具有強制約束力的制度在企業(yè)文化形成過程中發(fā)揮著十分關(guān)鍵的作用 。 文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。 文化決定著成長的可持續(xù)問題。 企業(yè)文化是人類文化發(fā)展的動力之一 . 文化就是造出一個小環(huán)境。 將企業(yè)作成人們的生活方式，作成文化，是企業(yè)家永遠追求的境界。 ? 文化賦予企業(yè)不同的風(fēng)貌，個性。以何種價值觀和理念去經(jīng)營才是企業(yè)的文化 . 先賣人品，后賣產(chǎn)品。 文化是一個平臺，是一種環(huán)境和氛圍 ，使有潛力的人能將其潛力發(fā)揮出來，使真正的人才脫穎而出。 市場紐帶 。 核心價值觀也標志著 一種選人用人機制： 才 德 才 ? ? 低 高 德 高 低 才 重慶人才網(wǎng) 8 文化是一種理性管理手段 企業(yè)的本質(zhì)是功利組織 ,文化決定企業(yè)如何達到功利目的 .是一種理性選擇 . 戰(zhàn)略上 : 做什么，不做什么 . 理念上 : 提倡什么，反對什么 . 康佳的“八要八不要” 價值觀上 : 追求什么，放棄什么 . 傾向：獎勵見義勇為，還是懲罰見死不救？ 重慶人才網(wǎng) 9 文化是紐帶 企業(yè)或企業(yè)集團的形成有 7 條紐帶 : 資本紐帶 。 “你相信奇跡會發(fā)生，奇跡就一定會發(fā)生” 重慶人才網(wǎng) 7 文化是一種心理契約 社會正在由“身份”向“契約”過渡。 重慶人才網(wǎng) 6 文化是一種假設(shè) 我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目標。 2 效率就是生命。 ? 法律強制人達到最低標準，文化引導(dǎo)人達到最高標準。 文化的三力： 凝聚力； 擴張力； 約束力。 重慶人才網(wǎng) 二 企業(yè)文化的內(nèi)涵 重慶人才網(wǎng) （一）企業(yè)文化是什么？ 1 文化管理是企業(yè)管理的重要組成部分 ? 文化建設(shè)與文化管理是世界級企業(yè)成功的 重要條件。 企業(yè)在公眾心目中的品牌形象 ，是一個由以產(chǎn)品服務(wù)為主的 “ 硬件 ” 和以企業(yè)文化為主的 “ 軟件 ” 所組成的復(fù)合體 。 所以 ， 積極向上的理念及行為準則將會形成強烈的使命感 、 持久的驅(qū)動力 ， 成為員工自我激勵的一把標尺 。 ? （ 3） 凝聚功能 。 ? （ 2） 約束功能 。 ? 企業(yè)文化，就是將價值觀轉(zhuǎn)變?yōu)橄敕?，再將想法融入行為?它內(nèi)隱于員工的精神心理面貌 ， 外顯于企業(yè)的物質(zhì)文化環(huán)境 ， 是企業(yè)耐以生存發(fā)展的生命線 、 動力源 。 ? （ 6） 修己內(nèi)圣 ：確立人格理想，追求人格完善。 ? 文化的 群體性 ：特定社會群體所共同具有。 可分為社會心理和社會意識形態(tài)兩部分。 從文化的結(jié)構(gòu)層次看，物質(zhì)文化處于文化結(jié)構(gòu)的表層。 （ 3）四層次說：物質(zhì)，制度，風(fēng)俗習(xí)慣（行為），思想與價值（精神）。是 人類精神活動所創(chuàng)造的成果，如哲學(xué)、宗教、科學(xué)、藝術(shù)、道德等。重慶人才網(wǎng) 企業(yè)文化 —— 原理與應(yīng)用 授課人：江西師范大學(xué)商學(xué)院 胡禮文 重慶人才網(wǎng) 2022/4/14 2 講座內(nèi)容 一、什么是企業(yè)文化 二、企業(yè)文化的內(nèi)涵 三、企業(yè)文化的建設(shè) 四、 CI與企業(yè)文化 重慶人才網(wǎng) 一、什么是企業(yè)文化 重慶人才網(wǎng) 2022/4/14 4 請問：什么是文化？ 重慶人才網(wǎng) 5 （一） 基本概念 文化 是一個復(fù)雜的整體，它包括知識、信仰、藝術(shù)、倫理道德、法律、風(fēng)俗和作為一個社會成員的人通過學(xué)習(xí)而獲得的任何其它能力和習(xí)慣。 