【正文】 業(yè)管理體系具有可移植性。 重慶人才網(wǎng) 三、企業(yè)文化的建設(shè) 重慶人才網(wǎng) （一）企業(yè)文化建設(shè)的基本目的 目的 1 將企業(yè)家的意志、直覺(jué)、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的企業(yè)宗旨和政策，使之能夠明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化地運(yùn)作。 ? 海爾文化內(nèi)核： 就是 海爾的哲學(xué)和價(jià)值觀 ， 那就是“ 敬業(yè)報(bào)國(guó) ， 追求卓越 ” ， “ 海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn) ” 。 重慶人才網(wǎng) ? 海爾的文化層次解析： ? 表層海爾文化： 海爾標(biāo)志 、 海爾中心大樓 、 海爾廣告 、海爾的樣品展室 ， 海爾的園區(qū)綠化 ， 可愛(ài)的海爾兄弟商標(biāo) ， …… ； ? 淺層海爾文化： 海爾職工禮貌 、 素養(yǎng) 、 標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)色著裝；迅速反應(yīng) ， 馬上行動(dòng)的作風(fēng) 。 海是無(wú)限的 。 企業(yè)精神文化 ， 是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中 ， 受一定的社會(huì)文化背景 、 意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念 。 ? ③ 企業(yè)管理制度： 是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的 、 起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例 ， 需要特別指出的是 ， 具有強(qiáng)制約束力的制度在企業(yè)文化形成過(guò)程中發(fā)揮著十分關(guān)鍵的作用 。 文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。 文化決定著成長(zhǎng)的可持續(xù)問(wèn)題。 企業(yè)文化是人類(lèi)文化發(fā)展的動(dòng)力之一 . 文化就是造出一個(gè)小環(huán)境。 將企業(yè)作成人們的生活方式，作成文化，是企業(yè)家永遠(yuǎn)追求的境界。 ? 文化賦予企業(yè)不同的風(fēng)貌，個(gè)性。以何種價(jià)值觀和理念去經(jīng)營(yíng)才是企業(yè)的文化 . 先賣(mài)人品，后賣(mài)產(chǎn)品。 文化是一個(gè)平臺(tái)，是一種環(huán)境和氛圍 ，使有潛力的人能將其潛力發(fā)揮出來(lái)，使真正的人才脫穎而出。 市場(chǎng)紐帶 。 核心價(jià)值觀也標(biāo)志著 一種選人用人機(jī)制： 才 德 才 ? ? 低 高 德 高 低 才 重慶人才網(wǎng) 8 文化是一種理性管理手段 企業(yè)的本質(zhì)是功利組織 ,文化決定企業(yè)如何達(dá)到功利目的 .是一種理性選擇 . 戰(zhàn)略上 : 做什么，不做什么 . 理念上 : 提倡什么，反對(duì)什么 . 康佳的“八要八不要” 價(jià)值觀上 : 追求什么，放棄什么 . 傾向：獎(jiǎng)勵(lì)見(jiàn)義勇為，還是懲罰見(jiàn)死不救？ 重慶人才網(wǎng) 9 文化是紐帶 企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的形成有 7 條紐帶 : 資本紐帶 。 “你相信奇跡會(huì)發(fā)生，奇跡就一定會(huì)發(fā)生” 重慶人才網(wǎng) 7 文化是一種心理契約 社會(huì)正在由“身份”向“契約”過(guò)渡。 重慶人才網(wǎng) 6 文化是一種假設(shè) 我們不知道公司的未來(lái)一定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目標(biāo)。 2 效率就是生命。 ? 法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。 文化的三力： 凝聚力； 擴(kuò)張力； 約束力。 重慶人才網(wǎng) 二 企業(yè)文化的內(nèi)涵 重慶人才網(wǎng) （一）企業(yè)文化是什么？ 1 文化管理是企業(yè)管理的重要組成部分 ? 文化建設(shè)與文化管理是世界級(jí)企業(yè)成功的 重要條件。 企業(yè)在公眾心目中的品牌形象 ，是一個(gè)由以產(chǎn)品服務(wù)為主的 “ 硬件 ” 和以企業(yè)文化為主的 “ 軟件 ” 所組成的復(fù)合體 。 所以 ， 積極向上的理念及行為準(zhǔn)則將會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感 、 持久的驅(qū)動(dòng)力 ， 成為員工自我激勵(lì)的一把標(biāo)尺 。 ? （ 3） 凝聚功能 。 ? （ 2） 約束功能 。 ? 企業(yè)文化，就是將價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)橄敕ǎ賹⑾敕ㄈ谌胄袨椤?它內(nèi)隱于員工的精神心理面貌 ， 外顯于企業(yè)的物質(zhì)文化環(huán)境 ， 是企業(yè)耐以生存發(fā)展的生命線(xiàn) 、 動(dòng)力源 。 ? （ 6） 修己內(nèi)圣 ：確立人格理想，追求人格完善。 ? 文化的 群體性 ：特定社會(huì)群體所共同具有。 