重慶人才網(wǎng) （二）文化的層次和結(jié)構(gòu) 關(guān)于文化的層次和結(jié)構(gòu)，有以下幾種觀點。 （ 4）六大子系統(tǒng)：物質(zhì)，社會關(guān)系，精神，藝術(shù)，語言符號，風(fēng)俗習(xí)慣。 重慶人才網(wǎng) 制度文化 制度文化是人在社會實踐和人際交往中，為了處理和解決各種社會矛盾、調(diào)整人與人的社會關(guān)系而建立的各種社會規(guī)范、準則、條例的總和，是人創(chuàng)造的符合人生存的社會環(huán)境，以及人與人之間關(guān)系的規(guī)范和準則，包括濟濟制度、婚姻制度、家族制度、法律制度、宗教社團以及教育、藝術(shù)組織等。 精神文化處于文化結(jié)構(gòu)的深層。如 民族文化、城市文化、企業(yè)文化、部落文化、家庭文化 ? 文化的 社會性 ：表現(xiàn)在一是成員間的相互交往和作用；二是滿足并適應(yīng)社會需要。 ? （ 7） 自強不息 ：“天行健，君子以自強不息”、“人窮志不短”、“刀子不磨要生銹，人不學(xué)習(xí)要落后”。 重慶人才網(wǎng) ? 企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展過程中自然形成的行業(yè)準則 .思維習(xí)慣 .制度不是企業(yè)文化 ,口號不是企業(yè)文化 ,標語不是企業(yè)文化 ,凡是企業(yè)內(nèi)摸得著、看得見的 ,可以復(fù)制的東西都不是企業(yè)文化 .企業(yè)文化是在企業(yè)內(nèi)說不清、道不明、摸不著、看不見。 2022/4/14 29 重慶人才網(wǎng) 現(xiàn)代企業(yè) 最高層次的競爭 是文化的競爭?。? 重慶人才網(wǎng) 企業(yè)文化不好講 ? 文化的特質(zhì) 難交易性 難模仿性 難傳播性 易抵抗性 重慶人才網(wǎng) ? 企業(yè)文化的主要功能 ? （ 1） 導(dǎo)向功能 。 對企業(yè)員工的思想 、 心理和行為具有約束和規(guī)范作用 。 就是指當一種價值觀被企業(yè)員工共同認可后 ， 它就會成為一種黏合力 ， 從各個方面把企業(yè)成員聚合起來 ， 從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力 。 ? （ 5） 輻射功能 。 優(yōu)秀的企業(yè)文化 ， 對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用 。 ? 傳統(tǒng)管理比較重視職能管理： ?人事管理、生產(chǎn)管理、市場管理，技術(shù)管理 等等。 重慶人才網(wǎng) 3 文化是習(xí)慣不是制度（法律） ? 文化就是我們習(xí)以為常的東西。 ? 一個人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利。 深圳華僑城集團的文化觀 “ 6個就是”： 1 規(guī)劃就是財富 . 2 環(huán)境就是資本 . 3 結(jié)構(gòu)就是效益 . 4 知識就是優(yōu)勢 . 5 激活就是價值 . 6 創(chuàng)新就是未來 . 重慶人才網(wǎng) 5 文化是燈塔 一個人在黑暗里走路，如果看到前面有一個燈塔，再遠他也會走下去，如果前面什么也看不見，可能走幾百米都覺得害怕。 這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)。 契約有兩種：法律的和道德的。 地域紐帶 。 （共同價值觀） 技術(shù)紐帶 。 有公司提出口號：一個公司到了不依賴人才，不依賴技術(shù)，不依賴資金的狀況，才能真正進入自由王國。文化重于產(chǎn)品。 文化賦予企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以不同特色。 麥當勞賣的不是漢堡包，而是文化。 使我們能在一個心情舒暢、有前途的環(huán)境中工作。 