可分為社會(huì)心理和社會(huì)意識(shí)形態(tài)兩部分。 從文化的結(jié)構(gòu)層次看，物質(zhì)文化處于文化結(jié)構(gòu)的表層。 （ 3）四層次說(shuō)：物質(zhì)，制度，風(fēng)俗習(xí)慣（行為），思想與價(jià)值（精神）。是 人類(lèi)精神活動(dòng)所創(chuàng)造的成果，如哲學(xué)、宗教、科學(xué)、藝術(shù)、道德等。重慶人才網(wǎng) 企業(yè)文化 —— 原理與應(yīng)用 授課人：江西師范大學(xué)商學(xué)院 胡禮文 重慶人才網(wǎng) 2022/4/14 2 講座內(nèi)容 一、什么是企業(yè)文化 二、企業(yè)文化的內(nèi)涵 三、企業(yè)文化的建設(shè) 四、 CI與企業(yè)文化 重慶人才網(wǎng) 一、什么是企業(yè)文化 重慶人才網(wǎng) 2022/4/14 4 請(qǐng)問(wèn)：什么是文化？ 重慶人才網(wǎng) 5 （一） 基本概念 文化 是一個(gè)復(fù)雜的整體，它包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、倫理道德、法律、風(fēng)俗和作為一個(gè)社會(huì)成員的人通過(guò)學(xué)習(xí)而獲得的任何其它能力和習(xí)慣。 重慶人才網(wǎng) （二）文化的層次和結(jié)構(gòu) 關(guān)于文化的層次和結(jié)構(gòu)，有以下幾種觀點(diǎn)。 （ 4）六大子系統(tǒng)：物質(zhì)，社會(huì)關(guān)系，精神，藝術(shù)，語(yǔ)言符號(hào)，風(fēng)俗習(xí)慣。 重慶人才網(wǎng) 制度文化 制度文化是人在社會(huì)實(shí)踐和人際交往中，為了處理和解決各種社會(huì)矛盾、調(diào)整人與人的社會(huì)關(guān)系而建立的各種社會(huì)規(guī)范、準(zhǔn)則、條例的總和，是人創(chuàng)造的符合人生存的社會(huì)環(huán)境，以及人與人之間關(guān)系的規(guī)范和準(zhǔn)則，包括濟(jì)濟(jì)制度、婚姻制度、家族制度、法律制度、宗教社團(tuán)以及教育、藝術(shù)組織等。 精神文化處于文化結(jié)構(gòu)的深層。如 民族文化、城市文化、企業(yè)文化、部落文化、家庭文化 ? 文化的 社會(huì)性 ：表現(xiàn)在一是成員間的相互交往和作用；二是滿(mǎn)足并適應(yīng)社會(huì)需要。 ? （ 7） 自強(qiáng)不息 ：“天行健，君子以自強(qiáng)不息”、“人窮志不短”、“刀子不磨要生銹，人不學(xué)習(xí)要落后”。 重慶人才網(wǎng) ? 企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展過(guò)程中自然形成的行業(yè)準(zhǔn)則 .思維習(xí)慣 .制度不是企業(yè)文化 ,口號(hào)不是企業(yè)文化 ,標(biāo)語(yǔ)不是企業(yè)文化 ,凡是企業(yè)內(nèi)摸得著、看得見(jiàn)的 ,可以復(fù)制的東西都不是企業(yè)文化 .企業(yè)文化是在企業(yè)內(nèi)說(shuō)不清、道不明、摸不著、看不見(jiàn)。 2022/4/14 29 重慶人才網(wǎng) 現(xiàn)代企業(yè) 最高層次的競(jìng)爭(zhēng) 是文化的競(jìng)爭(zhēng)??！ 重慶人才網(wǎng) 企業(yè)文化不好講 ? 文化的特質(zhì) 難交易性 難模仿性 難傳播性 易抵抗性 重慶人才網(wǎng) ? 企業(yè)文化的主要功能 ? （ 1） 導(dǎo)向功能 。 對(duì)企業(yè)員工的思想 、 心理和行為具有約束和規(guī)范作用 。 就是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后 ， 它就會(huì)成為一種黏合力 ， 從各個(gè)方面把企業(yè)成員聚合起來(lái) ， 從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力 。 ? （ 5） 輻射功能 。 優(yōu)秀的企業(yè)文化 ， 對(duì)于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用 。 ? 傳統(tǒng)管理比較重視職能管理： ?人事管理、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)管理，技術(shù)管理 等等。 重慶人才網(wǎng) 3 文化是習(xí)慣不是制度（法律） ? 文化就是我們習(xí)以為常的東西。 ? 一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒(méi)有義務(wù)為他人謀福利。 深圳華僑城集團(tuán)的文化觀 “ 6個(gè)就是”： 1 規(guī)劃就是財(cái)富 . 2 環(huán)境就是資本 . 3 結(jié)構(gòu)就是效益 . 4 知識(shí)就是優(yōu)勢(shì) . 5 激活就是價(jià)值 . 6 創(chuàng)新就是未來(lái) . 重慶人才網(wǎng) 5 文化是燈塔 一個(gè)人在黑暗里走路，如果看到前面有一個(gè)燈塔，再遠(yuǎn)他也會(huì)走下去，如果前面什么也看不見(jiàn)，可能走幾百米都覺(jué)得害怕。 這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)。 契約有兩種：法律的和道德的。 地域紐帶 。 （共同價(jià)值觀） 技術(shù)紐帶 。 有公司提出口號(hào)：一個(gè)公司到了不依賴(lài)人才，不依賴(lài)技術(shù)，不依賴(lài)資金的狀況，才能真正進(jìn)入自由王國(guó)。文化重于產(chǎn)品。 文化賦予企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以不同特色。 麥當(dāng)勞賣(mài)的不是漢堡包，而是文化。 使我們能在一個(gè)心情舒暢、有前途的環(huán)境中工作。 從這個(gè)意義上說(shuō)： 中國(guó)企業(yè)能否長(zhǎng)大 與企業(yè)文化建設(shè) 有著密切關(guān)系。 企業(yè)文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的發(fā)展又推動(dòng)公司的發(fā)展。 重慶人才網(wǎng) ? （ 2） 企業(yè)文化的行為層 —— 企業(yè)行為文化 ? 它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng) 、 教育宣傳 、 人際關(guān)系活動(dòng) 、 文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象 。 它包括企業(yè)精神 、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 、 企業(yè)道德 、 企業(yè)價(jià)值觀念 、 企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容 ， 是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和 。 海爾擁有職工 18000余人 ， 產(chǎn)品從白色家電到黑色家電 ， 從廚房用具到藥品共 26大門(mén)類(lèi) ，7000余個(gè)品種 。 ? 中層海爾文化： 產(chǎn)品 ：注重環(huán)保 、 用戶(hù)至上的海爾產(chǎn)品 ， “ 大地瓜 ” 、 “ 小神童 ” 洗衣機(jī) 、 “ 寬帶電壓 ” 、 瘦長(zhǎng)的 “ 小王子 ” 電冰箱等產(chǎn)品所體現(xiàn)的 “ 鄉(xiāng)情 ” 及其文化 、科技內(nèi)涵； 服務(wù) ：海爾的客戶(hù)需求調(diào)查 、 海爾生產(chǎn)線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)參觀 、 工業(yè)旅游專(zhuān)線(xiàn)的設(shè)計(jì)；售后服務(wù) “ 用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的 ”理念的建立和實(shí)施 ， 無(wú)搬動(dòng)服務(wù)及 24小時(shí)安裝到位服務(wù)項(xiàng)目 。 就象張瑞敏所說(shuō)的： “ 我想無(wú)論哪個(gè)企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該都是一樣的 ，都要追求長(zhǎng)期利益的最大化 。 文化建設(shè)是的“權(quán)力智慧化”過(guò)程 第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過(guò)規(guī)范運(yùn)作避免企業(yè)家的個(gè)人情緒和知識(shí)局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。 文化建設(shè)是“行為規(guī)范化”過(guò)程 重慶人才網(wǎng) 企業(yè)文化建設(shè)是將 隱含文化成文化 , 無(wú)形知識(shí)有形化 , 經(jīng)驗(yàn)知識(shí)科學(xué)化 的過(guò)程 . 重慶人才網(wǎng) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)成 ? １、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理機(jī)制 ? ２、企業(yè)各部門(mén)的協(xié)作與配合 ? ３、企業(yè)文化建設(shè) 重慶人才網(wǎng) 重慶人才網(wǎng) 華為的企業(yè)文化 ? 華為已經(jīng)形成了一套完善的人才培訓(xùn)體系。否則，華為一年進(jìn)來(lái)為數(shù)眾多的大學(xué)畢業(yè)生，如果全是自由散漫的烏合之眾，華為原有的文化就要被稀釋掉。 我們決不讓雷鋒們、焦裕祿們吃虧 ，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類(lèi)智慧創(chuàng)造的。 ? 這里的文化，不僅僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理、情操 …… ，也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無(wú)形因素?！? ? 華為市場(chǎng)部甚至提出一個(gè)“狼狽計(jì)劃” —— 狼狽一片，一線(xiàn)的是狼，其他職工是狽，提供相應(yīng)的資源，一線(xiàn)和二線(xiàn)緊密配合?！? 重慶人才網(wǎng) 華僑城憲章 重慶人才網(wǎng) ? （ 二 ） 我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問(wèn)題 ： ? ① 對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)還不充分 。 所以 ， 權(quán)本等級(jí)型文化與物本交易型文化一樣