從這個意義上說： 中國企業(yè)能否長大 與企業(yè)文化建設(shè) 有著密切關(guān)系。 企業(yè)文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的發(fā)展又推動公司的發(fā)展。 重慶人才網(wǎng) ? （ 2） 企業(yè)文化的行為層 —— 企業(yè)行為文化 ? 它包括企業(yè)經(jīng)營 、 教育宣傳 、 人際關(guān)系活動 、 文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象 。 它包括企業(yè)精神 、 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) 、 企業(yè)道德 、 企業(yè)價值觀念 、 企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容 ， 是企業(yè)意識形態(tài)的總和 。 海爾擁有職工 18000余人 ， 產(chǎn)品從白色家電到黑色家電 ， 從廚房用具到藥品共 26大門類 ，7000余個品種 。 ? 中層海爾文化： 產(chǎn)品 ：注重環(huán)保 、 用戶至上的海爾產(chǎn)品 ， “ 大地瓜 ” 、 “ 小神童 ” 洗衣機 、 “ 寬帶電壓 ” 、 瘦長的 “ 小王子 ” 電冰箱等產(chǎn)品所體現(xiàn)的 “ 鄉(xiāng)情 ” 及其文化 、科技內(nèi)涵； 服務(wù) ：海爾的客戶需求調(diào)查 、 海爾生產(chǎn)線現(xiàn)場參觀 、 工業(yè)旅游專線的設(shè)計；售后服務(wù) “ 用戶永遠是對的 ”理念的建立和實施 ， 無搬動服務(wù)及 24小時安裝到位服務(wù)項目 。 就象張瑞敏所說的： “ 我想無論哪個企業(yè)的目標應(yīng)該都是一樣的 ，都要追求長期利益的最大化 。 文化建設(shè)是的“權(quán)力智慧化”過程 第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范運作避免企業(yè)家的個人情緒和知識局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。 文化建設(shè)是“行為規(guī)范化”過程 重慶人才網(wǎng) 企業(yè)文化建設(shè)是將 隱含文化成文化 , 無形知識有形化 , 經(jīng)驗知識科學(xué)化 的過程 . 重慶人才網(wǎng) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)成 ? １、企業(yè)的經(jīng)營機制和管理機制 ? ２、企業(yè)各部門的協(xié)作與配合 ? ３、企業(yè)文化建設(shè) 重慶人才網(wǎng) 重慶人才網(wǎng) 華為的企業(yè)文化 ? 華為已經(jīng)形成了一套完善的人才培訓(xùn)體系。否則，華為一年進來為數(shù)眾多的大學(xué)畢業(yè)生，如果全是自由散漫的烏合之眾，華為原有的文化就要被稀釋掉。 我們決不讓雷鋒們、焦裕祿們吃虧 ，奉獻者定當?shù)玫胶侠淼幕貓蟆Ｒ磺泄I(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。 ? 這里的文化，不僅僅包含知識、技術(shù)、管理、情操 …… ，也包含了一切促進生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素?！? ? 華為市場部甚至提出一個“狼狽計劃” —— 狼狽一片，一線的是狼，其他職工是狽，提供相應(yīng)的資源，一線和二線緊密配合?！? 重慶人才網(wǎng) 華僑城憲章 重慶人才網(wǎng) ? （ 二 ） 我國企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問題 ： ? ① 對企業(yè)文化的認識還不充分 。 所以 ， 權(quán)本等級型文化與物本交易型文化一樣